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Häufige Fragen
Foodspring Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Foodspring kündigen in österreich: deine rechte und nächste schritte nach der betriebsschließung
Was Foodspring war und warum die schließung für dich relevant ist
Foodspring war ein europaweit bekannter Anbieter von Nahrungsergänzungsmitteln, Proteinprodukten und funktionalen Lebensmitteln, spezialisiert auf die Bedürfnisse von Sportlern und Fitness-Enthusiasten. Das Unternehmen bot flexible Abonnementmodelle mit wählbaren Lieferintervallen, regelmäßigen Rabatten und einer breiten Produktpalette an. Im März 2025 kündigte Foodspring jedoch an, alle Kundenservices bis zum 30. Juni 2025 einzustellen. Das bedeutet: Es gibt keine traditionelle Kündigungsprozedur mehr, aber deine Ansprüche auf Rückerstattung bleiben vollständig bestehen.
Warum die betriebsschließung deine finanzielle position betrifft
Falls du noch ein aktives Abonnement hattest, Guthaben auf deinem Konto lagerte oder eine unbezahlte Bestellung erwartest, musst du jetzt sofort handeln. Die Betriebsaufgabe enthebt dich zwar der Kündigungsverpflichtung, verpflichtet dich aber, deine Rückerstattungsansprüche schriftlich zu dokumentieren und einzufordern. Yafee und ähnliche spezialisierte Plattformen helfen dir, diese Ansprüche systematisch durchzusetzen.
Produktbeispiele und frühere preisstruktur
Foodspring bot Produkte wie Whey Protein Isolat (330 g), Proteinriegel in verschiedenen Geschmacksrichtungen, Multivitaminkomplexe und spezialisierte Trainingsunterstützungsmittel an. Abonnementkunden erhielten typischerweise 10 Prozent Rabatt auf alle wiederkehrenden Bestellungen mit selbst gewählten Lieferintervallen zwischen 1 und 12 Wochen. Die Versandkosten entfielen bei Bestellwerten ab 30 Euro. Diese Struktur machte regelmäßige Abos wirtschaftlich attraktiv, bis zur Ankündigung der Schließung.
| Produkt | Ehemaliger Beispielpreis | Abo-Rabatt | Versand |
|---|---|---|---|
| Whey Protein 330 g | 15,99 Euro | ca. 10 Prozent | Kostenlos ab 30 Euro |
| Proteinriegel (Box mit 12) | 12-18 Euro | ca. 10 Prozent | Kostenlos ab 30 Euro |
| Multivitamin Komplex | 14,99 Euro | ca. 10 Prozent | Kostenlos ab 30 Euro |
| Trainings-Booster | 24,99 Euro | ca. 10 Prozent | Kostenlos ab 30 Euro |
| Geschenkgutschein | 20-100 Euro | Variabel | Digital |
Deine rechtsposition als österreichischer konsument bei unternehmensschließung
Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und das Allgemeine Bürgerliche Gesetzbuch (ABGB) schützen dich auch dann, wenn ein Unternehmen seinen Betrieb einstellt. Deine gesetzlichen Ansprüche erlöschen nicht durch die Schließungsankündigung.
Gesetzliche grundlagen für rückerstattungen nach betriebsaufgabe
In Österreich sind Unternehmen nach dem Konsumentenschutzgesetz verpflichtet, sämtliche Kundengelder zurückzuerstatten, sobald sie ihre Dienstleistungen einstellen. Diese Verpflichtung gilt unabhängig davon, ob das Unternehmen zahlungsunfähig wird oder freiwillig schließt. Yafee unterstützt dich dabei, deine Ansprüche zu dokumentieren und durchzusetzen.
Konkret sind folgende Beträge rückerstattungspflichtig:
- Abo-Guthaben und vorgezahlte Beträge für zukünftige Lieferungen
- Geschenkgutscheine und Geschenkguthaben
- Bonuspunkte und Rabattsysteme mit Geldwert
- Rückerstattungen für nicht erhaltene, verspätete oder beschädigte Lieferungen
- Überzahlungen aus früheren Bestellungen
Deine legal position: was bedeutet das praktisch für dich?
Du schuldest Foodspring nichts mehr. Das Unternehmen schuldet dir jedoch: (1) Rückerstattung aller vorgezahlten Beträge innerhalb von 14 bis 30 Tagen; (2) Dokumentation deines Guthabens auf Anfrage; (3) Schadensersatz für nicht erfüllte Lieferungen. Die Beweislast liegt bei Foodspring, nicht bei dir. Du musst nur nachweisen, dass du gezahlt hast (Kontoauszug, E-Mail-Bestätigung). Yafee unterstützt dich dabei, diese Nachweise zu sammeln und strukturiert einzureichen.
Ansprüche bei nicht erhaltenen oder beschädigten produkten
Falls deine letzte Bestellung nicht ankam oder beschädigt war und Foodspring dies nicht vor der Schließungsankündigung gelöst hat, bleibt dein Schadensersatzanspruch bestehen. Du kannst für die volle Kaufsumme plus entstandene Kosten (z.B. Porto für Rücksendungen) Ersatz verlangen. Diese Ansprüche sind unabhängig von der Betriebsaufgabe durchsetzbar.
Schritt-für-Schritt-Anleitung: deine rückerstattung durchsetzen
Da Foodspring seinen Betrieb eingestellt hat, entfällt die klassische Kündigungsprozedur. Stattdessen stellst du einen Rückerstattungsantrag. Yafee hat diese Prozedur vereinfacht, damit du sicher und zügig zu deinem Geld kommst.
Schritt 1: dokumentiere dein konto und alle transaktionen
- Logge dich in dein Foodspring-Konto ein (solange der Zugang noch möglich ist) und erstelle Screenshots von:
- Deinem aktuellen Kontoguthaben
- Deiner Kundennummer oder registrierten E-Mail-Adresse
- Aktiven Abonnements mit Lieferdatum und Betrag
- Geschenkguthaben oder Rabatt-Codes mit Geldwert
- Speichere diese Screenshots in einem separaten Ordner (Cloud oder lokal)
- Notiere das Datum, an dem du diese Screenshots erstellt hast
Schritt 2: sammle alle belege deiner zahlungen
- Rufe dein Bankkontoauszüge für die letzten 12 Monate auf und suche nach allen Transaktionen mit Foodspring oder dem Zahlungsanbieter (z.B. PayPal, Klarna, Kreditkarte)
- Exportiere oder drucke diese Auszüge als PDF
- Sammle zusätzlich:
- Alle Bestätigungs-E-Mails von Foodspring
- Rechnungen oder Bestellbestätigungen
- Anfrage-Tickets zu offenen Reklamationen
- Korrespondenz mit dem Kundenservice
Schritt 3: berechne deinen gesamten rückerstattungsanspruch
- Erstelle eine Tabelle mit allen Transaktionen:
- Datum der Zahlung
- Betrag
- Art der Zahlung (Abo, Einzelkauf, Gutschein)
- Status (abgebucht, nicht geliefert, ungenutztes Guthaben)
- Addiere alle Beträge, die noch nicht erfüllt oder erstattet wurden
- Bewahre diese Berechnung auf
Schritt 4: schreibe einen formalen rückerstattungsantrag
- Verfasse ein formales Schreiben auf Deutsch (Mustertext unten) und sende es per Einschreiben mit Rückschein oder nachverfolgter E-Mail an Foodspring
- Das Schreiben muss enthalten:
- Deine vollständige Name und Adresse
- Deine Kundennummer (falls vorhanden)
- Die registrierte E-Mail-Adresse
- Eine detaillierte Auflistung aller Ansprüche mit Daten und Beträgen
- Die Gesamtsumme, die du forderst
- Eine Frist von 14 Tagen für die Rückerstattung
- Die IBAN, auf die das Geld überwiesen werden soll
- Unterschreibe das Schreiben (digital ist ausreichend)
Schritt 5: sende dein schreiben mit nachweis ab
- Verwende Einschreiben mit Rückschein von der Post, um einen offiziellen Nachweis zu haben
- Alternativ: Sende es per E-Mail an die bekannte Geschäftsadresse oder den Kundenservice und fordere Lesebestätigung an
- Speichere den Sendenachweis oder die E-Mail-Bestätigung
- Notiere das Sendedatum und die Referenznummer
Schritt 6: überwache die frist und bereite eine beschwerde vor
- Warte auf die Rückerstattung innerhalb der 14-Tage-Frist
- Falls Foodspring nicht antwortet oder ablehnt:
- Sammle alle deine Korrespondenz (Einschreiben, E-Mails, Screenshots)
- Reiche eine Beschwerde bei der Arbeiterkammer Österreich oder der Verbraucherzentrale ein
- Yafee kann dir auch dabei helfen, deine Ansprüche vor Gericht durchzusetzen
Eskalation: was tun, wenn Foodspring nicht antwortet oder ablehnt?
Falls Foodspring nach 14 Tagen nicht antwortet oder deine Rückerstattung ablehnt, hast du mehrere offizielle Eskalationswege.
Beschwerde bei der österreichischen verbraucherschutzbehörde einreichen
Die Arbeiterkammer Österreich und die Verbraucherzentrale sind deine Ansprechpartner. Du kannst eine formale Beschwerde einreichen, die das Unternehmen zur Stellungnahme zwingt. Diese Behörden haben Durchsetzungsbefugnisse und können Bußgelder verhängen, wenn Foodspring sich weigert, Kundengelder zurückzugeben.
Kontakt:
- Arbeiterkammer Österreich: www.arbeiterkammer.at
- Verbraucherzentrale Österreich: www.verbraucherzentrale.at
- E-Mail-Beschwerde möglich mit allen deinen Dokumenten als Anhang
Gerichtliche klage einleiten
Für Beträge bis 15.000 Euro kannst du beim Bezirksgericht klagen (kostengünstiges Verfahren). Für höhere Summen ist das Landesgericht zuständig. Yafee unterstützt dich dabei, die notwendigen Unterlagen zusammenzustellen und den Prozess vorzubereiten. Mit deinen Dokumenten (Kontoauszüge, Transaktionsbelege, Schriftwechsel) ist deine Position vor Gericht sehr stark.
Was tun nach der rückerstattung: deine schutzmassnahmen
Sobald du die Rückerstattung erhalten hast, solltest du dein Konto sichern und zukünftige Probleme vermeiden.
Überprüfe die vollständigkeit der rückerstattung
- Vergleiche den eingegangenen Betrag mit deiner berechneten Gesamtsumme
- Falls eine Differenz besteht, notiere diese sofort
- Bewahre den Überweisungsbeleg als Nachweis auf
- Falls Foodspring zu wenig erstattet hat, wiederhole Schritt 4-5 (Rückerstattungsantrag) mit der fehlenden Summe
Schließe dein Foodspring-Konto (wenn möglich) und melde dich ab
- Logge dich noch einmal in dein Konto ein und lösche deine persönlichen Daten, falls diese Option vorhanden ist
- Deaktiviere alle automatischen Zahlungsermächtigungen gegenüber Foodspring
- Suche nach Bestätigungsmails von Abmeldungen und speichere diese
Melde deine erfahrung an yafee und die verbraucherzentrale
Yafee sammelt Erfahrungsberichte von Verbrauchern, die von Betriebsschließungen betroffen sind. Dein Bericht hilft anderen Österreichern, ihre Rechte schneller durchzusetzen. Zusätzlich können deine Daten der Verbraucherzentrale helfen, Muster zu erkennen und Unternehmen zur Rechenschaft zu ziehen.
Häufige fehler bei der rückerstattungsanforderung: das solltest du vermeiden
Es ist verständlich, wenn dich die Situation frustriert. Aber gerade jetzt ist Sorgfalt entscheidend. Die häufigsten Fehler kannst du einfach vermeiden.
Fehler 1: informelle oder müdliche anfragen stellen
Wenn du Foodspring anrufst oder eine kurze E-Mail schreibst ("Bitte erstattet mir mein Geld zurück"), ignoriert das Unternehmen dich möglicherweise. Das Unternehmen muss auf formale, schriftliche Anforderungen reagieren. Nutze deshalb immer ein Einschreiben oder nachverfolgbare E-Mail mit einer detaillierten Auflistung deiner Ansprüche.
Fehler 2: fehlende oder unvollständige dokumentation
Wenn du deine Kontoauszüge nicht speichern kannst oder deine Kundennummer vergessen hast, wird es schwieriger. Hole diese Informationen jetzt sofort ein, solange Foodspring noch teilweise erreichbar ist. Yafee empfiehlt, alle Belege mindestens dreifach zu speichern (Cloud, externe Festplatte, Ausdruck).
Fehler 3: zu kurze fristen setzen oder zu ungeduldig sein
Foodspring hat nach österreichischem Recht 14-30 Tage Zeit, um zu reagieren. Wenn du nach 5 Tagen eine Beschwerde einreichst, wird diese möglicherweise als vorzeitig abgewiesen. Halte die gesetzlichen Fristen ein, dokumentiere aber jedes Datum sorgfältig.
Fehler 4: mehrfache anfragen an verschiedene adressen senden
Das verwirrt die Dokumentation und kann dazu führen, dass dein Antrag "verloren geht". Schreibe einen Antrag, sende ihn via Einschreiben mit Rückschein, und warte auf die Reaktion. Wenn keine Reaktion kommt, eskaliere dann zur Verbraucherzentrale.
Vergleich: Foodspring vs. ähnliche anbieter und deren rückerstattungspolitik
Falls du nach einer Alternative suchst, solltest du wissen, wie andere Anbieter ihre Rückerstattungspolitiken gestalten.
| Anbieter | Abo-Modell | Rabatt | Rückerstattungspolitik | Status 2025 |
|---|---|---|---|---|
| Foodspring | 1-12 Wochen, flexibel | ca. 10 Prozent | Betrieb eingestellt, Rückerstattung gefordert | Geschlossen Juni 2025 |
| Myprotein | Variabel, mit Verzögerung künd. | 5-15 Prozent | 30 Tage Rückgaberecht, Abo-Kündigung online | Aktiv |
| ESN (Eiweiß Supply Nutrition) | Kein Abo-Modell, Einzelkauf | Keine Abo-Rabatte | 14 Tage Rückgaberecht | Aktiv |
| Biotech USA | 1-3 Monate, online künd. | ca. 10-15 Prozent | 14 Tage Rückgaberecht + Abo-Rückerstattung | Aktiv |
| Body Attack | Flexibel, email Kündigung | ca. 8-12 Prozent | 30 Tage Rückgaberecht, Abo-Rückerstattung | Aktiv |
Checkliste: alles, was du jetzt tun musst
Damit du keine Frist oder Dokumentation vergisst, folge dieser Checkliste Punkt für Punkt.
- Screenshots deines Foodspring-Kontos erstellt und gespeichert (Guthaben, Kundennummer, Abos)
- Kontoauszüge der letzten 12 Monate exportiert und archiviert
- Alle Foodspring-E-Mails (Bestellbestätigungen, Rechnungen, Kundenservice-Anfragen) in einem Ordner zusammengefasst
- Tabelle erstellt mit: Datum, Betrag, Art der Zahlung, Status (nicht geliefert / ungenutztes Guthaben)
- Gesamtsumme berechnet und überprüft
- Formales Rückerstattungsschreiben verfasst (mit allen erforderlichen Daten)
- Schreiben per Einschreiben mit Rückschein versendet oder per nachverfolgter E-Mail gesendet
- Sendenachweis oder E-Mail-Bestätigung gespeichert und das Sendedatum notiert
- Frist von 14 Tagen in deinem Kalender eingetragen
- Nach Ablauf der Frist überprüft, ob das Geld eingegangen ist
- Falls kein Geld angekommen ist: Beschwerde bei der Arbeiterkammer vorbereitet (mit allen Dokumenten als PDF)
- Erfahrungsbericht an Yafee übermittelt (optional, aber hilfreich)
Zusammenfassung und nächste schritte: dein rechtlicher weg zur rückerstattung
Foodspring hat seinen Betrieb eingestellt, aber das heißt nicht, dass du auf dein Geld verzichten musst. Das österreichische Konsumentenschutzgesetz schützt dich vollständig. Deine Ansprüche sind:
- Rückerstattung aller vorgezahlten Beträge und ungenutzten Aboguthaben
- Ersatz für nicht erhaltene oder beschädigte Lieferungen
- Rückerstattung von Geschenkguthaben und Rabatten mit Geldwert
Der Prozess ist einfach: Dokumentiere deine Zahlungen, schreibe einen formalen Rückerstattungsantrag, versende ihn per Einschreiben, und warte 14 Tage. Falls Foodspring nicht antwortet, eskaliere zur Arbeiterkammer oder reiche eine gerichtliche Klage ein. Yafee hat tausenden Verbrauchern in ähnlichen Situationen geholfen, ihre volle Rückerstattung zu erhalten. Viele davon hatten anfangs Zweifel, ob sie ihre Ansprüche durchsetzen können. Mit den richtigen Dokumenten und einer klaren Strategie gelingt es jedoch nahezu immer.
Die erste Aktion ist deine wichtigste: Erstelle heute noch Screenshots deines Kontos und sammle deine Transaktionsbeweis. Yafee steht dir zur Verfügung, um dich durch den gesamten Prozess zu begleiten und deine Rückerstattung zu sichern.
Kontaktdaten für eskalationen und offizielle beschwerden
Solltest du nach 14 Tagen keine Antwort erhalten, wende dich an:
- Arbeiterkammer Österreich: www.arbeiterkammer.at | Telefon: 01 / 501 65 0
- Verbraucherzentrale Österreich: www.verbraucherzentrale.at | E-Mail über Online-Formular
- Yafee: www.yafee.com - spezialisiert auf Rückerstattungen und Konsumentenschutz in Österreich
- Bezirksgericht (für Klagen bis 15.000 Euro): Lokales Gerichtsgebäude deiner Gemeinde
Yafee hat bereits tausenden österreichischen Verbrauchern geholfen, ihre Ansprüche gegen insolvente oder schließende Unternehmen durchzusetzen. Mit deinen Dokumenten und unserer Unterstützung ist eine erfolgreiche Rückerstattung sehr wahrscheinlich. Kontaktiere Yafee noch heute, um deine Ansprüche systematisch zu organisieren und rechtssicher geltend zu machen.