Yafee е независима услуга за изпращане на сертифицирани електронни писма. Не сме свързани с Eurotrust, не сме неин партньор и не действаме по нейно възлагане; името се споменава единствено за идентифициране на получателя на вашето писмо. Посочените марки и лога принадлежат на съответните им собственици.
Yafee Premium неограничено: промоционална оферта за 0,90 € за 48ч, след това 49,00 € месечно без задължение
SLMDJTAC
Над 30 000 потребители ни се доверяват
Прекратете абонамента си
за Eurotrust за 2 минути
100% персонализирано писмо за прекратяване, изцяло съобразено със закона и изпратено с препоръчана поща с обратна разписка.
Съответствие с GDPR
Данните ви са защитениБързо и ефективно
Обработка до 24 часаГарантиран резултат
Възстановяване при отказ48-часова гаранция: доволни или връщаме парите
1Вид на писмото
2Вашите данни
3Плащане
100% сигурно плащане
Те вече прекратиха Eurotrust
Присъединете се към хилядите доволни потребители
SLMDJTAC30K
над 30 000потребители ни се доверяват
Как работи?
Прекратете абонамента си за Eurotrust без никакви усложнения
1
Попълнете формуляра
Посочете вашите данни и тези на абонамента ви за Eurotrust.
2
Ние изготвяме писмото
Нашият екип съставя 100% персонализирано и законосъобразно писмо за прекратяване.
3
Ние го изпращаме вместо вас
Изпращаме го с препоръчана поща с обратна разписка до Eurotrust. Не ви остава нищо друго за правене.
Законно и коректно
Нашите писма спазват потребителското право и GDPR.
Бързо
Писмото ви се изпраща в рамките на 24 работни часа.
Проследяване в реално време
Следете движението на заявката си от личния си профил.
Гарантиран резултат
Пълно възстановяване на сумата, ако Eurotrust откаже прекратяването.
Често задавани въпроси
Отказ Eurotrust: Стъпка по Стъпка
Как да отмените абонамента си при Eurotrust и верните данните си под контрол
Защо хората отменят Eurotrust в българия
Eurotrust (Евротръст Технолъджис АД) предоставя квалифицирани електронни услуги в България - електронни подписи, дигитална идентификация и сертификати за физически и юридически лица. Компанията управлява автоматично подновяеми абонаменти с 2-годишни периоди или месечни и годишни планове в приложението. Хората решават да отменят по различни причини: вече не имат нужда от квалифициран електронен подпис, преминават на друг доставчик, или неочаквана промяна в обстоятелствата ги принуждава да намалят разходите.
Независимо от причината, е критично да разберете точно как работи процесът на отмяна, какви суми можете да върнете и кои са вашите права като потребител в България. Yafee е разработил този практически гайд, за да ви помогне да отмените ефективно и да избегнете скрити такси или нежелани продължаващи дебити.
Най-често срещаните причини за отмяна
Ако абонаментът ви подновява всеки месец чрез приложението и вече не го използвате, отмяната трябва да е ваш първи ход. Ако сте закупили 2-годишен сертификат по грешка и осъзнавате, че не е подходящ за вас, имате право да потърсите възстановяване в рамките на законовите сроцове. Ако Eurotrust е променил условията на услугата или таксите без вашето съгласие, можете да отмените и да потърсите компенсация.
Правото ви на отмяна по българския закон
Всеки потребител в България е защитен от Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия. Имате право да отмените цифрова услуга в рамките на 14 дни от покупката, при условие че сте платили авансово и услугата е все още активна. Ако Eurotrust е предоставил услугата преди истечението на 14-дневния период (например активирал вашия сертификат), вие вече нямате право на пълна възстановяване, но все още можете да отмените бъдещите подновявания.
Ценови планове на Eurotrust и какво плащате
Преди да отмените, е важно да разберете точно какви планове активни имате и как работи подновяването.
Активни планове и цени в българия
| План | Цена | Период | Подновяване |
|---|---|---|---|
| Физическо лице - 2-годишен сертификат | 40,90 EUR (~79,90 лв) | 2 години | Автоматично |
| Юридическо лице (България) - 2-годишен | 81,81 EUR (~160 лв) | 2 години | Автоматично |
| Юридическо лице (чужбина) - 2-годишен | 250 EUR (~489 лв) | 2 години | Автоматично |
| План 5 - месечен (приложение) | 6,99 EUR (~13,65 лв) | Месечно | Автоматично |
| План 5 - годишен (приложение) | 32,99 EUR (~64,50 лв) | Годишно | Автоматично |
Как работи автоматичното подновяване при Eurotrust
Eurotrust автоматично подновява абонаментите ви чрез кредитната или дебитната карта, която сте задали при регистрацията. Ако сте закупили 2-годишен сертификат, той ще бъде подновен автоматично след две години, освен ако вие активно не отмените. Месечните и годишните планове в приложението работят по същия начин - дебитирането се случва без допълнително потвърждение от ваша страна.
За да избегнете нежелани дебити, е критично да отмените преди следващата дата на подновяване. Yafee препоръчва да проверите своята платежна история в профила си и да идентифицирате точната дата на подновяване, преди да стартирате процеса на отмяна.
Методи за отмяна на абонамента си при Eurotrust
Eurotrust предоставя три основни начина за отмяна на абонамента, всеки с различна степен на юридическа сигурност и скорост.
Отмяна чрез пощенска кореспонденция (препоръчано)
Това е най-сигурният метод, защото оставя официално документирано доказателство, че сте подали искане за отмяна. Пощенската кореспонденция защитава правата ви, ако Eurotrust по-късно твърди, че никога е получила искането ви. Препоръчваме да изпратите писмо с препоръчана корпуция (препоръчана пощта) на официалния адрес на компанията.
- Напишете официално писмо, в което изричто заявявате, че искате да отмените своя абонамент при Eurotrust
- Включете своето пълно име, адрес, номер на телефон и имейл адрес
- Посочете номера или вида на абонамента (например: „План 5 месечен" или „2-годишен физическо лице")
- Напишете датата, на която искате отмяната да влезе в сила
- Изпратете писмото с препоръчана пощта на адреса на Eurotrust
- Запазете квитанцията за доставка като доказателство
Отмяна чрез имейл
Отмяната чрез имейл е по-бърза, но по-малко сигурна от пощенската кореспонденция. Eurotrust може да твърди, че имейлът е попаднал в спам папката или е изгубен. Въпреки това, ако изпратите имейл и получите потвърждение за прочитане, имате някакво доказателство.
- Отворете своя имейл клиент и напишете ново съобщение
- Адресирайте имейла до [email protected] (за обслужване на клиенти)
- На копие, изпратете дополнително съобщение до [email protected] (Длъжностно лице по защита на данните)
- В строката за тема напишете: „Искане за отмяна на абонамент"
- В текста на имейла включете:
- Своето пълно име и номер на клиент (ако имате)
- Адресът на електронната поща, използвана при регистрацията
- Типа на абонамента (План 5 месечен, 2-годишен сертификат и т.н.)
- Датата, на която искате отмяната да влезе в сила
- Ясно изявление, че отмяната трябва да бъде потвърдена писмено
- Изпратете имейла и запазете копие за своите записи
- Очаквайте потвърждение от Eurotrust в рамките на 5-7 работни дни
Отмяна през мобилното приложение на Eurotrust
Ако имате активен месячен или годишен план чрез приложението на Eurotrust, можете да отмените директно от настройките на профила си.
- Отворете мобилното приложение на Eurotrust
- Влезте в профила си с вашите учетни данни
- Перейдете към секцията „Абонамент" или „Плащане"
- Намерете активния план и потърсете опцията „Отмяна"
- Следвайте инструкциите на екрана и потвърдете отмяната
- Направете снимка на потвърждението и я запазете на сигурно място
Вашата правна позиция при отмяна
Като потребител в България, вие имате специфични права при отмяна на цифрови услуги. Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия дават на вас право да отмените абонамент и да потърсите възстановяване в определени обстоятелства.
Период за безусловна отмяна
Имате право да отмените абонамента си в рамките на 14 дни от датата на покупката, без да давате причина. Този период се нарича „период на размисъл" и е защитен от закона. Ако Eurotrust е активирал услугата преди истечението на 14 дни и вие сте експресно го одобрили, вече нямате право на безусловна отмяна. Въпреки това, ако компанията е нарушила своите задължения (например е взела пари след отмяната), можете да поискате возстановяване по други правни причини.
Дата на влизане в сила на отмяната
Отмяната обикновено влиза в сила на датата, която сте посочили в искането си. Ако не сте посочили дата, Eurotrust трябва да спре подновяването веднага след получаването на искането. Европейски стандарт е отмяната да влезе в сила в последния ден на текущия платежен период (например, ако плащате месечно на 15-ти ден, отмяната влиза в сила на 15-ти ден следващия месец).
Възстановяване на пари при отмяна
Ако е минала по-малко от 14 дни от покупката и услугата не е активирана, имате право на пълно възстановяване. Ако услугата е активирана (например сертификатът вече е валиден), но вие отмяните в рамките на 14 дни, Eurotrust може да удържи разумна такса за предоставената услуга. Ако са минали повече от 14 дни, вероятно нямате право на възстановяване на вече платените суми, но можете да спрете бъдещите подновявания.
Процес на възстановяване и вврщане на пари
Após отмяната на абонамента си, следният вам мост е да получите връщане на пари, ако имате право.
Кога ще видите връщането на пари
Eurotrust обикновено изпълнява възстановяването в рамките на 14-30 дни от приемането на отмяната. Времето варира в зависимост от вашата банка и типа на платежния инструмент (кредитна карта, дебитна карта или дигитален портфейл). Препоръчваме да проверите своята банкова сметка редовно и да свържете се с вашата банка, ако пари не са получени в рамките на 30 дни.
Стъпки, които трябва да предприемете
- След като отмените, запазете всички потвърждения от Eurotrust (имейли, скрийншотове или пощенски квитанции)
- Проверете вашия банков профил или приложението на кредитната карта за възстановяване
- Ако възстановяването не се появи в рамките на 30 дни, свържете се с Eurotrust по имейл на [email protected]
- Включете своите оригинални потвърждения за покупка и искане за отмяна
- Ако Eurotrust не отговори в рамките на 14 дни, можете да подадете оплаква при Комисията за защита на потребителя (КЗП) в България
Що трябва да правите след отмяната
Отмяната не означава, че услугата се деактивира веднага. Преди крайния ден на вашия последен платежен период, сертификатът или достъпът остават активни. Yafee препоръчва да планирате преди време, за да избегнете прекъсване на услуга.
Проверка на активното състояние
Влезте в своя профил при Eurotrust и проверете статуса на вашия абонамент. Трябва да видите дата на крайния период (например „Активно до 15 декември 2025"). Ако отмяната е обработена правилно, тази дата трябва да остане непроменена и подновяването трябва да е отменено.
Преминаване към друг доставчик
Ако преминавате към друг доставчик на електронни подписи (например e-Signature от друг оператор), препоръчваме да не зависите от Eurotrust преди да имате работещо решение в готовност. Закупете новия услугата, активирайте я, и след това отмяната старата.
Запазване на достъп до документи
Ако сте подписали документи със своя Eurotrust сертификат, те останат валидни дори след отмяната. Вашата подпис не е отозван само защото сте отменили абонамента. Въпреки това, ако имате нужда да подпишете нови документи, трябва да имате активен сертификат от другия доставчик.
Честни грешки при отмяна, които трябва да избегнете
Много хора допускат грешки при отмяна на абонамента, които да продължи подновяването и/или скъсват восстановяването на пари. Евtovim е компилирал списък на най-често срещаните проблеми, за да вас помогне да не паднете в същите капани.
Забравяне на точната дата на подновяване
Ако не знаете когда точно се подновява вашия абонамент, вероятно ще пропуснете срока за отмяна и ще бъдете заредени повторно. Влезте в своя профил или проверете последния имейл с потвърждение на платежа и намерете датата на следващото подновяване. Отмяната трябва да бъде обработена поне 5-7 дни преди тази дата.
Изпращане на имейл без потвърждение
Много потребители изпращат имейл за отмяна на [email protected], но никога не получават потвърждение. Ако имейлът не е потвърден в рамките на 48 часа, препоръчваме да изпратите допълнително напомняне или да преминете на пощенската кореспонденция. Никога не приемайте мълчание като потвърждение.
Неправилни лични данни в искането
Ако пишете на неправилния номер на сметка, имейл или име, Eurotrust може да твърди, че не разпознава искането. Преди да изпратите, проверете трижды, че всички ваши лични данни в искането за отмяна са идентични на онези, използвани при регистрацията.
Заемане на помощ без писмено доказателство
Ако позвоните на Eurotrust и говорите с представител, той може устно да потвърди отмяната, но това не е юридически обвързващо. Всегда настоявайте за писмено потвърждение - чрез имейл или пощта. Устните обещания не са защитени, ако компанията по-късно отрече, че е получила отмяната.
Сравнение на методи за отмяна при Eurotrust
Ако се препиляете между различните методи на отмяна, този преглед трябва да помогне на вас да направите правилния избор.
| Метод | Скорост | Юридическа защита | Препоръчано за |
|---|---|---|---|
| Пощенска кореспонденция | 5-10 дни | Много висока | Спорни случаи, възстановяване |
| Имейл на [email protected] | 1-3 дни | Средна | Месечни планове, бързина |
| Приложение (само за месячни/годишни) | Веднага | Ниска | Брързина, вече не интересува документ |
Контакт и адрес на Eurotrust
Ако искате да отмените чрез поща, използвайте следния адрес:
Eurotrust Technologies AD
България
Адрес: [Проверете официалния адрес на евротrust.com/bg/контакти]
Имейл за клиенти: [email protected]
Имейл за защита на данни: [email protected]
За най-актуален адрес, посетете официалния сайт на Eurotrust на evrotrust.com/bg/kontakti/.
Резюме и следващите стъпки
Отмяната на абонамента при Eurotrust е прост процес, ако знаете точно какво трябва да правите. Вашите права като потребител в България са ясно дефинирани от Закона за защита на потребителите, и Eurotrust е задължена да уважава отмяната и да спре подновяването.
Запомнете: всегда изпращайте писмено искане (пощта или имейл), запазете доказателства и действайте преди следващата дата на подновяване. Yafee е разработил този гайд, за да помогне на хиляди потребители да отменят услугите си безопасно и да възвърнат контрол над своите финанси. Ако Eurotrust отказва да спрее подновяването или отказва да възстанови пари, можете да поднесете оплаква при Комисията за защита на потребителя.
Нямате нужда да плащате за услуга, която вече не използвате. Yafee е помогнала на хиляди потребители в България да отменят своите абонаменти и да получат възстановяване на пари. Начнете днес, следвайте стъпките по-горе, и вземете обратно контрола над своята сметка при Eurotrust.
Важно предупреждение
- Yafee не може да гарантира, че получателят ще обработи заявката ви.
- Yafee не може да гарантира точността на съдържание, променено от потребителя.
- Yafee не може да попречи на получателя да оспори правния обхват.
Готови ли сте да прекратите Eurotrust?
Присъединете се към над 30 000 потребители, които вече ни се доверяват.