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Häufige Fragen
Finom Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Finom kündigen in der schweiz: Schritt-für-Schritt anleitung ohne versteckte kosten
Was Finom ist und wer es nutzt
Finom ist eine digitale Banking-Lösung für Selbstständige, Freiberufler und kleine Unternehmen in der Schweiz. Das Angebot kombiniert ein modernes Geschäftskonto mit integrierten Funktionen wie Rechnungsstellung, Ausgabenverwaltung und automatisierter Buchhaltung in einem Abonnement-Modell. Das Unternehmen operiert unter der Marke Finom Finance & Management AG mit Sitz in der Schweiz und bedient über 500'000 Nutzer europaweit.
Die Basis-Funktionalität ist einfach: Sie zahlen monatlich oder jährlich für einen Plan (von Basic bis Grow), erhalten ein SEPA-fähiges Konto und Zugang zu digitalen Verwaltungs-Tools. Das Abo verlängert sich automatisch - hier liegt der Knackpunkt für viele Kündigungen.
Die gebührenstruktur von Finom verstehen
Finom arbeitet mit einem gestaffelten Preismodell. Die Kosten hängen davon ab, welche Funktionen und welches Transaktions-Volumen Sie benötigen. Ein kostenloses Test-Abo ist verfügbar, ohne dass Sie Zahlungsdaten eingeben müssen - ideal zum Ausprobieren ohne Risiko.
Wenn Sie sich für ein kostenpflichtiges Abo entscheiden, starten die Preise ab CHF 8.00 pro Monat (Basic-Plan) und reichen bis CHF 339.00 pro Monat für den Grow-Plan. Bei jährlicher Zahlung erhalten Sie einen Rabatt von 20 %. Das ist wichtig für Ihre Kündigung, denn Finom erstattet bei vorzeitiger Kündigung eines Jahresabos die restliche Laufzeit nicht anteilig zurück - Sie verlieren somit den Vorteil der Jahrzahlung.
| Plan | Monatlich | Jährlich (mit 20% Rabatt) | Beste für |
|---|---|---|---|
| Basic | CHF 8.00 | CHF 76.80/Jahr | Einzelne Nutzer, Test-Phase |
| Standard | CHF 29.00 | CHF 278.40/Jahr | Kleine Unternehmen, moderater Zahlungsverkehr |
| Professional | CHF 99.00 | CHF 950.40/Jahr | Wachsende KMU, hohes Volumen |
| Grow | CHF 339.00 | CHF 3'254.40/Jahr | Unternehmenskonten, unbegrenzte Nutzer |
Wie support und kündigung funktionieren
Finom bietet Support ausschliesslich über In-App-Chat und E-Mail ([email protected]) an. Es gibt keine veröffentlichte Telefonhotline für deutschsprachige Kundinnen und Kunden in der Schweiz. Der Support ist laut Herstellerangabe rund um die Uhr erreichbar, doch die Antwortzeiten können variieren.
Die Kommunikation läuft papierlos ab - alles erfolgt digital. Das ist praktisch, kann aber frustrierend sein, wenn Sie eine schnelle Klärung brauchen. Eine formale Kündigungsbestätigung erhalten Sie meist per E-Mail, nachdem Ihr Anliegen bearbeitet wurde.
Ihre rechtliche position als kundin oder kunde in der schweiz
In der Schweiz sind digitale Finanzdienstleistungen durch das Bundesgesetz über Finanzdienstleistungen (FIDLEG) und das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) reguliert. Diese Gesetze geben Ihnen klare Rechte bei der Vertragskündigung und dem Umgang mit Ihren Daten.
Ihr recht auf jederzeitige kündigung
Nach Schweizer Konsumentenrecht haben Sie das Recht, ein Abo jederzeit zu beenden, wenn keine bindende Mindestvertragslaufzeit vereinbart wurde. Finom veröffentlicht keine explizite Mindestlaufzeit in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen - das bedeutet, Sie können in der Regel monatlich kündigen.
Wichtig: Das Recht auf Kündigung heisst nicht automatisch, dass Sie Geld zurückbekommen. Bei monatlichen Abos endet die Abrechnung am nächsten Stichtag; bei Jahresabos gibt es keine anteilige Rückerstattung. Das ist legal zulässig, solange es in den AGBs klar kommuniziert wird.
Datenschutz und kontoschliessung
Wenn Sie Ihr Konto bei Finom schliessen, müssen Sie sicherstellen, dass alle ausstehenden Transaktionen abgewickelt sind und Ihre sensiblen Geschäftsdaten gesichert sind. Nach Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) muss Finom Ihre Daten nach einer angemessenen Aufbewahrungsfrist löschen. Sie haben das Recht, Ihre Kontoauszüge und Belege vor der Schliessung zu exportieren.
Ihre rechtliche Position: Sie können Finom ohne Kündigungsfrist kündigen, sofern keine Mindestvertragsdauer vereinbart ist. Bei Jahresabos haben Sie kein Recht auf anteilige Rückerstattung. Alle Daten müssen vor Schliessung exportiert werden. Falls Finom sich weigert, Ihre Kündigung zu bearbeiten, können Sie bei der FINMA (Eidgenössische Finanzmarktaufsicht) Beschwerde einreichen.
Die beste methode: kündigung direkt im Finom-Konto
Der sicherste und schnellste Weg zur Kündigung führt über Ihr Finom-Konto selbst. Das Unternehmen hat dafür einen dedizierten Prozess eingebaut, der dokumentiert ist und eine Bestätigung generiert.
Schritt 1: melden sie sich an und exportieren sie ihre daten
- Öffnen Sie die Finom-Web-Plattform oder App und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
- Nutzen Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihr Passwort
- Bei Zwei-Faktor-Authentifizierung: Geben Sie auch den Code ein
- Navigieren Sie zum Bereich «Kontoauszüge» oder «Berichte» und laden Sie alle Dokumente herunter, die Sie später noch brauchen.
- Kontoauszüge (mindestens der letzten 3 Monate)
- Alle ausgestellten Rechnungen
- Zahlungsbelege und Transaktionslisten
- Steuer-Exporte, falls vorhanden
- Speichern Sie diese Dateien auf Ihrem Computer oder in einer Cloud - nicht nur lokal im Finom-System.
Schritt 2: aktivieren sie den In-App-Chat zur kündigungsmitteilung
- Suchen Sie in Ihrem Konto nach einem Chat-Symbol oder Hilfe-Button (meist oben rechts oder am unteren Rand).
- Dieser Finom-Support-Chat ist 24/7 verfügbar
- Öffnen Sie eine neue Nachricht und teilen Sie mit:
- «Ich möchte mein Finom-Konto und mein Abo kündigen.»
- Geben Sie Ihre Kontonummer oder die mit dem Konto verknüpfte E-Mail an
- Nennen Sie Ihren aktuellen Plan (Basic, Standard, Professional oder Grow)
- Teilen Sie mit, ab wann die Kündigung wirksam werden soll (idealerweise zum nächsten Abrechnungsdatum)
- Warten Sie auf die Antwort des Finom-Support-Teams. Dies kann 24-72 Stunden dauern.
Schritt 3: bestätigung der kündigung abholen und archivieren
- Sobald der Support antwortet, sollte eine schriftliche Bestätigung erfolgen (per Chat-Nachricht oder E-Mail).
- Speichern Sie diese Bestätigung als Bildschirmfoto oder PDF
- Notieren Sie das Datum und die Uhrzeit der Bestätigung
- Prüfen Sie in der Bestätigung:
- Wann endet das Abo genau (Datum)?
- Werden noch Abbuchungen stattfinden?
- Wann wird der Zugriff auf Ihr Konto gesperrt?
- Ist in der Bestätigung unklar, ob eine Rückerstattung erfolgt, fragen Sie sofort nach: «Entfällt die nächste Abbuchung am [Datum]?»
Alternative methode: kündigung per E-Mail zur dokumentation
Falls der In-App-Chat nicht funktioniert oder Sie eine schriftliche Spur bevorzugen, können Sie auch per E-Mail kündigen. Das hat den Vorteil, dass Sie einen Versand- und Empfangsnachweis haben.
Finom per E-Mail kündigen
- Senden Sie eine E-Mail an: [email protected]
- Betreffzeile: «Kündigung meines Finom-Kontos und Abos»
- Schreiben Sie in der E-Mail deutlich:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre bei Finom registrierte E-Mail-Adresse
- Ihre Kontonummer (falls vorhanden)
- Ihren aktuellen Plan
- Das gewünschte Kündigungsdatum (idealerweise das nächste Abrechnungsdatum)
- Die Bitte um schriftliche Bestätigung
- Beispieltext: «Hiermit kündige ich mein Finom-Geschäftskonto und das zugehörige [Plan-Name]-Abo zum [Datum]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich und teilen Sie mit, wann mein Zugriff endet. Kontodaten: [Ihre E-Mail].»
- Senden Sie die E-Mail mit Versandbestätigung oder Lesebestätigung ab.
- Warten Sie auf eine Antwortmail. Archivieren Sie diese zusammen mit Ihrer Kündigungsmail.
Häufige fallen bei der Finom-Kündigung vermeiden
Kündigungen bei digitalen Banking-Services sind einfacher geworden, doch es gibt Stolpersteine. Mit etwas Achtsamkeit entstehen keine bösen Überraschungen.
Falle 1: kündigung vor dem abrechnung endet nicht sofort
Das ist das häufigste Missverständnis: Wenn Sie heute kündigen, endet das Abo nicht heute, sondern am nächsten Abrechnungsdatum. Finom wird noch eine letzte Abbuchung vornehmen. Das ist legal und ist in den AGBs festgehalten. Akzeptieren Sie, dass Sie für den laufenden Monat noch zahlen.
Falle 2: jahresabos führen zu totalverlust bei früher kündigung
Wenn Sie ein Jahres-Abo für CHF 950.40 (Professional-Plan) abgeschlossen haben und kündigen nach 3 Monaten, erhalten Sie die restlichen 9 Monate nicht zurück. Das ist der höchste Preis für vorzeitige Kündigung. Überprüfen Sie vor Abschluss immer Ihre Vertragsdauer - kündigen Sie rechtzeitig, bevor sich das Abo verlängert.
Falle 3: zugang endet sofort, daten sind dann weg
Nach erfolgreicher Kündigung kann Finom Ihren Zugriff sofort sperren. Wenn Sie vorher nicht alle Kontoauszüge, Rechnungen und Belege exportiert haben, sind diese später schwer erreichbar oder ganz verloren. Das ist besonders kritisch für Steuerdokumente und Buchhaltungsunterlagen. Exportieren Sie ALLES, bevor Sie bestätigen, dass Sie kündigen wollen.
Falle 4: zahlungen und daueraufträge nicht beendet
Wenn Sie noch ausstehende SEPA-Lastschriften oder Überweisungen durchlaufen haben, können diese auch nach Kündigung des Abos noch verarbeitet werden - über das zugrundeliegende Geschäftskonto. Stellen Sie sicher, dass alle geschäftlichen Zahlungen abgewickelt sind und keine Daueraufträge offenstehen, bevor das Konto komplett geschlossen wird.
Was passiert nach der kündigung: das sollten sie wissen
Eine Kündigung ist nicht das Ende - es folgt eine wichtige Übergangsphase, in der Ihr Konto schrittweise abgebaut wird. Diese Phase zu verstehen erspart Ihnen Stress.
Zeitplan nach kündigungsbestätigung
| Zeitpunkt | Was passiert | Ihre Aktion |
|---|---|---|
| Kündigung eingereicht | Finom bestätigt Ihr Anliegen (innerhalb von 24-48h) | Archivieren Sie die Bestätigung |
| Bis zum nächsten Abrechnungstag | Ihr Abo läuft normal weiter, letzte Abbuchung erfolgt | Prüfen Sie Ihr Bankkonto auf die Abbuchung |
| Am Abrechnungstag | Letzte Gebühr wird eingezogen | Überprüfen Sie die Abbuchung und notieren Sie den Betrag |
| Nach dem Abrechnungstag | Ihr Zugriff wird deaktiviert, eventuell sofort oder innerhalb von 24h | Versuchen Sie, sich anzumelden - bestätigt die Schliessung |
| 30-90 Tage nach Schliessung | Finom löscht Ihre Daten gemäss DSG | Falls Sie etwas brauchen: Kontaktieren Sie [email protected] rechtzeitig |
Ihr konto ist weg - so erhalten sie noch daten zurück
Wenn Ihr Konto bereits geschlossen ist und Sie plötzlich eine alte Rechnung oder einen Kontoauszug brauchen (etwa für die Steuererklärung), handeln Sie sofort: Schreiben Sie an [email protected] und erklären Sie, warum Sie die Daten brauchen. Nennen Sie konkret, welche Dokumente und welcher Zeitraum. Finom wird meist kulant sein und die Daten noch vor der Löschung bereitstellen - aber nur, wenn Sie schnell fragen.
Rückerstattungen: wann sie geld zurückbekommen
Das Thema Rückerstattung wird oft missverstanden. Hier die klare Regel: Sie bekommen Geld zurück, wenn Sie im selben Abrechnungszyklus zu viel bezahlt haben (etwa durch eine Gutschrift oder Fehlbuchung). Sie bekommen KEIN Geld zurück für ungenutzten Zahlungsverkehr oder ungenutzte Funktionen.
Szenarien für mögliche rückerstattungen
Szenario 1: Sie zahlen monatlich CHF 29.00 (Standard) und kündigen zum 15. des Monats. Die Abbuchung erfolgt aber am 1. des Monats. Hier gibt es keine anteilige Rückerstattung für die restlichen 15 Tage - das ist Finom-Modell. Sie zahlen den vollen Monat.
Szenario 2: Sie zahlen jährlich CHF 278.40 (Standard mit 20% Rabatt, Jahres-Abo) und kündigen nach 3 Monaten. Finom erstattet NICHT die restlichen 9 Monate. Sie haben die Jahres-Rate gezahlt und verlieren diese Summe. Das ist der Nachteil von Jahresabos.
Szenario 3: Finom hat Sie versehentlich zweimal belastet oder Sie haben eine Kampagnen-Gutschrift bekommen, die noch nicht verrechnet wurde. In diesem Fall können Sie eine Rückerstattung fordern und erhalten sie wahrscheinlich auf Ihr Bankkonto zurück (innerhalb von 5-10 Werktagen).
So fordern sie eine rückerstattung ein
- Senden Sie einen Screenshot Ihrer letzten Abbuchung(en) an [email protected]
- Erklären Sie deutlich, warum Sie glauben, dass eine Rückerstattung fällig ist (z. B. «Doppelte Abbuchung am 1. März» oder «Abo gekündigt, aber noch belastet am 15. März»)
- Nennen Sie den Betrag und das gewünschte Zielkonto für die Rückerstattung
- Finom wird Sie wahrscheinlich bitten, den Sachverhalt zu bestätigen - antworten Sie präzise
- Erwarten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Genehmigung
Checkliste: das sollten sie vor der kündigung tun
Organisieren Sie Ihre Kündigung in dieser Reihenfolge, um nichts zu vergessen:
- Überprüfen Sie Ihr nächstes Abrechnungsdatum (Screenshot machen)
- Laden Sie alle Kontoauszüge der letzten 24 Monate herunter
- Exportieren Sie alle Rechnungen, die Sie über Finom erstellt haben
- Speichern Sie Zahlungsbelege und SEPA-Exporte für Ihre Buchhaltung
- Überprüfen Sie, ob noch ausstehende Zahlungen oder Daueraufträge laufen
- Notieren Sie Ihre Kontonummer und Email
- Entscheiden Sie, ob Sie zum nächsten Abrechnungsdatum oder sofort kündigen wollen
- Schreiben Sie die Kündigungsmitteilung (Chat oder E-Mail)
- Speichern Sie die Kündigungsbestätigung als PDF oder Bildschirmfoto
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto auf die letzte Abbuchung
- Notieren Sie das Datum, an dem der Zugriff endet
Häufige fragen bei yafee: das sagen andere nutzer
Yafee hilft täglich hunderten von Schweizer Kundinnen und Kunden, ihre digitalen Abos richtig zu kündigen. Hier die Themen, die am häufigsten gestellt werden:
Kann ich sofort kündigen oder muss ich bis zum monatsende warten?
Sie können sofort kündigen. Jedoch endet das Abo nicht sofort, sondern am nächsten Abrechnungsdatum. Die letzte Abbuchung erfolgt zu diesem Datum. Es gibt keine anteilige Rückerstattung für die Resttage im Monat - das ist bei Finom so üblich.
Finom hat mir eine rechnungsadresse hinterlegt - kann ich den namen ändern, ohne zu kündigen?
Ja. Gehen Sie in Ihren Konto-Einstellungen unter «Unternehmensangaben» oder «Profil» und ändern Sie die Adresse dort direkt. Sie brauchen nicht zu kündigen, um Ihre Firmendaten zu aktualisieren.
Ist Finom wirklich lizenziert in der schweiz?
Finom ist als Zahlungsdienstleister in der Schweiz registriert. Überprüfen Sie im Register der FINMA (Eidgenössische Finanzmarktaufsicht), ob Finom Finance & Management AG dort gelistet ist. So können Sie sichergehen, dass Sie mit einer lizenzierten Institution arbeiten.
Wo sie Finom schriftlich erreichen
Falls Sie eine physische Adresse brauchen (etwa für ein Kündigungsschreiben per Post), lautet die registrierte Geschäftsstelle von Finom Finance & Management AG in der Schweiz wie folgt:
Finom Finance & Management AG
Ringlikerstrasse 9
8142 Uitikon Waldegg (Zürich)
Schweiz
Für schnellere Bearbeitung empfehlen wir aber den In-App-Chat oder die E-Mail an [email protected], denn Post-Kündigungen werden langsamer bearbeitet.
Zusammenfassung und ihr nächster schritt
Finom zu kündigen ist unkompliziert, wenn Sie die richtigen Schritte kennen. Der Prozess läuft über das In-App-Chat-System oder per E-Mail, ist dokumentiert und endet mit einer schriftlichen Bestätigung. Das Wichtigste ist, dass Sie VORHER alle Ihre Daten exportieren - danach haben Sie keinen Zugriff mehr.
Denken Sie daran: Das Abo endet nicht sofort, sondern zum nächsten Abrechnungsdatum. Bei monatlichen Abos zahlen Sie für den laufenden Monat in voller Höhe. Bei Jahresabos gibt es keine anteilige Rückerstattung - das ist ein echtes finanzielles Risiko. Überprüfen Sie daher Ihre Vertragsdauer vor der Anmeldung.
Falls Finom sich weigert, Ihre Kündigung zu bearbeiten, oder wenn unklar ist, ob eine Abbuchung noch erfolgt, eskalieren Sie direkt zur FINMA (Eidgenössische Finanzmarktaufsicht). Das ist Ihre Beschwerdestelle für Finanzdienstleister in der Schweiz.
Yafee hat tausenden von Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre digitalen Services richtig und vollständig zu kündigen - ohne versteckte Kosten und ohne Datenverlust. Nutzen Sie unsere Checkliste, folgen Sie den Schritten genau und archivieren Sie alle Bestätigungen. So wird Ihre Finom-Kündigung zum reibungslosen Prozess. Yafee ist Ihr Partner für sichere und rechtmässige Kündigungen - besuchen Sie yafee.com für weitere Anleitungen und Muster-Schreiben für andere Dienste.
