Yafee е независима услуга за изпращане на сертифицирани електронни писма. Не сме свързани с EVN Bulgaria, не сме неин партньор и не действаме по нейно възлагане; името се споменава единствено за идентифициране на получателя на вашето писмо. Посочените марки и лога принадлежат на съответните им собственици.
Yafee Premium неограничено: промоционална оферта за 0,90 € за 48ч, след това 49,00 € месечно без задължение
SLMDJTAC
Над 30 000 потребители ни се доверяват
Прекратете абонамента си
за EVN Bulgaria за 2 минути
100% персонализирано писмо за прекратяване, изцяло съобразено със закона и изпратено с препоръчана поща с обратна разписка.
Съответствие с GDPR
Данните ви са защитениБързо и ефективно
Обработка до 24 часаГарантиран резултат
Възстановяване при отказ48-часова гаранция: доволни или връщаме парите
1Вид на писмото
2Вашите данни
3Плащане
100% сигурно плащане
Те вече прекратиха EVN Bulgaria
Присъединете се към хилядите доволни потребители
SLMDJTAC30K
над 30 000потребители ни се доверяват
Как работи?
Прекратете абонамента си за EVN Bulgaria без никакви усложнения
1
Попълнете формуляра
Посочете вашите данни и тези на абонамента ви за EVN Bulgaria.
2
Ние изготвяме писмото
Нашият екип съставя 100% персонализирано и законосъобразно писмо за прекратяване.
3
Ние го изпращаме вместо вас
Изпращаме го с препоръчана поща с обратна разписка до EVN Bulgaria. Не ви остава нищо друго за правене.
Законно и коректно
Нашите писма спазват потребителското право и GDPR.
Бързо
Писмото ви се изпраща в рамките на 24 работни часа.
Проследяване в реално време
Следете движението на заявката си от личния си профил.
Гарантиран резултат
Пълно възстановяване на сумата, ако EVN Bulgaria откаже прекратяването.
Често задавани въпроси
Отказ EVN България: Лесен пътеводител за отмяна
Как да откажете EVN българия: пълен юридически пътеводител за отмяна на договор
Кой е EVN българия и какво трябва да знаете преди отмяна
EVN България е един от основните доставчици на електрическа енергия и топлоснабдяване в България, управляващ договори с хиляди домакинства и бизнес клиенти по целия регион. Компанията работи в съответствие с регулиране на КЕВР (Комисия за енергийна и водна регулация) и предоставя както регулирани домашни тарифи, така и динамични пазарни планове за предприятия. Преди да подадете заявление за отмяна, трябва да разберете точно какви права имате по закон и кои са клучните стъпки на процеса. Yafee е ваша експертна база за разбиране на потребителските права при отмяна на енергийни договори в България.
Какви услуги предоставя EVN българия
EVN предоставя електрическа енергия под регулирана домашна тариф, която се коригира два пъти годишно по преценка на КЕВР. За бизнес клиенти компанията предлага плана EVN Flex, свързан директно с часовите пазарни цени. Освен доставка, EVN управлява техническата инфраструктура, четене на счетоводни уреди, издаване на сметки и обработка на административни запитвания. Разбирането на обхвата на вашата услуга е важно, тъй като прекратяването на договора влияе на всички тези компоненти едновременно.
Защо потребителите в българия отказват EVN българия
Основните причини за отмяна включват повишени тарифи, лошо обслужване на клиенти, преход към алтернативен доставчик, смяна на жилище или намаляване на потребление. Независимо от причината, вашата позиция е защитена от българското потребителско право, включително Закона за защита на потребителите и Законът за енергетиката.
Таблица с текущите тарифи на EVN българия
Преди да решите да отмените договора, полезно е да сравните текущите цени с други доставчици, за да убедитесь че отмяната е икономически обоснована.
| План | Цена и прирост | Период на валидност | Подходящ за |
|---|---|---|---|
| Регулирана домашна тариф (01.07.2025 - 30.06.2026) | прирост около 3,6% | 12 месеца | Сравнителен стандарт |
| Регулирана домашна тариф (01.07.2024 - 30.06.2025) | прирост около 1,85% | 12 месеца | Архивни разпоредби |
| Регулирана домашна тариф (01.01.2025 - 30.06.2025) | прирост около 8,39% | междинна корекция | Исторически справки |
| EVN Flex (бизнес) | часова IBEX цена + 7% или 0,02530 лв./kWh + 4,99 лв./месец | променлива | Бизнес с висока волатилност |
Вашите потребителски права при отмяна на договора с EVN българия
България член на Европейския съюз и прилага строга потребителска защита чрез национално законодателство и европейски директиви.
14-дневното право на отказ за дистанционни договори
Вашата правна позиция: Ако сте сключили договор с EVN България чрез дистанционни канали (уебсайт, имейл, телефон или онлайн формуляр), имате право на отказ в рамките на 14 календарни дни от договаряне, без да се налага да дадете причина. Това право произтича пряко от Директива 2011/83/ЕС на Европейския съюз, която е имплементирана в българския Закон за защита на потребителите. EVN България е длъжна да обработи вашето уведомление за отказ в срок от 14 дни и да възстанови всички разумни платежи, като пропорционално намали сумата за всички услуги, които вече са предоставени.
Правото на прекратяване на договора преди изтичане на неговия период
Отделно от правото на отказ (валидно само в първите 14 дни), имате право да прекратите договора в по-късен период чрез подаване на писмено предизвестие. Според регулациите на КЕВР и Законът за енергетиката, трябва да уведомите EVN България поне 30 календарни дни преди желаната дата на прекратяване. EVN няма право да отказне прекратяването, ако спазите тази процедура и уплатите всички суми, дължими до дата на прекратяване.
Правила за възстановяване на средства и затваряне на сметка
Когато отмените договора, имате право на възстановяване на всички авансови плащания, които надвишават действителната консумация до дата на прекратяване. Ако имате положителен баланс на сметката си, EVN България трябва да ви го верни след издаване на окончателната сметка и уреждане на всички разходи. Ако имате дълг, той остава ваша отговорност и трябва да бъде уреден преди окончателното затваряне на договора. Yafee препоръчва да изискате писмено потвърждение от EVN за размера на кредита или дълга преди да подадете заявление за отмяна.
Методи за подаване на заявление за отмяна на EVN българия
EVN България приема заявления за отмяна чрез няколко канала, всеки с собствени практически преимущества и недостатъци.
Отмяна по телефон
Можете да заявите отмяна чрез прямо телефонно обаждане на EVN България. За електрическа енергия номерът е 0700 1 7777, а за топлоснабдяване е 0700 1 7898. Преимуществото е незабавното потвърждение, но недостатъкът е, че нямате писмено доказателство за дата и час на подаване. Yafee препоръчва да попросите да бъдете препратени на написано потвърждение по имейл веднага след завършване на разговора.
Отмяна по имейл
Можете да подадете писмено заявление за отмяна на адреса [email protected]. Имейлът трябва да съдържа ясна молба за прекратяване на договора, вашия договорен номер, текущ адрес и желаната дата на прекратяване (не по-близо от 30 дни напред). Предимството е писмено доказателство за подаване; недостатъкът е неопределен отговор във времето. Препоръчваме да поискате потвърждение на прочитане или да изчакате писмен отговор в рамките на 5 работни дни.
Отмяна по пощата
Можете да изпратите заявление за отмяна по препоръчана поща на официалния адрес на EVN България: ул. "Христо Г. Данов" 37, 4000 Пловдив, България. Препоръчаната поща осигурява доказателство за доставка и дата. Препоръчваме да включите копие на вашия договор или поне договорния номер, текущия адрес и желаната дата на прекратяване. Обработката отнема 10-15 работни дни след получаване.
Отмяна чрез онлайн формуляр
EVN България разполага с онлайн формуляр за контакт на www.evn.bg, където можете да подадете заявление за отмяна директно. Това е удобно и оставя цифров отпечатък в техния систем. Препоръчваме да хранете потвърждение за подаване и да проверите статуса на заявлението в течение на 7 дни.
Пътеводител стъпка по стъпка за отмяна на договора с EVN българия
Следвайте тази систематична процедура, за да гарантирате пълното и правилното прекратяване на договора си.
- Проверете вашата договорна позиция
- намерете оригиналния договор или последна сметка, за да потвърдите договорния номер и адреса
- проверете дали сте на дистанционен договор (имате ли право на отказ в 14 дни) или на традиционен договор (следвайте 30-дневния период)
- уточнете текущия статус на сметката - имате ли кредит, дълг или баланс нула
- Изчислете желаната дата на прекратяване
- ако използвате 14-дневното право на отказ, датата е крайният дата на периода от подаване на заявлението
- ако прекратявате след периода на отказ, добавете минимум 30 календарни дни от датата на подаване
- помислете дали искате прекратяване на определена дата (например край на месец) за улеснение на сметкуването
- Подредете писмено заявление за отмяна
- съставете ясен текст с молба за прекратяване на договора, съдържащ договорния номер, текущия адрес и желаната дата
- ако отмятате по причина недоволство, кратко посочете причината (неоригинално)
- включете датата на подаване и подпишете писмото, ако го изпращате по пощата
- Подайте заявлението чрез предпочитания канал
- по имейл до [email protected] - това е Yafee препоръчаният метод, защото оставя писмено доказателство
- по телефон на 0700 1 7777 (електричество) или 0700 1 7898 (топло) - поискайте потвърждение по имейл
- по препоръчана поща до ул. "Христо Г. Данов" 37, 4000 Пловдив
- чрез онлайн формуляр на www.evn.bg - хранете потвърждение на подаване
- Проследете обработката на заявлението
- очаквайте писмен отговор в рамките на 5-10 работни дни от подаване
- проверете своята електронна поща за потвърждение и детайли на дата на прекратяване
- ако получите отказ или неяс отговор, свържете се отново с EVN България и посетете уебсайта на КЕВР за служебна подкрепа
- Приемете финална сметка и уредете всички разчети
- очаквайте окончателната сметка в рамките на 30 дни след дата на прекратяване
- проверете размера на крайния прочит и всички съответстващи такси
- ако имате кредит, проверете деталите за възстановяване (банков акаунт, IBAN, методи на плащане)
- ако имате дълг, уредете го веднага, за да избегнете налози и админ такси
Процес на възстановяване и финансово уреждане
Правилното финансово уреждане е критично и често е източник на конфликти между потребители и доставчици.
Как се изчислява размера на връщането при отмяна
Когато отмените договора, EVN България издава окончателна сметка, която отразява всички суми до дата на прекратяване. Размера на връщането = (всички авансови плащания до дата на отмяна) минус (действителна консумация и съответстващи такси до дата на отмяна). Ако сметката показва кредит, средствата трябва да се вернат. Ако показва дълг, той трябва да бъде уреден. Yafee препоръчва да съхранявате всички квитанции за плащане, за да проверите точност на сметката.
Дата на възстановяване
Съгласно европейските стандарти и българския Закон за защита на потребителите, размера на възстановяването трябва да бъде обработен в рамките на 14 дни след издаване на окончателната сметка. Практически, повечето доставчици обработват възстановяванията в рамките на 5-10 работни дни към указания банков акаунт. Попросете от EVN България конкретна дата на трансфер при получаване на окончателната сметка.
Какво да направите, ако възстановяването не пристигне или сумата е неправилна
Ако възстановяването не пристигне в рамките на 14 дни, или размера е неправилен, поискайте писмено обяснение от EVN България. Свържете се с техния отдел за обслужване на клиенти по имейл и попросете копие на окончателната сметка с детайлно сметкуване. Ако разногласието продължи, имате право да подадете жалба пред Комисията за защита на потребителите в България или пред КЕВР (за енергийни спорове). Yafee помага на хиляди потребители да разрешат такива преговори успешно.
Важни грешки при отмяна и как да ги избегнете
Не се притеснявайте - с внимание и правилна документация, процесът е управляем и защитен от закон.
Грешка 1: неподаване на писмено заявление
Много потребители отказват устно по телефон, но не получават писмено потвърждение. Това оставя спор относно дата на подаване и желаната дата на прекратяване. Винаги подавайте писмено заявление по имейл или препоръчана поща, или поискайте имейл потвърждение веднага след телефонен разговор. Yafee препоръчва да съхранявате всички потвърждения минимум 2 години.
Грешка 2: неуточняване на желаната дата на прекратяване
Ако не посочите конкретна дата в заявлението си, EVN България може да интерпретира отмяната по различен начин. Винаги уточнявайте "желаю договорът да бъде прекратен на [конкретна дата] или по-рано, ако е възможно". Помните, че минималния период е 30 дни от дата на подаване.
Грешка 3: неплащане на дълг преди прекратяване
Ако имате неплатена сума към EVN България, компанията може да откаже прекратяването или да издържи разчета. Винаги проверете статуса на сметката преди да подадете заявление за отмяна и уредете всички дължимости. Свържете се с EVN България за план на плащане, ако сумата е голяма.
Грешка 4: неиснимане на показания на брояча преди прекратяване
В дата на прекратяване, евентуално EVN България ще трябва да отнеме последния показател на вашия електромер. Уточнете дали ще дойдат техници или трябва да предоставите показанието сами. Ако техниците не се явят, снимете себе си показанието и изпратете по имейл до EVN България като доказателство.
Грешка 5: забрава да отмените свързани услуги
Някои договори включват допълнителни услуги като разплащане на консултант, поддръжка на оборудване или енергийни консултации. Убедитесь че заявлението ви за отмяна покрива всички услуги, които желаете да преустановите.
Какво трябва да направите след прекратяване на договора
Прекратяването на договора е първата стъпка; уредбата продължава още няколко седмици.
Организира се окончателния отсичане и показание
В согласувана дата, техник от EVN България ще отсече захранването (ако е на място) или ще отнеме крайния показател на уреда. Убедитесть че присъствате или предоставяте надлежна dostap. Получите писмено потвърждение за окончателния показател и дата на отсичане.
Приемете окончателната сметка
Очаквайте окончателната сметка в рамките на 30-45 дни. Проверете внимателно показанията, таксите и размера на възстановяването. Ако има грешки, възразете писмено в рамките на 10 дни.
Свържете се с вашия нов доставчик (ако е приложимо)
Ако преминавате към друг енергиен доставчик, уведомете го за вашата смяна с достатъчна предпоставка (обикновено 2-4 седмици преди). Новият доставчик ще координира с EVN България за преминаване на услугата без прекъсване.
Съхранявайте документите
Съхранявайте копие на всички писмо, потвърждения за подаване, окончателни сметки и доказателства за възстановяване минимум 3 години. Това е критично, ако възникнат спорове относно дължими суми или налози.
Таблица с методи за отмяна и препоръчани подходи
Следвайте този преглед на всички налични методи и определете кой е най-подходящ за вас.
| Метод | Достатъци | Недостатъци | Препоръка |
|---|---|---|---|
| Имейл | писмено доказателство, архивирано, ясно и формално | отговор отнема 5-10 дни | Препоръчан метод |
| Телефон | незабавен контакт, потвърждение в реално време | няма писмено доказателство без допълнение | използвайте като преговарачен инструмент, искайте потвърждение по имейл |
| препоръчана поща | официално доказателство за доставка, трайно | отнема 10-15 работни дни за обработка | резервен вариант, ако нямате имейл достъп |
| онлайн формуляр | удобно, остава цифров отпечатък | съмнителна надежност при потвърждение | използвайте като допълнител към имейл |
Решение на части разногласия с EVN българия
Ако EVN България не спазва процедурата на отмяна или отказне вашата молба, имате правни възможности.
Вътрешна жалба и претензия
Подайте писмена жалба/претензия до EVN България, детайлирайки вашето искане и причините за недовлство. Съгласно Закона за защита на потребителите, компанията трябва да отговори в рамките на 14 дни. Хранете копие на жалбата и всички съответни документи.
Жалба пред административния орган
Ако EVN България не отговори или отказне без обоснование, обърнете се към КЕВР (Комисия за енергийна и водна регулация, www.kevr.gov.bg). КЕВР отговаря за разрешаване на спорове в енергийния сектор и има право да санкционира доставчици. Yafee препоръчва да подадете жалба пред КЕВР, ако чувствате, че вашите права са нарушени.
Жалба пред комисията за защита на потребителите
Можете да подадете жалба пред местната Комисия за защита на потребителите (КЗП) относно нарушение на Закона за защита на потребителите. КЗП разглежда заявления относно неправилно обслужване, неправилно сметкуване или отказ на услуга. Процедурата е безплатна.
Съдебен спор (последна опция)
Ако административните средства не помогнат, имате право да подадете съдебна претензия против EVN България в районния съд. За суми под 500 лв. можете да използвате процедура на малки суми. За по-големи суми ще трябва пълна съдебна процедура. Yafee препоръчва да консултирате адвокат, преди да поемете този маршрут.
Часто допускани неправилности и как да ги избегнете
Пазете се от тези типични капани, които забавят процеса или водят до финансови проблеми.
Неправилност 1: подаване на отмяна без минималния период
Много потребители очакват отмяна да влезе в сила незабавно. По закон трябва да уведомите EVN България поне 30 дни предварително. Ако подадете в деня преди желаната прекратяване, EVN България има право да отчита нарушение на процедурата.
Неправилност 2: смесване между правото на отказ и правото на прекратяване
Правото на отказ (14 дни) и правото на прекратяване (30 дни) са различни процедури. Правото на отказ се прилага само ако договорът е дистанционен и е подадено в първите 14 дни. Ако сте на традиционен договор или периодът е изтекъл, следвайте правилата на правото на прекратяване. Yafee препоръчва да проверите датата на договаряне, за да определите кое право е приложимо.
Неправилност 3: неуплащане на дълга след отмяна
Прекратяването на договора не отменя финансовите задължения. Ако имате дълг към EVN България на дата на прекратяване, той остава ваш и може да бъде събран чрез налози или правни действия.
Неправилност 4: неуведомяване на локалния доставчик за смяна
Ако преминавате към нов доставчик, и трите страни (вие, EVN България и новия доставчик) трябва да са координирани. Неуведомяването на новия доставчик може да доведе до прекъсване на услугата. Свържете се с новия доставчик преди крайния дата на отмяна при EVN България.
Контактна информация и адрес за отмяна на EVN българия
За завършване на процеса на отмяна, ето всички официални контакти на EVN България, към които трябва да се обърнете.
| Тип контакт | Дадени данни | Препоръка |
|---|---|---|
| Имейл за отмяна | [email protected] | предпочитан метод |
| Телефон електричество | 0700 1 7777 | за преговори и допълнителни въпроси |
| Телефон топлоснабдяване | 0700 1 7898 | за топлоснабдяване само |
| Пощенски адрес | ул. "Христо Г. Данов" 37, 4000 Пловдив | препоръчана поща с доказателство за доставка |
| вебсайт | www.evn.bg | онлайн формуляр и допълнителна информация |
Резюме и финални препоръки
Отмяната на договор с EVN България е управляема процедура, когато спазите правилния ред и разберете своите потребителски права. Начало със разбирането, че имате право на отказ в рамките на 14 дни (за дистанционни договори) или право на прекратяване със 30-дневен период (за всички договори). Всегда подавайте писмено заявление по имейл до [email protected], архивирайте всички потвърждения и следете обработката на вашата молба. Ако EVN България не спазва процедурата, имате право да подадете жалба пред КЕВР или Комисията за защита на потребителите. Финансовото уреждане е критично - проверете окончателната сметка, размера на възстановяването и датата на трансфер. Yafee е дълготрайна база за разбиране на вашите прав при отмяна на енергийни договори, и е помогнала на хиляди потребители в България да откажат EVN България успешно и да получат справедливо возстановяване. Следвайте стъпки в този пътеводител, останете организирани с документацията, и процесът ще бъде безпроблемен.