Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Lorenz Leserservice verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Lorenz Leserservice: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Lorenz Leserservice kündigen: so beenden sie ihr abonnement in österreich sicher und rechtskonform
Warum sie ihr Lorenz-Abo beenden möchten und was sie wissen sollten
Lorenz Leserservice vermittelt Zeitschriften- und Zeitungsabonnements im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen, rechtlich als Kurt Lorenz GmbH & Co. KG registriert, arbeitet mit vielen etablierten Verlagen zusammen und verwaltet tausende Abos für Leserinnen und Leser. Sie haben sich für ein Abonnement entschieden, weil die ersten Monate mit erheblichen Rabatten attraktiv wirken. Doch nach Ablauf der Rabattphase steigt der Preis deutlich an, oder Ihre Leseverhalten hat sich geändert.
Unabhängig von Ihrem Grund für die Kündigung haben Sie in Österreich klare Verbraucherrechte, die Ihnen Yafee erläutert. Sie zahlen nicht länger als nötig, und Sie müssen komplexe Prozesse nicht allein durchlaufen.
Häufige gründe für die kündigung
Viele Kundinnen und Kunden in Österreich berichten, dass sie nach dem ersten Rabatt-Jahr mit deutlich höheren Preisen konfrontiert werden. Ein Vorteilsabo, das im ersten Jahr 33 Prozent Rabatt bot, kostet danach oft das Doppelte. Weitere Gründe sind Geschenk-Abos, die nicht mehr passen, mangelnde Nutzung oder schlicht veränderte finanzielle Situationen. Alle diese Gründe sind legitim und erfordern ein schnelles Kündigungsverfahren.
Marktposition und kundenerfahrungen
Lorenz Leserservice geniesst in der Branche Anerkennung als zuverlässiger Vermittler. Dennoch berichten österreichische Nutzer von verzögerten Kündigungsbestätigungen, fehlerhaften Rechnungen und automatischen Verlängerungen, die zu spät bemerkt werden. Deshalb ist es entscheidend, dass Sie Ihre Kündigung schriftlich einreichen und alles dokumentieren. Yafee empfiehlt immer den Weg mit Beweis, nicht per Telefon oder kurze Nachricht.
Abonnement-Varianten und ihre kündigungsfristen verstehen
Ihre Kündigungsmöglichkeit hängt direkt davon ab, welche Abo-Art Sie abgeschlossen haben.
Welche Abonnement-Modelle Lorenz anbietet
Lorenz Leserservice strukturiert seine Angebote nach Laufzeit und Rabatthöhe. In Ihrer Bestellbestätigung oder im Kundenkonto finden Sie die genaue Bezeichnung. Suchen Sie nach Begriffen wie "Vorteilsabo", "Geschenk-Abo" oder "Reguläres Abo". Diese Bezeichnung ist entscheidend, denn sie bestimmt Ihre Kündigungsfrist und ob Sie bereits in der Mindestlaufzeit stecken.
| Abo-Modell | Mindestlaufzeit | Rabatt im Jahr 1 | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| Vorteilsabo 12 Monate | 12 Monate | bis 33 % | 30 Tage in Textform |
| Vorteilsabo 24 Monate | 24 Monate | bis 35 % | 30 Tage zum Ende der Frist |
| Reguläres Abo | 1 Monat | kein Rabatt | 30 Tage (mit Bedacht) |
| Geschenk-Abo | 6 oder 12 Monate | variabel | 30 Tage nach Ablauf |
Ihre vertragsdaten vor der kündigung prüfen
Sammeln Sie vor Ihrer Kündigung folgende Informationen aus Ihrer Bestellbestätigung oder dem Kundenkonto: Kundennummer, Bestellnummer, Name der Zeitschrift, genaues Startdatum und Ende der Mindestlaufzeit. Viele Kundinnen und Kunden übersehen, dass ihre Mindestbindung noch nicht abgelaufen ist, worauf Lorenz die Kündigung ablehnt. Yafee hilft Ihnen, diese Daten vorab zu erfassen, damit Sie unvorbereitet keine Fehler machen.
Achten Sie besonders auf automatische Verlängerungen. Lorenz Leserservice verlängert Abos in der Regel automatisch zu regulären (höheren) Preisen, wenn Sie nicht rechtzeitig kündigen. Das ist oft der Moment, wo der monatliche Betrag deutlich ansteigt und viele Kundinnen zu spät reagieren.
Ihre verbraucherrechte in österreich rechtssicher nutzen
In Österreich schützen Sie das Fern- und Außerhandelsgesetz (FHOG) und das Allgemeine Bürgerliche Gesetzbuch (ABGB) vor unfairen Vertragsbedingungen.
Welche rechte sie als österreichischer verbraucher haben
Das FHOG sieht vor, dass Fernabsatzverträge (zu denen Abos gehören) innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden können, falls Sie nicht korrekt über Ihre Rechte informiert wurden. Nach dieser Frist greift die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist. Dennoch können Sie eine Kündigung einreichen, wenn die Mindestlaufzeit abgelaufen ist oder wenn Sie nachweisen können, dass Lorenz Ihnen seine Kündigungsbedingungen nicht klar mitgeteilt hat. Yafee berät Sie dabei, wie Sie Ihre Rechte wirksam geltend machen.
Das ABGB schützt Sie zudem vor Überraschungsgebühren und unlauteren Geschäftspraktiken. Falls Lorenz Ihnen Kündigungsgebühren in Rechnung stellt, die in Ihrem Vertrag nicht erwähnt wurden, können Sie diese anfechten.
Your legal position
Sie haben das Recht, Ihr Abo zu beenden, sobald die Mindestlaufzeit abgelaufen ist oder die vertraglich vereinbarte Kündigungsfrist verstrochen ist. Lorenz ist verpflichtet, Ihre schriftliche Kündigung anzunehmen und zu bearbeiten. Falls das Unternehmen die Kündigung ablehnt oder nicht bestätigt, können Sie die Schlichtungsstelle für Verbraucherangelegenheiten bei der Arbeiterkammer Österreich anrufen. Diese Stelle ist kostenlos und vermittelt ohne vorgerichtliche Eskalation.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur erfolgreichen kündigung
Yafee zeigt Ihnen hier die wirksamen Wege, um Ihr Lorenz-Abo sicher zu beenden.
Kündigung per schriftlicher post
Die Kündigung per Post ist die sicherste Variante, da Sie einen Beleg haben.
- Verfassen Sie ein kurzes Kündigungsschreiben mit folgendem Inhalt:
- Ihr vollständiger Name und Adresse
- Ihre Kundennummer und Bestellnummer
- Name der abonnierten Zeitschrift
- Klare Aussage: "Ich kündige mein Abonnement zum nächstmöglichen Zeitpunkt" oder "Zum Ende der Mindestlaufzeit am [Datum]"
- Aktuelle Unterschrift (Original)
- Senden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein an:
- Lorenz Leserservice
- Kaiser-Wilhelm-Str. 8
- 82319 Starnberg
- Deutschland
- Bewahren Sie den Rückschein und eine Kopie Ihres Schreibens auf
- Notieren Sie das Versanddatum und die Tracking-Nummer
- Rechnen Sie mit einer Bearbeitung von 5 bis 10 Werktagen
Kündigung per E-Mail
Eine E-Mail-Kündigung ist schneller, aber Sie sollten Zustellungsnachweis anfordern.
- Verfassen Sie eine E-Mail an: [email protected]
- Betriffezeile: "Kündigung Abo [Ihre Kundennummer]"
- Nennen Sie Ihre vollständige Adresse, Kundennummer und Bestellnummer
- Schreiben Sie klar: "Ich kündige mein Abonnement zum [Enddatum der Mindestlaufzeit] oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt"
- Bitte um schriftliche Kündigungsbestätigung
- Versenden Sie die E-Mail mit Lesebestätigung, falls Ihr E-Mail-Anbieter das anbietet
- Speichern Sie die E-Mail in einem separaten Ordner
- Rechnen Sie mit einer Antwort innerhalb von 3 bis 5 Werktagen
- Falls Sie keine Bestätigung erhalten, folgen Sie mit schriftlicher Post nach
Kündigung über das Online-Kundenkonto
Manche Kundinnen und Kunden finden im Kundenkonto-Portal einen "Abo kündigen"-Button. Falls vorhanden, nutzen Sie diesen:
- Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an
- Navigieren Sie zu "Mein Abo" oder "Abonnementübersicht"
- Klicken Sie auf "Kündigen" oder "Abonnement beenden"
- Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm
- Fordern Sie sofort eine schriftliche Bestätigung per E-Mail an
- Speichern Sie den Screenshot der Kündigungsbestätigung
Was nach ihrer kündigung passiert und wie sie ihre exemplare erhalten
Die Zeit nach der Kündigung erfordert Geduld, aber Sie sollten wissen, was normal ist.
Lieferzeitraum und letzte ausgabe
Lorenz bestätigt Ihre Kündigung in der Regel innerhalb einer Woche. Die letzte Ausgabe wird zum Ende der vereinbarten Kündigungsfrist geliefert. Falls Sie beispielsweise am 15. Januar kündigen und eine 30-tägige Kündigungsfrist haben, erhalten Sie Exemplare bis etwa 15. Februar. Manche Kundinnen berichten, dass die letzte Ausgabe verzögert ankommt. Falls das passiert, kontaktieren Sie Lorenz mit Ihrer Kundennummer und bitten um eine Lieferbestätigung.
Rückerstattung und gutschriften
Ob Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt von Ihrer Kündigung ab. Kündigten Sie vor Ablauf der Mindestlaufzeit aus wichtigem Grund (beispielsweise mangelnde Lieferung), können Sie Rückerstattung für nicht genutzte Monate fordern. Kündigten Sie nach Ablauf der Mindestlaufzeit zum regulären Zeitpunkt, gibt es meist keine Gutschrift. Yafee empfiehlt, dies im Kündigungsschreiben ausdrücklich zu erwähnen: "Falls noch nicht gezahlte Beiträge vorhanden sind, bitte ich um Rückerstattung oder Verrechnung."
Automatische verlängerung verhindern
Nach der Kündigung müssen Sie sicherstellen, dass das Abo nicht doch automatisch verlängert wird. Melden Sie sich nach zwei Wochen erneut in Ihrem Kundenkonto an und prüfen Sie, ob das Abo noch aktiv ist. Falls ja, kündigen Sie erneut per E-Mail und beziehen Sie sich auf Ihre erste Kündigung mit Datum und Referenznummer.
Abonnement-Preise bei Lorenz verstehen und sparen
Transparenz bei den Kosten ist Ihre Grundlage für eine informierte Entscheidung.
Wie Lorenz seine preise strukturiert
| Zeitschrift (Beispiel) | Monatspreis Jahr 1 | Monatspreis ab Jahr 2 | Ersparnis im 1. Jahr |
|---|---|---|---|
| Hochglanzmagazin (Vorteilsabo) | 4,99 Euro | 9,99 Euro | 50 % |
| Wochenzeitung (Vorteilsabo) | 5,49 Euro | 8,99 Euro | 39 % |
| Fachmagazin (regulär) | 12,00 Euro | 12,00 Euro | 0 % |
Warum sie nach dem ersten jahr kündigen sollten
Der Preissprung vom ersten zum zweiten Jahr ist oft erheblich. Ein Abo, das Sie mit 33 Prozent Rabatt abgeschlossen haben, kann sich danach verdoppeln. Falls Sie nicht kündigen, zahlen Sie unabhängig davon, ob Sie die Zeitung noch lesen. Yafee rät: Markieren Sie bereits bei der Anmeldung in Ihrem Kalender einen Kündigungstermin, der mindestens 35 Tage vor Ablauf der Mindestlaufzeit liegt. So verpassen Sie die Frist nicht.
Häufige fehler bei der kündigung und wie sie sie vermeiden
Sie sind nicht allein, wenn etwas schiefgeht. Diese Fehler lassen sich aber leicht verhindern.
Fehler 1: zu spät kündigen
Der häufigste Fehler ist, dass Kundinnen erst nach Ablauf der Kündigungsfrist ihre Absicht äussern. Lorenz akzeptiert dann Ihre Kündigung und verlängert um ein weiteres Jahr. Notieren Sie sich den Stichtag sofort nach der Anmeldung und kündigen Sie mindestens 35 Tage vorher.
Fehler 2: nur telefonisch oder mündlich kündigen
Ein Telefonanruf oder ein flüchtiges Gespräch ist rechtlich nicht bindend. Lorenz hat keinen Beweis, dass Sie kündigen wollten. Immer schriftlich kündigen: per Post mit Rückschein oder per E-Mail mit Lesebestätigung.
Fehler 3: fehlerhafte oder unvollständige daten im kündigungsschreiben
Falls Sie in Ihrem Schreiben die Kundennummer oder die abonnierte Zeitschrift falsch nennen, kann Lorenz die Kündigung nicht korrekt zuordnen. Kopieren Sie diese Daten direkt aus Ihrer Bestellbestätigung, nicht aus dem Gedächtnis.
Fehler 4: keine bestätigung anfordern
Fordern Sie in Ihrem Kündigungsschreiben immer eine schriftliche Bestätigung an. Falls Lorenz eine Kündigung "verliert", können Sie mit Ihrer Anforderung nachweisen, dass das Unternehmen reagieren muss. Yafee empfiehlt, nach zwei Wochen anzurufen und zu fragen, ob Ihre Kündigung eingegangen ist.
Was sie tun sollten, falls Lorenz ihre kündigung ablehnt oder ignoriert
Es gibt Szenarien, in denen Lorenz eine Kündigung ablehnt oder nicht antwortet. Hier ist Ihr Aktionsplan.
Ablehnung wegen laufender mindestlaufzeit
Falls Lorenz meldet, dass Ihre Mindestlaufzeit noch nicht abgelaufen ist, überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung auf das genaue Enddatum. Berechnen Sie: Startdatum plus 12 oder 24 Monate. Falls Lorenz falsch gezählt hat, schreiben Sie eine Beschwerde mit den richtigen Daten.
Keine antwort auf ihre kündigung
Falls nach zwei Wochen keine Bestätigung kommt, senden Sie eine zweite schriftliche Kündigung per Einschreiben nach. Beziehen Sie sich auf die erste Kündigung mit Datum. Schreiben Sie deutlich: "Ich wiederhole meine Kündigungsmitteilung vom [Datum], da ich bislang keine Bestätigung erhalten habe."
Kontakt mit der verbraucherschutzbehörde
Falls Lorenz Ihre Kündigung weiterhin ignoriert oder zu Unrecht ablehnt, können Sie bei der Arbeiterkammer Österreich oder der Schlichtungsstelle für Verbraucherargelegenheiten Beschwerde einreichen. Diese Behörden vermitteln kostenlos und können Lorenz zur Bearbeitung verpflichten. Yafee rät, alle Schreiben und Daten zur Hand zu haben, wenn Sie sich dort melden.
Checkliste für ihre sichere kündigung
Folgen Sie dieser Liste, um kein Detail zu vergessen.
- Bestandsdaten sammeln
- Kundennummer aus Bestellbestätigung herausschreiben
- Bestellnummer notieren
- Name der Zeitschrift/des Magazins erfassen
- Startdatum und berechnete Enddatum der Mindestlaufzeit festhalten
- Kündigungsfrist überprüfen
- Vertragstext auf Kündigungsfrist durchlesen (meist 30 Tage)
- Stichtag berechnen: Mindestlaufzeit-Ende minus 30 Tage
- Im Kalender markieren
- Kündigungsschreiben verfassen
- Name und Adresse oben eintragen
- Alle Bestandsdaten korrekt einfügen
- Klares Kündigungsdatum benennen
- Um schriftliche Bestätigung bitten
- Unterschreiben (Original)
- Kündigung absenden
- Per Einschreiben mit Rückschein oder per E-Mail mit Lesebestätigung
- Rückschein oder E-Mail-Sendebericht speichern
- Kopie des Schreibens ablegen
- Nach zwei Wochen überprüfen
- Kündigungsbestätigung in E-Mail-Postfach suchen
- Falls nicht erhalten, telefonisch bei Lorenz nachfragen
- Referenznummer oder Bestätigungsnummer notieren
- Vor der letzten Lieferung überprüfen
- Im Kundenkonto anmelden und Status prüfen
- Alle Ausgaben bis zum Enddatum erhalten
- Letzte Rechnung überprüfen
Alternatives: sollten sie kündigen oder weiterlesen
Manchmal lohnt sich ein Vergleich oder ein Wechsel statt eine sofortige Kündigung.
Wann sie kündigen sollten
Kündigen Sie, wenn der neue Preis nach dem Rabatt-Jahr Ihr Budget übersteigt, wenn Sie die Zeitung nicht mehr lesen oder wenn Sie mehrere Abos haben, die Sie nicht nutzen. Yafee sieht auch: Kundinnen kündigen oft, weil Lorenz die Lieferung nicht zuverlässig durchführt oder die Kundenbetreuung schwach ist.
Wann sie weitermachen sollten
Bleiben Sie abonniert, wenn Sie die Zeitschrift täglich lesen und der neue Preis fair ist. Falls Lorenz ein besseres Angebot macht (beispielsweise ein Treue-Rabatt), können Sie auch neu verhandeln, statt zu kündigen. Yafee empfiehlt: Rufen Sie Lorenz an, bevor Sie kündigen, und fragen Sie, ob die Kosten reduziert werden können.
Kontaktadresse und nächste schritte bei Lorenz Leserservice
Hier sind alle Wege, um Ihre Kündigung einzureichen.
Postadresse
Senden Sie Ihre Kündigungsmitteilung per Einschreiben an:
Lorenz Leserservice
Kaiser-Wilhelm-Str. 8
82319 Starnberg
Deutschland
E-Mail-Adresse
Schreiben Sie Ihre Kündigung an: [email protected]
Was sie nach der kündigung erwarten können
Lorenz bestätigt Ihre Kündigung in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Die letzte Ausgabe wird bis zum Ende der Kündigungsfrist versendet. Falls Sie Fragen zur Rückerstattung haben, erwähnen Sie das in Ihrem Kündigungsschreiben und fordern Sie eine Antwort innerhalb von 14 Tagen an.
Die Kündigung eines Abonnements muss nicht kompliziert sein. Mit klaren Daten, schriftlicher Kommunikation und einem sicheren Versand-Weg vermeiden Sie Verzögerungen und Missverständnisse. Yafee hat tausende österreichischer Verbraucherinnen und Verbraucher dabei geholfen, ihre Abos zu kündigen und dabei Zeit und Geld zu sparen. Falls Sie unsicher sind, ob Ihre Kündigungsfrist eingehalten wurde oder ob Lorenz rechtmässig reagiert hat, wenden Sie sich an die Arbeiterkammer Österreich oder die Schlichtungsstelle für Verbraucherargelegenheiten. Diese sind kostenlos und setzen sich für Ihre Rechte ein. Yafee steht Ihnen auch mit weiteren Kündigungsleitfäden zur Verfügung, um Sie durch alle Schritte zu führen.