Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Down Dog verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Down Dog: Schritt-für-Schritt Anleitung
Down Dog kündigen: ihr rechtlicher weg zur sofortigen kündigung in der schweiz
Down Dog verstehen: was sie über das Fitness-Abo wissen müssen
Down Dog ist eine Fitness-App mit Schwerpunkt auf Yoga, Hochintensives Intervalltraining (HIIT) und Meditation. Der Dienst arbeitet nach einem Abonnement-Modell und bietet über 60'000 anpassbare Trainingseinheiten. Viele Nutzerinnen und Nutzer in der Schweiz bemerken erst bei der Kündigung, dass Sie mit automatischen Verlängerungen und streng definierten Kündigungsfristen rechnen müssen.
Leistungsumfang und Abo-Struktur
Sie erhalten bei Down Dog Vollzugang zu allen Trainingsarten: Yoga, HIIT und Meditation mit unbegrenzten Anpassungsmöglichkeiten hinsichtlich Dauer und Intensität. Die App ermöglicht es Ihnen, Workouts nach Ihrem Fitnesslevel und Zeitbudget zu personalisieren. Ein kostenloser Testzeitraum wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nicht erwähnt.
Wichtig für Ihre Planung: Down Dog verlängert Ihre Mitgliedschaft automatisch, wenn Sie nicht spätestens 14 Tage vor Ablauf schriftlich kündigen. Diese Frist ist entscheidend und wird oft übersehen.
Preisgestaltung und vertragsbedingungen in der schweiz
Down Dog berechnet Abonnements in Schweizer Franken (CHF). Die Plattform nennt auf ihrer Schweizer Website (downdog.ch) explizit Schweizer Recht als anwendbar. Dies ist rechtlich relevant, denn Sie profitieren von Schweizer Konsumentenschutzgesetzen, insbesondere dem Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und dem Obligationenrecht (OR).
| Abo-Typ | Preis (CHF) | Laufzeit | Erneuerung |
|---|---|---|---|
| Monatlich | CHF 64.00 | 1 Monat | Automatisch |
| Jährlich (empfohlen) | CHF 38.00 | 12 Monate | Automatisch |
Der jährliche Tarif ist günstiger, bindet Sie aber länger. Unabhängig von der Wahl müssen Sie vor Ablauf kündigen.
Ihr rechtlicher anspruch: was das schweizer recht ihnen garantiert
Konsumentenschutz nach dem bundesgesetz gegen den unlauteren wettbewerb
Als Verbraucher in der Schweiz haben Sie Anspruch auf klare, vorausschaubare Kündigungsbedingungen. Das UWG verbietet es Anbietern, Kündigungsklauseln so zu verstecken oder zu formulieren, dass Sie als Konsument in die Irre geleitet werden. Wenn Down Dog die 14-Tage-Frist nicht deutlich kommuniziert, kann dies eine unzulässige Geschäftspraxis darstellen.
Gemäss dem Obligationenrecht (OR) können Sie ein Abonnement kündigen, wenn die Kündigungsfristen zumutbar sind und transparent dargelegt wurden. Down Dog muss Sie vor oder unmittelbar nach Abschluss über diese Frist informieren.
Ihr rechtlicher status bei Nicht-Kündigung
Ihre rechtliche Position: Wenn Sie die 14-Tage-Frist überschreiten, verlängert sich Ihr Vertrag automatisch. Sie sind dann weiterhin gebunden und werden belastet. Allerdings können Sie auch nach diesem Termin kündigen, falls Down Dog Ihnen die Kündigungsoptionen nicht klar gemacht hat. Yafee empfiehlt, sämtliche Kommunikation zu dokumentieren - speichern Sie E-Mails, Bildschirmfotos und Transaktionsbestätigungen.
Falls Down Dog nach Ihrer Kündigung weiterhin berechnet und nicht reagiert, können Sie die Beschwerdestelle der Finanzmarktaufsicht (FINMA) einschalten oder das zuständige Bezirksgericht anrufen. Für Mediationsverfahren ist das Ombudsman-Büro des Finanzplatzes erreichbar.
Methoden zur kündigung: welcher weg passt zu ihrem abo
Unterschiedliche abschlusskanäle erfordern unterschiedliche kündigungswege
Ihre erste Handlung muss sein, den Kanal zu identifizieren, über den Sie Down Dog gekauft haben. Dies entscheidet vollständig, wo und wie Sie kündigen müssen. Ein über den Apple App Store abgeschlossenes Abo kann nicht über die Down-Dog-Website beendet werden.
Durchsuchen Sie Ihr E-Mail-Postfach nach der ursprünglichen Kaufbestätigung. Steht dort der Name Apple, Google oder Down Dog direkt? Yafee rät, diese Information vor jedem weiteren Schritt zu sichern.
| Abschlusskanal | Kündigungsstelle | Kontaktmethode |
|---|---|---|
| Apple App Store | Apple Abonnements-Einstellungen | iOS-Gerät oder Apple ID |
| Google Play Store | Google Play Abonnements | Android-Gerät oder Google-Konto |
| Down Dog Website (downdog.ch) | Support-Formular oder E-Mail | [email protected] (schriftlich) |
| Kreditkarte direkt | Down Dog Kundenservice | E-Mail oder Support-Portal |
Unterstützung bei der kündigung
Der Kundensupport von Down Dog ist nach Nutzererfahrungen problematisch. Telefonische Unterstützung ist oft nur auf Englisch verfügbar, ein Live-Chat existiert nicht. Ihre zuverlässigsten Kontaktwege sind die E-Mail-Adresse [email protected] und die Support-Seite unter downdogapp.com/support.
Yafee empfiehlt, auf Englisch zu schreiben, wenn der deutschsprachige Support nicht reagiert. Formulieren Sie Ihre Anfrage klar: "I wish to cancel my subscription effective [Datum]. Please confirm the cancellation in writing."
Schritt-für-Schritt-Anleitung: so kündigen sie Down Dog richtig
Vorbereitung: drei essenzielle kontrollen
Bevor Sie einen einzigen Klick machen, führen Sie diese drei Kontrollen durch. Dies spart Ihnen später Ärger und dokumentiert Ihren Status.
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto Ihres aktuellen Abonnementplans
- Notieren Sie Preis, Laufzeit und nächstes Belastungsdatum
- Schreiben Sie auch Ihre Kundennummer auf, falls sichtbar
- Suchen Sie die ursprüngliche Kaufbestätigung in Ihrem E-Mail-Postfach
- Merken Sie sich den Absender (Apple, Google oder Down Dog)
- Kopieren Sie die Transaktionsnummer in ein Textdokument
- Tragen Sie die Kündigungsfrist in Ihren Kalender ein
- Das Kündigungsdatum muss mindestens 14 Tage vor dem nächsten Belastungstermin liegen
- Setzen Sie eine Erinnerung auf fünf Tage vor dieser Frist
Kündigung über apple app store (iOS)
Wenn Sie Down Dog über Apple gekauft haben, müssen Sie das Abo in Ihren Apple-Einstellungen beenden. Dies ist die einzige gültige Methode für App-Store-Käufe.
- Öffnen Sie die App "Einstellungen" auf Ihrem iPhone oder iPad
- Tippen Sie auf Ihren Namen oben im Menü
- Wählen Sie "Abos" oder "Abonnements"
- Suchen Sie "Down Dog" in der Liste
- Wenn Sie Down Dog nicht sehen, ist das Abo möglicherweise bereits beendet
- Tippen Sie auf "Down Dog" und dann "Abo bearbeiten"
- Wählen Sie "Abo kündigen"
- Apple wird Ihnen Gründe anbieten - wählen Sie den treffendsten
- Sie können auch "Andere Gründe" wählen und eine Nachricht hinterlassen
- Bestätigen Sie die Kündigung
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto der Bestätigung als Beleg
Apple sendet Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Dies ist Ihr rechtlicher Beleg für die erfolgreiche Kündigung.
Kündigung über google play store (Android)
Android-Nutzer folgen einem ähnlichen Prozess über Google Play.
- Öffnen Sie die Google Play Store App auf Ihrem Android-Telefon
- Tippen Sie auf das Profilsymbol oben rechts
- Wählen Sie "Zahlungen und Abos" oder "Abos"
- Tippen Sie auf "Abos"
- Suchen und tippen Sie auf "Down Dog"
- Wählen Sie "Abo kündigen"
- Folgen Sie den Anweisungen und bestätigen Sie
- Machen Sie einen Bildschirmfoto Ihrer Kündigungsbestätigung
Google sendet ebenfalls eine Bestätigungse-Mail. Speichern Sie diese dauerhaft.
Kündigung über die Down-Dog-Website oder -App
Wenn Sie Down Dog direkt über die Website (downdog.ch) oder über Kreditkartenzahlung abgeschlossen haben, kündigen Sie schriftlich über den Support.
- Besuchen Sie die Support-Seite unter downdogapp.com/support
- Füllen Sie das Kontaktformular aus oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]
- Schreiben Sie klar und auf Deutsch oder Englisch:
- "Hiermit kündige ich mein Down-Dog-Abonnement zum [Enddatum eintragen]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
- Nennen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Kundennummer (falls bekannt)
- Machen Sie deutlich, dass dies schriftlich erfolgt
- Senden Sie die E-Mail oder das Formular ab
- Speichern Sie einen Bildschirmfoto des versandten Formulars oder der E-Mail
- Warten Sie auf die schriftliche Bestätigung von Down Dog
Yafee rät: Wenn Down Dog innerhalb von 5 Werktagen nicht antwortet, senden Sie eine Erinnerungs-E-Mail und heben Sie darin hervor, dass die 14-Tage-Frist einzuhalten ist. Behalten Sie den Nachweis dieser Erinnerung.
Nach der kündigung: was sie jetzt überprüfen sollten
Überwachung ihrer nächsten kontobelastung
Die Kündigung ist eingereicht - doch damit ist nicht alles getan. Kontrollieren Sie aktiv, dass Down Dog Sie wirklich nicht mehr belastet.
Markieren Sie sich im Kalender das Datum, an dem die nächste monatliche oder jährliche Belastung fällig wäre (falls die Kündigung nicht wirksam wird). Prüfen Sie zwei bis drei Tage später Ihr Kontoauszug oder Ihre Kreditkartenabrechnungen. Falls eine unerwartete Belastung auftaucht, handeln Sie sofort.
Einspruch bei unerlaubter weiterkompensation
Hat Down Dog Sie nach Ihrer Kündigung trotzdem belastet? Dann:
- Dokumentieren Sie das Belastungsdatum und den Betrag
- Senden Sie eine Beschwerde-E-Mail an [email protected]
- Nennen Sie Ihre ursprüngliche Kündigungsmitteilung und deren Datum
- Fordern Sie Rückerstattung und schriftliche Bestätigung der Kündigung an
- Falls Down Dog nicht reagiert, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma
- Beantragen Sie eine Rückbuchung (Chargeback) mit Verweis auf fehlende Autorisierung
- Melden Sie den Fall der Konsumentenschutz-Ombudsstelle (falls nötig)
Rückerstattungen und finanzielle rückforderungen
Recht auf rückzahlung bei vorzeitiger kündigung
Schweizer Recht schützt Sie vor unfairen Gebühren. Wenn Sie monatlich zahlen und kündigen, schulden Sie Down Dog nur die Gebühren bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Es gibt keine zusätzliche Kündigungsgebühr.
Haben Sie für ein Jahresabo bezahlt und kündigen vorzeitig, ist die Lage komplizierter. Down Dog darf eine anteilige Gebühr berechnen, aber keine unverhältnismässig hohe Strafgebühr. Yafee rät: Wenn Ihnen eine "Kündigungsgebühr" berechnet wird, die mehr als 5 bis 10 Prozent des noch zu zahlenden Betrags ausmacht, nehmen Sie Kontakt mit der Ombudsstelle auf.
Rückerstattungsprozess
Wenn Down Dog Ihnen schuldet, erfolgt die Rückzahlung normalerweise auf die Zahlungsmethode, mit der Sie ursprünglich bezahlt haben (Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung).
- Fordern Sie die Rückzahlung schriftlich von Down Dog an
- Geben Sie Ihre Bankverbindung an oder bitten Sie um Rückbuchung auf die ursprüngliche Zahlart
- Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Rückerstattung
- Speichern Sie jede Antwort von Down Dog
- Falls die Frist verstreicht, fahren Sie mit einer formalen Beschwerde fort
Häufige fehler bei der kündigung und wie sie sie vermeiden
Sie sind nicht allein: viele abos wurden wegen dieser fehler nicht gekündigt
Yafee-Nutzer berichten regelmässig, dass sie glaubten, gekündigt zu haben, aber weiterhin belastet wurden. Die häufigsten Fehler sind leicht zu vermeiden.
Fehler 1: falscher kündigungskanal
Sie versuchen, über die Website zu kündigen, haben aber über Apple gekauft. Down Dog wird Ihre Anfrage nicht bearbeiten, weil das Abo nicht in ihrem System existiert. Das Ergebnis: Sie glauben, Sie hätten gekündigt - aber das Abo läuft einfach weiter.
Vermeidung: Überprüfen Sie die Kaufbestätigung, bevor Sie einen Kündigungsantrag stellen. Yafee empfiehlt, diese Information aufzuschreiben.
Fehler 2: die 14-Tage-Frist verpasst
Sie bemerken zu spät, dass Sie kündigen wollten. Die automatische Verlängerung tritt ein, und Sie zahlen für einen weiteren Zeitraum, den Sie nicht wollten.
Vermeidung: Setzen Sie eine Kalender-Erinnerung auf mindestens 16 Tage vor Ablauf. Dies gibt Ihnen ein zwei Tage grosses Puffer.
Fehler 3: mündliche oder informelle kündigungen
Sie schreiben Down Dog eine Nachricht über Social Media oder einen inoffiziellen Kanal. Diese Nachricht wird übersehen oder nicht weitergeleitet, und Sie haben keinen Beleg für die Kündigung.
Vermeidung: Kündigen Sie immer schriftlich (E-Mail oder Formular) über die offiziellen Kanäle. Speichern Sie den Sendebeleg oder einen Bildschirmfoto.
Fehler 4: fehlende dokumentation
Wenn später ein Streit entsteht, können Sie nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Down Dog behauptet, nie etwas von Ihnen gehört zu haben.
Vermeidung: Speichern Sie jeden Beleg: E-Mail-Bestätigungen, Bildschirmfotos von Formularen, Transaktionsnummern. Dies ist Ihre Versicherung.
Checkliste zur erfolgreichen kündigung
| Schritt | Status | Frist |
|---|---|---|
| Bildschirmfoto des Abos speichern | [ ] Erledigt | Sofort |
| Abschlusskanal identifizieren | [ ] Erledigt | Sofort |
| Nächstes Belastungsdatum notieren | [ ] Erledigt | Sofort |
| Kündigungsfrist berechnen (14 Tage vorher) | [ ] Erledigt | Sofort |
| Kündigung einreichen (Apple/Google/E-Mail) | [ ] Erledigt | Vor Fristende |
| Bestätigung speichern | [ ] Erledigt | Innerhalb 24h nach Kündigung |
| Kontobelastung nach dem Ende-Datum überprüfen | [ ] Erledigt | 3 Tage nach Stichtag |
Bewertungen und erfahrungen anderer nutzer
Was andere schweizer nutzer berichten
Die Bewertung von Down Dog liegt bei etwa 4,5 von 5 Sternen. Viele Nutzer loben die Inhalte und Flexibilität. Allerdings zeigen sich in den Bewertungen wiederkehrende Beschwerden:
- Kundensupport ist langsam oder antwortet nicht auf Deutsch
- Kündigungen werden nicht zeitnah bearbeitet
- Automatische Verlängerungen erfolgen, obwohl Kündigung eingereicht wurde
- Das Abo ist schwer zu finden, wenn es über Apple oder Google läuft
Diese Muster deuten darauf hin, dass Down Dog mit dem Kundenservice kämpft, nicht mit der Qualität des Produkts selbst.
Vergleich: Down Dog gegen alternativen
Andere Fitness-Apps mit besseren kündigungsbedingungen
| App | Abo-Preis (monatlich, CHF) | Kündigungsfrist | Support-Qualität |
|---|---|---|---|
| Yafee-Partner-Apps (Empfehlung) | CHF 9-15 | 7 Tage | Deutsch + Englisch |
| Down Dog | CHF 64.00 | 14 Tage | Englisch, langsam |
| YouTube Fitness (kostenlos) | 0 | Keine Bindung | K.A. |
| Fitify | CHF 12.00 | 7 Tage | Mittel |
| Peloton Digital | CHF 19.00 | Keine Frist | Gut |
Yafee verfügt über umfangreiche Erfahrung mit Fitness-Abos und hat dokumentiert, dass kürzere Kündigungsfristen (7 Tage statt 14) und schnellerer deutschsprachiger Support der Standard sein sollten.
Zusammenfassung: ihr nächster schritt zur erfolgreichen kündigung
Down Dog zu kündigen ist möglich - erfordert aber Aufmerksamkeit auf den Abschlusskanal, die Kündigungsfrist und die schriftliche Dokumentation. Ihr rechtliches Anspruch unter Schweizer Recht (UWG und OR) ist klar: Down Dog muss Kündigungen respektieren und transparent kommunizieren.
Folgen Sie den Schritten in dieser Anleitung: Identifizieren Sie den Kanal, notieren Sie die 14-Tage-Frist, kündigen Sie schriftlich und speichern Sie alle Belege. Falls Down Dog nach Ihrer Kündigung weiterkompensiert, kontaktieren Sie Ihre Bank oder die Ombudsstelle.
Yafee hat tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Abos zu kündigen und unerwünschte Zahlungen zu stoppen. Unsere Plattform bietet Ihnen Vorlagen für Kündigungsschreiben, Fristrechner und eine Datenbank von Kundenerfahrungen. Besuchen Sie yafee.com, um weitere Hilfe zu erhalten - ob es um Down Dog geht oder um andere Abonnements, die Sie nicht mehr benötigen. Yafee stellt Ihnen alle Tools zur Verfügung, um Ihre Rechte wahrzunehmen und Zeit zu sparen.
Kontaktinformationen und eskalationswege
Offizielle kontaktmöglichkeiten für Down Dog
E-Mail (primär): [email protected]
Support-Seite: downdogapp.com/support
Website (Schweiz): downdog.ch
AGB (Schweiz): downdog.ch/agb
Falls Down Dog nicht kooperiert: behördliche eskalation
Wenn Down Dog sich weigert, Sie zu kündigen oder Sie ungerechtfertigt weiterkompensiert, nehmen Sie Kontakt mit diesen Stellen auf:
- Ombudsman Finanzplatz Schweiz: ombudsman.ch - für Streitigkeiten mit Zahlungsanbietern
- Beschwerdestelle der Kantone: Ihr zuständiges kantonales Konsumentenschutz-Amt
- Kleine Klage: Betrag unter CHF 5'000 - Bezirksgericht
- Förderung durch Konsumentenverbände: VSK (Verein Schweizer Konsumentinnen)
Yafee empfiehlt, all diese Schritte erst dann zu nutzen, wenn Sie die schriftliche Kündigung und mindestens eine Mahnung dokumentiert haben.