Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Fileworld verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Fileworld Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Fileworld kündigen in der schweiz: ihre rechte und der sichere weg zur kündigung
Was Fileworld ist und warum sie kündigen möchten
Fileworld ist ein Cloud-Speicher-Dienst, der es Ihnen ermöglicht, Dateien online zu speichern und von überall darauf zuzugreifen. Der Anbieter bewirbt sein Angebot auf der deutschsprachigen Website fileworld.co mit verschiedenen Abonnement-Modellen, die automatisch verlängert werden. Viele Schweizer Nutzerinnen und Nutzer registrieren sich zunächst für eine kurze Testphase, bemerken aber erst später, dass aus dieser ein kostenpflichtiges Abo wurde.
Für Sie als Schweizer Kundin oder Kunde ist zentral: Das Vertragsverhältnis unterliegt dem Schweizer Recht, und die Kündigungsadresse ist HelloSoftware SA in Le Mont-sur-Lausanne. Wenn Sie Fileworld nicht mehr nutzen möchten oder sich von einer unerwünschten Abbuchung befreien wollen, haben Sie gesetzliche Rechte und mehrere praktische Wege, die Kündigung durchzusetzen.
Die Abonnement-Modelle und deren laufzeiten
Fileworld bietet verschiedene Testphasen und Abonnements an, die alle automatisch in ein reguläres Abo übergehen, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die Preise und Laufzeiten:
| Plan | Preis (CHF) | Laufzeit | Automatische Verlängerung |
|---|---|---|---|
| 48-Stunden-Testphase | CHF 0.56 | 48 Stunden | Ja, zu Monatsabo |
| 7-Tage-Testphase | CHF 1.87 | 7 Tage | Ja, zu Monatsabo |
| Monatsabo | CHF 37.55 | 1 Monat | Ja, monatlich |
| Jahresabo | CHF 24.95/Monat (jährlich) | 12 Monate | Ja, jährlich |
Alle Preise enthalten bereits die Mehrwertsteuer. Die kritische Falle liegt darin, dass die kurzen Testphasen automatisch in ein Monatsabonnement übergehen, wenn Sie nicht innerhalb der Testfrist kündigen. Das bedeutet: Wer die 48-Stunden-Testphase nicht aktiv beendet, zahlt plötzlich CHF 37.55 pro Monat.
Warum eine rechtzeitige kündigung wichtig ist
Fileworld bietet keinen telefonischen Kundensupport und keinen Live-Chat an. Der Support läuft ausschliesslich über E-Mail ([email protected]) und über die Online-Kündigungsseite. Die Supportzeiten sind Montag bis Samstag, 6 bis 20 Uhr beschränkt. Das bedeutet: Sie können nicht spontan anrufen, sondern müssen auf eine Antwort warten. Deshalb ist die sofortige Selbstkündigung über Ihr Konto der sicherste Weg.
Yafee hat tausende von Kundinnen und Kunden dabei unterstützt, ihre Verträge mit Cloud-Anbietern zu analysieren und rechtzeitig zu kündigen. Wir wissen: Je schneller Sie handeln, desto geringer ist das Risiko, unbeabsichtigt weiterzuzahlen.
Ihre gesetzliche position und die relevanten schweizer konsumentenschutzgesetze
Ihre Rechte als Schweizer Konsumentin oder Konsument sind in mehreren Gesetzen verankert. Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) schützt Sie vor täuschenden Geschäftspraktiken, einschliesslich undurchsichtiger Kündigungsverfahren. Darüber hinaus gilt das Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG), das regelt, wie Fileworld mit Ihren persönlichen Daten umgehen darf.
Your legal position
Sie haben das Recht auf: (1) transparente Kündigungsbedingungen - Fileworld muss die Kündigung genauso leicht machen wie die Anmeldung; (2) Kündigung ohne Angabe von Gründen - nach Ablauf der Testphase können Sie das Abo jederzeit zum nächsten Abrechnungstermin beenden; (3) Widerspruch gegen ungewollte Abbuchungen - wenn Sie ohne ausdrückliche Zustimmung belastet wurden, können Sie bei Ihrer Bank eine Rückbelastung einleiten; (4) Kontakt zu einer Behörde - die Eidgenössische Zollverwaltung und kantonale Konsumentenschutzstellen helfen bei Streitigkeiten.
Falls Fileworld Ihre Kündigung ignoriert oder behauptet, Sie hätten nicht rechtzeitig gekündigt, können Sie bei der zuständigen kantonalen Schlichtungsbehörde oder der Ombudsstelle des Anbieters Beschwerde einreichen. Yafee empfiehlt Ihnen, immer eine schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung zu speichern - sei es ein Screenshot oder eine E-Mail-Kopie.
Die verschiedenen wege, Fileworld zu kündigen
Sie haben mehrere Möglichkeiten, Ihr Fileworld-Abo zu beenden. Der direkteste und sicherste Weg ist die Selbstkündigung über Ihr Online-Konto. Falls dies nicht funktioniert, können Sie per E-Mail kündigen oder eine schriftliche Kündigung per Post einreichen.
Kündigung über das Online-Konto
Dies ist die schnellste Methode und hinterlässt eine unmittelbare Bestätigung. Sie melden sich in Ihrem Fileworld-Konto an, navigieren zu den Abonnement-Einstellungen und klicken auf «Abonnement kündigen». Der Dienst wird dann zum nächsten Abrechnungstermin beendet.
Kündigung per E-Mail
Falls die Online-Kündigung fehlschlägt oder Sie eine schriftliche Bestätigung bevorzugen, schreiben Sie an [email protected]. In Ihre E-Mail gehören: Ihre Konten-E-Mail-Adresse, die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte und das Datum, zu dem Sie kündigen möchten.
Kündigung per post
Sie können Ihre Kündigung auch schriftlich einreichen. Senden Sie ein Schreiben an die Adresse unten in dieser Anleitung. Nutzen Sie «Einschreiben mit Bestätigung» oder ein gleichwertiges Verfahren, damit Sie nachweisen können, dass Ihre Kündigung angekommen ist.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Online-Kündigung
Folgen Sie dieser genauen Abfolge, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung verarbeitet wird und Sie keine zusätzlichen Gebühren anfallen.
Schritt 1: informationen sammeln
Bevor Sie kündigen, notieren Sie sich folgende Details:
- Das nächste Abrechnungsdatum aus Ihrem Konto
- Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei Fileworld registriert haben
- Die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte, die Sie als Zahlungsmittel hinterlegt haben
- Den Namen des aktuellen Abos (z.B. «Monatsabo», «Jahresabo»)
Machen Sie einen Screenshot dieser Informationen und speichern Sie ihn lokal. Laden Sie auch alle wichtigen Dateien herunter, die Sie bei Fileworld gespeichert haben - nach der Kündigung verlieren Sie möglicherweise den Zugriff.
Schritt 2: melden sie sich bei Fileworld an
Öffnen Sie die Website fileworld.co/de und klicken Sie auf «Anmelden». Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein. Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die «Passwort vergessen»-Funktion.
Schritt 3: navigieren sie zu ihren kontoeinstellungen
Nach dem Anmelden sehen Sie Ihr Konto-Dashboard. Suchen Sie nach einem Menü-Punkt wie «Konto», «Abonnement» oder «Einstellungen». Der exakte Name kann variieren, aber Sie sollten einen Bereich finden, der Ihr aktuelles Abo und den Abrechnungsstatus anzeigt.
Schritt 4: finden sie die schaltfläche «Abonnement kündigen»
In den Abonnement-Einstellungen sollte eine Schaltfläche mit der Aufschrift «Kündigen», «Abonnement kündigen» oder «Abo beenden» sichtbar sein. Falls diese Schaltfläche nicht sofort sichtbar ist, scrollen Sie nach unten oder suchen Sie nach einem Menü-Punkt «Kündigung» oder «Cancellation». Yafee hat beobachtet, dass manche Anbieter diese Schaltfläche absichtlich unauffällig platzieren - geben Sie nicht auf.
Schritt 5: bestätigen sie ihre kündigung
Klicken Sie auf die Kündigungs-Schaltfläche. Das System fordert Sie möglicherweise auf, einen Grund anzugeben oder Ihre Identität zu bestätigen. Beantworten Sie alle Felder wahrheitsgemäss. Lesen Sie die Bestätigungsmeldung sorgfältig durch - sie sollte das Enddatum Ihres Abos enthalten.
Schritt 6: speichern sie die bestätigung
Nach der erfolgreichen Kündigung zeigt Fileworld eine Bestätigungsmeldung an. Machen Sie einen Screenshot dieser Meldung und speichern Sie ihn mit Datum. Dies ist Ihr Nachweis für die Kündigung. Überprüfen Sie auch Ihr E-Mail-Postfach - Fileworld sollte Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail senden.
Kündigung per E-Mail: genaue vorlage und ablauf
Falls die Online-Kündigung fehlschlägt oder Sie eine schriftliche Bestätigung bevorzugen, folgen Sie dieser Anleitung.
Verfassen sie eine klare Kündigungs-E-Mail
Schreiben Sie an [email protected] mit folgenden Angaben:
- Betreffzeile: «Kündigung meines Fileworld-Abos»
- Ihr Name
- Ihre bei Fileworld registrierte E-Mail-Adresse
- Die letzten 4 Ziffern Ihrer Kreditkarte
- Das Datum, zu dem Sie kündigen möchten (idealerweise «zum nächsten Abrechnungstermin»)
- Optional: Ein kurzer Grund für die Kündigung
Beispiel-Text (auf Deutsch oder Englisch):
Guten Tag, ich möchte mein Fileworld-Abonnement zum nächsten Abrechnungstermin kündigen. Meine Konten-E-Mail-Adresse ist [Ihre E-Mail], und die Kartennummer endet auf [Ihre 4 Ziffern]. Bitte bestätigen Sie den Empfang dieser Kündigung per E-Mail. Vielen Dank.
Versenden sie die E-Mail und dokumentieren sie diese
Speichern Sie eine Kopie der E-Mail in Ihrem Postfach oder drucken Sie diese aus. Notieren Sie das Versand-Datum und die Uhrzeit. Fileworld sollte innerhalb von 2-3 Werktagen antworten. Falls Sie keine Antwort erhalten, senden Sie eine Erinnerung oder eskalieren Sie zur Postadresse (siehe unten).
Was passiert nach ihrer kündigung
Nach einer erfolgreichen Kündigung läuft Ihr Abo bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums weiter. Sie behhalten normalerweise Zugriff auf alle Funktionen bis zu diesem Datum. Am Ende des Abrechnungszeitraums wird Ihnen nicht mehr in Rechnung gestellt, und Ihr Konto wird deaktiviert.
Zugriff auf ihre dateien nach der kündigung
Falls Sie Dateien bei Fileworld gespeichert haben, laden Sie diese vor dem Enddatum herunter. Nach Ablauf des Abos können Sie nicht mehr auf diese Dateien zugreifen. Yafee empfiehlt, diesen Schritt sofort nach der Kündigung zu tun, damit Sie kein Risiko eingehen.
Überprüfung zukünftiger abbuchungen
Prüfen Sie Ihren Kontoauszug in den folgenden Wochen. Es sollten keine neuen Abbuchungen von Fileworld mehr erfolgen. Falls Sie dennoch belastet werden, wenden Sie sich sofort an Ihre Bank und fordern Sie eine Rückbelastung an. Speichern Sie Ihre Kündigungs-Bestätigung als Nachweis.
Rückerstattungen und kulanzregelungen
Fileworld bietet in der Regel keine Rückerstattung für bereits gezahlte Monate an. Die Kündigung ist erst zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Dennoch gibt es Ausnahmen:
Wann sie anspruch auf rückgeld haben
- Sie wurden ohne ausdrückliche Zustimmung belastet (z.B. Testphase umgewandelt sich automatisch in Abo)
- Sie haben die Kündigung rechtzeitig eingereicht, aber Fileworld hat diese ignoriert
- Technische Fehler oder doppelte Abbuchungen sind aufgetreten
In diesen Fällen fordern Sie eine Rückerstattung per E-Mail an [email protected] an. Beschreiben Sie das Problem präzise und fügen Sie Screenshots oder Kontoauszüge bei. Falls Fileworld nicht reagiert, können Sie Ihre Bank um eine Rückbelastung bitten oder die kantonale Schlichtungsstelle einschalten.
Kulanzregelung bei fehler des anbieters
Wenn Fileworld einen Fehler gemacht hat (z.B. eine berechtigte Kündigung nicht verarbeitet), fragen Sie höflich nach einer Kulanzrückerstattung. Viele Anbieter gewähren eine Rückerstattung von 1-2 Monaten, wenn der Fehler nachweisbar ist. Dies ist nicht rechtlich bindend, aber einen Versuch wert.
Häufige fehler bei der kündigung und wie sie diese vermeiden
Die gute Nachricht: Mit etwas Vorsicht lassen sich die meisten Fehler vermeiden. Die folgenden Situationen treten immer wieder auf - Sie sind damit nicht allein.
Fehler 1: zu spät kündigen
Die Testphasen enden schnell. Wenn Sie am 1. Januar die 48-Stunden-Testphase beginnen, endet diese am 3. Januar um die gleiche Uhrzeit. Danach wird Ihnen das Monatsabo berechnet. Tipp: Setzen Sie sich sofort nach der Anmeldung einen Wecker - nicht für den letzten Tag der Testphase, sondern für 2 Tage davor.
Fehler 2: nur abmelden statt kündigen
Manche Nutzerinnen und Nutzer denken, dass das Logout aus ihrem Konto gleichbedeutend mit einer Kündigung ist. Das ist nicht der Fall. Sie müssen aktiv auf «Kündigen» klicken. Das blosse Löschen der App oder das Logout hat keine Auswirkung auf Ihr Abo.
Fehler 3: keine bestätigung speichern
Falls Fileworld später behauptet, Sie hätten nicht gekündigt, brauchen Sie einen Nachweis. Ein Screenshot der Bestätigungsmeldung oder eine E-Mail-Kopie sind unbezahlbar. Yafee hat vielen Kundinnen und Kunden geholfen, Rückerstattungen zu erhalten, nur weil sie diese Bestätigung speichert hatten.
Fehler 4: mit dem support verzetteln
Fileworld antwortet nicht immer schnell. Warten Sie nicht passiv auf eine E-Mail-Antwort - kündigen Sie gleichzeitig im Online-Konto. Die Selbstkündigung ist rechtlich bindend und funktioniert unabhängig von Support-Antworten.
Checkliste: kündigung schritt für schritt
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen:
| Aufgabe | Erledigt? | Notizen |
|---|---|---|
| Abrechnungsdatum notiert | ☐ | Nächster Abrechnungstermin: ________ |
| Konten-E-Mail und Kartennummer kopiert | ☐ | Letzte 4 Ziffern: ________ |
| Alle Dateien heruntergeladen | ☐ | Anzahl Dateien: ________ |
| Im Konto gekündigt oder E-Mail versendet | ☐ | Datum und Uhrzeit: ________ |
| Bestätigungs-Screenshot gespeichert | ☐ | Dateiname: ________ |
| Nach 7 Tagen: Kontoauszug geprüft | ☐ | Keine neuen Abbuchungen? ________ |
Vergleich: Fileworld vs. andere Cloud-Speicher
Falls Sie Fileworld kündigen und nach einer Alternative suchen, vergleichen Sie die folgenden Optionen. Alle sind in der Schweiz verfügbar und haben transparentere Kündigungsverfahren:
| Anbieter | Monatspreis (CHF) | Speicher | Kündigungsfrist | Support |
|---|---|---|---|---|
| Fileworld | CHF 37.55 | Variabel | Zum nächsten Abrechnungstermin | |
| Nextcloud (selbst gehostet) | CHF 0-50 | Unbegrenzt | Jederzeit | Community |
| Dropbox | CHF 19.50 | 2 TB | Jederzeit | E-Mail / Chat |
| Google Drive | CHF 1.99-9.99 | 100 GB-2 TB | Jederzeit | Hilfe-Center |
| Microsoft OneDrive | CHF 2.00-6.00 | 100 GB-1 TB | Jederzeit | E-Mail / Phone |
Yafee empfiehlt, die Kündigungsbedingungen jedes Anbieters vor der Anmeldung zu lesen. Achten Sie auf automatische Verlängerungen, versteckte Schaltflächen und Testphasen, die sich in kostenpflichtige Abos verwandeln.
Kündigungsadresse und kontaktdaten
Falls Sie Ihre Kündigung schriftlich per Post einreichen möchten, nutzen Sie diese Adresse:
HelloSoftware SA (Fileworld-Kundenservice)
Rue Centrale 3
1070 Le Mont-sur-Lausanne
Schweiz
E-Mail-Adresse: [email protected]
Online-Kündigungsformular: fileworld.co/de/unsubscribe
Support-Zeiten: Montag bis Samstag, 6 bis 20 Uhr (Schweizer Zeit)
Bei Ihrer schriftlichen Kündigung verwenden Sie bitte «Einschreiben mit Bestätigung» oder ein gleichwertiges Verfahren. Speichern Sie die Tracking-Nummer als Nachweis.
Abschliessende empfehlung und nächste schritte
Fileworld zu kündigen ist rechtlich einfach und dauert nur wenige Minuten, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen. Der Schlüssel ist: Handeln Sie schnell, speichern Sie Bestätigungen und nutzen Sie die Online-Kündigung als Ihren primären Kanal.
Falls Sie unsicher sind oder auf Widerstand stossen, zögern Sie nicht, Ihre Bank um eine Rückbelastung zu bitten oder die kantonale Schlichtungsstelle zu kontaktieren. Sie sind als Schweizer Konsumentin oder Konsument durch das UWG und das DSG geschützt.
Yafee hat tausenden Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Cloud-Speicher-Verträge zu beenden und Geld zurückzubekommen. Die Plattform yafee.com analysiert automatisch die Kündigungsbedingungen jedes Anbieters und zeigt Ihnen den schnellsten und sichersten Weg zur Kündigung. Besuchen Sie Yafee noch heute, um zu sehen, wie viel Sie mit einer klugen Kündigungsstrategie sparen können.