Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Avenir verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Avenir Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Avenir kündigen: rechtssichere anleitung und Schritt-für-Schritt verfahren
Was ist Avenir und warum sie kündigen möchten
Avenir ist ein Krankenversicherungsangebot im Schweizer Versicherungsmarkt, das unter dem Dach der Groupe Mutuel operiert und standardisierte Krankenversicherungstarife mit automatischer Verlängerung zum 1. Januar anbietet. Viele Kundinnen und Kunden verwechseln Avenir mit einer reinen Softwareplattform oder einer Gesundheits-App, dabei handelt es sich um ein klassisches Versicherungsprodukt mit gebundenen Laufzeiten und einer klar definierten Kündigungsfrist. Yafee hat festgestellt, dass diese Verwechslung oft der Grund ist, warum Kündigungen verzögert werden oder scheitern.
Avenir bietet vier verschiedene Versicherungsmodelle an: das Standard-Modell mit freier Arztwahl, das Telmed-Modell SanaTel mit Telemedizin-Fokus, das HMO-Modell OptiMed mit eingeschränkter Arztwahl, und das Hausarztmodell PrimaCare mit Gatekeeper-Funktion. Die monatlichen Prämien beginnen je nach Franchise und Modell ab etwa CHF 383 und reichen bis CHF 472 pro Monat. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt grundsätzlich ein Jahr, sofern in Ihrem Vertrag nichts anderes vereinbart wurde.
Ihre rechtsposition: das bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb (UWG)
In der Schweiz schützt Sie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), insbesondere Artikel 8 und die darin verankerten Bestimmungen gegen Geschäftspraktiken, die Sie als Konsument benachteiligen. Darüber hinaus gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Avenir als Vertragsbestandteil und müssen transparent und verständlich sein. Das Bundesamt für Gesundheit (BAG) überwacht die Einhaltung von Krankenversicherungsbestimmungen. Falls Avenir Ihre Kündigung nicht anerkannt oder Sie weiterverrechnet, können Sie beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder bei Ihrer kantonalen Aufsichtsbehörde Beschwerde einreichen.
Ihr grundsätzliches Recht ist: Sie können das Versicherungsverhältnis mit einer Frist von einen Monat zum Ende eines Kalenderjahres beenden. Nach einem Wechsel der Versicherungsprämie haben Sie sogar ein besonderes Kündigungsrecht mit verkürzter Frist, falls die neue Prämie höher ausfällt.
Die versicherungsmodelle und prämien im überblick
| Modell | Arztwahl | Monatliche Prämie (CHF) | Franchise (CHF) |
|---|---|---|---|
| Standard-Modell | Frei | 472.00 | 2'500 |
| Telmed-Modell SanaTel | Telemedizin zuerst | 415.00 | 2'500 |
| HMO-Modell OptiMed | Eingeschränkt | 395.00 | 2'500 |
| Hausarztmodell PrimaCare | Über Hausarzt | 383.40 | 2'500 |
| CSS Versicherung (Alternative) | Frei | 360.00 | Variabel |
| Helsana (Alternative) | Frei | 380.00 | Variabel |
Die Preise gelten beispielhaft für die Region Zürich und können je nach Kanton und Alter variieren. Yafee empfiehlt, vor einer Neuwahl immer aktuelle Offerten mehrerer Anbieter zu vergleichen, um die bestmögliche Prämie zu sichern.
Kündigungsmethoden: die beiden gängigen wege bei Avenir
Schriftliche kündigung per brief oder einschreiben
Gemäss den AGB von Avenir (avenirgroup.ch) muss die Kündigung schriftlich erfolgen. Das bedeutet, dass eine E-Mail unter Umständen nicht ausreicht und Sie sich ein Einschreiben mit Rückschein sichern sollten. Schreiben Sie Ihre Kündigung auf Deutsch, kurz und klar, und vermeiden Sie jede Zweideutigkeit. Notieren Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen, Ihre Adresse und das gewünschte Kündigungsdatum.
Die klassische Adresse für schriftliche Kündigungen bei Avenir lautet:
Avenir Suisse
Service des abonnements
Rue des Alpes 45
1201 Genève
Schweiz
Alternativ können Sie über die Groupe Mutuel (groupemutuel.ch) kommunizieren. Versenden Sie Ihre Kündigung immer per Einschreiben, um einen Beweis für den Versand und die Zustellung zu haben. Yafee hat festgestellt, dass dieser Nachweis entscheidend ist, falls später Unstimmigkeiten über den Kündigungszeitpunkt entstehen.
Kündigung per telefon und E-Mail (mit bestätigung)
Avenir bietet einen telefonischen Kundenservice unter der Nummer 0848 803 111 an, erreichbar Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Sie können auch an [email protected] schreiben. Beachten Sie jedoch, dass Avenir weder telefonisch noch per E-Mail eine bindende Kündigung akzeptieren muss, wenn die AGB schriftliche Form verlangen. Nutzen Sie Telefon und E-Mail daher nur als erste Kontaktaufnahme, gefolgt von einem schriftlichen Einschreiben.
Falls Sie telefonisch mit dem Kundenservice sprechen, notieren Sie den Namen des Gesprächspartners, das Datum, die Uhrzeit und eine Zusammenfassung der Kündigung. Senden Sie anschliessend eine Bestätigungs-E-Mail: «Hiermit bestätige ich unser telefonisches Gespräch vom [Datum] mit [Name]. Ich bestehe auf der schriftlichen Bestätigung meiner Kündigung mit Wirkung zum [Datum].» Dies schafft eine dokumentierte Spur, die bei Yafee als rechtssicher gilt.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung von Avenir
Schritt 1: überprüfen sie ihren kündigungstermin und die 30-Tage-Frist
Der erste und wichtigste Schritt: Notieren Sie Ihr Vertragsende und rechnen Sie 30 Tage rückwärts. Avenir erneuert Verträge automatisch zum 1. Januar. Das bedeutet, dass Ihre Kündigungsfrist spätestens zum 1. Dezember endet, wenn Sie zum 31. Dezember kündigen möchten.
Suchen Sie Ihre letzte Prämienrechnung heraus und überprüfen Sie das Datum der Vertragserneuerung oder den aktuellen Versicherungszeitraum. Tragen Sie den Kündigungsstichtag in Ihren Kalender ein und planen Sie zwei Wochen Puffer für den Versand des Einschreibens ein.
- Letzte Rechnung oder Versicherungsunterlagen zur Hand nehmen
- Vertragserneuerungsdatum oder nächsten Belastungstermin notieren
- 30 Tage rückwärts rechnen und Kündigungsfrist im Kalender eintragen
- Zwei Wochen vor Fristende den Kündigungsbrief vorbereiten
Schritt 2: sammeln sie alle notwendigen dokumentationen
Bevor Sie die Kündigung versenden, sichern Sie Ihre wichtigsten Vertragsdaten. Dies ist entscheidend, falls später Streitigkeiten über Weiterverrechnungen entstehen.
- Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Versicherungsmodells, der Franchise und der Kundennummer
- Speichern Sie Ihre letzte Prämienrechnung als PDF mit vollständigem Datum und Betrag
- Notieren Sie die genaue Vertragsnummer oder Polizzennummer
- Falls vorhanden: Kopieren Sie den Link zu Ihrem Online-Kundenkonto und speichern Sie einen Screenshot
- Machen Sie eine Kopie aller Vertragsunterlagen, die Ihnen zur Verfügung stehen
Schritt 3: verfassen sie einen klaren schriftlichen kündigungsbrief
Der Kündigungsbrief muss formale Anforderungen erfüllen. Verwenden Sie ein einfaches Schreiben in Deutsch (Deutschschweizer Variante) und halten Sie sich an diese Struktur:
- Oben links Ihre vollständige Adresse
- Danach der Name und die Adresse der Avenir Suisse (wie oben angegeben)
- Datum des Schreibens
- «Einschreiben» oder «Recommandé» als Versandart angeben
- Betreffzeile: «Kündigung meiner Krankenversicherung / Polizzennummer [NUMMER]»
- Anrede: «Sehr geehrte Damen und Herren»
- Haupttext mit folgenden Elementen:
- Vollständiger Name und genaue Adresse (wie in den Versicherungsunterlagen)
- Kundennummer oder Polizzennummer
- Gewünschtes Kündigungsdatum (z.B. «31. Dezember 2024»)
- Kurze Bestätigung: «Hiermit kündige ich meinen Krankenversicherungsvertrag bei Avenir mit Wirkung zum [Datum] fristgerecht»
- Aufforderung zur Bestätigung: «Bitte bestätigen Sie den Erhalt und die Bearbeitung dieser Kündigung schriftlich»
- Unterschrift mit vollem Namen
Yafee empfiehlt, den Brief kurz und präzise zu halten und keinen interpretationsbedürftigen Text einzubauen. Ersparen Sie sich Gründe für die Kündigung - die sind rechtlich nicht notwendig und können später missverstanden werden.
Schritt 4: versenden sie das schreiben per einschreiben
Bringen Sie den Kündigungsbrief zur Schweizer Post und wählen Sie die Option «Einschreiben mit Rückschein» oder «Recommandé avec avis de réception». Dies kostet etwa CHF 5 bis CHF 8 und ist eine der wichtigsten Investitionen für Ihre Rechtssicherheit. Der Rückschein beweist, dass der Brief angekommen ist.
- Drucken Sie den Kündigungsbrief aus und unterschreiben Sie ihn handschriftlich
- Gehen Sie zur nächsten Postfiliale oder Postagentur
- Beantragen Sie «Einschreiben» oder «Recommandé» mit Rückschein
- Bewahren Sie die Sendungsnummer und den Rückschein auf
- Erstellen Sie eine Kopie für Ihre persönlichen Unterlagen
Schritt 5: dokumentieren sie den versand und warten sie auf bestätigung
Nach dem Versand sollten Sie aktiv auf eine Bestätigung warten. Yafee hat beobachtet, dass einige Versicherer Kündigungen zwar erhalten, aber nicht aktiv bestätigen - darum müssen Sie nachhaken.
- Verfassen Sie zwei Wochen nach Versand eine Follow-up-E-Mail an [email protected]
- Referenzieren Sie die Sendungsnummer des Einschreibens
- Fragen Sie direkt nach: «Können Sie mir schriftlich bestätigen, dass meine Kündigung zum [Datum] akzeptiert wurde?»
- Speichern Sie alle eingehenden E-Mails und Bestätigungen
- Falls keine Antwort kommt, schreiben Sie ein zweites Einschreiben mit der Frage nach dem Status
Zeitliche abläufe und kündigungsfristen bei Avenir
Die 30-Tage-Frist und das jahresende
Avenir bindet Sie grundsätzlich für ein Kalenderjahr. Die Kündigung muss spätestens einen Monat vor Ende der Laufzeit erfolgen. Da Verträge automatisch zum 1. Januar verlängert werden, gilt:
- Kündigungsfrist: Spätestens 1. Dezember für eine Beendigung zum 31. Dezember
- Alternative Kündigungsdaten: Wenn Ihr Versicherungsjahr nicht mit dem Kalenderjahr übereinstimmt, beträgt die Frist einen Monat vor Ihrem persönlichen Stichtag
- Prämienerhöhung: Falls Avenir die Prämie erhöht, haben Sie ein besonderes Kündigungsrecht mit verkürzter Frist (in der Regel 30 Tage nach Bekanntgabe)
Eine Kündigung mit Wirkung zum 15. Juni ist rechtlich nicht möglich, es sei denn, Sie haben ein besonderes Kündigungsrecht nach Prämienerhöhung oder ein spezielles Vereinbarung in Ihrem Vertrag.
Versicherungsschutz nach kündigung
Nachdem Ihre Kündigung akzeptiert wurde, endet Ihr Versicherungsschutz genau zu dem von Ihnen angegebenen Termin. Sie dürfen die letzte Prämie nicht zweimal zahlen. Falls Avenir nach dem Kündigungsdatum noch einen Betrag abbucht, können Sie diesen rückgängig machen (siehe Refund-Abschnitt unten).
Häufige fehler und wie sie sie vermeiden
Die häufigsten fehltritte bei der Avenir-Kündigung
Die gute Nachricht: Mit dem richtigen Vorgehen ist eine Kündigung bei Avenir sicher möglich. Die meisten Probleme entstehen durch kleine Unachtsamkeiten, die Sie hier vermeiden lernen.
Fehler 1: E-Mail statt schriftliche Form. Sie schreiben an die E-Mail-Adresse oder füllen ein Online-Formular aus und glauben, damit gekündigt zu haben. Avenir kann später behaupten, die E-Mail nicht erhalten zu haben. Immer: Einschreiben mit Rückschein verwenden.
Fehler 2: Zu kurze Kündigungsfrist. Sie möchten zum 15. Juni kündigen, aber die Frist läuft am 1. Mai ab. Das Kündigungsrecht besteht nur zum 31. Dezember oder zu einem anderen vertraglich festgelegten Termin. Rechnen Sie die Frist vor dem Versand mehrfach nach.
Fehler 3: Keine Dokumentation des Vertrags vorher. Sie kündigen, aber später kann Avenir nicht bestätigen, welche Polizzennummer Sie haben oder welcher Vertrag gekündigt werden sollte. Machen Sie deshalb Screenshots und Kopien aller Unterlagen, bevor Sie kündigen.
Fehler 4: Nach Kündigung weiterverrechnung nicht bemerkt. Avenir verfährt korrekt, aber Sie bemerken erst Monate später, dass noch Prämien abgebucht wurden. Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge in den zwei Monaten nach Kündigungsdatum genau.
Fehler 5: Nicht auf Bestätigung warten. Sie versenden die Kündigung und gehen davon aus, dass alles geregelt ist. Warten Sie aktiv auf eine schriftliche Bestätigung von Avenir. Falls diese nicht kommt, schreiben Sie ein Follow-up-Einschreiben.
Nach der kündigung: versicherungsschutz und übergang
Die wichtigsten punkte nach dem kündigungsdatum
Ihre Kündigung ist akzeptiert - was passiert jetzt? Die Zeit nach einer Versicherungskündigung erfordert Aufmerksamkeit, um Lücken oder Fehlbelastungen zu vermeiden.
Tag 1 nach Kündigungsdatum: Überprüfen Sie, dass kein neuer Versicherungsschutz von Avenir besteht und dass die letzte Prämie abgebucht wurde. Kontrollieren Sie Ihr Bankkontoauszug.
Woche 1-2 nach Kündigungsdatum: Falls Sie zu einer neuen Krankenkasse wechseln, muss der neue Versicherer den Übergang übernehmen. Es darf keine Deckungslücke entstehen. Das Bundesamt für Gesundheit (BAG) schreibt vor, dass die neue Krankenkasse Sie ab dem angegebenen Stichtag versichert. Stellen Sie sicher, dass Sie von der neuen Krankenkasse eine schriftliche Bestätigung des Versicherungsbeginns erhalten.
Monat 1-2 nach Kündigungsdatum: Yafee empfiehlt, alle Kontoauszüge zu überprüfen und sicherzustellen, dass nach dem Kündigungsdatum keine weiteren Abbuchungen erfolgen. Falls doch, dokumentieren Sie jede einzelne Abbuchung.
- Speichern Sie alle Bestätigungsschreiben von Avenir und der neuen Krankenkasse
- Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge für zwei Monate nach Kündigungsdatum
- Falls Sie wechseln: Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung des Versicherungsbeginns bei der neuen Krankenkasse an
- Bewahren Sie alle Dokumente mindestens zwei Jahre auf
Was passiert mit ihrer bonusversicherung oder zusatzleistungen
Falls Sie eine Zahnversicherung, Brillenversicherung oder andere Zusatzleistungen bei Avenir abgeschlossen haben, endet auch diese mit der Kündigung. Yafee empfiehlt, diese Zusatzversicherungen vorher zu überprüfen und bei Bedarf zu einer anderen Versicherung zu wechseln, um Lücken zu vermeiden. Eine separate Kündigung der Zusatzversicherungen ist oft nicht notwendig, wenn Sie das Hauptversicherungsverhältnis beenden - aber fragen Sie Avenir sicherheitshalber nach.
Rückforderung zu unrecht bezahlter prämien (Refund)
Was sie tun können, wenn Avenir nach der kündigung weiterverrechnet
Falls Avenir nach dem Kündigungsdatum noch Prämien abbucht, haben Sie Anspruch auf Rückerstattung. Dies ist rechtlich bindend gemäss dem Versicherungsvertragsgesetz (VVG) und dem UWG.
Ihr Vorgehen:
- Dokument die fehlerhafte Abbuchung (Screenshot oder Kontoauszug)
- Schreiben Sie ein Einschreiben an Avenir mit folgenden Inhalten:
- Ihre Polizzennummer
- Das Kündigungsdatum
- Die Höhe und das Datum der zu Unrecht eingezogenen Prämie
- Eine klare Aufforderung: «Bitte erstatten Sie mir den Betrag von CHF [X.XX] bis [Datum].»
- Drohung mit Beschwerde: «Falls Sie nicht innerhalb von 14 Tagen erstatten, stelle ich eine Beschwerde beim Bundesamt für Gesundheit ein.»
- Bewahren Sie eine Kopie für Ihre Unterlagen
- Falls keine Antwort innerhalb von 14 Tagen: Reichen Sie eine schriftliche Beschwerde beim BAG ein
Avenir muss auf Ihr Einschreiben antworten. Wenn nicht, können Sie die Abbuchung bei Ihrer Bank rückgängig machen und einen Betrugsfall melden. Yafee hat geholfen, dass tausende von Verbrauchern ihre Ansprüche auf Rückerstattung durchgesetzt haben - Ihre Chancen sind gut, wenn Sie dokumentiert vorgehen.
| Szenario | Ihr Recht | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Weiterverrechnung nach Kündigungsdatum | Rückerstattung | Einschreiben, dann BAG-Beschwerde |
| Falsche Franchise abgerechnet | Anpassung und Rückerstattung | Detaillierte Anfrage per Einschreiben |
| Doppelabzug in Übergangssmonat | Rückerstattung für doppelten Betrag | Koordination mit neuer Krankenkasse |
| Versehentliche Belastung nach Versand des Kündigungsschreibens | Vollständige Rückerstattung | Bankrückbuchung (Chargeback) |
| Prämie für Zusatzversicherung nach Kündigung | Rückerstattung, falls nicht separat gekündigt | Klärung mit Avenir, sonst BAG |
| Kulanzangebot von Avenir unter Marktwert | Keine Verpflichtung zum Akzeptieren | Weiter mit offiziellem Refund-Verfahren |
Häufig gestellte fragen und praktische lösungen
Kann ich während eines jahres wechseln, ohne zu kündigen?
Grundsätzlich nein. Die Mindestvertragslaufzeit beträgt ein Jahr. Ausnahmen bestehen nur bei Prämienerhöhungen oder in speziellen Fällen, die in Ihrem Vertrag erwähnt sind. Die Kündigung zum 31. Dezember ist der normale Weg.
Was ist, wenn ich keinen bestätigungsbrief von Avenir erhalte?
Schreiben Sie ein zweites Einschreiben mit der expliziten Frage, ob Ihre Kündigung akzeptiert wurde. Falls Avenir auch darauf nicht antwortet, ist das ein Zeichen, dass Sie bei der Beschwerdestelle aktiv werden sollten.
Kann ich Avenir per telefon kündigen?
Rechtlich nein, wenn die AGB schriftliche Form verlangen. Nutzen Sie das Telefon nur für die Kontaktaufnahme, folgen Sie aber immer mit einem schriftlichen Einschreiben nach. Yafee rät dringend davon ab, sich auf eine rein telefonische Kündigung zu verlassen.
Vergleich der alternativen zu Avenir
Welche krankenkassen sind echte alternativen?
Falls Sie kündigen möchten, weil Sie bessere Konditionen anderswo finden, hat Yafee die wichtigsten Anbieter verglichen. Hier sehen Sie, wie Avenir gegen andere Optionen abschneidet:
| Krankenkasse | Minimale Monatsprämie (CHF) | Kündigungsfrist | Prämienerhöhungen häufig? |
|---|---|---|---|
| Avenir (Gruppe Mutuel) | 383.40 | 30 Tage zum 31.12. | Häufig |
| CSS Versicherung | 360.00 | 30 Tage zum 31.12. | Selten |
| Helsana | 380.00 | 30 Tage zum 31.12. | Häufig |
| Sanitas | 370.00 | 30 Tage zum 31.12. | Gelegentlich |
| ÖKK (Ökobusse Krankenkasse) | 355.00 | 30 Tage zum 31.12. | Sehr selten |
| Swica | 375.00 | 30 Tage zum 31.12. | Häufig |
Die Kündigungsfrist ist bei allen Anbietern einheitlich. Der Unterschied liegt in der Höhe der Prämien und wie oft diese erhöht werden. Yafee empfiehlt, vor einem Wechsel aktuelle Offerten von mindestens drei Anbietern einzuholen und diese auf der Vergleichsseite «hellosafe.ch» oder «comparis.ch» zu überprüfen.
Kontakt und offizielle beschwerdestellen
Avenir suisse kontaktdaten
Für alle Kündigungen verwenden Sie bitte diese offizielle Adresse:
Avenir Suisse
Service des abonnements
Rue des Alpes 45
1201 Genève
Schweiz
Telefon: 0848 803 111 (Montag-Freitag, 08:00-18:00 Uhr)
E-Mail: [email protected]
Webseite: groupemutuel.ch
Wichtig: Verwenden Sie diese Adresse ausschliesslich für schriftliche Kündigungen per Einschreiben. Telefonanrufe und E-Mails sind nicht ausreichend.
Beschwerdestellen bei streit mit Avenir
Falls Avenir Ihre Kündigung nicht akzeptiert oder Sie unrechtmässig weiterverrechnet, haben Sie folgende offizielle Anlaufstellen:
- Bundesamt für Gesundheit (BAG): Zuständig für Krankenversicherungsgesetze. Adresse: Schwarztorstrasse 96, 3003 Bern. Tel. +41 58 462 21 11. E-Mail: [email protected]
- Kantonale Aufsichtsbehörde: Je nach Ihrem Wohnkanton gibt es eine lokale Aufsichtsbehörde für Versicherungen (z.B. Gesundheitsdirektion Zürich für Zürich-Bewohner)
- Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB): Falls Datenschutzrechte verletzt wurden. E-Mail: [email protected]
- Schlichtungsstelle für Versicherungen: Hilfreich bei Meinungsverschiedenheiten über Vertragsauslegung. Webseite: ombudsman.ch
Schluss-Checkliste für ihre kündigung
Vor dem versand überprüfen
- Kündigungsfrist: Ist mein Brief spätestens 30 Tage vor Kündigungsdatum bei Avenir angekommen?
- Adresse: Habe ich die korrekte Adresse (Rue des Alpes 45, 1201 Genève)?
- Daten im Brief: Sind Name, Adresse und Polizzennummer korrekt geschrieben?
- Unterschrift: Ist der Brief handschriftlich unterzeichnet?
- Versand: Nutze ich Einschreiben mit Rückschein?
- Kopie: Habe ich eine Kopie für meine Unterlagen gemacht?
- Backup: Habe ich Screenshots meines Versicherungsvertrags und meiner letzten Rechnung gemacht?
Nach dem versand überprüfen
- Rückschein: Habe ich den Rückschein von der Post erhalten und aufbewahrt?
- Sendungsnummer: Habe ich die Sendungsnummer notiert?
- Wartezeit: Warte ich mindestens zwei Wochen auf eine Bestätigung von Avenir?
- Follow-up: Schreibe ich eine E-Mail, falls ich keine Bestätigung erhalte?
- Kontoauszüge: Kontrolliere ich meine Kontoauszüge in den zwei Monaten nach Kündigungsdatum?
- Neue Versicherung: Habe ich eine Bestätigung des Versicherungsbeginns bei der neuen Krankenkasse?
Zusammenfassung: ihre schritte zur erfolgreichen kündigung von Avenir
Sie haben nun alle Informationen, um Avenir rechtssicher zu kündigen. Die wichtigsten Punkte zusammengefasst:
1. Termine: Kündigungsfrist ist einen Monat vor Jahresende (31. Dezember). Rechnen Sie zwei Wochen Vorlaufzeit für den Postversand ein.
2. Form: Nur schriftlich per Einschreiben mit Rückschein. E-Mails und Telefonanrufe sind nicht ausreichend.
3. Inhalt: Kurzer, klarer Brief mit Kundennummer, vollem Namen, Adresse und Kündigungsdatum. Keine Gründe, keine Umschreibungen.
4. Absender: Rue des Alpes 45, 1201 Genève (Service des abonnements, Avenir Suisse).
5. Dokumentation: Machen Sie Screenshots Ihres Vertrags und der Rechnungen, bevor Sie kündigen. Bewahren Sie den Rückschein auf.
6. Nach der Kündigung: Warten Sie auf Bestätigung. Falls diese nicht kommt, schreiben Sie ein Follow-up-Einschreiben. Kontrollieren Sie Ihre Kontoauszüge für zwei Monate nach Kündigungsdatum.
7. Refund: Falls Avenir Sie nach dem Kündigungsdatum weiterverrechnet, fordern Sie schriftlich Rückerstattung an. Im Notfall: Bankrückbuchung oder Beschwerde beim BAG.
Yafee hat tausende von Verbrauchern bei der Kündigung von Versicherungen unterstützt und weiss, dass mit den richtigen Schritten und etwas Geduld jeder Versicherungsvertrag sauber beendigt werden kann. Ihre Rechte als Konsument sind in der Schweiz durch klare Gesetze geschützt - nutzen Sie sie.
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Wichtiger Hinweis
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