Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Profil verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen Profil: Der richtige Weg zur Abmeldung
Profil kündigen in österreich: ihr rechtlicher leitfaden zur schnellen abmeldung
Was sie über Profil und ihre kündigungsrechte wissen sollten
Profil ist Österreichs führendes Nachrichtenmagazin mit Schwerpunkt auf Politik, Wirtschaft und tiefgründiger Hintergrundanalyse. Das Unternehmen bietet gedruckte Ausgaben, digitale E-Paper und flexible Kombi-Abos an. Wenn Sie Ihr Abonnement beenden möchten, müssen Sie österreichische Verbraucherschutzgesetze und Ihre kontraktuellen Rechte kennen, um teure Fehler zu vermeiden. Yafee hilft Ihnen, diesen Prozess sicher und dokumentiert durchzuführen.
Das geschäftsmodell von Profil verstehen
Die Redaktion Profil GmbH sitzt am Leopold-Ungar-Platz 1 in Wien und bietet verschiedene Abonnementtypen an. Jahresverträge locken häufig mit Rabatten, binden aber Ihr Geld über längere Zeiträume. Monatliche Abos kosten mehr pro Ausgabe, geben Ihnen aber größere Flexibilität. Automatische Verlängerungen sind üblich, was bedeutet, dass Ihr Abonnement nach Ablauf der Laufzeit automatisch verlängert wird, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen. Yafee rät dringend, die Kündigungsfrist genau zu beachten und alle Mitteilungen zu speichern.
Häufige gründe für die kündigung
Viele Abonnenten kündigen, weil sich ihre Lesegewohnheiten ändern, die Kosten optimiert werden sollen oder digitale Nachrichtenquellen bevorzugt werden. Andere erleben Lieferverzögerungen oder finden, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht mehr stimmt. Wieder andere möchten ihre Ausgaben überprüfen und reduzieren. Bei Yafee verstehen wir, dass jeder Grund legitim ist und Sie das Recht haben, jederzeit zu kündigen, wenn die rechtliche Rahmenbedingung dies zulässt.
Ihre kündigungsrechte nach österreichischem recht
Sie haben als Abonnentin oder Abonnent in Österreich umfassende gesetzliche Schutzrechte, die von der Arbeiterkammer Österreich und dem Bundesministerium für Soziales, Gesundheit, Pflege und Konsumentenschutz durchgesetzt werden.
Das bürgerliche gesetzbuch und ihre kündigungsrechte
Das österreichische Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) schützt Verbraucher bei allen Abonnementverträgen. Sie können ein Abonnement grundsätzlich mit angemessener Frist kündigen, es sei denn, Sie haben einer Mindestlaufzeit ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Bei Verbraucherkäufen - und ein Zeitschriftenabo fällt definitiv darunter - müssen Kündigungsfristen fair und nicht übermäßig lang sein. Das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) definiert, dass eine Kündigungsfrist von zwei bis vier Wochen zum Ende eines Abrechnungszeitraums als angemessen gilt. Profil darf längere Fristen nicht ohne transparente Begründung in den Vertragsbedingungen verankern.
Automatische verlängerung und ihre Opt-out-Rechte
Viele Magazine nutzen automatische Verlängerungen. Das ist legal, unterliegt aber strikten Bedingungen nach dem KSchG und der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Profil muss Sie vorab in den Vertragsbedingungen auf diese Praxis hinweisen. Sie haben das Recht zu kündigen, bevor die Verlängerung greift - und der Kündigungsprozess muss genauso einfach sein wie die Anmeldung. Wenn Profil den Kündigungsweg bewusst erschwert oder versteckt, verstoßt das Unternehmen gegen österreichisches Verbraucherrecht. Falls Sie diesen Weg nicht finden oder Widerstand erleben, dokumentieren Sie alles schriftlich und kontaktieren Sie die Arbeiterkammer Österreich. Yafee empfiehlt, solche Informationen immer zu sammeln und Screenshots zu speichern.
Ihre rechtliche Position: Sie haben das Recht, Ihr Profil-Abonnement innerhalb der vertraglich festgelegten Kündigungsfrist (normalerweise 2-4 Wochen) zu beenden. Profil darf Ihnen die Kündigung nicht verweigern und muss die Kündigung schriftlich bestätigen. Sollte das Unternehmen nicht reagieren, können Sie bei der Arbeiterkammer Österreich beschwerde einreichen.
Kündigungsmethoden für Profil
Sie haben mehrere rechtlich sichere Wege, Ihr Profil-Abonnement zu beenden, und jeder Weg hat unterschiedliche Vor- und Nachteile.
Schriftliche kündigung per einschreiben (empfohlen)
Die sicherste und am besten dokumentierte Methode ist die Kündigung per Einschreiben mit Rückschein. Profil gibt folgende Adresse an:
Profil Redaktion GmbH
Leopold-Ungar-Platz 1
1190 Wien
Österreich
Versenden Sie Ihr Kündigungsschreiben per Einschreiben mit Rückschein - damit haben Sie einen rechtssicheren Nachweis, dass Ihre Kündigung ankommt und wann. Bewahren Sie den Rückschein bis zum Ende des Abrechnungszeitraums auf, und fordert Profil Zahlungen ein, können Sie damit beweisen, dass Sie rechtzeitig gekündigt haben. Yafee rät, das Kündigungsschreiben einfach und klar zu gestalten: Name, Kundennummer, Kündigungsdatum und die Bitte um schriftliche Bestätigung. Kosten fallen für das Einschreiben an (ca. 3-5 Euro), aber die Sicherheit ist es wert.
Digitale kündigung über das kundenportal
Profil bietet eine Online-Kündigungsmöglichkeit unter https://service.profil.at/widerruf an. Diese Methode ist schnell und kostenlos. Sie müssen sich mit Ihren Zugangsdaten anmelden und den Kündigungsanweisungen folgen. Der Nachteil: digitale Bestätigungen sind schwächer dokumentiert als Einschreiben. Yafee empfiehlt dringend, Screenshots vor dem Absenden und nach der Bestätigung zu machen. Speichern Sie auch jede Bestätigungsmail, die Profil Ihnen sendet. Mehrere Kunden bei Yafee haben berichtet, dass digitale Bestätigungen manchmal nicht ankommen oder später bestritten werden.
Kündigung per E-Mail an den kundendienst
Viele Abonnenten versuchen, per E-Mail zu kündigen. Das kann funktionieren, ist aber weniger sicher als ein Einschreiben, da E-Mails verloren gehen oder in Spam-Ordnern landen können. Wenn Sie diese Methode wählen, schreiben Sie eine klare Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Kundennummer und dem Kündigungsdatum. Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an und speichern Sie einen Screenshot oder eine Kopie Ihrer Mail (mit Zeitstempel) ab. Senden Sie die Mail an die allgemeine Kundendienst-Adresse von Profil oder suchen Sie im Online-Kundenportal nach einer spezifischen Kündigungs-E-Mail-Adresse. Yafee rät, diese Methode nur zu nutzen, wenn Sie alle nachfolgenden Schritte dokumentieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur kündigung
Folgen Sie diesem Prozess, um Ihre Kündigung rechtssicher durchzuführen und spätere Missverständnisse zu vermeiden.
- Überprüfen Sie Ihre Vertragsunterlagen
- Suchen Sie Ihren Abonnementvertrag oder die letzte Rechnung von Profil heraus.
- Notieren Sie Ihre Kundennummer, die Art des Abos (monatlich oder jährlich) und das nächste Enddatum.
- Lesen Sie die Kündigungsfrist - normalerweise 2-4 Wochen zum Ende eines Abrechnungszeitraums.
- Berechnen Sie Ihre Kündigungsfrist korrekt
- Wenn Ihr Abo am 31. Mai endet und die Frist zwei Wochen beträgt, müssen Sie bis 17. Mai kündigen.
- Yafee empfiehlt, mindestens eine Woche früher zu kündigen, um Verarbeitungsverzögerungen zu puffern.
- Markieren Sie das Kündigungsdatum in Ihrem Kalender.
- Schreiben Sie ein klares Kündigungsschreiben
- Name und Anschrift (vollständig).
- Kundennummer oder Abonnement-ID.
- Klare Aussage: "Ich kündige mein Abonnement zum [Datum] zum Ende der Laufzeit."
- Bitte um schriftliche Bestätigung.
- Unterschrift (bei Postversand).
- Wählen Sie Ihre Kündigungsmethode
- Einschreiben (empfohlen): Adresse siehe oben, frankiert und mit Rückschein.
- Online-Portal: Melden Sie sich an, folgen Sie den Schritten, speichern Sie Screenshots.
- E-Mail: Nur mit Bestätigungsanfrage und vollständiger Dokumentation.
- Senden Sie die Kündigung ab
- Versand per Einschreiben: behalten Sie den Rückschein.
- Digitale Methoden: Speichern Sie alle Bestätigungs-E-Mails und Screenshots.
- Notieren Sie Datum und Uhrzeit der Absendung.
- Warten Sie auf Bestätigung
- Profil sollte innerhalb von 5-10 Werktagen schriftlich antworten.
- Falls nicht, erinnern Sie per E-Mail oder Telefon.
- Dokumentieren Sie jede Kommunikation.
- Speichern Sie alle Unterlagen
- Rückschein, Bestätigungsmail, Screenshots - mindestens bis zum Ende des Abrechnungszeitraums.
- Falls Profil danach Zahlungen fordert, haben Sie einen vollständigen Beweis.
Rückerstattung und umgang mit zahlungen
Nach Ihrer Kündigung muss Profil korrekt mit Zahlungen verfahren und alle zuviel bezahlten Gelder zurückerstatten.
Wann sie geld zurückbekommen
Wenn Sie Jahresgebühren bezahlt haben und das Abonnement vor Ende des Jahres kündigen, hat Profil nach österreichischem Verbraucherrecht die Pflicht, die anteiligen Kosten zurückzuerstatten. Das bedeutet: Sie bezahlen nur für die Monate oder Wochen, die Sie das Abonnement tatsächlich genutzt haben. Yafee rät, Ihre Kündigung immer auf die genaue Rückerstattung zu beziehen. Schreiben Sie: "Bitte erstatten Sie den Betrag für die Zeit nach [Kündigungsdatum] innerhalb von 14 Tagen zurück." Profil muss innerhalb von zwei Wochen reagieren.
Automatische abbuchungen stoppen
Nach der Kündigungsbestätigung sollten die Abbuchungen sofort aufhören. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnungen zwei Wochen nach der Kündigung. Sollte Profil weiterhin Geld abbuchen, ist das rechtlich nicht zulässig und Sie können Ihre Bank auffordern, das Geld rückgängig zu machen (Kontesting der Transaktion). Dokumentieren Sie alle unberechtigten Abbuchungen - diese sind Beweis für Nicht-Compliance von Profil. Yafee empfiehlt, solche Fälle der Arbeiterkammer Österreich zu melden.
Häufige anfängerfehler bei der kündigung
Die meisten Probleme entstehen nicht bei der Kündigung selbst, sondern durch kleine Fehler, die Verwirrung und Verzögerungen verursachen.
Fehler 1: zu spät kündigen
Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsfrist zu verpassen. Wenn die Frist zwei Wochen vor Ende des Abrechnungszeitraums ist und Sie eine Woche zu spät kündigen, verlängert sich Ihr Abo automatisch um eine weitere Periode. Yafee rät, mindestens drei Wochen vorher zu planen und den Termin in Ihrem Kalender zu markieren. Wenn Sie den Termin verpassen, können Sie zwar immer noch kündigen, müssen aber in der nächsten Frist rechtzeitig handeln.
Fehler 2: keine dokumentation speichern
Digitale Kündigungen ohne Screenshots oder Bestätigungsmails sind schwer zu beweisen. Speichern Sie immer: Bestätigungsseiten, E-Mails, Timestamps und Rückscheine. Yafee hat unzählige Fälle bearbeitet, bei denen Profil behauptete, keine Kündigung erhalten zu haben - der Beweis war die einzige Waffe der Verbraucher.
Fehler 3: kündigung im falschen format
Mündliche Kündigungen am Telefon sind rechtlich nicht bindend. Immer schriftlich kündigen - per Einschreiben, E-Mail oder Online-Portal. Yafee rät, Telefonkündigungen danach per schriftlicher E-Mail zu bestätigen.
Fehler 4: falsche oder fehlende kundennummer
Wenn Sie Ihre Kundennummer nicht angeben, kann Profil Ihre Kündigung möglicherweise nicht bearbeiten. Suchen Sie Ihre Nummer auf einer Rechnung oder im Online-Portal. Falls Sie sie nicht finden, rufen Sie Profil an und fragen Sie danach, bevor Sie kündigen.
Preisübersicht und vertragstypen
Profil bietet verschiedene Abonnementmodelle an, die unterschiedliche Kündigungsfristen und automatische Verlängerungen haben können.
| Abonnementtyp | Laufzeit | Kündigungsfrist | Automatische Verlängerung | Rückerstattung bei Kündigung |
|---|---|---|---|---|
| Monatliches Abo | 30 Tage | 2 Wochen | Ja | Anteilig (wenn vor Ende gekündigt) |
| Halbjahresabo | 6 Monate | 4 Wochen | Ja | Anteilig (wenn vor Ende gekündigt) |
| Jahresabo | 12 Monate | 4 Wochen | Ja | Anteilig (empfohlen kündigen) |
| Print + Digital (Abo) | Variabel | 2-4 Wochen | Ja | Anteilig |
| Einzelkauf (E-Paper) | Unbegrenzt | N/A | Nein | N/A (kein Abo) |
| Geschenk-Abo | Variabel | Wie oben | Ja | Anteilig |
Yafee empfiehlt, vor der Kündigung genau zu überprüfen, welcher Typ Sie haben. Die Kosten pro Monat sind bei Jahresabos niedriger, aber die automatische Verlängerung ist bindend, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen.
Danach: was passiert mit ihrem konto und ihren daten
Nach Ihrer Kündigung werden Ihre Daten nicht automatisch gelöscht, und Sie erhalten möglicherweise noch Werbemitteilungen.
Ihr zugang nach der kündigung
Nach Ablauf Ihres Abonnements verlieren Sie sofort Zugriff auf alle digitalen Inhalte und können keine neuen Ausgaben herunterladen. Ihre bereits heruntergeladenen Dateien oder ausgedruckten Ausgaben gehören Ihnen. Das Online-Kundenportal bleibt möglicherweise für eine Weile aktiv, aber Sie können keine weiteren Ausgaben abrufen. Yafee empfiehlt, wichtige Inhalte vor dem Kündigungsdatum herunterzuladen, wenn Sie diese noch brauchen.
Datenlöschung und kontaktlisten
Nach der Kündigung behält Profil Ihre Daten in seiner Kundendatenbank. Das ist zulässig, um Rechnungen, Rückerstattungen und gesetzliche Aufbewahrungspflichten zu verwalten. Sie können jedoch bei Profil anfragen, ob Ihre Adresse aus Marketing- und Vertriebslisten gelöscht werden soll. Schreiben Sie an die Adresse oben: "Bitte löschen Sie meine Daten aus Ihrer Werbeliste." Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) muss Profil eine Auskunft geben und unbegründete Aufbewahrungen stoppen. Yafee rät, auch diese Anfrage schriftlich zu dokumentieren.
Vergleich: kündigungsmethoden und ihre beste option
Nicht alle Kündigungswege sind gleich sicher oder schnell. Diese Tabelle hilft Ihnen zu entscheiden.
| Kündigungsmethode | Dauer | Dokumentation | Kosten | Empfehlung |
|---|---|---|---|---|
| Einschreiben mit Rückschein | 2-5 Tage | Sehr stark (Beweis der Absendung) | 3-5 EUR | Ja - beste Option |
| Online-Portal (service.profil.at) | Sofort | Mittel (nur Screenshots) | 0 EUR | Ja, wenn Sie Screenshots speichern |
| E-Mail an Kundendienst | 1-3 Tage | Schwach (kann verloren gehen) | 0 EUR | Nur mit Bestätigungsanfrage und Screenshots |
| Telefonanruf + E-Mail-Bestätigung | Sofort + 1 Tag | Mittel (E-Mail-Beweis nötig) | 0 EUR | Nicht empfohlen als einzige Methode |
| Persönlich an Redaktion vorbei | 1 Tag | Stark (mit Quittung) | 0 EUR | Nur, wenn Sie in Wien sind |
Kontaktieren sie die behörden, falls Profil nicht reagiert
Wenn Profil Ihre Kündigung ignoriert oder nicht bestätigt, haben Sie gesetzliche Wege, Ihre Rechte durchzusetzen.
Erste anlaufstelle: schreiben sie an Profil
Senden Sie ein zweites Schreiben per Einschreiben, dieses Mal als "Mahnung". Schreiben Sie: "Ich habe am [Datum] mein Abonnement gekündigt und habe keine Bestätigung erhalten. Ich fordere Sie auf, die Kündigung zu bestätigen und alle weiteren Abbuchungen zu stoppen, oder ich werde beschwerde einreichen." Geben Sie Profil eine Frist von 7 Tagen.
Beschwerde bei der arbeiterkammer österreich
Falls Profil nicht reagiert, wenden Sie sich an die Arbeiterkammer Österreich (Abteilung Konsumentenschutz). Sie können ein Beschwerde-Formular unter arbeiterkammer.at einreichen oder anrufen. Die Arbeiterkammer nimmt kostenlosen Einsatz für Sie an und kann Profil zur Stellungnahme auffordern. Yafee rät, alle Dokumente hochzuladen: Kündigungsschreiben, Rückschein, E-Mails und Abbuchungsnachweise.
Klage vor gericht (Mahngericht)
Wenn Profil nicht gezahlte Beträge fordert und Sie beweisen können, dass Sie gekündigt haben, können Sie vor dem Mahngericht (als einfacher Prozess) klagen. Die Kosten sind niedrig und Sie brauchen keinen Anwalt. Yafee rät, dies als letzter Schritt zu nutzen, aber alle Chancen zu ergreifen, wenn Profil Ihre Kündigung bestreitet.
Checkliste für eine sichere kündigung
Befolgen Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Ihre Kündigung rechtssicher ist.
- ☐ Vertragsunterlagen oder letzte Rechnung bereit
- ☐ Kündigungsfrist berechnet und im Kalender notiert
- ☐ Kundennummer gefunden
- ☐ Kündigungsschreiben verfasst (Name, Nummer, Datum, Unterschrift)
- ☐ Kündigungsmethode gewählt (Einschreiben empfohlen)
- ☐ Kündigungsschreiben versendet und dokumentiert (Rückschein oder Screenshot)
- ☐ Alle Bestätigungsmails und Screenshots gespeichert
- ☐ Nach 10 Tagen Bestätigung von Profil erhalten
- ☐ Bankkonto überprüft - keine neuen Abbuchungen nach dem Kündigungsdatum
- ☐ Nach zwei Wochen Rückerstattung (falls zutreffend) erhalten
- ☐ Alle Unterlagen mindestens 12 Monate archiviert
Zusammenfassung und nächste schritte
Die Kündigung von Profil ist einfach, wenn Sie das österreichische Verbraucherrecht verstehen und die richtigen Schritte folgen. Ihre Kündigungsfrist beträgt normalerweise 2-4 Wochen zum Ende eines Abrechnungszeitraums, und Sie müssen schriftlich kündigen (Einschreiben ist am sichersten). Speichern Sie alle Dokumente, überprüfen Sie die Abbuchungen nach dem Kündigungsdatum und fordern Sie anteilige Rückerstattungen ein. Falls Profil nicht reagiert, wenden Sie sich an die Arbeiterkammer Österreich.
Yafee hat bereits Tausenden von österreichischen Verbrauchern geholfen, ihre Abonnements schnell und sicher zu kündigen - von Magazine wie Profil über Streaming-Dienste bis hin zu Premium-Mitgliedschaften. Wenn Sie Fragen haben oder unsicher sind, ob Ihre Kündigung korrekt ist, dokumentieren Sie alle Schritte und wenden Sie sich an Yafee oder eine Verbraucherschutzorganisation. Sie sind nicht allein, und Ihre Rechte sind gesetzlich geschützt.
Kündigungsadresse und kontaktdaten für Profil
Verwenden Sie diese Informationen für Ihre schriftliche Kündigung per Einschreiben oder E-Mail.
Postadresse für Kündigungen:
Profil Redaktion GmbH
Leopold-Ungar-Platz 1
1190 Wien
Österreich
Online-Kundenportal:
https://service.profil.at/widerruf
Hinweis: Profil gibt möglicherweise keine allgemeine E-Mail-Adresse für Kündigungen an. Nutzen Sie das Online-Portal oder schreiben Sie per Einschreiben. Yafee empfiehlt, Telefonnummern im Online-Kundenportal zu überprüfen, da sich Kontaktdaten ändern können.