Yafee е независима услуга за изпращане на сертифицирани електронни писма. Не сме свързани с Blizoo, не сме неин партньор и не действаме по нейно възлагане; името се споменава единствено за идентифициране на получателя на вашето писмо. Посочените марки и лога принадлежат на съответните им собственици.
Yafee Premium неограничено: промоционална оферта за 0,90 € за 48ч, след това 49,00 € месечно без задължение
SLMDJTAC
Над 30 000 потребители ни се доверяват
Прекратете абонамента си
за Blizoo за 2 минути
100% персонализирано писмо за прекратяване, изцяло съобразено със закона и изпратено с препоръчана поща с обратна разписка.
Съответствие с GDPR
Данните ви са защитениБързо и ефективно
Обработка до 24 часаГарантиран резултат
Възстановяване при отказ48-часова гаранция: доволни или връщаме парите
1Вид на писмото
2Вашите данни
3Плащане
100% сигурно плащане
Те вече прекратиха Blizoo
Присъединете се към хилядите доволни потребители
SLMDJTAC30K
над 30 000потребители ни се доверяват
Как работи?
Прекратете абонамента си за Blizoo без никакви усложнения
1
Попълнете формуляра
Посочете вашите данни и тези на абонамента ви за Blizoo.
2
Ние изготвяме писмото
Нашият екип съставя 100% персонализирано и законосъобразно писмо за прекратяване.
3
Ние го изпращаме вместо вас
Изпращаме го с препоръчана поща с обратна разписка до Blizoo. Не ви остава нищо друго за правене.
Законно и коректно
Нашите писма спазват потребителското право и GDPR.
Бързо
Писмото ви се изпраща в рамките на 24 работни часа.
Проследяване в реално време
Следете движението на заявката си от личния си профил.
Гарантиран резултат
Пълно възстановяване на сумата, ако Blizoo откаже прекратяването.
Често задавани въпроси
Отключване на Blizoo: Лесен начин да отмените услугата
Как да отмените Blizoo и да възстановите контрола над абонамента си
Какво представлява Blizoo и текущият статус на услугата
Blizoo беше независим телекомуникационен оператор в България, предоставящ услуги за оптичен интернет, цифрова телевизия и фиксирани телефонни услуги. През 2017 година компанията престана да функционира като самостоятелна мрежа и беше поглътена от A1 България. Вашите абонаментни договори и потребителски права днес се управляват в рамките на A1.
Ако разполагате с активна услуга Blizoo или имате несъответствие в документацията си, закупката при Yafee ви помага да идентифицирате точния оператор и процедурата за отмяна. Няма активна служба Blizoo - всички свързани дейности преминаха към A1 България.
Причини за отмяна на услугата
Потребителите избират да отменят своите услуги по различни причини: смяна на интернет оператор, преместване на местожителството, финансови съображения, неудовлетворение от качеството на сигнала или липса на достъпност в нова зона. Независимо от мотивацията, законодателството ви дава ясни права за прекратяване на договора без неправомерни преграды.
Защо сте защитени като потребител
Българската система за защита на потребителите е встроена в националния и европейския правен порядък. A1 България, наследник на Blizoo, е задължена да спазва всички разпоредби относно прозрачност на условията, обоснованост на такси и справедливост при разкраяване. Ако сът натолкнете на съпротива, имате ясна екскалационна пътека чрез регулаторните органи.
Вашите потребителски права според българското законодателство
Законът за защита на потребителите в България и правилата на Европейския съюз определят прецизни права при прекратяване на електронни и телекомуникационни услуги.
Право на отказ в 14-дневния период на охлаждане
Ако сте закупили услугата по дистанционен канал (телефон, интернет, поща или е-мейл), законът ви дава право на безусловна отмяна в рамките на 14 дни от датата на сключване. Това е известно като период на охлаждане. Не е необходимо да обосновете отказа си.
Важното уточнение: това право не важи, ако услугата вече е была предоставена и вие сте дали предварително писмено съгласие за незабавно начисляване. Съхранете всички документи по датата на поръчката и приемането.
- Период на охлаждане: точно 14 календарни дни от сключване
- Не е необходимо обоснование
- Требва писмено уведомление до оператора
- Задържане на квитанция е задължително
Право на отмяна при прекратяване на договор
За действащи договори, всякакви условия за прекатяване трябва да бъдат ясни и справедливи. A1 България не може да наложи непропорционално дълги периоди на фиксиране, недоразумни наказателни суми или скрити такси. Минималният период на предизвестие е установен в договора вами.
Вашата правна позиция: Имате право да отмените договора чрез писмено уведомление, като спазите согласния период на предизвестие. Ако считате, че условията за прекатяване са несправедливи или непропорционални, можете да подадете жалба към Комисията за защита на потребителите в България, която е компетентният органи за спазване на законодателството.
Защита срещу принудителни разширения на договор
Операторът не може да ви принуди да продължите услугата чрез автоматично продължение на договора без вашето явно съгласие. Ако сте се съгласили на автоматично продължение, имате право да го отмените минимум 30 дни преди крайния срок на договора.
Разрешени методи за отмяна на Blizoo (чрез A1)
A1 България предлага няколко официални канала за отмяна, всеки със своите предимства и гарантии за документирането.
Лично посещение в магазин на A1 (препоръчан метод)
Посещението на официален магазин на A1 е най-безопасният и най-бързия начин за отмяна. Вие получавате незабавно писмено потвърждение, преминавате процедурата за връщане на оборудване при място и имате подписан протокол като доказателство. Няма несъответствия и няма риск от забавяне.
Намерете най-близкия магазин на A1 България на техния официален уебсайт или в мобилното приложение. Имайте при себе си договора, удостоверение за личност и всякакво телекомуникационно оборудване (маршрутизатор, кутия сTV декодер, телефонен апарат).
Телефонна линия на A1 българия
Звънете на *88 от мобилен телефон или на +359 88123 от всякакъв телефон. Операторът ще запише вашата молба, ще ви даде референтен номер и ще изпрати писмено потвърждение по е-мейл. Запомнете референтния номер и запазете е-мейла.
- *88 (от мобилен)
- +359 88123 (от кабел, мобилен или чужд телефон)
- Имайте готова абонаментната карта или номер на договора
- Поискайте письмено потвърждение по е-мейл
Онлайн портал "Моят A1"
Влезте в клиентския портал с вашите учетни данни. Найдете менюто за управление на услугата и издайте заявление за отмяна. Направете скрийншот или отпечатайте потвърждението. Съхранете документа поне 12 месеца като доказателство.
Писмо по електронна поща
Изпратете е-мейл до контактния адрес на A1 България със следната информация: пълното име, номер на договора, номер на абонамента, ясна молба за прекатяване и датата, от която желаете услугата да прекрати. Поискайте прочит на съобщението или доставка за потвърждение. Yafee препоръчва да запазите копие в папката на изпратените съобщения.
Препоръчано писмо по пощата
Напишете писмо на хартия с точно същата информация (име, договор, номер на абонамента, молба, дата на прекратяване). Изпратете го препоръчано писмо до седалището на A1 България. Запазете квитанцията за приемане и копие на писмото. Това е най-силното юридическо доказателство.
Стъпка по стъпка процедура за отмяна
Следвайте тези процедури в точния ред, за да избегнете скрити такси, несъответствия с датата на прекратяване и конфликти с оператора.
Ако отмените лично в магазин на A1
- Намерете адреса на най-близкия магазин на A1 България на уебсайта a1.bg или в приложението.
- Пригответе следните документи:
- Договор или номер на договора
- Удостоверение за личност (лична карта или паспорт)
- Всички оборудвания на оператора (маршрутизатор, TV кутия, телефонен апарат, кабели)
- Отидете в магазина и попросете служител за отмяна на услуга Blizoo.
- Операторът ще съберe оборудването, ще издаде протокол за връщане и ще ви даде писмено потвърждение.
- Съхранете протокола минимум 12 месеца.
Ако отмените по телефон
- Позвънете на *88 или +359 88123 в работното време на A1.
- Имайте при себе си договора или номер на договора.
- Ясно кажете, че желаете да отмените услугата Blizoo на конкретна дата.
- Запишете референтния номер, който ви даде операторът.
- Поискайте писмено потвърждение по е-мейл в момента на разговора или в рамките на 24 часа.
- Съхранете е-мейла и референтния номер.
Ако отмените чрез онлайн портал или е-мейл
- Подгответе следния текст: "Молба за прекатяване на договор [номер], абонамент [номер], услуга Blizoo от [дата]. Име: [ваше име]".
- Влезте в "Моят A1" или отворете е-мейл клиента си.
- Изпратете заявлението.
- Направете скрийншот или отпечатайте потвърждението на заявлението.
- Очаквайте письмено потвърждение в рамките на 5 работни дни.
- Свържете се с Yafee, ако потвърждението не пристигне.
Ако изпращате препоръчано писмо
- Напишете писмо с точно следния формат:
- Дата на писмото
- Вашите пълни име и адрес
- Номер на договора
- Номер на абонамента
- Ясна молба: "Моля, прекратете услугата ми Blizoo от [дата]"
- Вашия подпис
- Отидете в най-близката пощенска станция и изпратете писмото препоръчано до A1 България.
- Запазете квитанцията за приемане и копие на писмото.
- Очаквайте потвърждение в рамките на 10 работни дни.
График на прекатяване и дата на efectivност
Периодът от отмяна до действително прекратяване зависи от начина на отмяна и условията на договора.
| Метод на отмяна | Период до efectivност | Потвърждение |
|---|---|---|
| Лично в магазин | Незабавно (същия ден) | Подписан протокол |
| Телефон | 5-10 работни дни | Е-мейл с референтен номер |
| Онлайн портал | 3-7 работни дни | Цифрово потвърждение |
| Е-мейл | 5-10 работни дни | Отговорен е-мейл от A1 |
| Препоръчано писмо | 10-15 работни дни | Квитанция + отговорен лист |
Възстановяване на суми и краен разчет
Когато отмените договора си, трябва да получите окончателна фактура (дебетно известие) със всички начисления до датата на прекатяване и всяко намаление или възстановяване.
Какво се включва в краен разчет
A1 България ще издаде последна фактура с извършени услуги до датата на прекатяване, административни такси, ако има такива, и всяко авансиране, което сте платили. Ако сте платили за период след датата на прекатяване, разликата трябва да ви бъде възвърната.
- Пропорционално начисляване за текущия месец
- Административни такси за прекатяване (ако съществуват)
- Възстановяване на авансирани суми
- Приспадане на всякакви дължимости по сметката
Времеви период за възстановяване
Законът изисква възстановяването да бъде извършено в рамките на 30 дни от датата на прекатяване. Ако депозит е был внесен, той също трябва да бъде върнат без задържане. Yafee препоръчва да се свържете с A1, ако възстановяването не пристигне в срока.
Често срещани грешки и как да ги избегнете
Успокойте се - повечето проблеми при отмяна са напълно избегнали с правилната документация и внимание към детайлите.
Отмяна без писмено доказателство
Мнозина отменят услугата чрез устен разговор или неофициално съобщение и впоследствие получават фактури. Всяка отмяна трябва да бъде документирана. Дори при телефонна отмяна, поискайте письмено потвърждение. Съхранете всички е-мейли, квитанции, скрийншотове и протоколи.
Неправилна дата на прекатяване
Уточнете точната дата на прекатяване, а не просто "скоро" или "този месец". Напишете точната дата в писмото или назовете я по телефон. Това избягва автоматично продължение на договора.
Забравяне да върнете оборудването
Ако имате маршрутизатор, TV кутия или телефонен апарат, трябва да ги върнете. A1 може да наложи такса за неврълнат инвентар. Проверете в договора колко дни имате за връщане след прекатяване. Препоръчаното писмо или протокол при личното посещение са доказателство за връщане.
Пропуск на период на охлаждане
Ако сте купили услугата дистанционно и сте в първите 14 дни, използвайте правото на охлаждане. Това е по-просто, отколкото да отмените като действащ абонат с възможни наказателни суми.
Неразбиране на договорните условия
Ако договорът ви съдържа условия, които считате за несправедливи (например наказателна сума или дълъг период на фиксиране), свържете се с Комисията за защита на потребителите преди да действате. Yafee помага хиляди потребители да навигират съответствуващите правния контекст и да идентифицират несправедливите условия.
След отмяна на услугата
Когато е издадено потвърждението за прекатяване, няколко неща трябва да следят, за да гарантирате безпрепятствен преход.
Проверка на финалната фактура
Очаквайте последната фактура в рамките на 30 дни. Проверете дали включва само начисления до датата на прекатяване, адекватни такси за връщане на оборудване (ако има) и всяко намаление. Ако има разхождания, свържете се с A1 във в рамките на 15 дни с доказателството за отмяна.
Отмяна на електронни преводи и платежи
Ако имате активни преводи (например автоматичен преводъл от банковата сметка), попросете банката си да отмени правомощието. Уведомете A1, че сте отменили преводите, за да избегнете конфликти по сметката.
Смяна на интернет оператор или услуги
Координирайте отмяната си с поръчката на нова услуга при други оператори. Избягвайте периоди без интернет или телефон, като договорите нова услуга преди прекатяване на старата.
Защо е важно да документирате отмяната
Законодателството изисква оператора да спазва формалности при прекатяване. Ако A1 не издаде потвърждение, продължи да начислява услугата след датата на прекатяване или отрази фалшива задължимост, вие имате право да подадете жалба към Комисията за защита на потребителите на България.
Съхранете всички документи поне 12 месеца. Това включва договора, потвърждението на отмяна, финалната фактура, квитанции за възстановяване и любо кореспонденция с A1.
| Документ | Период на съхраняване | Формат |
|---|---|---|
| Потвърждение на отмяна | 12 месеца | Оригинал + копие |
| Протокол при връщане на оборудване | 12 месеца | Подписан оригинал |
| Финална фактура | 12 месеца | Оригинал или PDF |
| Квитанции за възстановяване | 12 месеца | Банков преводи, чекове |
| Е-мейли от A1 | 12 месеца | Архивирани в папка |
Сравнение на методите на отмяна
Всеки метод има предимства и недостатъци. Вашият избор зависи от достъпност, желание за незабавност и нужда от физическо доказателство.
| Метод | Скорост | Удобство | Доказателство | Препоръчва ли се? |
|---|---|---|---|---|
| Лично в магазин | Незабавно | Средна | Протокол (силна) | Да |
| Телефон | 5-10 дни | Висока | Е-мейл (средна) | Да |
| Онлайн портал | 3-7 дни | Висока | Скрийншот (средна) | Да |
| Е-мейл | 5-10 дни | Висока | Е-мейл (средна) | Да |
| Препоръчано писмо | 10-15 дни | Ниска | Квитанция (силна) | За конфликтни ситуации |
Контактни данни на A1 българия за отмяна
Намерете всички официални канали за отмяна на Blizoo (чрез A1) по-долу.
Телефонни номера
- *88 (от мобилен A1 или други оператори)
- +359 88123 (международен номер, любой телефон)
- Работно време: понеделник-петък, 8:00-20:00; събота 9:00-19:00; неделя затворено
Онлайн портали и е-мейл
- Портал "Моят A1": www.a1.bg/myaccount
- Контактна форма: www.a1.bg/contact
- Е-мейл за поддръжка: [email protected]
Магазини на A1 българия
Намерете всички магазини на официалния сайт на A1 eller чрез мобилното приложение "A1 Bulgaria". Изберете "Магазини" и въведете вашия град.
Адрес за писмо
A1 България ЕАД, Седалище: 1504 София, Българска Республика. (Проверете официалния сайт за точния пощенски адрес на отделението за клиентска служба.)
Резюме и следващите стъпки
Отмяна на Blizoo (чрез A1) е прав процес, ако следите официалните канали и сте документирали всяка стъпка. Имате ясни правни защити според Закона за защита на потребителите в България и европейско законодателство. Ако A1 отказа да осъществи отмяната, задържи обслужване след датата на прекатяване или начислява несправедливи такси, регулаторният орган (Комисията за защита на потребителите) е вашия ресурс за настойчиво разбирателство.
Стартирайте процеса чрез телефон или лично посещение в магазин - и двата варианта гарантират бързина и документирано доказателство. Избегнете непотвърдени канали и всегда запазите всички е-мейли, протоколи и квитанции. Yafee помага хиляди потребители в България да се справят успешно с отмяна на телекомуникационни услуги, идентифицирането на скрити такси и защитата на потребителските права, когато операторите отказват да спазят закона. Свържете се с Yafee, ако се нуждаете от помощ при екскалация с A1.