Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ El Shasha ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee Premium غير محدود: عرض ترويجي بـ ٤٩٫٣٨ ج.م. لمدة 48 ساعة، ثم ٢٬٦٨٨٫٦٣ ج.م. شهرياً دون التزام
SLMDJTAC
أكثر من 30,000 مستخدم يثقون بنا
ألغِ اشتراكك في
El Shasha خلال دقيقتين
خطاب إلغاء مخصّص 100% ومتوافق مع القانون، يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام.
متوافق مع حماية البيانات
بياناتك في أمان تامسريع وفعّال
المعالجة خلال 24 ساعةنتائج مضمونة
استرداد المبلغ عند الرفضضمان الرضا أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة
1نوع الخطاب
2بياناتك
3الدفع
دفع آمن 100%
لقد ألغوا El Shasha بالفعل
انضم إلى آلاف المستخدمين الراضين
SLMDJTAC30K
أكثر من 30,000مستخدم يثقون بنا
كيف تعمل الخدمة؟
ألغِ اشتراكك في El Shasha بكل بساطة
1
املأ النموذج
أدخل بياناتك وبيانات اشتراكك في El Shasha.
2
نصيغ خطابك
يُعدّ فريقنا خطاب إلغاء مخصّصًا 100% ومتوافقًا مع القانون.
3
نرسله نيابةً عنك
يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام إلى El Shasha. لا شيء آخر عليك فعله.
قانوني ومتوافق
خطاباتنا تلتزم بقوانين حماية المستهلك وحماية البيانات.
سريع
يُرسل خطابك خلال 24 ساعة عمل.
تتبّع لحظي
تابع تقدّم طلبك من مساحتك الشخصية.
نتائج مضمونة
استرداد كامل للمبلغ إذا رفضت El Shasha إلغاء اشتراكك.
الأسئلة الشائعة
ilga El Shasha: الدليل الشامل لإلغاء الاشتراك
إلغاء اشتراك إل شاشا في مصر واسترجاع أموالك: دليل قانوني كامل 2025
ما هي خدمة إل شاشا ولماذا قد تحتاج إلى إلغاء اشتراكك
إل شاشا منصة بث رقمية مصرية توفر محتوى رياضي وترفيهي حصري، خاصة بطولات الدوري الإيطالي والأفلام والمسلسلات بدون إعلانات. عندما تشترك، تدخل في عقد تجديد تلقائي يخصم من حسابك شهريًا أو سنويًا ما لم تلغِ الخدمة بنشاط. معظم المستخدمين المصريين لا يدركون أن الإلغاء يجب أن يتم من المنصة ذاتها التي اشتركوا منها، وإلا استمر الخصم.
في مصر، ملايين المشتركين ينسون أنهم اشتركوا، أو يعتقدون أن حذف التطبيق كافٍ للإلغاء. النتيجة: خصم شهري مستمر من أموالهم لخدمة لم يعودوا يستخدمونها. يافي (Yafee) توفر لك دليلاً قانونياً دقيقاً لحماية حقوقك كمستهلك مصري والتحكم في اشتراكاتك الرقمية.
أنواع الاشتراكات والأسعار الحالية
خدمة إل شاشا توفر ثلاث خطط رئيسية بالجنيه المصري. كل باقة تجدد تلقائياً ما لم تلغها قبل انتهاء المدة. اختيار الخطة الصحيحة يعتمد على استخدامك الفعلي للمحتوى.
| نوع الباقة | السعر بالجنيه المصري | المدة | الاستخدام الموصى به |
|---|---|---|---|
| الباقة الشهرية | 79.99 ج.م | شهر واحد | اختبار الخدمة قبل الالتزام الطويل |
| باقة ثلاثة أشهر | 499.99 ج.م | ثلاثة أشهر | المشاهدون المنتظمون والمتابعون |
| الباقة السنوية | 799.99 ج.م | سنة واحدة | عشاق الدوري الإيطالي والمشاهدة الثقيلة |
وسائل الدفع والتحديات المحلية
أنت تستطيع الدفع عبر عدة قنوات: متجر تطبيقات Apple في مصر، Google Play، الموقع الرسمي مباشرة، أو عبر شركات الاتصالات كفودافون وأورنج. المشكلة الحقيقية تبدأ هنا: إذا دفعت عبر فودافون كاش أو إنستاباي، فإلغاء الخدمة من الموقع وحده لن يكفي. يجب عليك أيضاً إيقاف الخصم من جانب شركة الاتصالات أو البنك.
كثير من المستخدمين يخلطون بين إلغاء الاشتراك من التطبيق وإلغاؤه من طريقة الدفع. هذا الخلط يترك الاشتراك نشطاً تلقائياً، والخصم يستمر حتى لو حذفت التطبيق من هاتفك. يافي تنصحك بأن تتأكد من إلغاء الخدمة من جميع الجهات ذات الصلة في نفس الوقت.
حقوقك القانونية كمستهلك مصري والإطار التشريعي
قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018 يحمي حقوقك كمشترك في الخدمات الرقمية. هذا القانون يلزم مقدم الخدمة (إل شاشا) بأن يوفر لك طريقة واضحة وسهلة للإلغاء، بنفس سهولة الاشتراك.
حقك في الإلغاء والتراجع
بموجب قانون حماية المستهلك، لك الحق في إلغاء الاشتراك في أي وقت. لا يمكن لإل شاشا أن تفرض عليك رسوم إلغاء أو تطلب منك تبرير قرارك. إذا اشتركت عبر الإنترنت، يجب أن تتمكن من الإلغاء عبر الإنترنت أيضاً. هذا مبدأ أساسي لحماية المستهلك الرقمي في مصر.
إذا اشتركت خلال 14 يوماً الأخيرة ولم تستخدم الخدمة بشكل حقيقي، فلك الحق في طلب استرجاع كامل أموالك. يافي تساعدك على فهم هذه الحقوق وتطبيقها على وضعك الخاص.
حقك في الحصول على رد أموالك
إذا ألغيت الاشتراك قبل تاريخ التجديد التالي، فلا يمكن لإل شاشا أن تخصم منك مرة أخرى. لكن إذا حدث خصم خطأ أو لم يتم إيقاف الخدمة رغم إلغاؤك، فلك الحق في طلب رد أموالك. الجهاز الحكومي المسؤول عن حماية المستهلك في مصر (جهاز حماية المستهلك المصري) هو الجهة التي تُقدم عليها شكواك إذا رفضت إل شاشا استرجاع أموالك.
وضعك القانوني: أنت محمي بموجب قانون حماية المستهلك. إل شاشا ملزمة بتوفير طريقة إلغاء سهلة، ولا يمكنها فرض رسوم إلغاء أو حجب الخدمة دون سبب. إذا حدثت خصمًا بعد الإلغاء، فلديك حق قانوني كامل في استرجاع أموالك.
طرق الإلغاء حسب منصة الاشتراك الأصلية
المفتاح لإلغاء ناجح هو إلغاء الخدمة من نفس المكان الذي اشتركت منه بالضبط.
إلغاء إل شاشا من الموقع الرسمي
إذا كنت اشتركت من موقع elshasha.com مباشرة عبر بطاقة بنكية أو محفظة رقمية، اتبع هذه الخطوات:
- ادخل إلى موقع إل شاشا الرسمي من متصفح
- استخدم نفس البريد الإلكتروني والكلمة المرورية التي سجلت بها أصلاً
- إذا نسيت كلمة المرور، اختر "نسيت كلمة المرور" وأعد تعيينها عبر بريدك الإلكتروني
- انقر على حسابك (عادة أيقونة في الزاوية العلوية اليمنى)
- ابحث عن قسم "إعداداتي" أو "My Account"
- جرب "الاشتراكات" أو "Subscriptions" إذا لم تجد الخيار الأول
- حدد الخطة النشطة الحالية
- ستظهر معلومات الدفع والسعر والتاريخ القادم للتجديد
- ابحث عن زر "إلغاء الاشتراك" أو "Cancel Subscription"
- قد تظهر رسالة تحذيرية تذكرك بفقدان الوصول للمحتوى
- اقرأ الرسالة ثم أكّد الإلغاء
- احفظ بريداً إلكترونياً بتأكيد الإلغاء
- ستتلقى رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني
- احفظ هذه الرسالة كإثبات قانوني للإلغاء
- تحقق من عدم حدوث خصم في الشهر التالي
- راجع بيان حسابك البنكي أو محفظتك الرقمية بعد 3 أيام من الإلغاء
إلغاء إل شاشا من تطبيق iOS
إذا اشتركت من متجر تطبيقات Apple، يجب عليك إلغاء الخدمة من إعدادات Apple ID نفسها، وليس من التطبيق:
- افتح تطبيق الإعدادات على جهازك الآيفون
- ابحث عن "الحساب" أو "Account"
- انقر على اسمك في الأعلى
- اختر "الاشتراكات" أو "Subscriptions"
- ستظهر قائمة بجميع اشتراكاتك النشطة
- حدد خدمة إل شاشا من القائمة
- انقر على "إلغاء الاشتراك" أو "Cancel Subscription"
- ستتلقى تأكيد فوري على الإلغاء
- احفظ لقطة شاشة للتأكيد
- هذه اللقطة ستكون إثباتاً قانونياً إذا حدثت مشاكل لاحقاً
إلغاء إل شاشا من تطبيق android
إذا اشتركت من Google Play، اتبع هذه الخطوات من هاتف أو جهاز كمبيوتر:
- افتح متجر Google Play
- انقر على أيقونة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى
- اختر "الاشتراكات" أو "Subscriptions"
- ستظهر قائمة بجميع اشتراكاتك النشطة
- اختر إل شاشا من القائمة
- انقر على "إدارة الاشتراك" أو "Manage Subscription"
- اختر "إلغاء الاشتراك" أو "Cancel Subscription"
- قد يطلب منك سبب الإلغاء (اختياري)
- أكّد الإلغاء
- احفظ تأكيد الإلغاء
- خذ لقطة شاشة لتأكيد الإلغاء من Google Play
إلغاء إل شاشا من فودافون أو أورنج
إذا اشتركت عبر شركة اتصالات مصرية (فودافون أو أورنج)، يجب عليك إلغاء الخدمة من حسابك لديهم أيضاً:
- ادخل إلى تطبيق فودافون كاش أو أورنج موني
- تحقق من أن لديك نفس رقم الهاتف المستخدم في الاشتراك
- ابحث عن قسم "الخدمات" أو "Services"
- ابحث عن إل شاشا في قائمة الاشتراكات النشطة
- اختر "إيقاف الخدمة" أو "Cancel Service"
- قد تحصل على رسالة تأكيد فورية
- تواصل مع خدمة العملاء إذا واجهت مشكلة
- اتصل بـ 100 لخدمة عملاء فودافون
- اتصل بـ 3663 لخدمة عملاء أورنج
- اطلب إيقاف الخصم المتكرر لإل شاشا
- احفظ رقم استدعاء الدعم (تذكرة الخدمة)
- ستتلقى رقماً لتتبع طلبك
- احفظه كإثبات قانوني
ماذا يحدث بعد الإلغاء وكيف تتحقق من النجاح
بعد إلغاء الخدمة، من الطبيعي أن تشعر بقلق حول ما إذا تم الإلغاء بشكل صحيح. إليك الخطوات التي يجب أن تتخذها للتحقق.
ما الذي يحدث مباشرة بعد الإلغاء
عند إلغاء الخدمة، فقدت الوصول إلى المحتوى الحصري على إل شاشا فوراً أو في خلال بضع دقائق. لن تتمكن من مشاهدة الأفلام والمباريات المحجوزة للمشتركين فقط. لكن لا تقلق: هذا يعني أن إلغاء الخدمة نجح.
تأكد من أن الخدمة لن تُجدّد تلقائياً. يافي تنصحك بمراجعة رسالة التأكيد التي تلقيتها عبر بريدك الإلكتروني وحفظها بأمان.
التحقق من عدم وجود خصم في الشهر التالي
بعد 3 إلى 5 أيام من الإلغاء، تحقق من حسابك البنكي أو محفظتك الرقمية. يجب ألا تجد أي خصم جديد من إل شاشا. إذا حدث خصم رغم الإلغاء، فهذا انتهاك لحقوقك القانونية.
ماذا لو استمر الخصم بعد الإلغاء
إذا اكتشفت خصماً مستمراً من إل شاشا بعد الإلغاء، اتخذ هذه الخطوات فوراً:
- احفظ جميع الأدلة
- لقطات شاشة من تأكيد الإلغاء
- بيان حسابك البنكي يوضح الخصم المتكرر
- رسائل البريد الإلكتروني من إل شاشا
- تواصل مع إل شاشا مباشرة عبر البريد الإلكتروني
- اشرح المشكلة وأرسل الأدلة
- اطلب منهم توقيف الخصم واسترجاع أموالك
- احفظ نسخة من بريدك
- إذا لم تردّ إل شاشا خلال 7 أيام، تواصل مع جهاز حماية المستهلك المصري
- الجهاز له سلطة إجبار الشركات على رد الأموال
- يافي تنصحك بتقديم شكوى رسمية مع جميع الأدلة
- إذا لم تكن لديك دليل على الإلغاء، تواصل مع بنكك مباشرة
- اطلب من البنك إيقاف الخصم المتكرر من إل شاشا
- البنك له صلاحية فعل ذلك دون موافقة الشركة
استرجاع الأموال والخيارات المتاحة
إذا كنت مؤهلاً لاسترجاع أموالك، هناك عدة حالات قانونية لك الحق فيها.
متى يحق لك استرجاع كامل أموالك
بموجب قانون حماية المستهلك المصري، لك الحق في استرجاع أموالك كاملة في هذه الحالات:
- اشتركت خلال 14 يوماً الأخيرة ولم تستخدم الخدمة بشكل واضح
- الخدمة كانت معيبة أو لم تعمل كما هو موعود
- حدث خصم متكرر رغم طلبك الإلغاء
- أُجريت عملية دفع بدون إذنك الصريح
كيفية طلب استرجاع الأموال من إل شاشا
اتبع هذه الخطوات لطلب استرجاع أموالك رسمياً:
- ابدأ برسالة بريد إلكتروني رسمية
- استخدم بريداً احترافياً
- وضح الحالة والمبلغ بدقة
- ارفق جميع الأدلة (تأكيد الإلغاء، بيان الحساب)
- أرسل البريد إلى قسم الدعم أو الفوترة
- ابحث عن عنوان البريد على موقع إل شاشا الرسمي
- احفظ نسخة من البريد المرسل
- انتظر ردّاً في خلال 7 أيام
- إذا لم تردّ الشركة، انتقل للخطوة التالية
- إذا رفضت الشركة طلبك، تقدم بشكوى لجهاز حماية المستهلك
- اكتب شكوى رسمية مع جميع الأدلة
- يافي يوصيك بإرسالها عبر البريد الموصى عليه
الخيارات البديلة للاسترجاع
إذا لم تنجح الطريق المباشر مع إل شاشا، لديك خيارات قانونية أخرى:
| الخيار | متى تستخدمه | التكلفة |
|---|---|---|
| رفع قضية في محكمة المستهلك | عندما يكون المبلغ كبيراً ورفضت إل شاشا الاسترجاع | رسوم رمزية |
| التقرير من جهاز حماية المستهلك | طلب تقريراً رسمياً ملزماً قانونياً | مجاني |
| إيقاف الدفع من البنك | خصم متكرر غير مرخص | قد تطلب البنك رسماً إدارياً بسيطاً |
الأخطاء الشائعة وكيف تتجنبها
تذكر: الأخطاء تحدث للجميع، لكن معرفتك بها مقدماً ستحميك من خسارة الأموال.
الخطأ الأول: حذف التطبيق بدلاً من الإلغاء الفعلي
أكبر خطأ يرتكبه المستخدمون هو حذف تطبيق إل شاشا من هواتفهم واعتقادهم أن الاشتراك ألغي. لا، حذف التطبيق لا يوقف الخصم المتكرر. الاشتراك يبقى نشطاً، والمبلغ يُخصم شهرياً أو سنوياً من حسابك. يافي تحذرك بشدة من هذا الخطأ.
الخطأ الثاني: الإلغاء من مكان مختلف عن الاشتراك
إذا اشتركت من Google Play لكن حاولت الإلغاء من الموقع الرسمي، قد لا يحدث شيء. نظام التطبيقات والموقع الرسمي مفصولان. يجب عليك الإلغاء من نفس المكان الذي دفعت منه.
الخطأ الثالث: عدم الاحتفاظ بإثبات الإلغاء
كثير من الناس يلغون الاشتراك لكن لا يحفظون صورة من تأكيد الإلغاء. إذا حدثت مشاكل لاحقاً، لن يكون لديهم إثبات قانوني. احفظ كل صورة شاشة وبريد تأكيد.
الخطأ الرابع: عدم التحقق من وقف الخصم
يلغي بعض المستخدمين الاشتراك ثم ينسون التحقق من حسابهم. خصم آخر يحدث، ويكتشفونه بعد شهور. تحقق من حسابك بعد 5 أيام من الإلغاء.
الخطأ الخامس: عدم توثيق المحادثات مع الشركة
إذا تواصلت مع خدمة عملاء إل شاشا عبر الهاتف، احفظ اسم الموظف ورقم المكالمة وموضوعها. إذا حدثت مشاكل، هذه الأدلة ستساعدك في إثبات طلبك.
قائمة تحقق نهائية قبل وبعد الإلغاء
استخدم هذه القائمة للتأكد من أنك أكملت الإلغاء بشكل صحيح ومحمي قانونياً:
- هل حددت المنصة التي اشتركت منها بالضبط (Apple، Google Play، الموقع الرسمي، فودافون، أورنج)؟
- هل دخلت إلى حسابك بنفس البريد الإلكتروني والكلمة المرورية الأصليين؟
- هل وجدت قسم الاشتراكات أو الفوترة في الحساب؟
- هل انقرت على "إلغاء الاشتراك" وأكدت الإلغاء؟
- هل حفظت صورة شاشة من تأكيد الإلغاء؟
- هل تلقيت بريد إلكتروني من إل شاشا يؤكد الإلغاء؟
- هل انتظرت 3 إلى 5 أيام وتحققت من عدم وجود خصم جديد؟
- هل حفظت رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد في مجلد آمن؟
- هل لديك لقطة شاشة من بيان حسابك توضح عدم وجود خصم متكرر؟
- هل تعلم كيفية الاتصال بجهاز حماية المستهلك إذا حدثت مشاكل لاحقاً؟
معلومات الاتصال الرسمية والعناوين
إذا احتجت إلى التواصل مع إل شاشا أو جهات حكومية، استخدم هذه المعلومات الرسمية:
التواصل مع إل شاشا مباشرة
عنوان المقر العام لإل شاشا هو ذات العنوان الذي تستخدمه أورنج مصر (الشركة الأم):
أورنج مصر / إل شاشا
الكيلو 28 - طريق الإسكندرية الصحراوي، مدينة نصر، القاهرة، مصر.
البريد الإلكتروني: استخدم نموذج الاتصال على الموقع الرسمي elshasha.com
الهاتف: جرب خدمة العملاء من خلال تطبيق إل شاشا نفسه
جهاز حماية المستهلك المصري
إذا رفضت إل شاشا الرد على شكواك أو رفضت استرجاع أموالك، تقدم بشكوى رسمية إلى:
جهاز حماية المستهلك المصري
العنوان: 8 شارع لبنان، منيل الروضة، القاهرة، مصر.
البريد الإلكتروني: شكاوى@cpea.gov.eg
الهاتف: 0100 1550 162
الموقع: www.cpea.gov.eg
البنك المصري (إذا كانت المشكلة في الخصم)
إذا كان الخصم يتم عبر بطاقة بنكية وواجهت مشكلة، تواصل مع قسم الشكاوى في بنكك مباشرة وطلب إيقاف الخصم المتكرر من حساب إل شاشا.
ملخص الإجراءات والتوصيات النهائية
إلغاء خدمة إل شاشا عملية بسيطة إذا اتبعت الخطوات الصحيحة. القانون المصري يحمي حقوقك كمستهلك بشكل كامل. يافي ساعدت آلاف المشتركين المصريين على إلغاء اشتراكاتهم بنجاح واسترجاع أموالهم المهدرة.
| الخطوة | الوصف | المهلة الزمنية |
|---|---|---|
| 1. حدد منصة الاشتراك | معرفة أين اشتركت بالضبط | فوراً |
| 2. ادخل إلى حسابك | استخدم بريدك وكلمتك المرورية الأصليين | فوراً |
| 3. ابحث عن الاشتراكات | جد قسم الاشتراكات أو الفوترة | فوراً |
| 4. انقر إلغاء | أكّد الإلغاء وحفظ الصورة | فوراً |
| 5. تحقق من التأكيد | تلقي بريد تأكيد وحفظه | فوراً إلى 24 ساعة |
| 6. تحقق من الحساب | تأكد من عدم خصم متكرر | بعد 5 أيام |
تذكر أن قانون حماية المستهلك المصري يحميك بشكل كامل. لا تتردد في تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك إذا واجهتك مشاكل. يافي تنصحك بحفظ جميع الأدلة والاحتفاظ بنسخة من كل رسالة وصورة. هذه الحذر القانوني سيحميك ويجعل طريقك واضحاً إذا احتجت إلى إثبات قانوني لاحقاً.
إذا كنت تحتاج إلى مزيد من التوجيهات حول إلغاء أي خدمة رقمية أخرى أو فهم حقوقك كمستهلك، يافي توفر أدلة قانونية شاملة وموارد تثقيفية مجانية على موقعنا yafee.com. يافي ملتزمة بمساعدة المستهلكين المصريين على فهم حقوقهم واتخاذ قرارات مالية واعية وآمنة.