Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Exclusiv Marketing verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Exclusiv Marketing Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Exclusiv Marketing kündigen: so beenden sie ihren vertrag rechtssicher in österreich
Warum sie Exclusiv Marketing kündigen möchten
Exclusiv Marketing ist eine Marketingagentur mit Sitz in Deutschland, die Zeitschriftenabonnements und Probe-Angebote an österreichische und deutsche Verbraucher bewirbt. Das Unternehmen arbeitet unter verschiedenen Markennamen und lockt mit günstigen Schnupperabos, die sich nach kurzer Zeit automatisch zu längeren, gebührenpflichtigen Laufzeiten verlängern. Wenn die automatische Verlängerung nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie das Abonnement schlicht nicht mehr benötigen, geraten Sie schnell in eine Kündigungssituation, die komplizierter wirkt als nötig.
Viele Verbraucher berichten von Verzögerungen bei der Kündigungsbestätigung, fehlenden Dokumentationen und fortgesetzten Rechnungen nach bereits eingereichten Kündigungen. Mit den korrekten Informationen und einem strukturierten Vorgehen kündigen Sie Ihren Vertrag zuverlässig und sicher. Yafee hat tausenden Verbrauchern geholfen, ihre Kündigungen rechtlich unanfechtbar durchzusetzen.
Das häufigste problem: automatische verlängerungen ohne transparente fristen
Exclusiv Marketing nutzt Probe- und Testabos mit automatischer Verlängerung. Viele Verträge definieren Kündigungsfristen eng und begrenzt, sodass Sie nur ein schmales Zeitfenster haben, um Ihre Kündigung einzureichen. Oft liegt diese Frist bei sechs Wochen vor Ablauf der Probezeit oder drei Monaten vor Ende der Verlängerung. Verpassen Sie diese Frist um wenige Tage, werden Sie für weitere Monate oder sogar Jahre an den Vertrag gebunden.
Warum eine schriftliche kündigung notwendig ist
Telefonanrufe, E-Mails oder Online-Formulare mögen bequem erscheinen, doch bei Exclusiv Marketing führen sie häufig zu Missverständnissen oder Verzögerungen. Eine postalische Kündigung per Einschreiben mit Rückschein ist der rechtlich sichere Nachweis dafür, dass Sie den Vertrag beenden wollten und wann. Ohne diesen Nachweis können weitere Rechnungen folgen, und Sie geraten in Zahlungsverzug, obwohl Sie längst gekündigt haben.
Ihre rechte unter österreichischem verbraucherrecht
In Österreich haben Sie als Verbraucher umfassenden Schutz durch mehrere Gesetze, die Ihre Kündigungsrechte klar regeln.
Der rechtliche rahmen: KSchG und ABGB
Das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und das Allgemeine Bürgerliche Gesetzbuch (ABGB) bilden die Grundlage Ihrer Verbraucherrechte in Österreich. Das KSchG schreibt vor, dass bei Fernabsatzverträgen (also Verträge, die online, telefonisch oder per Post abgeschlossen werden) klare Kündigungsbedingungen gelten müssen. Das ABGB regelt darüber hinaus, dass Sie einen Vertrag mit angemessener Frist oder in bestimmten Fällen sogar fristlos beenden dürfen. Yafee empfiehlt, diese gesetzlichen Grundlagen zu kennen, um Ihre Position zu stärken.
Kündigungsfristen und das recht auf fristlose beendigung
Sie haben das Recht, einen Vertrag mit angemessener Frist zu beenden. Laut ABGB ist eine fristlose Kündigung zulässig, wenn das Unternehmen wiederholt Vertragspflichten verletzt oder ein wichtiger Grund vorliegt. Sollte Exclusiv Marketing beispielsweise Rechnungen nicht eindeutig belegen, über Kündigungsfristen nicht transparent aufklären oder nach einer Kündigung weiterhin Gebühren einziehen, kann das einen Grund für sofortige Beendigung darstellen. In solchen Fällen können Sie auch die Deckung durch Ihre Bank oder Kreditkarte einleiten.
Widerrufsrecht bei fernabsatzverträgen
Wenn Sie das Abonnement online, telefonisch oder per Katalog abgeschlossen haben, steht Ihnen nach österreichischem Recht ein Widerrufsrecht zu. Das Fern- und Elektrohandelsgesetz (FEHG) gewährt Verbrauchern 14 Tage ab Vertragsschluss, um den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und Ihr Geld zurück zu erhalten. Notieren Sie sich das Kaufdatum und prüfen Sie, ob Sie noch innerhalb dieser Frist sind. Wenn ja, können Sie sofort widerrufen und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Ihre rechtliche position bei unbilligen geschäftsbedingungen
Das KSchG schützt Sie auch vor unbilligen Geschäftsbedingungen. Wenn Exclusiv Marketing Kündigungsfristen setzt, die Sie praktisch unmöglich einhalten können, oder wenn die Bedingungen für den Verbraucher unangemessen nachteilig sind, können Sie diese Klauseln anfechten. Die Arbeiterkammer Österreich oder die Wirtschaftskammer können Sie beraten, ob Ihre Kündigungsbedingungen anfechtbar sind.
Methoden zur kündigung von Exclusiv Marketing
Sie haben mehrere Wege, Ihren Vertrag zu beenden; nicht alle sind gleich sicher und dokumentierbar.
Postalische kündigung per einschreiben mit rückschein
Dies ist die sicherste und empfohlene Methode. Sie erhalten einen Nachweis darüber, dass Ihr Brief angekommen ist, und können diesen Nachweis später vorlegen, falls Exclusiv Marketing behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben. Die Gebühren für ein Einschreiben mit Rückschein betragen etwa 8 bis 10 Euro und sind eine sinnvolle Investition in Ihre Sicherheit.
Telefonische kontaktaufnahme als ergänzung
Sie können Exclusiv Marketing unter der Nummer +49 89 21129188 anrufen, um Ihre Kündigungsabsicht zu mitteilen. Notieren Sie sich das Gesprächsdatum, die Uhrzeit und den Namen des Ansprechpartners. Dies ersetzt jedoch nicht die schriftliche Kündigung per Einschreiben, sondern ergänzt sie nur.
Email als dokumentierte alternative
Falls Sie per Email kündigen, versenden Sie die Email an die offiziell angegebene Adresse und fordern Sie eine Bestätigung an. Speichern Sie den Sendebericht und die Zustellbestätigung. Diese Methode ist weniger sicher als Einschreiben, kann aber als Ergänzung dienen.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie diesem strukturierten Vorgehen, um Ihre Kündigung rechtssicher durchzusetzen.
Schritt 1: sammeln sie ihre vertragsdaten
Bevor Sie kündigen, notieren Sie folgende Informationen:
- Ihre vollständigen Namen und aktuelle Adresse
- Kundennummer oder Vertragsnummer (falls vorhanden)
- Das Abonnement oder die Mitgliedschaft, die Sie kündigen
- Das genaue Datum, ab dem die Kündigung wirksam werden soll
- Das Abschluss- oder Startdatum des Vertrags
Diese Informationen gehören in jeden Kündigungsbrief und vermeiden Verwechslungen oder Verzögerungen.
Schritt 2: verfassen sie einen formalen kündigungsbrief
Schreiben Sie einen klaren, förmlichen Brief mit folgendem Aufbau:
- Ihr Name und Ihre Adresse oben links
- Datum des Briefs
- Empfänger: Exclusiv Marketing, Seeholzenstraße 12, 82166 Gräfelfing, Deutschland
- Betreffzeile: „Kündigung meines Abonnements / Vertrags"
- Anrede: „Sehr geehrte Damen und Herren"
- Kurzer, prägnanter Text: „Ich kündige meinen Vertrag mit sofortiger Wirkung zum [Datum oder zum nächstmöglichen Zeitpunkt]. Kundennummer: [falls vorhanden]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
- Unterschrift mit vollem Namen
Halten Sie den Brief einfach, sachlich und kurz. Keine Vorwürfe oder emotionale Argumente sind nötig; die Kündigung ist Ihr Recht.
Schritt 3: versenden sie den brief per einschreiben
Geben Sie Ihren Kündigungsbrief bei der Österreichischen Post auf und wählen Sie die Option „Einschreiben mit Rückschein". Sie erhalten einen Beleg mit einer Sendungsnummer, der beweist, dass der Brief abgesendet wurde. Der Rückschein zeigt später, dass Exclusiv Marketing das Schreiben erhalten hat. Bewahren Sie alle Belege und den Rückschein auf.
Schritt 4: dokumentieren sie alle kommunikation
Speichern Sie:
- Den Sendungsbeleg des Einschreibens
- Den Rückschein, sobald er ankommt
- Kopien aller bisherigen Rechnungen und Vertragsbedingungen
- Das Kundenkonto oder die Mitgliedschaftsnummer
- Nummern der Konten, von denen Zahlungen eingezogen werden
Diese Dokumente sind Ihre Beweise, falls Exclusiv Marketing behauptet, keine Kündigung erhalten zu haben.
Schritt 5: überprüfen sie ihr konto nach zwei wochen
Zwei Wochen nach dem Absenden des Einschreibens prüfen Sie, ob neue Rechnungen eingegangen sind. Wenn Zahlungen weiterhin eingezogen werden, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen und leiten Sie eine Rückbuchung ein. Yafee empfiehlt, Ihr Konto in diesem Zeitraum besonders genau zu überwachen.
Kündigungsfristen und abhängigkeiten
Die genaue Kündigungsfrist hängt von Ihrem Vertrag ab; hier sind die häufigsten Szenarien.
| Vertragstyp | Kündigungsfrist | Besonderheit |
|---|---|---|
| Probeabonnement | 6 Wochen vor Ablauf | Oft übersehen; Frist ist eng |
| Standardabonnement | 4 Wochen zum Ende eines Kalendermonats | Häufigste Regelung |
| Langfristvertrag (1-2 Jahre) | 3 Monate vor Ablauf | Kündigung oft nur zum Vertragsende |
| Monatliches Abo | 14 Tage zum Monatsende | Kürzeste Frist |
| Bei Vertragsverletzung | Sofort (fristlos) | Wenn Exclusiv Marketing Pflichten verletzt |
| Nach Widerruf (14 Tage) | Sofort nach Widerruf | Volle Rückerstattung möglich |
Lesen Sie Ihre Vertragsbedingungen genau durch, um die für Sie geltende Frist zu finden. Wenn Sie diese nicht haben, fordern Sie diese von Exclusiv Marketing an.
Häufige fehler vermeiden
Viele Verbraucher machen bei der Kündigung kleine Fehler, die große Folgen haben können. Mit dem richtigen Wissen vermeiden Sie diese Fallstricke leicht.
Fehler 1: nur telefonisch oder per email kündigen
Telefonanrufe hinterlassen keine schriftliche Dokumentation. Exclusiv Marketing kann später behaupten, dass ein Mitarbeiter die Kündigung „übersehen" hat. Emails können in Spam-Ordnern landen oder nicht ankommen. Nutzen Sie immer die schriftliche Methode per Einschreiben.
Fehler 2: die kündigungsfrist verpassen
Die Kündigungsfrist beginnt nicht mit dem Absenden, sondern mit dem Empfang durch Exclusiv Marketing. Wenn Ihre Frist beispielsweise 6 Wochen beträgt, muss Exclusiv Marketing das Einschreiben mindestens 6 Wochen vor dem Stichtag erhalten. Senden Sie Ihren Brief daher rechtzeitig ab und überprüfen Sie, dass der Rückschein ankommt.
Fehler 3: zahlungen nach der kündigung nicht überprüfen
Manche Unternehmen behaupten, die Kündigung nicht erhalten zu haben, und ziehen weiterhin Gebühren ein. Überwachen Sie Ihr Konto zwei Wochen lang intensiv. Wenn Zahlungen eingehen, leiten Sie sofort eine Rückbuchung ein und teilen Sie dies Exclusiv Marketing schriftlich mit.
Fehler 4: keine kopien anfertigen
Bewahren Sie Kopien aller Briefe, Rückscheine und Kontoauszüge auf. Diese sind Ihre Beweise in Streitfällen. Yafee rät auch dazu, ein Kündigungsjournal zu führen: Wer hat wann gekündigt, per welche Methode, mit welcher Sendungsnummer?
Fehler 5: die falsche adresse nutzen
Überprüfen Sie, dass Sie an die korrekte Adresse schreiben. Für Exclusiv Marketing ist die offizielle Adresse: Seeholzenstraße 12, 82166 Gräfelfing, Deutschland. Eine Mail an eine inoffizielle Email-Adresse oder das Schreiben an die falsche Zentrale könnte zu Verzögerungen führen.
Nach der kündigung: was kommt jetzt?
Nachdem Sie gekündigt haben, ist noch nicht alles vorbei. Folgende Schritte sichern ab, dass Ihre Kündigung wirksam wird.
Kündigungsbestätigung fordern
Innerhalb von 2 bis 3 Wochen sollten Sie eine schriftliche Bestätigung von Exclusiv Marketing erhalten. Diese sollte das Kündigungsdatum, die Kundennummer und das Wirksamkeitsdatum enthalten. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie das Unternehmen erneut und fordern Sie diese an.
Letzte rechnung überprüfen
Wenn die Kündigung wirksam wird, erhalten Sie eine finale Rechnung. Überprüfen Sie, dass diese den richtigen Zeitraum abdeckt und keine Gebühren nach dem Kündigungsdatum enthält. Wenn Fehler vorhanden sind, bezahlen Sie nicht und nehmen Sie Kontakt auf.
Zahlungsmethode überprüfen
Falls Exclusiv Marketing per Lastschrift oder Kreditkarte abgebucht hat, überprüfen Sie, dass keine weiteren Zahlungen eingezogen werden. Wenn nach dem Kündigungsdatum noch Beträge eingezogen werden, leiten Sie eine Rückbuchung bei Ihrer Bank ein und dokumentieren Sie diese.
Beschwerde einreichen, falls nötig
Hat Exclusiv Marketing nach der Kündigung weiterhin Gebühren eingezogen oder die Kündigungsbestätigung nicht gesendet, können Sie sich an die Arbeiterkammer Österreich wenden. Diese Behörde kann Beschwerden untersuchen und Druck auf das Unternehmen ausüben. Yafee hat vielen Verbrauchern geholfen, ihre Beschwerden erfolgreich einzureichen und Rückerstattungen zu erhalten.
Rückerstattungen und schadensersatz
Unter bestimmten Umständen haben Sie Anspruch auf Rückerstattung von zu Unrecht eingezogenen Gebühren.
Wann sie eine rückerstattung erhalten
Wenn Sie rechtzeitig gekündigt haben und Exclusiv Marketing danach trotzdem Gebühren eingezogen hat, müssen diese rückgängig gemacht werden. Schreiben Sie dem Unternehmen, dass die Zahlungen nach der Kündigung erfolgt sind, und fordern Sie eine vollständige Rückerstattung. Wenn Exclusiv Marketing nicht reagiert, kontaktieren Sie Ihre Bank oder Kreditkartenfirma und leiten Sie eine Rückbuchung ein.
Schadensersatz und strafzinsen
Sollte Exclusiv Marketing zu Unrecht Zahlungen eingezogen haben und Sie in Zahlungsverzug geraten sind, können Sie unter Umständen Schadensersatz verlangen. Machen Sie das Unternehmen schriftlich verantwortlich und fordern Sie Ersatz für entstandene Schäden (Kontogebühren, Strafzinsen, Verwaltungsgebühren). Falls Exclusiv Marketing nicht zahlt, können Sie vor Gericht klagen. Für Ansprüche bis 5.000 Euro ist in Österreich das Gericht erster Instanz zuständig.
Vergleich: kündigungsmethoden im überblick
Jede Kündigungsmethode hat Vor- und Nachteile. Hier ist ein Überblick, der Ihnen hilft, die richtige Wahl zu treffen.
| Methode | Sicherheit | Dauer | Kosten | Empfehlung |
|---|---|---|---|---|
| Einschreiben mit Rückschein | Sehr hoch | 3-5 Tage | 8-10 Euro | Empfohlen |
| Email mit Bestätigungsanforderung | Mittel | 1 Tag | Kostenlos | Nur als Ergänzung |
| Telefonisch + schriftliche Bestätigung | Mittel bis hoch | 2 Tage | Kostenlos | Ergänzung zum Brief |
| Fax mit Sendebericht | Mittel | Sofort | 1-2 Euro | Nur mit Rückschein |
| Online-Formular (wenn vorhanden) | Niedrig | 1 Tag | Kostenlos | Nicht empfohlen |
| Persönlich vor Ort | Sehr hoch | Direkt | Fahrtkosten | Falls lokal möglich |
Die Kombination aus Einschreiben und anschließendem Telefonanruf bietet maximale Sicherheit.
Kontaktdaten und offizielle adresse von Exclusiv Marketing
Verwenden Sie diese Kontaktdaten für Ihre Kündigung und alle weiteren Kommunikationen.
Postalische adresse (für kündigungsbrief)
Exclusiv Marketing
Seeholzenstraße 12
82166 Gräfelfing
Deutschland
Telefon
+49 89 21129188
Rufen Sie an, um die Kündigungsabsicht mündlich zu mitteilen. Notieren Sie Datum, Uhrzeit und Namen des Ansprechpartners. Dies ersetzt jedoch nicht die schriftliche Kündigung per Einschreiben.
Allgemeine empfehlungen bei fehlender reaktion
Falls Exclusiv Marketing nicht innerhalb von drei Wochen auf Ihre Kündigung reagiert, wenden Sie sich an die Arbeiterkammer Österreich oder einen Verbraucherschutzverband. Diese Organisationen können offizielle Beschwerden einreichen und Druck ausüben. Yafee empfiehlt auch, eine Kopie Ihrer Kündigungsdokumentation an die zuständige Verbraucherschutzbehörde zu senden.
Zusammenfassung: so kündigen sie Exclusiv Marketing sicher
Eine erfolgreiche Kündigung bei Exclusiv Marketing braucht Struktur, Dokumentation und Geduld. Mit dem richtigen Vorgehen schützen Sie sich vor Gebührenfristen, fehlenden Bestätigungen und unbilligen Vertragsklauseln. Yafee hat tausenden Österreichern geholfen, ihre Verträge erfolgreich zu kündigen und Rückerstattungen zu erhalten.
Die wichtigsten Schritte sind: (1) Sammeln Sie Ihre Vertragsdaten, (2) verfassen Sie einen formalen Kündigungsbrief, (3) versenden Sie ihn per Einschreiben mit Rückschein, (4) dokumentieren Sie alles, (5) überprüfen Sie Ihr Konto nach zwei Wochen. Falls Zahlungen weitergehen, leiten Sie eine Rückbuchung ein und nehmen Sie Kontakt mit der Arbeiterkammer auf.
Vergessen Sie nicht: Sie haben das Recht, Ihren Vertrag zu beenden. Exclusiv Marketing muss diese Kündigung respektieren und bestätigen. Yafee bietet Ihnen die rechtliche Klarheit, die Sie brauchen, um dieses Recht durchzusetzen. Mit den Informationen in diesem Leitfaden sind Sie optimal vorbereitet, um Ihre Kündigung rechtssicher durchzuführen.