Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Altibbi ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Altibbi ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee Premium غير محدود: عرض ترويجي بـ ١٫٠٤ US$ لمدة 48 ساعة، ثم ٥٦٫٨٤ US$ شهرياً دون التزام
خطاب إلغاء مخصّص 100% ومتوافق مع القانون، يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام.
ضمان الرضا أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة
دفع آمن 100%
لقد ألغوا Altibbi بالفعل
انضم إلى آلاف المستخدمين الراضين
أكثر من 30,000مستخدم يثقون بنا
ألغِ اشتراكك في Altibbi بكل بساطة
أدخل بياناتك وبيانات اشتراكك في Altibbi.
يُعدّ فريقنا خطاب إلغاء مخصّصًا 100% ومتوافقًا مع القانون.
يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام إلى Altibbi. لا شيء آخر عليك فعله.
خطاباتنا تلتزم بقوانين حماية المستهلك وحماية البيانات.
يُرسل خطابك خلال 24 ساعة عمل.
تابع تقدّم طلبك من مساحتك الشخصية.
استرداد كامل للمبلغ إذا رفضت Altibbi إلغاء اشتراكك.
Altibbi هي منصة طبية رقمية عربية توفر استشارات صحية عن بعد ومحتوى طبياً معتمداً لملايين المستخدمين في الأردن والمنطقة العربية. تم تأسيس المنصة في عام 2011 بهدف تقديم معلومات صحية موثوقة باللغة العربية، وتستهدف المرضى العاديين والمتخصصين الطبيين. تمتلك Altibbi مكتباً إدارياً رئيسياً في عمّان، مما يعني أن حقوقك كمستهلك أردني محمية بموجب القوانين المحلية الأردنية.
تقدم Altibbi مكتبة شاملة من المقالات الطبية، استشارات عبر الرسائل والمكالمات الفيديوية مع متخصصين معتمدين، وبرامج متابعة مخصصة لإدارة الأمراض المزمنة مثل السكري وارتفاع ضغط الدم. تعتمد المنصة على نماذج اشتراكات شهرية وسنوية مع ميزات إضافية مقابل رسوم إضافية. يتوفر التطبيق على أجهزة iOS و Android، مما يسهل الوصول إلى الخدمات من أي مكان في الأردن في أي وقت.
تخدم Altibbi المستخدمين الأردنيين بشكل مباشر من خلال تطبيقاتها على الهواتف الذكية والويب. نظراً لأن الشركة لديها مقر إداري رسمي في عمّان، فإن جميع المعاملات التي تجريها معها تخضع لقوانين حماية المستهلك الأردنية. هذا يعني أنك محمي بموجب التشريعات الوطنية عند التعامل مع خدماتها أو طلب إلغاء اشتراكك.
فهم الأسباب التي تدفعك لإلغاء الاشتراك يساعدك على اتخاذ قرار مستنير بناءً على احتياجاتك الحقيقية. يوفر Yafee إرشادات شاملة تساعدك على فهم حقوقك في كل سيناريو.
قد تختار إلغاء اشتراكك إذا توقفت عن استخدام الخدمة بانتظام، أو وجدت خدمات أخرى تناسب احتياجاتك بشكل أفضل، أو واجهت مشاكل في الفواتير أو جودة الخدمة المقدمة. بعض المستخدمين يلغون الاشتراك مؤقتاً أثناء فترات محددة لا يحتاجون فيها إلى الاستشارات الطبية. آخرون قد يختارون الإلغاء لأسباب مالية أو لأن الخدمات لا تلبي توقعاتهم الأصلية.
في حالات معينة، يحق لك إلغاء الاشتراك فوراً دون انتظار نهاية الدورة الحالية. إذا اكتشفت خصومات من حسابك البنكي دون موافقة منك، أو توقفت Altibbi عن تقديم الخدمات المشترك فيها بشكل كامل، فلك الحق في الإلغاء الفوري. كما يحق لك الإلغاء إذا لم تتمكن من الوصول إلى الخدمة لأسباب فنية لمدة تزيد عن 7 أيام متتالية. يفسر Yafee هذه الحالات بناءً على القانون الأردني وحقوقك كمستهلك.
القانون الأردني يوفر حماية واضحة ومباشرة لك كمستهلك، والتعرف على هذه الحقوق يمنحك الثقة في التعامل مع Altibbi من موضع قانوني قوي.
بموجب قانون حماية المستهلك الأردني رقم 181 لسنة 2018، لك الحق الأساسي في إلغاء أي عقد اشتراك دون إرهاق ضمن مدة معقولة. ينص القانون على حقك في الحصول على معلومات واضحة وشاملة عن الخدمة قبل الاشتراك فيها، وحقك في الاعتراض على أي رسوم غير متفق عليها مسبقاً. القانون يعطيك أيضاً الحق في طلب استرجاع الأموال إذا لم تحصل على الخدمة المدفوعة فعلياً، أو إذا كانت الخدمة المقدمة دون المستوى المتفق عليه في العقد الأصلي.
موقعك القانوني: أنت محمي بموجب القانون لإلغاء الاشتراك دون الحاجة إلى تبرير، شريطة أن تقدم إشعاراً كتابياً واضحاً. احفظ جميع الأدلة على تواصلك مع Altibbi، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني وتأكيدات الاشتراك والفواتير، لاستخدامها كدليل إذا لزم الأمر أمام السلطات المختصة.
إذا رفضت Altibbi تنفيذ طلب الإلغاء أو تأخرت عن ذلك بشكل غير معقول، يمكنك تقديم شكوى رسمية إلى جمعية حماية المستهلك الأردنية أو إلى وزارة الصناعة والتجارة والعمل. هذه الجهات لديها صلاحية إجبار الشركة على تنفيذ حقوقك كمستهلك وفرض عقوبات على الشركة في حالة عدم التعاون. يوصيك Yafee بالاحتفاظ بنسخة من شكواك الرسمية وجميع الرسائل المتعلقة بها.
يمكنك إلغاء اشتراكك عبر عدة طرق مختلفة، ولكل طريقة مزاياها الخاصة من حيث التوثيق القانوني والسرعة.
البريد المسجل يوفر لك دليلاً قانونياً قوياً وموثقاً لطلب الإلغاء. هذه الطريقة تحميك من أي نقاش لاحق مع الشركة حول ما إذا كنت قد طلبت الإلغاء فعلاً، وتعطيك حماية قانونية كاملة. اتبع هذه الخطوات:
إذا كنت تستخدم iPhone أو iPad، يمكنك إلغاء الاشتراك مباشرة عبر إعدادات Apple ID. هذه الطريقة فعالة وسريعة، لكن يفضل Yafee أن تتبعها بإرسال رسالة تأكيدية بالبريد المسجل أيضاً لضمان الحماية القانونية الكاملة:
إذا كنت تستخدم جهاز Android، يمكنك إلغاء الاشتراك من خلال متجر Google Play. اتبع هذه الخطوات البسيطة:
يمكنك أيضاً إرسال طلب إلغاء عبر البريد الإلكتروني الرسمي للشركة. بينما هذه الطريقة أقل حماية قانونية من البريد المسجل، إلا أنها تترك سجلاً إلكترونياً قابلاً للتتبع:
| طريقة الإلغاء | السرعة | الحماية القانونية | الجهد المطلوب | الأفضل للحالات |
|---|---|---|---|---|
| البريد المسجل مع الإشعار | 5-7 أيام | قوية جداً | عالي | حالات النزاع أو الخصومات غير المصرح بها |
| متجر Apple (iOS) | فوري | متوسطة | منخفض | الاشتراكات البسيطة والمستخدمين السلسين |
| متجر Google Play (Android) | فوري | متوسطة | منخفض | الاشتراكات البسيطة والمستخدمين السلسين |
| البريد الإلكتروني الرسمي | 5-10 أيام | متوسطة | منخفض | الحالات العادية والبسيطة |
فهم ما يحدث بعد الإلغاء يساعدك على تجنب المفاجآت غير السارة والتأكد من اكتمال العملية بنجاح. Yafee يرشدك خلال كل مرحلة من مراحل ما بعد الإلغاء.
بعد إرسال طلب الإلغاء، تأكد من أن Altibbi قد توقفت عن خصم أموال من حسابك. يجب أن تتلقى تأكيداً كتابياً من الشركة يؤكد إيقاف الاشتراك. راقب كشف حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية لمدة دورة فواتيرية واحدة كاملة. إذا استمرت الخصومات بعد 30 يوماً من طلب الإلغاء، اتصل بالشركة فوراً وقدم شكوى رسمية.
تأكد من تحميل أو نسخ أي بيانات شخصية أو تاريخ طبي قد تكون قد تخزنه في حسابك قبل الإلغاء النهائي. بعض المنصات تحذف جميع البيانات بعد فترة محددة من الإلغاء. إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى سجلاتك الطبية، اطلب من Altibbi نسخة من بيانات حسابك قبل الإلغاء النهائي.
بعد انقضاء فترة 5 إلى 10 أيام عمل من طلب الإلغاء، تأكد من تلقيك بريد إلكتروني أو رسالة رسمية من Altibbi تؤكد إلغاء اشتراكك نهائياً. احفظ هذا التأكيد لمدة سنتين على الأقل. إذا لم تتلقَ تأكيداً، اتصل بخدمة العملاء مباشرة وطلب سند كتابي للإلغاء.
حقوقك في استعادة الأموال تعتمد على توقيت الإلغاء وشروط الخدمة المتفق عليها بيننا وبينك.
إذا ألغيت اشتراكك قبل نهاية الدورة الفواتيرية الحالية، فأنت عادة لا تحصل على استرجاع للمبلغ المدفوع مقابل الشهر أو السنة الحالية. ومع ذلك، إذا كنت قد دفعت رسم اشتراك للعام القادم، فيجب أن تحصل على استرجاع للشهور المتبقية. إذا توقفت Altibbi عن تقديم الخدمة كما هو موثق، فأنت محمي بموجب القانون الأردني وله الحق الكامل في استرجاع الأموال.
الاسترجاع الكامل أو الجزئي يجب أن يعود إلى حسابك البنكي أو محفظتك الرقمية خلال 10 إلى 15 يوم عمل من تاريخ إلغاء الاشتراك. إذا لم تتلقَ الاسترجاع خلال هذه المدة، اتصل بـ Yafee للحصول على المساعدة في متابعة المبلغ مع البنك أو خدمة الدفع.
بموجب القانون الأردني، لا يحق لـ Altibbi فرض رسوم إدارية أو عقوبات على الإلغاء. إذا اكتشفت خصومات إضافية غير متوقعة بعد إلغاء الاشتراك، اطلب من الشركة توضيحاً فوراً وقدم شكوى رسمية إذا لزم الأمر.
| نوع الخطة | مدة الاشتراك | السعر بالدينار الأردني | الميزات الرئيسية | إمكانية الإلغاء |
|---|---|---|---|---|
| خطة أساسية | شهري | 9.99 د.ا | مقالات طبية + استشارات نصية محدودة | قابل للإلغاء فوراً |
| خطة بريميوم | شهري | 24.99 د.ا | استشارات فيديو غير محدودة + أولوية الرد | قابل للإلغاء فوراً |
| خطة سنوية (توفير) | سنوي | 199.99 د.ا | جميع ميزات البريميوم + 30% خصم | قابل للإلغاء مع استرجاع جزئي |
| خطة عائلية | شهري | 49.99 د.ا | حسابات متعددة + استشارات غير محدودة | قابل للإلغاء فوراً |
تجنب هذه الأخطاء الشائعة يحميك من التعقيدات اللاحقة والخسائر المالية. معظم المستخدمين الذين واجهوا مشاكل في إلغاء اشتراكاتهم ارتكبوا أحد هذه الأخطاء، لكن Yafee هنا لمساعدتك على تجنبها.
الخطأ الأول والأخطر هو عدم حفظ نسخة من طلب الإلغاء أو تأكيد الاستقبال. أنت بحاجة إلى دليل موثق يثبت أنك طلبت الإلغاء. احفظ جميع رسائل البريد الإلكتروني، لقطات الشاشة، وإشعارات البريد المسجل. بدون هذه الأدلة، قد تواجه صعوبة في إثبات طلبك إذا استمرت الخصومات.
إلغاء الاشتراك من متجر Apple أو Google ليس كافياً دائماً. بعض الشركات لا تتزامن بشكل فوري مع المتاجر. أرسل إشعاراً منفصلاً إلى Altibbi مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو البريد المسجل لضمان أنها تلقت الطلب وستنفذه.
لا تفترض أن الخصومات قد توقفت بمجرد إلغاء الاشتراك. راقب كشف حسابك البنكي بعناية لمدة شهر كامل. إذا استمرت الخصومات، اطلب من البنك حجب هذه الرسوم فوراً وقدم شكوى رسمية إلى وزارة الصناعة والتجارة.
عند الإرسال بالبريد المسجل أو الإلكتروني، طلب دائماً إشعاراً أو تأكيداً بالاستقبال. هذا يثبت أن الشركة تلقت طلبك، وينقل المسؤولية إليها إذا لم تنفذه.
قبل الإلغاء النهائي، فكر في هذه البدائل. قد تكون هناك خيارات لم تكن قد فكرت بها.
| السيناريو | الخيار الأفضل | الخطوات |
|---|---|---|
| الاشتراك غالي الثمن | الترقية لخطة سنوية أرخص | اطلب من Altibbi تحويل الاشتراك الشهري إلى سنوي واحصل على خصم 30% |
| عدم الاستخدام المنتظم | إيقاف مؤقت للاشتراك | اطلب من الشركة إيقاف الاشتراك لمدة 3 أشهر دون خصم إضافي، ثم استئناف لاحقاً |
| مشاكل في الخدمة | طلب حل من خدمة العملاء | اتصل بخدمة العملاء، اشرح المشكلة، واطلب شهراً مجانياً كتعويض |
| البحث عن بديل أرخص | الإلغاء والانتقال | ألغِ الاشتراك بالبريد المسجل واحصل على استرجاع، ثم اشترك في خدمة بديلة |
استخدم هذه القائمة لضمان أن جميع خطوات الإلغاء قد تمت بشكل صحيح وشامل.
قبل الإلغاء:
أثناء الإلغاء:
بعد الإلغاء:
إلغاء اشتراك Altibbi هو عملية مباشرة عندما تتبع الخطوات الصحيحة والموثقة. أنت محمي بموجب قانون حماية المستهلك الأردني رقم 181 لسنة 2018، وحقوقك واضحة وقابلة للإنفاذ. الطريقة الأفضل والأكثر أماناً قانونياً هي الإرسال بالبريد المسجل مع إشعار الاستلام، لكن يمكنك أيضاً استخدام متاجر التطبيقات أو البريد الإلكتروني الرسمي.
احفظ جميع الأدلة على طلبك، وراقب حسابك البنكي، وتأكد من توقف الخصومات. إذا رفضت Altibbi الإلغاء أو استمرت الخصومات، اتصل بجمعية حماية المستهلك الأردنية أو وزارة الصناعة والتجارة والعمل.
Yafee (yafee.com) متخصصة في مساعدة المستهلكين الأردنيين على فهم حقوقهم وإلغاء الاشتراكات بأمان وسهولة. قد ساعد Yafee آلاف المستخدمين على إلغاء اشتراكاتهم دون مشاكل أو خسائر مالية. إذا واجهت أي صعوبة في فهم هذه الخطوات أو احتجت إلى مساعدة إضافية، تواصل مع Yafee (yafee.com) للحصول على استشارة مخصصة وحماية كاملة.
العنوان الرسمي: Altibbi، عمّان، الأردن
البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]
متى تطلب المساعدة: إذا لم تتلقَ رداً من Altibbi خلال 5 أيام عمل، أو إذا استمرت الخصومات بعد الإلغاء
هل أنت مستعد لإلغاء Altibbi؟
انضم إلى أكثر من 30,000 مستخدم يثقون بنا بالفعل.