Yafee ist ein unabhängiger Dienst für den Versand zertifizierter elektronischer Briefe. Wir sind weder mit Ebay verbunden noch Partner oder Beauftragte davon; der Name wird ausschließlich zur Identifizierung des Empfängers Ihres Briefes genannt. Die genannten Marken und Logos gehören ihren jeweiligen Eigentümern.
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Häufige Fragen
Kündigen eBay: So beenden Sie Ihr Konto ohne Aufwand
Wie sie ihr eBay-Konto in österreich sicher und kostenlos beenden
Warum eBay kündigen sinnvoll sein kann
Sie zahlen für eBay Plus oder nutzen andere kostenpflichtige Services auf der Plattform, möchten diese aber beenden. Das ist eine häufige Situation. Tausende österreichische Nutzer entscheiden sich jedes Jahr dazu, ihre eBay-Mitgliedschaft zu beenden, weil sich ihre Einkaufsgewohnheiten ändern oder die Kosten den praktischen Nutzen übersteigen. Yafee zeigt Ihnen in diesem Leitfaden, wie Sie diesen Prozess rechtssicher, transparent und ohne versteckte Kosten durchführen.
Wann lohnt sich eine kündigung?
Eine Kündigung ist wirtschaftlich sinnvoll, wenn Sie die monatlichen oder jährlichen Gebühren nicht mehr durch tatsächliche Ersparnisse beim Einkaufen ausgleichen. Das eBay Plus Jahresabonnement kostet 19,90 EUR. Wenn Sie monatlich weniger als circa 1,66 EUR durch Versandrabatte und Sonderangebote sparen, zahlen Sie langfristig drauf. Rechnen Sie nach: Wie viele Artikel kaufen Sie durchschnittlich pro Monat auf eBay? Wie viel Versandkosten sparen Sie tatsächlich? Wenn die Antwort unbefriedigend ausfällt, ist die Kündigung die richtige Entscheidung.
Welche kostenpflichtigen services bietet eBay an?
eBay bietet mehrere bezahlte Optionen. Das bekannteste ist eBay Plus, ein Jahresabonnement mit Versandrabatten und exklusiven Deals. Verkäufer zahlen darüber hinaus Gebühren für Business-Tools, Rechnungsprogramme und spezialisierte Verkaufsunterstützung. Jedes Abonnement hat unterschiedliche Kündigungsfristen und Regeln. Yafee empfiehlt, vor der Kündigung klar zu erfassen, welche Dienste Sie tatsächlich nutzen.
| Service | Kosten (EUR) | Laufzeit | Kündigungsfrist |
| eBay Plus | 19,90 EUR/Jahr | 12 Monate | Vor Ablauf des Jahres |
| Verkäufer-Tools (monatlich) | Ab 0,00 bis 29,99 EUR | 1 Monat | Jederzeit kündbar |
| Rechnungsprogramme | Je nach Paket variabel | 1 Monat | Monatliche Kündigung möglich |
| Werbepakete (Promoted Listings) | Provisionsbasiert | Keine Bindung | Kann jederzeit deaktiviert werden |
Ihre verbraucherrechte in österreich und der europäischen union
Das österreichische Konsumentenschutzgesetz (KSchG) und die europäische Fernabsatzrichtlinie (2011/83/EU) schützen Sie beim Kündigen von Online-Abos umfassend.
Gesetzliche grundlagen für ihre kündigung
Nach dem KSchG haben Sie das Recht, Verträge über Online-Services unter bestimmten Bedingungen zu beenden. Wenn eBay die Kündigungsfristen nicht klar kommuniziert hat oder die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unklar formuliert sind, können Sie in vielen Fällen sofort kündigen. Die Frist beträgt in der Regel 14 Tage vor dem nächsten Abrechnungsdatum, sofern nichts anderes vertraglich vereinbart wurde. Yafee rät dringend dazu, Ihre Kündigungsbestätigung zu dokumentieren und aufzubewahren, um im Streitfall Nachweise zu haben.
Ihre rechtliche position
Sie haben das Recht: eBay muss die Kündigung schriftlich bestätigen und einen klaren Kündigungstermin nennen. Die Plattform darf keine versteckten Gebühren bei der Beendigung erheben. Falls Sie bereits für den nächsten Abrechnungszeitraum belastet wurden, können Sie eine Rückerstattung verlangen, wenn Sie noch innerhalb der gesetzlichen Widerspruchsfrist handeln.
eBay ist verpflichtet: Der Dienst muss einfach und gebührenfrei zu kündigen sein (Artikel 7 der Richtlinie 2011/83/EU). Das bedeutet: Die Kündigungsmethode muss genauso einfach sein wie die Anmeldung. Verschachtelte Menüs oder versteckte Kündigungsfunktionen verstoßen gegen österreichisches Recht.
Schritt-für-schritt anleitung zur kündigung
Folgen Sie dieser bewährten Prozedur, um eBay sicher zu kündigen.
Schritt 1: melden sie sich in ihrem eBay-Konto an
- Öffnen Sie ebay.at in Ihrem Webbrowser.
- Klicken Sie oben rechts auf "Mein eBay".
- Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an.
- Überprüfen Sie, unter welchem E-Mail-Adresse Ihr Konto registriert ist. Diese ist wichtig für die Kündigungsbestätigung.
Schritt 2: navigieren sie zu den kontoeinstellungen
- Klicken Sie im Bereich "Mein eBay" auf "Kontoeinstellungen" oder "Account".
- Suchen Sie nach dem Punkt "Abonnements verwalten" oder "Meine Services".
- Hier sehen Sie alle aktiven Abonnements (eBay Plus, Verkäufer-Tools, Werbepakete etc.).
- Yafee empfiehlt, an dieser Stelle einen Screenshot zu machen. Dokumentieren Sie, welche Services aktiv sind und wann die nächste Abrechnung erfolgt.
Schritt 3: wählen sie das abonnement zur kündigung aus
- Klicken Sie auf das Abonnement, das Sie beenden möchten (z.B. "eBay Plus").
- Suchen Sie den Link "Abonnement kündigen" oder "Service beenden".
- eBay wird Sie möglicherweise fragen, warum Sie kündigen. Sie sind nicht verpflichtet, einen gültigen Grund anzugeben. Wählen Sie einfach "Sonstiges" oder "Passt nicht zu meinen Gewohnheiten".
- Lesen Sie die Kündigungsbedingungen. Achten Sie besonders auf den angegebenen Kündigungstermin.
Schritt 4: bestätigen sie die kündigung
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "Kündigung bestätigen" oder "Abonnement beenden".
- eBay zeigt Ihnen eine Bestätigungsmeldung mit dem genauen Enddatum.
- Speichern Sie diese Bestätigung ab. Kopieren Sie den Bildschirmtext in ein Dokument oder fertigen Sie einen Screenshot an.
- eBay sendet Ihnen in der Regel eine E-Mail an Ihre registrierte Adresse. Überprüfen Sie auch den Spam-Ordner.
Schritt 5: überprüfen sie nachträglich, dass die kündigung wirksam wurde
- Warten Sie zwei bis drei Arbeitstage.
- Melden Sie sich erneut an und navigieren Sie zu "Kontoeinstellungen" > "Abonnements".
- Das gekündigte Abonnement sollte jetzt als "Läuft aus am [Datum]" oder "Ausstehend" angezeigt werden.
- Überprüfen Sie Ihre Kontoauszüge oder Kreditkartenabrechnungen zwei bis vier Wochen später. Die letzte Gebühr sollte am bestätigten Enddatum erfolgt sein; danach keine neuen Abbuchungen mehr.
Alternative methoden: kontakt per telefon und post
Falls die Online-Kündigung nicht funktioniert oder Sie schriftliche Nachweise bevorzugen, können Sie eBay auch telefonisch oder schriftlich kontaktieren.
Telefonische kündigung
- Rufen Sie den eBay Kundenservice unter 0900 1 46 32 29 an (kostenpflichtig, ca. 0,62 EUR pro Minute aus dem Festnetz).
- Nennen Sie Ihre Benutzer-ID oder E-Mail-Adresse.
- Teilen Sie dem Mitarbeiter mit, dass Sie ein spezifisches Abonnement kündigen möchten.
- Bitten Sie darum, dass Ihnen die Kündigungsbestätigung per E-Mail zugesendet wird.
- Notieren Sie die Uhrzeit des Gesprächs und den Namen des Mitarbeiters.
Schriftliche kündigung per post
- Verfassen Sie ein formelles Kündigungsschreiben mit Ihrer Benutzer-ID, Ihrer angemeldeten E-Mail-Adresse und der genauen Bezeichnung des zu kündigenden Services.
- Schreiben Sie: "Ich künde mein eBay Plus Abonnement zum nächstmöglichen Termin" oder nennen Sie ein spezifisches Datum.
- Unterschreiben Sie das Schreiben handschriftlich.
- Senden Sie es per Einschreiben mit Rückschein an eBay. Die Adresse finden Sie unten in diesem Leitfaden.
- Yafee empfiehlt, ein Kopie des Schreibens und des Einschreiben-Belegs aufzubewahren. Sie dokumentieren damit die Kündigungsmitteilung nach österreichischem Zivilprozessrecht.
Rückerstattungen und rückabwicklung
Unter bestimmten Bedingungen können Sie bereits gezahlte Gebühren zurückfordern.
Wann sie recht auf rückerstattung haben
Sie haben Anspruch auf Rückerstattung, wenn:
- Sie eBay Plus noch nicht genutzt haben und innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf widerrufen.
- eBay die Kündigungsfrist übersehen hat und Sie bereits für einen Zeitraum belastet wurden, den Sie nicht nutzen werden.
- Sie nachweisen können, dass die Kündigungsfunktion fehlerhaft oder für Verbraucher unzumutbar versteckt ist.
- Die automatische Verlängerung ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung erfolgt ist (verstößt gegen EU-Recht).
Wie sie eine rückerstattung anfordern
- Schreiben Sie eine E-Mail an den eBay Support (Adresse unten).
- Nennen Sie Ihre Benutzer-ID, das gekündigte Abonnement, das Kündigungsdatum und den Grund für die Rückerstattung.
- Hängen Sie Screenshots und Nachweise an (Kontoauszug, Kündigungsbestätigung, Datum der letzten Belastung).
- Setzen Sie eine Frist von 14 Tagen für die Antwort.
- Falls eBay nicht antwortet oder ablehnt, können Sie die Beschwerde bei der Schlichtungsstelle für Verbraucher einreichen (siehe nächster Abschnitt).
Eskalation bei problemen: behörden und schlichtung
Wenn eBay Ihre Kündigung nicht anerkennt oder unberechtigte Gebühren erhebt, haben Sie mehrere Optionen.
Beschwerde bei der österreichischen schlichtungsstelle
Die Schlichtungsstelle für Verbraucher (www.schlichtungsstelle.at) behandelt Streitigkeiten zwischen Käufern und Online-Anbietern. Sie können Beschwerde einreichen, wenn:
- eBay die Kündigung nicht akzeptiert hat.
- Nach der Kündigung weiterhin Gebühren erfolgt sind.
- eBay die Kündigungsfunktion unzugänglich macht.
Die Beschwerde ist kostenlos und wird innerhalb von 90 Tagen bearbeitet.
Kontakt zur arbeiterkammer oder verbraucherschutz
Die Arbeiterkammer Österreich und lokale Verbraucherschutzbehörden unterstützen Sie bei schwerwiegenden Verstößen. Yafee empfiehlt, diese Institutionen zu kontaktieren, wenn eBay trotz berechtigter Kündigung Geld einzieht oder sich weigert, die Kündigung zu bestätigen. Die Behörden können Verwaltungsstrafen gegen eBay verhängen, wenn systematische Verstöße gegen das KSchG festgestellt werden.
Häufige fehler bei der kündigung
Viele Nutzer erleben unnötige Komplikationen, weil sie elementare Schritte übersehen. Mit dieser Orientierung vermeiden Sie diese Fehler.
Fehler 1: keine schriftliche dokumentation
Der häufigste Fehler ist, die Kündigungsbestätigung nicht zu speichern. Falls eBay später behauptet, die Kündigung nicht erhalten zu haben, können Sie ohne Screenshot oder E-Mail-Beleg nicht nachweisen, dass Sie gekündigt haben. Speichern Sie jeden Schritt ab: Kündigungsformular, Bestätigungsmeldung, E-Mail-Antwort und Kontoauszüge.
Fehler 2: kündigung zu spät einreichen
eBay Plus erneuert sich automatisch, wenn Sie nicht mindestens zwei Tage vor dem Jahresablauf kündigen. Überprüfen Sie sofort, wann Ihr nächster Abrechnungstermin fällt. Rechnen Sie dann rückwärts: zwei Tage Puffer einplanen. Wenn Ihr Abonnement am 15. eines Monats endet, sollten Sie bis spätestens zum 13. gekündigt haben.
Fehler 3: verwirrung zwischen kontokündigung und abonnementkündigung
Sie können einzelne Abonnements (wie eBay Plus) kündigen, ohne Ihr gesamtes Konto zu löschen. Viele Nutzer löschen aus Versehen ihr ganzes Konto und verlieren dadurch ihre Verkäuferbewertungen und Einkaufshistorie. Gehen Sie gezielt vor: Navigieren Sie zu "Abonnements verwalten", nicht zu "Konto löschen".
Fehler 4: automatische verlängerungen nicht prüfen
Nachdem Sie ein Abonnement gekündigt haben, überprüfen Sie zwei Wochen später erneut Ihr Konto. Manchmal verlängert eBay Abonnements trotz Kündigung. Dies verstößt gegen EU-Recht und berechtigt Sie zu einer sofortigen Rückerstattung. Yafee empfiehlt, automatisch Erinnerungen in Ihrem Kalender zu setzen.
Was passiert nach der kündigung?
Die Zeit nach der Kündigungsbestätigung ist kritisch. Sie sollten wissen, was zu erwarten ist, um keine bösen Überraschungen zu erleben.
Zeitraum nach der kündigung
| Zeitpunkt | Was passiert |
| Tag 1-2 nach Kündigung | Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten |
| Tag 3-5 | Abonnement-Status ändert sich in "Läuft aus am [Datum]" |
| Am Enddatum | Letzte Gebühr wird erhoben (falls monatlich). Zugang zu eBay Plus Vorteilen endet sofort. |
| Nach Enddatum | Kein Zugriff auf eBay Plus Features mehr. Normales eBay-Konto bleibt aktiv. Keine neuen Gebühren. |
So überprüfen sie, dass die kündigung abgeschlossen ist
- Loggen Sie sich zwei Wochen nach dem Enddatum ein.
- Navigieren Sie zu "Kontoeinstellungen" > "Abonnements".
- Das Service sollte nicht mehr aufgelistet sein oder als "Beendet" gekennzeichnet sein.
- Überprüfen Sie Ihre nächste Kreditkartenerklärung (üblicherweise im nächsten Monat). Es sollte keine Gebühr für das gekündigte Abonnement erfolgt sein.
- Falls weiterhin Gebühren erfolgen, kontaktieren Sie sofort den eBay Support.
Ihre kündigung schritt für schritt: checkliste
Arbeiten Sie diese Liste ab, um sicherzustellen, dass Sie nichts vergessen.
- Aktuelles Enddatum des Abonnements notiert
- Kündigungsfrist berechnet (meist 2-7 Tage vor Enddatum)
- Sich in mein eBay-Konto eingeloggt
- Zu Kontoeinstellungen > Abonnements navigiert
- Das zu kündigende Abonnement identifiziert
- Auf "Kündigen" oder "Beenden" geklickt
- Kündigungsmeldung und Enddatum dokumentiert (Screenshot/PDF)
- Kündigungsbestätigung per E-Mail erhalten
- Nach 2-3 Tagen den Status erneut überprüft
- Kreditkartenerklärung nach dem Enddatum kontrolliert
- Nach 2 Wochen noch einmal überprüft, ob das Abonnement gelöscht ist
Kontaktdaten für ebay österreich und support
Falls Sie eBay schriftlich kontaktieren müssen oder bei Unstimmigkeiten klare Nachweise brauchen, nutzen Sie diese offiziellen Adressen.
Schriftliche kündigung und beschwerden
eBay Kundenservice Österreich
eBay Services GmbH
Steinerne Furt 70
86167 Augsburg
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Nutzen Sie für Kündigungen grundsätzlich die Email-Adresse oder das Online-Kündigungsformular, da eBay auf diese Weise schneller reagiert. Für rechtlich bindende Kündigungen per Post versenden Sie ein Einschreiben mit Rückschein.
Telefonischer support (gebührenpflichtig)
eBay Kundenservice: 0900 1 46 32 29
Kosten: ca. 0,62 EUR pro Minute aus dem Festnetz
Verfügbarkeit: Täglich
Zusammenfassung: eBay sicher kündigen
Das Kündigen von eBay Plus oder anderen eBay-Services ist rechtlich einfach, wenn Sie methodisch vorgehen. Das österreichische Konsumentenschutzgesetz gibt Ihnen das Recht, Abos jederzeit zu beenden. Yafee hat tausenden Verbrauchern dabei geholfen, ihre Abos sicher zu beenden, alle erforderlichen Rückerstattungen einzufordern und zukünftige Gebühren zu vermeiden. Die Schlüsselschritte sind: (1) Kündigen Sie online oder schriftlich, nachdem Sie das Enddatum Ihres Abonnements überprüft haben. (2) Speichern Sie alle Bestätigungen ab. (3) Überprüfen Sie zwei Wochen später, dass die Kündigung wirksam wurde und keine neuen Gebühren erfolgt sind. (4) Falls Probleme auftreten, eskalieren Sie zur Schlichtungsstelle für Verbraucher. Yafee wird Sie bei diesen Schritten vollständig unterstützen und steht als vertrauenswürdige Informationsquelle zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen zum Kündigungsprozess haben. Beginnen Sie noch heute und gewinnen Sie die Kontrolle über Ihr eBay-Abonnement zurück.