Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Veritas verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Veritas Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Veritas kündigen in der schweiz: rechtssicher und ohne ärger
Was Veritas ist und warum die kündigung kompliziert wirkt
Veritas präsentiert sich als digitale Plattform mit automatischer Verlängerung, doch viele Schweizer Kundinnen und Kunden bemerken erst bei der Kündigung, was sie tatsächlich abgeschlossen haben. Die Verwirrung entsteht häufig, weil die Vertragsbedingungen und das Abrechnungsmodell nicht sofort durchschaubar sind. Yafee hilft Ihnen hier mit einer klaren rechtlichen Einordnung und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur korrekten Kündigung.
Das geschäftsmodell: abonnement mit automatischer verlängerung
Veritas arbeitet nach dem klassischen Abonnement-Modell. Ihre Verträge laufen auf unbestimmte Zeit und verlängern sich automatisch, solange Sie nicht aktiv kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Gebühren für vorzeitige Kündigung. Das klingt kundenfreundlich, führt aber oft zu Problemen: Wer die Kündigungsfrist verpasst, zahlt für eine weitere Abrechnungsperiode, obwohl der Service längst nicht mehr gewünscht ist.
Die Tatsache, dass keine Mindestlaufzeit besteht, bedeutet nicht, dass Sie jederzeit sofort aus dem Vertrag heraus sind. Sie müssen die Kündigung vor dem nächsten Abrechnungsdatum einreichen. Sonst bucht Veritas die nächste Periode ab. Das ist ein entscheidender Unterschied, den viele übersehen.
Welche leistungen sie bei Veritas bezahlen
Veritas One kostet CHF 16.00 pro Monat. Sie zahlen für einen laufenden Zugang zu einer KI-gestützten Plattform, nicht für ein einzelnes Produkt. Das hat rechtliche Konsequenzen: Bei digitalen Diensten gelten andere Kündigungsregeln als bei physischen Waren. Ihr Recht auf Widerrufs ist bei digitalen Inhalten eingeschränkt, sobald Sie den Download oder die Nutzung startet haben - das regelt das Bundesgesetz über den Fernabsatz von Konsumgütern (FernAbG).
Yafee betont hier die Wichtigkeit: Notieren Sie sich immer Ihr nächstes Abrechnungsdatum. Die Kündigung muss vorher ankommen, sonst verlängert sich Ihr Abo automatisch um einen weiteren Monat.
Kontakt und erreichbarkeit in der schweiz
Veritas ist über die Adresse Bellerivestrasse 5, 8008 Zürich erreichbar. Der offizielle Kundensupport antwortet per E-Mail unter [email protected]. Telefonisch erreichen Sie das Unternehmen unter +41 62 323 155 55, wobei die Unterstützung hauptsächlich in Englisch verfügbar ist. Ein Live-Chat existiert nicht, die genauen Supportzeiten sind nicht öffentlich angekündigt.
Für eine sichere Dokumentation empfehlen wir E-Mail statt Telefon. Ein E-Mail hinterlässt Spuren, die Sie später vorzeigen können, falls Veritas behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben.
Ihre gesetzliche position: was das schweizer konsumentenrecht garantiert
Das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) und das Fernabsatzgesetz bilden Ihr Schutzgerüst. Hier ist Ihre rechtliche Position genau definiert.
Automatische verlängerung: was das gesetz erlaubt und verbietet
Nach Artikel 8a UWG darf ein Unternehmen ein Abonnement nur dann automatisch verlängern, wenn es Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung eingeholt hat und wenn es Ihnen eine einfache Kündigungsmöglichkeit anbietet. Veritas muss Ihnen also eine klare Kündigungsoption geben - die Anforderung ist nicht verhandelbar. Falls Veritas die Kündigung bewusst erschwert oder blockiert, verstösst das gegen das Gesetz.
Ein weiterer Schutz: Sie haben das Recht, Ihre Kündigung in demselben Format einzureichen, in dem Sie den Vertrag abgeschlossen haben. Wenn Sie sich online angemeldet haben, können Sie grundsätzlich auch online kündigen. Falls Veritas das nicht anbietet, muss die E-Mail oder der Brief akzeptiert werden.
Ihr recht auf bestätigung und beweissicherung
Verlangen Sie schriftliche Bestätigung Ihrer Kündigung mit dem genauen Enddatum. Das ist Ihr Recht. Falls Veritas sich später weigert zuzugeben, dass die Kündigung erfolgt ist, haben Sie ein Beweis in der Hand. Speichern Sie alle E-Mails, Screenshots und Bestätigungsschreiben.
Beachten Sie: Die Beweislast trägt das Unternehmen. Das heisst, Veritas muss nachweisen können, dass Sie die Kündigung nicht eingereicht oder nicht akzeptiert haben, nicht Sie müssen beweisen, dass Sie gekündigt haben.
Ihre legal position im überblick
Sie haben das Recht: die Kündigung in schriftlicher Form einzureichen, eine schriftliche Bestätigung zu erhalten, die Kündigung vor dem nächsten Abrechnungsdatum einzureichen ohne Strafgebühren, und Ihre Daten vor der endgültigen Löschung herunterzuladen. Falls Veritas diese Rechte verletzt oder die Kündigung sabotiert, können Sie bei der Eidgenössischen Wettbewerbskommission (WEKO) oder beim Konsumentenschutz in Ihrem Kanton Beschwerde einreichen.
Vorbereitung: drei essenzielle kontrollen vor der kündigung
Bevor Sie kündigen, müssen Sie drei kritische Punkte klären, um Ärger nach der Kündigung zu vermeiden.
Schritt 1: abrechnungsdatum und zahlungsmethode notieren
Finden Sie das Datum Ihrer nächsten Abbuchung. Das finden Sie in Ihrem Veritas-Konto unter "Abrechnung" oder "Zahlungen" oder auf Ihrer letzten Kreditkartenabrechnung. Notieren Sie auch, mit welchem Zahlungsmittel Veritas belastet (Kreditkarte, Lastschrift, PayPal usw.). Diese Information ist später wichtig, falls Sie Ihre Kündigung beweisen müssen oder eine unerwünschte Abbuchung anfechten wollen.
Schritt 2: bildschirmfoto von ihrem aktiven abo machen
Machen Sie einen Screenshot Ihrer Veritas-Startseite, auf dem Ihr Tarif, der Preis und Ihr Kontostatus sichtbar sind. Dies ist ein Beweis, dass Sie tatsächlich Kunde waren und welches Abonnement Sie hatten. Falls Veritas nach der Kündigung behauptet, es gebe kein solches Konto, haben Sie einen dokumentierten Nachweis.
Schritt 3: ihre daten sichern
Veritas löscht alle Inhalte nach der Kündigung laut seinen Bedingungen unverzüglich. Wenn Sie Dateien, Einstellungen oder andere Inhalte in der Plattform hinterlegt haben, müssen Sie diese vorher exportieren oder herunterladen. Gehen Sie in die Einstellungen, suchen Sie nach "Daten exportieren" oder "Backup" und laden Sie alles herunter, was Sie behalten wollen. Nach der Kündigung ist diese Möglichkeit weg.
- Nächstes Abrechnungsdatum im Konto oder auf der letzten Rechnungs-E-Mail prüfen
- Zahlungsmethode notieren (Kreditkarte, Bankverbindung, PayPal)
- Screenshot von Tarif, Preis und Kontostatus erstellen und speichern
- Alle wichtigen Daten und Dateien herunterladen oder exportieren
- Eine Kopie dieser Dokumentation lokal oder in der Cloud speichern
So kündigen sie Veritas richtig: die direkteste methode
Es gibt mehrere Wege zur Kündigung. Die sicherste und am meisten dokumentierte Methode ist die schriftliche E-Mail. Yafee empfiehlt diesen Weg, weil er Spuren hinterlässt.
Schritt 1: E-Mail an den richtigen support verfassen
Schreiben Sie eine kurze, präzise E-Mail an [email protected]. Verwenden Sie die Betreffzeile "Kündigung Veritas-Abonnement". Nennen Sie in der E-Mail:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre bei Veritas hinterlegte E-Mail-Adresse
- Wenn vorhanden: Ihre Kundennummer
- Das gewünschte Kündigungsdatum (idealerweise das Datum der nächsten Abbuchung oder einen Tag davor)
- Den Satz: "Hiermit kündige ich mein Veritas-Abonnement zum nächstmöglichen Termin"
Machen Sie es konkret: "Mein Abonnement Veritas One soll zum 15. Januar 2025 beendet werden." Vage Aussagen wie "ich möchte das Abo beenden" sind weniger eindeutig vor Gericht.
Schritt 2: bestätigung anfordern
Schreiben Sie am Ende Ihrer E-Mail: "Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich mit dem genauen Enddatum." Das ist Ihr Recht. Veritas muss die Bestätigung ohne zusätzliche Kosten liefern. Wenn Veritas nicht antwortet, haben Sie eine fehlgeschlagene Kommunikation dokumentiert, die Sie später einem Schlichter oder der Behörde zeigen können.
Schritt 3: wartezeit und folgekommunikation
Rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 3 bis 5 Werktagen. Wenn Sie nach 5 Werktagen keine Antwort haben, schreiben Sie eine Erinnerungs-E-Mail mit der Referenz auf Ihre erste E-Mail. Kopieren Sie diese auch an [email protected] erneut. Speichern Sie alle E-Mails im Original ab, nicht ausgedruckt, sondern als .eml-Dateien.
Telefonische kündigung (sekundär)
Falls Sie anrufen wollen, wählen Sie +41 62 323 155 55. Bereiten Sie sich vor: Haben Sie Ihre Kundendaten parat, und notieren Sie den Namen des Mitarbeiters, die Uhrzeit des Anrufs und das besprochene Kündigungsdatum. Nach dem Anruf schreiben Sie eine Bestätigungs-E-Mail: "Zur Bestätigung unseres Telefonats vom [Datum] um [Uhrzeit] mit [Name des Mitarbeiters]: Ich habe mein Veritas-Abonnement zum [Datum] gekündigt." Das macht den Telefonanruf schriftlich greifbar.
Nach der kündigung: was sie überprüfen müssen
Die Kündigung ist eingereicht, aber die Arbeit ist nicht ganz vorbei. Hier sind die nächsten Schritte, um sicherzustellen, dass Veritas wirklich stoppt.
Abrechnungsprüfung in den ersten zwei wochen
Überwachen Sie Ihre Kreditkarten- oder Kontoabrechnung in den 14 Tagen nach der Kündigungsfrist. Falls Veritas nach dem angegebenen Kündigungsdatum noch eine Abbuchung vornimmt, ist das ein Fehler - und Sie haben einen Beweis. Screenshots der Abrechnung sind hier wertvoll. Speichern Sie diese ab.
Kontoaccess überprüfen
Versuchen Sie sich nach dem Kündigungsdatum in Ihr Veritas-Konto einzuloggen. Sie sollten keinen Zugang mehr haben oder eine Meldung sehen, dass das Konto gelöscht wurde. Falls Sie noch volle Funktionalität haben, schreiben Sie sofort eine E-Mail an [email protected] und fragen, warum der Zugang noch aktiv ist.
Bestätigungsmail aufbewahren
Speichern Sie die Kündigungs-Bestätigungsmail von Veritas mindestens zwei Jahre lang. Falls später eine unerklärte Abbuchung auftaucht, ist diese E-Mail Ihr Beleg, dass Sie rechtmässig gekündigt haben.
Rückerstattung: was ihnen zusteht
Viele Veritas-Kunden fragen, ob sie Geld zurückbekommen, wenn sie mitten im Monat kündigen. Die Antwort hängt von den Bedingungen und dem Kündigungszeitpunkt ab.
Teilerstattung bei kündigung im laufenden monat
Falls Sie Ihr Abo kündigen, bevor der volle Monat abgelaufen ist, haben Sie keinen gesetzlichen Anspruch auf teilweise Rückerstattung. Sie zahlen den ganzen Monat und erhalten Zugang bis zum Kündigungsdatum. Das ist in Abonnements Standard. Deshalb ist es wichtig, vor dem Abrechnungsdatum zu kündigen - nicht mittendrin.
Falls Sie jedoch ohne Ihr Verschulden keinen Zugang zur Plattform hatten (technischer Fehler, Sperrung), können Sie eine Rückerstattung des anteiligen Betrags verlangen. Dies ist eine Kulanzfrage; Veritas ist nicht rechtlich verpflichtet, muss aber fair handeln.
Unberechtigte abbuchungen anfechten
Falls Veritas nach Ihrer Kündigung noch Geld abbucht, können Sie diese Buchung bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma anfechten. In der Schweiz haben Sie 8 Wochen ab der Abbuchung Zeit, um eine "Rückforderung" zu stellen. Ihre Bank oder Kreditkartenfirma wird Veritas auffordern, die Abbuchung zu rechtfertigen. Mit Ihrer Kündigungs-E-Mail als Beweis wird Veritas diesen Fall verlieren.
Häufige fehler: das sollten sie vermeiden
Viele Kunden landen in rechtlichen Problemen, weil sie typische Fehler bei der Kündigung machen. Mit etwas Vorsicht können Sie diese alle vermeiden.
Fehler 1: nur das passwort ändern, ohne formal zu kündigen
Wenn Sie bloss Ihr Veritas-Passwort ändern oder Ihr Konto "deaktivieren", bedeutet das nicht, dass Sie gekündigt haben. Das Abonnement läuft weiter, und Veritas bucht weiterhin ab. Sie müssen die Kündigung explizit durchführen - formlos genügt nicht.
Fehler 2: kündigung zu spät einreichen
Wenn Ihr nächstes Abrechnungsdatum der 15. Januar ist, und Sie erst am 16. Januar kündigen, ist es zu spät. Sie müssen vor dem 15. Januar kündigen. Der sichere Weg: Kündigen Sie mindestens 5 Werktage vorher, damit die E-Mail garantiert ankommt und bearbeitet wird.
Fehler 3: keine bestätigung anfordern oder speichern
Falls Sie keine schriftliche Bestätigung bekommen und Veritas später behauptet, die Kündigung nie erhalten zu haben, können Sie schwer beweisen, dass Sie gekündigt haben. Fordern Sie Bestätigung an, speichern Sie alles, und machen Sie Screenshots.
Fehler 4: Veritas-Daten nicht vor der kündigung sichern
Nach der Kündigung löscht Veritas Ihre Daten. Falls Sie noch Inhalte brauchten, ist es zu spät. Exportieren Sie oder laden Sie alles herunter, bevor Sie das Kündigungsmail schreiben.
Fehler 5: per telefon kündigen ohne dokumentation
Ein Telefonanruf ist schnell vergessen. Der Mitarbeiter sagt "Ja, gekündigt", und zwei Wochen später bucht Veritas noch ab. Schreiben Sie immer ein Bestätigungs-E-Mail nach einem Anruf. So entsteht ein zweiter Beleg.
Vergleich: E-Mail-Kündigung, telefon und andere methoden
Hier sehen Sie die Unterschiede zwischen den Kündigungswegen bei Veritas:
| Kündigungsmethode | Dokumentation | Bearbeitungszeit | Empfehlung |
|---|---|---|---|
| E-Mail an [email protected] | Vollständig; Beweis speicherbar | 3 bis 5 Werktage | Beste Option |
| Telefon +41 62 323 155 55 | Nur wenn Sie Bestätigungsmail schreiben | Sofort, aber nicht dokumentiert | Sekundär, mit E-Mail-Folgeup |
| Kundenportal (falls verfügbar) | Abhängig von Plattformfunktion | Sofort, automatisch | Falls Kündigung-Button sichtbar |
| Brief per Post an Bellerivestrasse 5 | Beglaubigter Versand möglich | 7 bis 10 Tage | Nur als Backup, wenn E-Mail nicht antwortet |
Was yafee ihnen empfiehlt: sicher und rechtssicher kündigen
Yafee hat Tausenden Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten geholfen, ihre Verträge korrekt zu kündigen. Hier ist unsere bewährte Strategie für Veritas:
Die checkliste vor der kündigung
- [ ] Nächstes Abrechnungsdatum im Konto finden und notieren
- [ ] Screenshot von Tarif und Kontostatus machen
- [ ] Alle Daten aus Veritas exportieren oder herunterladen
- [ ] E-Mail-Vorlage mit allen erforderlichen Daten vorbereiten
- [ ] Bestätigungsmail nach 5 Werktagen prüfen
- [ ] Kreditkartenabrechnung zwei Wochen nach Kündigungsdatum kontrollieren
- [ ] Alle E-Mails und Screenshots mindestens zwei Jahre speichern
Die Kündigungs-E-Mail-Vorlage
Betreffzeile: "Kündigung Veritas-Abonnement"
Sehr geehrte Veritas-Beratung,
hiermit kündige ich mein Veritas-Abonnement mit sofortiger Wirkung zum [DATUM - idealerweise Tag vor nächster Abbuchung].
Meine Kontodaten:
Name: [Ihr vollständiger Name]
E-Mail: [Ihre bei Veritas registrierte E-Mail]
Kundennummer: [falls bekannt]
Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich mit dem genauen Enddatum.
Mit freundlichen Grüssen
[Ihr Name]
Kontaktdaten und offizielle kündigungsadresse
Wenn Sie formell kündigen müssen, verwenden Sie diese Kontaktdaten:
| Kontaktmittel | Adresse / Nummer | Hinweis |
|---|---|---|
| E-Mail (empfohlen) | [email protected] | Dokumentiert, 3-5 Werktage |
| Telefon | +41 62 323 155 55 | Englisch, keine garantierte Dokumentation |
| Postadresse | Bellerivestrasse 5, 8008 Zürich, Schweiz | Nur als Backup, per Einschreiben |
Zusammenfassung: ihr weg aus dem Veritas-Abonnement
Die Kündigung von Veritas ist rechtlich einfach, wenn Sie die richtige Methode verwenden. Ihre Position ist durch das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) geschützt. Veritas darf das Abonnement nicht gegen Ihren Willen verlängern, und Sie haben das Recht auf eine klare Kündigungsoption.
Die sicherste Methode ist die schriftliche Kündigung per E-Mail an [email protected] vor Ihrem nächsten Abrechnungsdatum. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an, speichern Sie alle E-Mails, und überwachen Sie Ihre Kontoabrechnung. Falls Veritas nach der Kündigung noch belastet, können Sie die Abbuchung bei Ihrer Bank anfechten - mit Ihrer Kündigungs-E-Mail als Beweis.
Yafee hat Tausenden Schweizer Kundinnen und Kunden geholfen, ihre Abos zu kündigen, ohne in Kostenfallen zu tappen. Mit dieser Anleitung und dem korrekten Zeitpunkt machen Sie keinen Fehler. Speichern Sie diese Seite ab, folgen Sie der Checkliste, und Ihre Kündigung ist vollzogen - rechtssicher und dokumentiert.