Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Ccleaner Professional verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
Yafee Premium unbegrenzt: Aktionsangebot für € 0,90 für 48h, danach € 49,00 pro Monat ohne Bindung
SLMDJTAC
Über 30.000 Nutzer vertrauen uns
Kündigen Sie Ihr Abo
bei Ccleaner Professional in 2 Minuten
Ein individuell erstelltes Kündigungsschreiben, rechtssicher formuliert und per Einschreiben mit Rückschein versendet.
DSGVO-konform
Ihre Daten sind sicherSchnell & zuverlässig
Bearbeitung in 24 StundenErgebnisgarantie
Geld zurück bei Ablehnung48 Stunden Geld-zurück-Garantie
1Art des Schreibens
2Ihre Angaben
3Zahlung
100 % sichere Bezahlung
Sie haben Ccleaner Professional bereits gekündigt
Schließen Sie sich Tausenden zufriedenen Nutzern an
SLMDJTAC30K
über 30.000Nutzer vertrauen uns
So funktioniert es
Kündigen Sie Ihr Ccleaner Professional-Abo ganz ohne Aufwand
1
Formular ausfüllen
Geben Sie Ihre Daten und die Ihres Ccleaner Professional-Abos an.
2
Wir schreiben Ihre Kündigung
Unser Team verfasst ein individuelles, rechtssicheres Kündigungsschreiben.
3
Wir versenden sie für Sie
Versand per Einschreiben mit Rückschein an Ccleaner Professional. Mehr müssen Sie nicht tun.
Rechtssicher und konform
Unsere Schreiben entsprechen dem Verbraucherrecht und der DSGVO.
Schnell
Ihr Schreiben geht innerhalb von 24 Werkstunden raus.
Verfolgung in Echtzeit
Verfolgen Sie Ihren Auftrag jederzeit in Ihrem Kundenbereich.
Ergebnisgarantie
Volle Rückerstattung, falls Ccleaner Professional Ihre Kündigung ablehnt.
Häufige Fragen
Ccleaner Kündigen: Schritt-für-Schritt Anleitung
Wie sie ihre CCleaner Professional-Lizenz in österreich kündigen und geld zurückbekommen
Was CCleaner Professional ist und warum eine kündigung sinnvoll sein kann
CCleaner Professional ist ein gebührenpflichtiges Softwareabonnement zur Systembereinigung und Leistungsoptimierung Ihres Computers. Die erweiterte Version der kostenlosen Basis-Version bietet automatisierte Reinigungsfunktionen, Treiber-Updates, einen Performance-Optimizer und priorisierten Kundensupport. Die meisten Abonnements funktionieren nach einem jährlichen Modell mit einer Gebühr von etwa EUR 29,95 für eine Einzellizenz; automatische Verlängerungen nach Ablauf der Vertragslaufzeit sind Standard.
Viele Nutzer in Österreich entscheiden sich für eine Kündigung, weil die Software nicht die versprochenen Verbesserungen liefert, sie mit der Benutzeroberfläche unzufrieden sind oder kostenlose Alternativen bevorzugen. Bei Yafee verstehen wir, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre Abonnements benötigen und jederzeit kündigen dürfen, ohne unnötige Hürden.
Häufige gründe für die kündigung von CCleaner Professional
- Unzufriedenheit mit den tatsächlichen Optimierungsergebnissen
- Bedenken hinsichtlich der Stabilität und Sicherheit von Registry-Cleanern
- Automatische Verlängerung ohne rechtzeitige Vorankündigung
- Kostenersparnis durch Umstieg auf kostenlose oder bessere Alternativen
- Fehlerhafte oder verwirrende Abmeldungsprozesse bei der Plattform
- Mangelnde Nutzung nach Installation oder Testphase
Das Abonnement-Modell und automatische verlängerungen
CCleaner Professional wird typischerweise als Jahresabonnement mit automatischer Verlängerung verkauft. Dies bedeutet, dass Ihre Lizenz sich am Ende der Laufzeit automatisch verlängert und Sie erneut belastet werden, sofern Sie nicht rechtzeitig kündigen. Diese Geschäftspraxis ist in Österreich zulässig, aber der Anbieter muss Sie klar darüber informieren und eine einfache, unkomplizierte Kündigungsmöglichkeit bereitstellen. Yafee hat tausende Konsumenten bei der Kündigung solcher Abonnements unterstützt und kennt die rechtlichen Anforderungen genau.
Ihre verbraucherrechte in österreich
Ihr Schutz als Verbraucher bildet das rechtliche Fundament einer erfolgreichen Kündigung.
Das widerrufsrecht innerhalb von 14 tagen
Wenn Sie CCleaner Professional online gekauft haben, steht Ihnen gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Dieses Recht beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses und ermöglicht Ihnen, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der Anbieter muss Sie bei Abschluss ordnungsgemäß über dieses Recht belehren; fehlende oder fehlerhafte Widerrufsbelehrungen können Ihre Frist verlängern oder sogar erlöschen lassen.
Wichtiger Hinweis: Das FAGG sieht eine Ausnahme vor: Wenn Sie die Software vollständig heruntergeladen und aktiviert haben, könnte das Widerrufsrecht entfallen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Diese Regelung ist jedoch umstritten und muss im Einzelfall überprüft werden. Im Zweifelsfall sollten Sie das Widerrufsrecht dennoch schriftlich geltend machen.
Kündigungsrechte für laufende verträge
Für bereits aktive Abonnements gelten andere Regeln als für das Widerrufsrecht. Auch wenn die 14-Tage-Frist abgelaufen ist, haben Sie das Recht, Ihren Vertrag ordentlich zu kündigen. Das Konsumentenschutzgesetz (KSchG) schreibt vor, dass der Anbieter Ihnen eine unkomplizierte Kündigungsmöglichkeit anbieten muss, die dem Abschlussweg entspricht: Online-Abschluss bedeutet Online-Kündigung, E-Mail-Bestellung bedeutet E-Mail-Kündigung.
Ihre rechtliche position als österreichischer verbraucher
Sie haben das Recht: Die Kündigung zu verlangen, ohne Ihre Gründe zu begründen (KSchG); die Kündigung auf dem gleichen Weg wie die Bestellung einzureichen; eine schriftliche Bestätigung der Kündigung zu erhalten; eine teilweise Rückerstattung zu erhalten, wenn Sie die Software nicht vollständig genutzt haben.
Der Anbieter muss: Ihre Kündigung innerhalb von 14 Tagen bestätigen; die Abrechnung sofort beenden; bereits gezahlte Gebühren zurückerstatten, wenn Ihre Widerrufsbelehrung fehlerhaft war; Ihnen eine einfache, digital verfügbare Kündigungsmöglichkeit anbieten.
Praktische vorbereitung vor der kündigung
Eine gut vorbereitete Kündigung vermeidet Verzögerungen und schützt Ihre Rechte bei späteren Auseinandersetzungen.
Vertragsdokumentation sammeln
- Suchen Sie Ihre Bestellbestätigung in Ihrer E-Mail
- Betreffzeile meist "Your CCleaner Professional order" oder ähnlich
- Notieren Sie Bestellnummer, Kaufdatum und Betrag
- Speichern Sie die E-Mail als PDF ab
- Überprüfen Sie Ihre Rechnungshistorie
- Melden Sie sich in Ihrem CCleaner-Konto an, sofern vorhanden
- Laden Sie alle Rechnungen herunter
- Notieren Sie Lizenzschlüssel und Aktivierungsdaten
- Sichern Sie Ihre Bankkontoauszüge
- Zeigen Sie die Abbuchungen von CCleaner oder dem Zahlungsanbieter
- Vergleichen Sie Datum und Betrag mit der Bestellbestätigung
Ihre kündigungsfrist prüfen
Überprüfen Sie Ihre Bestellbestätigung auf die genaue Laufzeit des Abonnements. Viele Verträge laufen 12 Monate ab Kaufdatum. Sie können Ihre Kündigung jederzeit einreichen, aber um eine automatische Verlängerung zu vermeiden, sollten Sie mindestens 14 Tage vor Ablauf kündigen. Yafee empfiehlt, die Kündigung 30 Tage vor Vertragsende einzureichen, um sicherzustellen, dass die Mitteilung ankommt und bearbeitet wird.
Kündigungsmethoden: Schritt-für-Schritt-Anleitung
Sie haben mehrere Möglichkeiten, CCleaner Professional zu kündigen; der einfachste und nachverfolgbarste Weg ist die schriftliche Kündigung.
Methode 1: kündigung über das kundenkonto online
- Melden Sie sich auf der CCleaner-Website an
- Gehen Sie zu www.ccleaner.com und klicken Sie auf "Anmelden" oder "Account"
- Verwenden Sie die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben
- Geben Sie Ihr Passwort ein; nutzen Sie "Passwort vergessen", falls nötig
- Navigieren Sie zu "Abonnement" oder "Meine Produkte"
- Suchen Sie nach einem Tab wie "Subscriptions", "Billing" oder "My Account"
- Wählen Sie Ihr CCleaner Professional-Abonnement aus
- Suchen Sie nach der Option "Kündigen" oder "Abmelden"
- Dies ist typischerweise ein Button am unteren Ende der Abonnement-Details
- Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm
- Bestätigen Sie die Kündigung
- CCleaner wird Sie um Feedback bitten (optional)
- Speichern Sie die Bestätigungsseite oder E-Mail als Screenshot oder PDF
Methode 2: kündigung per E-Mail
- Verfassen Sie eine formale Kündigungsmail
- Betreffzeile: "Kündigung meines CCleaner Professional-Abonnements"
- Nennen Sie Ihre vollständigen Namen, E-Mail-Adresse und Bestellnummer
- Schreiben Sie: "Ich kündige mein Abonnement CCleaner Professional mit sofortiger Wirkung bzw. zum [Ablaufdatum]."
- Fordern Sie eine schriftliche Bestätigung an
- Senden Sie die E-Mail an den CCleaner-Support
- Verwenden Sie die offizielle Support-Adresse vom Kontaktformular auf der Website
- Senden Sie per Einschreiben oder nutzen Sie ein E-Mail-Bestätigungssystem wie "Einschreiben per E-Mail"
- Bewahren Sie einen Kopie der Mail und des Sendebelegs auf
- Warten Sie auf Bestätigung
- CCleaner sollte innerhalb von 3-5 Arbeitstagen antworten
- Speichern Sie die Bestätigungsmail
Methode 3: kontaktaufnahme über das Support-Formular
- Öffnen Sie die Hilfeseite von CCleaner
- Gehen Sie zu www.ccleaner.com/help oder www.ccleaner.com/contact
- Suchen Sie nach "Contact Us" oder einem ähnlichen Link
- Füllen Sie das Kontaktformular aus
- E-Mail-Adresse und Name (identisch mit dem Kundenkonto)
- Betreffzeile: "Kündigung Abonnement"
- Nachricht: "Ich möchte mein CCleaner Professional-Abonnement kündigen. Bestellnummer: [Nummer]. Bitte bestätigen Sie die Kündigung schriftlich."
- Speichern Sie eine Kopie des Formulars vor dem Absenden
- Nutzen Sie ein Screenshot-Tool oder kopieren Sie den Text
- Notieren Sie das Absendedatum und die Uhrzeit
Was passiert nach der kündigung
Nach erfolgreicher Kündigung sollte eine Abfolge von Schritten erfolgen; es ist wichtig, diese zu überwachen, um sicherzustellen, dass alles korrekt läuft.
Bestätigung und kündigungsfrist
CCleaner sollte Ihre Kündigung innerhalb von 14 Tagen schriftlich bestätigen. Die Bestätigung muss Ihr Kündigungsdatum, das Enddatum Ihres Abonnements und Hinweise zu einer möglichen Rückerstattung enthalten. Falls Sie innerhalb von zwei Wochen keine Antwort erhalten, senden Sie eine Erinnerungsmail und heben Sie hervor, dass Sie diese Bestätigung benötigen, um Ihre Rechte zu dokumentieren.
Überprüfung der abbuchungen
Nach der Kündigungsbestätigung sollte CCleaner keine weiteren Abbuchungen von Ihrem Konto durchführen. Überwachen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenauszüge für mindestens zwei Abrechnungszyklen nach der Kündigung. Falls eine Abbuchung erfolgt, nachdem Sie gekündigt haben, dokumentieren Sie dies sofort und kontaktieren Sie Ihren Zahlungsanbieter (Bank oder Kreditkartenfirma) mit Ihrer Kündigungsbestätigung.
Löschung und deaktivierung
Nach dem Kündigungsdatum können Sie CCleaner Professional von Ihrem Computer deinstallieren. Yafee empfiehlt, die Software vor der Deinstallation zu sichern, falls Sie die Lizenzschlüssel später benötigen. Wenn Sie sich in Ihrem Online-Konto anmelden, sollte das Abonnement als "inaktiv" oder "gekündigt" angezeigt werden.
Rückerstattungen: wann und wie sie geld zurückbekommen
Ihre Berechtigung zu einer Rückerstattung hängt davon ab, wann Sie kündigen und welche rechtliche Grundlage Sie geltend machen.
Rückerstattung im widerrufsfall (erste 14 tage)
Wenn Sie Ihre Kündigung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf einreichen und auf Ihr Widerrufsrecht gemäß FAGG berufen, hat CCleaner die Verpflichtung, Ihnen den vollständigen Kaufpreis zurückzuerstatten. Die Rückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Kündigungsmitteilung erfolgen, normalerweise auf die ursprüngliche Zahlungsweise (Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung). Falls Sie die Software teilweise genutzt haben, können Sie von CCleaner keinen Kostenabzug verlangt werden, da die FAGG den Verbraucher schützt.
Rückerstattung bei ordentlicher kündigung nach 14 tagen
Nach Ablauf der 14-tägigen Widerrusfrist haben Sie normalerweise keinen automatischen Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie eine ordentliche Kündigung einreichen. Dies ist korrekt, sofern Sie das Abonnement bewusst kauften und die Nutzungsbedingungen akzeptierten. Allerdings können Ausnahmen gelten: Falls CCleaner die versprochenen Leistungen nicht erbrachte, die Software fehlerhafte ist oder die Kündigungsbedingungen nicht erfüllt waren, können Sie Schadensersatzansprüche oder eine teilweise Rückerstattung geltend machen. In solchen Fällen empfehlen wir, Yafee zu kontaktieren, um Ihre Position zu prüfen.
Rückerstattungstabelle: überblick über ihre optionen
| Situation | Rückerstattungsanspruch | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Kündigung innerhalb von 14 Tagen (Widerrufsrecht) | 100% Rückerstattung | 14 Tage nach Kündigung |
| Ordentliche Kündigung nach 14 Tagen | Keine automatische Rückerstattung (Abonnement läuft bis Ende) | Nicht zutreffend |
| Fehlerhafte oder nicht erbrachte Leistung | Teilweise oder vollständige Rückerstattung möglich (muss verhandelt werden) | Abhängig von Beschwerdeverfahren |
| Automatische Verlängerung ohne Ankündigung | Volle Rückerstattung der unerwünschten Verlängerung | 14-30 Tage |
Vergleich mit ähnlichen softwareabonnements in österreich
CCleaner ist nicht die einzige Systembereinigungssoftware auf dem Markt; ein Vergleich kann Ihnen helfen zu entscheiden, ob eine Alternative besser passt.
| Software | Jährlicher Preis (EUR) | Automatische Verlängerung | Kündigungsfrist |
|---|---|---|---|
| CCleaner Professional | 29,95 | Ja | Jederzeit (keine Frist) |
| Avast Cleanup Premium | 39,99 | Ja | 30 Tage vor Ablauf |
| Norton Utilities Premium | 49,99 | Ja | 60 Tage vor Ablauf |
| Kostenlose Alternativen (z.B. BleachBit) | 0 | Nein | Nicht zutreffend |
| Windows eingebaute Tools | 0 | Nein | Nicht zutreffend |
Häufige fehler bei der kündigung vermeiden
Viele Verbraucher machen unnötige Fehler, die zu verpassten Fristen oder verlorenen Rückerstattungen führen; die gute Nachricht ist, dass Sie diese einfach vermeiden können.
Fehler 1: zu spät kündigen
Der häufigste Fehler ist, zu warten, bis die automatische Verlängerung erfolgt ist. Dann haben Sie bereits für ein weiteres Jahr bezahlt. Setzen Sie sich einen Termin 30 Tage vor Vertragsablauf, um die Kündigung einzureichen. Yafee empfiehlt, diese Termine in Ihrem Smartphone-Kalender oder einem Aufgabenmanager zu speichern.
Fehler 2: keine schriftliche dokumentation
Mündliche Kündigungen oder unbestätigte Online-Formulare sind später schwer nachzuweisen. Senden Sie Ihre Kündigung immer schriftlich per E-Mail oder über ein Kontaktformular, dessen Eingang Sie speichern können. Fordern Sie ausdrücklich eine schriftliche Bestätigung an.
Fehler 3: falsche kontaktadresse verwenden
Nicht alle E-Mail-Adressen auf der CCleaner-Website sind für Kündigungen überwacht. Verwenden Sie die offizielle Support-E-Mail, die auf der Kontaktseite angegeben ist, oder das Kontaktformular auf der Website. Speichern Sie die Adresse, bevor Sie Ihre Kündigung senden.
Fehler 4: die bestätigung nicht überprüfen
Nachdem Sie die Kündigungsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie sofort, ob das Datum und die Bedingungen korrekt sind. Falls Fehler vorhanden sind, korrigieren Sie diese sofort schriftlich.
Hilfe bei problemen: beschwerdeverfahren und eskalation
Falls CCleaner Ihre Kündigung verweigert oder keine Rückerstattung leistet, haben Sie mehrere Optionen.
Schritt 1: schriftliche beschwerde an CCleaner
- Verfassen Sie einen formalen Beschwerdebrief
- Betreffzeile: "Beschwerde: Ablehnung meiner Kündigungsanfrage"
- Nennen Sie alle relevanten Daten: Bestellnummer, Kaufdatum, Kündigungsdatum
- Erklären Sie Ihren Anspruch klar (z.B. Widerrufsrecht, automatische Verlängerung)
- Fordern Sie eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen
- Senden Sie den Brief per Einschreiben
- Nutzen Sie die Österreichische Post mit Sendungsverfolgung
- Bewahren Sie einen Kopie und den Sendbeleg auf
Schritt 2: kontakt mit ihrer bank oder kreditkartenfirma
Falls CCleaner nicht reagiert, können Sie eine Beschwerde bei Ihrem Zahlungsanbieter einreichen (z.B. Ihre Bank, PayPal oder American Express). Zeigen Sie die Kündigungsbestätigung und die Aufforderung zur Rückerstattung; der Zahlungsanbieter kann die Transaktion rückgängig machen oder einen Chargeback durchführen.
Schritt 3: beschwerde bei der arbeiterkammer oder Consumer.At
Österreich hat mehrere Konsumentenschutzbehörden, die Ihnen helfen können. Die Arbeiterkammer Österreich und die Plattform Consumer.At bieten kostenlose Beratung und können Ihr Problem an CCleaner eskalieren. Sie können auch eine Beschwerde bei der Europäischen Plattform zur Online-Beilegung von Verbraucherbeschwerden (ODRP) einreichen.
Checkliste für ihre sichere kündigung
Verwenden Sie diese Checkliste, um sicherzustellen, dass Sie keinen Schritt übersehen:
- Dokumentation: Bestellbestätigung, Rechnungen und Lizenzschlüssel gesammelt und gespeichert
- Frist überprüft: Kündigungsdatum berechnet (mindestens 30 Tage vor Vertragsablauf)
- Kündigungsmethode gewählt: Online-Konto, E-Mail oder Kontaktformular identifiziert
- Kündigung versendet: Schriftliche Kündigung mit allen erforderlichen Informationen gesendet
- Kopie gespeichert: Kopie der Kündigungsmail oder Screenshot des Formulars gespeichert
- Bestätigung eingeholt: Bestätigungsmail von CCleaner erhalten und gespeichert
- Abbuchungen überwacht: Bankkontoauszüge auf unerwünschte Abbuchungen überprüft
- Rückerstattung verfolgt: Rückerstattung auf Konto eingegangen oder angefordert
Fazit: ihre kontrolle über abonnements zurückgewinnen
Eine Kündigung von CCleaner Professional ist völlig legal, unkompliziert und in weniger als 10 Minuten möglich. Das österreichische Verbraucherschutzrecht schützt Sie durch das FAGG und das KSchG vor unfairen Vertragsbedingungen und automatischen Verlängerungen. Sammeln Sie Ihre Dokumentation, senden Sie eine schriftliche Kündigung und überwachen Sie die Bestätigung; Yafee hat Tausende von Konsumenten erfolgreich bei genau diesem Prozess begleitet und kann Ihnen auch weiterhelfen, falls Fragen offenbleiben.
Denken Sie daran: Sie haben das Recht zu kündigen, ohne Ihre Gründe zu rechtfertigen, und Sie haben das Recht auf eine einfache, digitale Kündigungsmöglichkeit. Falls CCleaner diese Rechte nicht respektiert, können Sie sich an die Arbeiterkammer Österreich oder die Online-Streitbeilegungs-Plattform Consumer.At wenden. Mit dieser Anleitung sind Sie gut ausgestattet, um Ihre Kündigung durchzusetzen und wieder Kontrolle über Ihre Abonnements zu übernehmen. Yafee steht bereit, um Sie in jedem Schritt zu unterstützen.
Kontaktadresse für Kündigung (sofern nötig): Bitte verwenden Sie das Kontaktformular auf www.ccleaner.com/contact oder senden Sie eine E-Mail an die offizielle Support-Adresse, die Sie auf der Hilfseite finden. Für Beschwerden in Österreich kontaktieren Sie die Arbeiterkammer Österreich unter www.arbeiterkammer.at.
Wichtiger Hinweis
- Yafee kann nicht garantieren, dass der Empfänger Ihre Anfrage bearbeitet.
- Yafee kann nicht die Richtigkeit von vom Benutzer geänderten Inhalten garantieren.
- Yafee kann nicht verhindern, dass der Empfänger den rechtlichen Umfang bestreitet.
Dieses Schreiben ist auch in anderen Ländern verfügbar
Bereit, Ccleaner Professional zu kündigen?
Schließen Sie sich über 30.000 Nutzern an, die uns bereits vertrauen.