Scalable Capital kündigen: so beenden sie ihr konto sicher und rechtssicher in österreich
Was sie über Scalable Capital und die kündigung wissen müssen
Scalable Capital ist ein deutsches Finanzunternehmen, das österreichischen Kundinnen und Kunden zwei zentrale Dienstleistungen anbietet: eine automatisierte Vermögensverwaltung (Robo-Advisor) und einen Brokerage-Service für den Eigenhandel mit Wertpapieren. Das Unternehmen reguliert seine Geschäftstätigkeit unter der Aufsicht der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) und unterliegt damit europäischen Finanzschutzstandards. Wenn Sie Ihr Konto bei Scalable Capital kündigen möchten, müssen Sie verstehen, dass Ihre Geschäftsbeziehung mehrere Komponenten umfasst: Zahlungsservices, Wertpapierhandel und möglicherweise laufende Verwaltungsmandats - jede erfordert eine klare Kündigungsmitteilung.
Die zwei kernservices von Scalable Capital
Scalable Capital bietet einerseits verwaltete Portfolios mit algorithmischen Anlagestrategien und ETF-Sparplänen an. Andererseits stellt das Unternehmen ein Brokerage-Modell zur Verfügung, das vom kostenlosen "Free Broker" bis zur kostenpflichtigen "Prime+ Broker"-Variante reicht. Diese Unterscheidung ist wichtig für die Kündigung: Kündigungsfrist und Gebührenstrukturen unterscheiden sich erheblich zwischen automatisierter Vermögensverwaltung und aktivem Wertpapierhandel. Yafee hilft Ihnen, beide Services korrekt zu beenden und versteckte Abbuchungen zu vermeiden.
Gründe für eine kündigung
Sie könnten Ihr Scalable-Capital-Konto aus zahlreichen Gründen kündigen: Die Gebührenstruktur passt nicht mehr zu Ihren Anforderungen, Sie wechseln zu einem günstigeren oder benutzerfreundlicheren Broker, die Renditen entsprechen nicht Ihren Erwartungen, oder Sie möchten Ihre Finanzangelegenheiten vereinfachen. Unabhängig vom Grund schützt Sie eine schriftlich dokumentierte Kündigung vor unerwarteten Kontoführungsgebühren und sichert einen reibungslosen Übergang zu einem neuen Anbieter. Eine klare Kündigungsmitteilung ist das Fundament Ihrer rechtlichen Position.
Ihre verbraucherrechte als österreichischer nutzer
Das österreichische Verbraucherrecht und die europäische Finanzdienstleistungsrichtlinie (MiFID II) gewähren Ihnen klare Schutzrechte, die über die Vertragsbedingungen hinausgehen.
Das widerrufsrecht bei fernabsatzverträgen
Wenn Sie Ihr Scalable-Capital-Konto online eröffnet haben, steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Dieses Recht erlaubt es Ihnen, vom Vertrag zurückzutreten, ohne Gründe angeben zu müssen - sofern die Bedingungen erfüllt sind. Allerdings gibt es eine entscheidende Einschränkung: Das Widerrufsrecht entfällt für digitale Dienstleistungen, die Sie bereits vollständig in Anspruch genommen haben. Falls Sie bereits Transaktionen durchgeführt oder Fondsanteile gekauft haben, können Sie nicht mehr widerrufen. In diesem Fall wird Ihre Kündigungsaufforderung als reguläre Auflösung des Vertrags behandelt.
Kündigungsfristen und die allgemeinen geschäftsbedingungen
Ihre konkreten Kündigungsmöglichkeiten sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Scalable Capital festgelegt. Diese Dokumente regeln Kündigungsfristen (typischerweise 30 bis 90 Tage), mögliche Mindestlaufzeiten bei Vermögensverwaltungsmandaten und die Bedingungen für die Auszahlung Ihres Kontoguthabens. Manche Vermögensverwaltungsmandates sehen Sperrfristen vor - beispielsweise eine dreimonatige Kündigungsfrist zum Ende eines Quartals. Lesen Sie Ihre AGB genau durch, bevor Sie eine Kündigungsmitteilung einreichen. Diese Sorgfalt verhindert böse Überraschungen und sichert den genauen Kündigungstermin.
Ihre rechtliche position bei nichtbeachtung durch Scalable Capital
Ihre rechtliche Position: Falls Scalable Capital Ihre Kündigungsmitteilung ignoriert oder weiterhin Gebühren einzieht, nachdem die Kündigungsfrist abgelaufen ist, können Sie sich an die Österreichische Finanzmarktbehörde (FMA) wenden. Diese Behörde überwacht die Einhaltung der europäischen Finanzmarktrichtlinien in Österreich. Gleichzeitig können Sie Schadensersatzansprüche nach österreichischem Zivilrecht geltend machen. Yafee empfiehlt, alle Kündigungsschritte schriftlich zu dokumentieren - per Einschreiben oder notariell beglaubigter Email. Diese Dokumentation ist Ihr stärkster Beweis, falls es zu Konflikten kommt.
Kündigungsmethoden und kontaktkanäle für Scalable Capital
Scalable Capital bietet mehrere Wege, Ihr Konto zu kündigen - die Wahl der richtigen Methode ist entscheidend für eine rechtssichere und zügige Auflösung.
Online-Kündigung über ihr benutzerkonto
Der schnellste und dokumentierteste Weg ist die Online-Kündigung direkt in Ihrer Scalable-Capital-App oder auf der Website. Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an, navigieren Sie in den Menüpunkt "Einstellungen", "Profil" oder "Kontoverwaltung" (die exakte Bezeichnung kann je nach Update variieren), und suchen Sie nach der Option "Konto kündigen" oder "Vertrag beenden". Die Plattform wird Ihnen eine Zusammenfassung anzeigen - einschließlich der genauen Kündigungsfrist und des Enddatums Ihres Vertrags. Akzeptieren Sie die Bestätigung und speichern Sie die Bestätigungsseite als PDF oder Screenshot. Diese digitale Dokumentation ist vollkommen ausreichend als Beweis für Ihre Kündigungsmitteilung.
Kündigung per email oder brief
Falls Sie die Online-Option nicht nutzen können oder diese nicht verfügbar ist, können Sie Scalable Capital per Email oder Einschreiben kündigen. Verwenden Sie die Support-Email-Adresse auf der Scalable-Capital-Website oder die offizielle Geschäftsadresse des Unternehmens. Ihr Kündigungsschreiben sollte folgende Angaben enthalten: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kundenkontonummer, das gewünschte Kündigungsdatum und die klare Aussage "Ich kündige meinen Vertrag mit Scalable Capital zum nächstmöglichen Kündigungstermin" oder zu einem konkreten Datum. Ein Muster-Kündigungsschreiben finden Sie weiter unten in diesem Leitfaden. Versenden Sie das Schreiben per Einschreiben mit Rückschein - dies ist der stärkste Nachweis, dass Scalable Capital Ihre Mitteilung erhalten hat.
Telefonischer kontakt mit dem kundenservice
Sie können Scalable Capital auch telefonisch kontaktieren, um Ihre Kündigung mitzuteilen. Allerdings ist Vorsicht geboten: Telefonische Mitteilungen hinterlassen keine schriftliche Spur. Nach einem Telefonat sollten Sie eine schriftliche Bestätigung per Email anfordern und diese speichern. Yafee rät davon ab, sich ausschließlich auf mündliche Aussagen zu verlassen - nur schriftliche Dokumente zählen vor einer Regulierungsbehörde oder vor Gericht.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Diese Anleitung führt Sie durch jeden Schritt der Kündigung und schützt Ihre Interessen rechtlich.
Schritt 1: überprüfen sie ihre vertragsbedingungen und kündigungsfristen
Bevor Sie eine Kündigungsmitteilung einreichen, öffnen Sie Ihr Scalable-Capital-Konto und suchen Sie im Bereich "Mein Konto" oder "Dokumentation" nach Ihren Vertragsbedingungen. Notieren Sie sich die geltenden Kündigungsfristen - typischerweise 30 bis 90 Tage zum Ende eines Kalendermonats oder Quartals. Falls Sie nicht sicher sind, kontaktieren Sie den Support und fragen Sie schriftlich (per Email) nach der aktuellen Kündigungsfrist. Speichern Sie diese Antwort ab.
Schritt 2: sammeln sie alle notwendigen informationen
Notieren Sie folgende Daten, bevor Sie die Kündigung einreichen:
- Ihre vollständige Kundenkontonummer
- Ihren Namen und Ihre Anschrift, wie sie in Ihrem Konto registriert sind
- Die Email-Adresse oder Telefonnummer, die mit Ihrem Konto verknüpft ist
- Den aktuellen Kontosaldo und die Anzahl der gehaltenen Positionen (Wertpapiere, Fondsanteile)
- Das geplante Kündigungsdatum oder die geplante Kündigungsfrist (z. B. "zum 31. März 2025")
Schritt 3: wählen sie ihre bevorzugte kündigungsmethode
Entscheiden Sie, ob Sie online, per Email oder per Einschreiben kündigen möchten. Yafee empfiehlt die Online-Methode, wenn diese angeboten wird, da sie unmittelbar dokumentiert ist. Andernfalls wählen Sie das Einschreiben mit Rückschein - dies kostet etwa 10 bis 15 Euro und ist die sicherste Methode für rechtliche Ansprüche.
Schritt 4: reichen sie ihre kündigungsmitteilung ein
Nutzen Sie die Online-Plattform, die Support-Email-Adresse oder die offizielle Geschäftsadresse, um Ihre Kündigung einzureichen. Falls Sie ein Schreiben per Post versenden, benutzen Sie dieses Muster:
[Ihr Name]
[Ihre Anschrift]
[Datum]
Scalable Capital (oder die offizielle Adresse, die Sie auf der Website gefunden haben)
Betreff: Kündigung meines Kundenkontos [Ihre Kontonummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit diesem Schreiben kündige ich meinen Vertrag mit Scalable Capital mit sofortiger Wirkung oder zum [gewünschtes Kündigungsdatum] zum nächstmöglichen Kündigungstermin gemäss meinen Vertragsbedingungen.
Kundenkontonummer: [Ihre Nummer]
Name: [Ihr Name]
Email: [Ihre Email]
Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser Kündigung schriftlich und informieren Sie mich über das genaue Enddatum meines Vertrags sowie die Bedingungen für die Auszahlung meines Kontoguthabens.
Mit freundlichen Grüssen,
[Ihre Unterschrift]
Schritt 5: speichern und dokumentieren sie die bestätigung
Speichern Sie alle Bestätigungen, die Sie von Scalable Capital erhalten - egal, ob per Email, als PDF oder als Brief. Falls Sie online gekündigt haben, speichern Sie die Bestätigungsseite als Screenshot oder PDF. Diese Dokumentation ist Ihr Beweis dafür, dass die Kündigung eingegangen ist und gültig akzeptiert wurde.
Schritt 6: überprüfen sie die auszahlung ihres kontoguthabens
Scalable Capital muss Ihren verbleibenden Kontosaldo (nach Auflösung aller Positionen) auf das Bankkonto auszahlen, das in Ihrem Konto hinterlegt ist. Kontrollieren Sie, dass diese Auszahlung innerhalb der vertraglich vereinbarten Frist erfolgt - typischerweise innerhalb von 5 bis 15 Arbeitstagen nach dem Kündigungsdatum. Falls die Auszahlung nicht erfolgt oder Sie unerwartete Gebühren bemerken, kontaktieren Sie den Support erneut und eskalieren Sie das Problem bei der FMA.
Gebührenstruktur und kostenfallen bei der kündigung
Versteckte Gebühren können Ihren Kündigungsprozess verteuern - diese Tabelle zeigt typische Kosten.
| Gebührentyp |
Typischer Betrag |
Kann durch Kündigung vermieden werden? |
| Kontoführungsgebühr (monatlich) |
0-9,99 EUR (je nach Tarif) |
Ja - durch sofortige Kündigung |
| Verwaltungsgebühr (Vermögensverwaltung) |
0,5-0,75 % pro Jahr |
Teilweise - wird meist anteilig bis Kündigungsdatum berechnet |
| Gebühr für Depotübertrag |
0-50 EUR (fallabhängig) |
Nein - Übertragungen kosten, können aber gestaffelt werden |
| Gebühr für Auszahlung des Kontoguthabens |
0-25 EUR (selten) |
Nur wenn Sie widersprechen und Recht haben |
| Strafgebühr bei zu spätem Kündigungseingang |
Weitere Monatsgebühren |
Ja - mit schriftlicher Dokumentation vermeidbar |
| Kursgewinne oder -verluste beim Auflösen von Positionen |
Variabel |
Nein - Marktrisiken gehören zum Trading |
Die wichtigste Kostenfalle ist das Verpassen der Kündigungsfrist. Wenn Sie eine dreimonatige Frist nicht beachten, wird Ihr Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr verlängert, und Ihnen werden weitere monatliche Gebühren berechnet. Yafee hilft Ihnen, diese Falle zu vermeiden, indem Sie rechtzeitig kündigen.
Was nach der kündigung geschieht
Nach dem Einreichen Ihrer Kündigung folgt eine klare Abfolge von Schritten, die Sie kontrollieren können.
Kündigungsfrist und vertragsende
Scalable Capital wird Ihnen das genaue Enddatum des Vertrags mitteilen. Dies ist nicht das Datum, an dem Sie kündigen, sondern das Datum, an dem die Kündigungsfrist abläuft - typischerweise 30 bis 90 Tage später. Bis zu diesem Enddatum bleibt Ihr Konto aktiv. Sie können weiterhin auf Ihr Geld zugreifen, aber es können noch Kontoführungsgebühren anfallen. Nach dem Enddatum wird Ihr Konto gesperrt.
Auflösung von positionen und depotübertrag
Falls Sie Wertpapiere oder Fondsanteile in Ihrem Depot halten, haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie können diese entweder bei Scalable Capital verkaufen (wodurch Sie Bargeld erhalten), oder Sie können Ihr Depot zu einem anderen Broker übertragen. Ein Depotübertrag ist kostenlos und wird durch die Depotbank durchgeführt - Sie müssen dies nicht selbst tun. Scalable Capital wird den Übertrag koordinieren, nachdem Sie die entsprechende Anfrage stellen. Ein Depotübertrag dauert typischerweise 5 bis 10 Arbeitstage.
Auszahlung des kontoguthabens
Nachdem alle Positionen aufgelöst oder übertragen wurden, zahlt Scalable Capital Ihren verbleibenden Kontosaldo auf das hinterlegte Bankkonto aus. Diese Auszahlung erfolgt typischerweise innerhalb von 5 bis 15 Arbeitstagen. Überprüfen Sie Ihren Bankkontoauszug und stellen Sie sicher, dass der korrekte Betrag eingegangen ist. Falls nicht, kontaktieren Sie Scalable Capital erneut mit Angabe des erwarteten Betrags.
Schlussbescheinigung und steuerdokumentation
Scalable Capital stellt Ihnen eine Schlussbescheinigung aus, die den Zeitraum Ihrer Kundenschaft, die durchgeführten Transaktionen und die realisierten Gewinne oder Verluste dokumentiert. Diese Bescheinigung ist für Ihre österreichische Steuererklärung relevant. Speichern Sie diese Dokumente ab - Sie benötigen diese für die Kapitalertragssteuer und eventuellen Verlustverrechnungen. Yafee empfiehlt, alle Steuerdokumente mindestens sieben Jahre zu archivieren.
Häufige fehler bei der kündigung und wie sie diese vermeiden
Die meisten Probleme bei der Kündigung entstehen durch Nachlässigkeit - aber Sie können diese vermeiden, indem Sie die folgenden Fehler kennen.
Fehler 1: mündliche oder informelle kündigungsmitteilungen
Ein Telefonanruf oder eine beiläufige Erwähnung in einer Support-Anfrage ist nicht ausreichend. Scalable Capital wird dies nicht als gültige Kündigung dokumentieren, und Ihr Vertrag bleibt aktiv. Verwenden Sie immer schriftliche Methoden - Online-Formulare, Email oder Einschreiben. Diese hinterlassen eine überprüfbare Spur.
Fehler 2: zu spätes einreichen der kündigung
Falls Ihre Kündigungsfrist 90 Tage beträgt und zum Ende eines Quartals läuft, könnte ein zu später Kündigungsantrag automatisch zu einer 12-monatigen Verlängerung führen. Erkundigen Sie sich rechtzeitig nach den genauen Daten und reichen Sie Ihre Kündigung mindestens zwei Wochen vor Fristablauf ein. Das ist ein grosszügiger Puffer.
Fehler 3: depotpositionen nicht korrekt verwalten
Falls Sie Ihren Wertpapierbestand nicht auflösen oder übertragen, kann die Kündigung verzögert werden. Scalable Capital kann Sie möglicherweise nicht vollständig löschen, solange noch Positionen im Depot sind. Sorgen Sie also dafür, dass alle Bestände entweder verkauft oder übertragen werden - bevor Sie mit der Kündigung rechnen.
Fehler 4: bestätigungen nicht speichern
Falls Sie keine Belege für Ihre Kündigungsmitteilung speichern und später ein Streit mit Scalable Capital entsteht, werden Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Anspruch nachzuweisen. Speichern Sie immer Screenshots, PDFs und Einschreiben-Belege.
Fehler 5: unerwartete gebühren nicht überprüfen
Nach der Kündigung sollten Sie noch einen Monat lang Ihr Kontoauszug prüfen, um sicherzustellen, dass keine neuen Gebühren abgebucht werden. Falls Sie Abbuchungen bemerken, nachdem die Kündigungsfrist abgelaufen ist, erheben Sie sofort Einspruch und fordern Sie Rückerstattung an.
Massnahmen nach der erfolgreichen kündigung
Nachdem Ihr Konto aufgelöst wurde, sollten Sie einige zusätzliche Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass keine versteckten Konsequenzen entstehen.
Speichern sie ihre steuerdokumentation
Falls Sie in Scalable Capital Gewinne erzielt haben, müssen Sie diese in Ihrer österreichischen Steuererklärung angeben. Die Kapitalertragssteuer beträgt in Österreich normalerweise 27,5 %. Yafee empfiehlt, alle Dokumente mindestens sieben Jahre aufzubewahren - falls das Finanzamt eine Betriebsprüfung durchführt.
Bestätigen sie die vollständige auszahlung
Überprüfen Sie Ihren Bankkontoauszug und vergleichen Sie den ausbezahlten Betrag mit dem letzten Kontostand von Scalable Capital. Falls Diskrepanzen vorhanden sind, kontaktieren Sie Scalable Capital im Streitfall und reichen Sie später eine Beschwerde bei der FMA ein.
Schliessen sie alternative finanzlösungen an
Falls Sie zu einem anderen Broker oder einer anderen Vermögensverwaltung wechseln, überprüfen Sie, dass die neuen Systeme korrekt eingerichtet sind, bevor Scalable Capital Ihr Konto vollständig löscht. Ein Zeitüberschnitt gewährleistet, dass Sie keine Marktchancen verpassen.
Vergleich: Scalable Capital gegen andere broker
Die folgende Tabelle vergleicht Scalable Capital mit anderen österreichischen und europäischen Brokerage-Optionen.
| Anbieter |
Kündigungsfrist |
Kontoführungsgebühr |
Vermögensgebühr (Robo-Advisor) |
Kundensupport in Deutsch |
| Scalable Capital |
30-90 Tage |
0-9,99 EUR/Monat |
0,5-0,75 % p.a. |
Ja (Email, Chat) |
| Flatex AT |
Jederzeit |
0 EUR |
Keine |
Ja (Telefon, Email) |
| eToro |
Jederzeit |
0 EUR |
Keine (kopierbare Strategien) |
Ja (Chat) |
| Interactive Brokers |
Jederzeit |
10 USD/Monat (oder kostenlos ab 100.000 USD Guthaben) |
Keine |
Begrenzt (Englisch dominant) |
| Revolut Wealth |
Jederzeit |
0 EUR |
0,42 % p.a. |
Ja (In-App Support) |
| Trade Republic |
Jederzeit |
0 EUR |
Keine |
Ja (Chat) |
Yafee hat das Vergleichsergebnis analysiert: Falls Sie ein Konto mit flexibler Kündigungsmöglichkeit suchen, sind Flatex AT, eToro und Trade Republic bessere Alternativen. Scalable Capital ist hingegen für Anfänger geeignet, die eine Robo-Advisor-Lösung suchen und bereit sind, Kündigungsfristen in Kauf zu nehmen.
Falls Sie Probleme bei der Kündigung haben oder Scalable Capital Ihre Kunstigungsmitteilung nicht beachtet, nutzen Sie diese Kontaktkanäle.
Scalable Capital kontaktadresse
Für die Kündigung per Brief:
Scalable Capital GmbH
Leopoldstrasse 200
80804 München
Deutschland
Für Email-Kontakt: Nutzen Sie den Support-Formularbereich auf der österreichischen Website (at.scalable.capital) oder schreiben Sie direkt an [email protected].
Beschwerdestelle bei der österreichischen finanzmarktbehörde (FMA)
Falls Scalable Capital Ihre Rechte verletzt oder Ihre Kündigung nicht bearbeitet, können Sie bei der FMA Beschwerde einreichen:
Österreichische Finanzmarktbehörde (FMA)
Lassallestrasse 9
1020 Wien
Telefon: +43 (0) 1 24959 - 0
Website: www.fma.gv.at
Die FMA kann Scalable Capital zur Einhaltung der Finanzmarktgesetze verpflichten und bei schwerwiegenden Verstössen Sanktionen verhängen.
Schlichtung und schiedsverfahren
In vielen Fällen können Sie auch ein Schiedsverfahren oder ein Schlichtungsverfahren nutzen, um Streitigkeiten zu lösen - ohne Klage vor Gericht. Scalable Capital muss in seinem Kundenportfolio Informationen zu zuständigen Schlichtungsstellen bereitstellen. Yafee empfiehlt, diese Option zu nutzen, bevor Sie auf kostenpflichtige Rechtsberatung zurückgreifen.
Checkliste für ihre kündigung
Nutzen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt übersehen.
- [ ] Vertragsbedingungen und Kündigungsfristen gelesen
- [ ] Kontonummer und persönliche Daten notiert
- [ ] Aktuellen Kontosaldo und Positionen dokumentiert
- [ ] Kündigungsmethode gewählt (Online, Email, Einschreiben)
- [ ] Kündigungsmitteilung schriftlich eingereicht
- [ ] Bestätigung von Scalable Capital gespeichert
- [ ] Kündigungsdatum in Kalender markiert
- [ ] Wertpapiere aufgelöst oder zu neuem Broker übertragen
- [ ] Kontoauszug nach 15 Tagen überprüft (Auszahlung angekommen?)
- [ ] Steuerdokumente heruntergeladen und archiviert
- [ ] Kontosperrung und finale Schlussbescheinigung bestätigt
Zusammenfassung: ihr rechtssicherer weg zur kündigung
Scalable Capital zu kündigen ist einfach, wenn Sie die richtigen Schritte befolgen und Ihre Rechte kennen. Das österreichische Verbraucherrecht schützt Sie durch Kündigungsfristen, Widerrufsrechte und Aufsicht durch die FMA. Yafee hat Ihnen in diesem Leitfaden die genaue Vorgehensweise gezeigt: Überprüfen Sie Ihre Kündigungsfrist, reichen Sie eine schriftliche Kündigungsmitteilung ein, speichern Sie alle Bestätigungen und überwachen Sie die Auszahlung Ihres Guthabens. Falls Scalable Capital nicht reagiert oder weiterhin Gebühren einzieht, eskalieren Sie das Problem bei der FMA. Mit dieser systematischen Herangehensweise schützen Sie sich vor versteckten Kosten und dokumentieren Ihren Kündigungsprozess vollständig.
Yafee (yafee.com) hat tausenden österreichischen Kundinnen und Kunden bei der Kündigung ihrer Finanzkonten geholfen - von Brokern bis hin zu Vermögensverwaltern. Vertrauen Sie auf einen klaren, gesetzlich fundierten Ansatz, um Ihre Geschäftsbeziehung sauber zu beenden und zu einem besseren Anbieter zu wechseln. Heute beginnen und morgen schon frei sein - das ist der Yafee-Weg.