Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ E-Score ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee Premium غير محدود: عرض ترويجي بـ ٤٩٫٣٨ ج.م. لمدة 48 ساعة، ثم ٢٬٦٨٨٫٦٣ ج.م. شهرياً دون التزام
SLMDJTAC
أكثر من 30,000 مستخدم يثقون بنا
ألغِ اشتراكك في
E-Score خلال دقيقتين
خطاب إلغاء مخصّص 100% ومتوافق مع القانون، يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام.
متوافق مع حماية البيانات
بياناتك في أمان تامسريع وفعّال
المعالجة خلال 24 ساعةنتائج مضمونة
استرداد المبلغ عند الرفضضمان الرضا أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة
1نوع الخطاب
2بياناتك
3الدفع
دفع آمن 100%
لقد ألغوا E-Score بالفعل
انضم إلى آلاف المستخدمين الراضين
SLMDJTAC30K
أكثر من 30,000مستخدم يثقون بنا
كيف تعمل الخدمة؟
ألغِ اشتراكك في E-Score بكل بساطة
1
املأ النموذج
أدخل بياناتك وبيانات اشتراكك في E-Score.
2
نصيغ خطابك
يُعدّ فريقنا خطاب إلغاء مخصّصًا 100% ومتوافقًا مع القانون.
3
نرسله نيابةً عنك
يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام إلى E-Score. لا شيء آخر عليك فعله.
قانوني ومتوافق
خطاباتنا تلتزم بقوانين حماية المستهلك وحماية البيانات.
سريع
يُرسل خطابك خلال 24 ساعة عمل.
تتبّع لحظي
تابع تقدّم طلبك من مساحتك الشخصية.
نتائج مضمونة
استرداد كامل للمبلغ إذا رفضت E-Score إلغاء اشتراكك.
الأسئلة الشائعة
إلغاء E-Score: دليلك الشامل للتوقف عن الخصم
إلغاء E-Score في مصر: دليلك القانوني لإنهاء الاشتراك والخصم المتكرر
ما هو E-Score وكيف يؤثر على أموالك
E-Score خدمة إلكترونية توفر تقارير ائتمانية ودرجات مالية تساعدك على فهم وضعك الائتماني. الخدمة تعتمد على نموذج الاشتراك المدفوع، حيث تخصم رسوم شهرية أو سنوية من حسابك تلقائيًا ما لم تقم بإلغاء الاشتراك قبل موعد التجديد. للأسف، كثير من المستخدمين في مصر لا يعرفون كيفية إيقاف هذا الخصم، فتستمر الرسوم في الانخفاض من فودافون كاش أو إنستاباي أو الحساب البنكي حتى لو لم يستخدموا الخدمة منذ فترة طويلة.
قيمة الخدمة الفعلية والالتزامات المرتبطة بها
توفر E-Score لك تقارير ائتمانية شاملة وتحليلات مالية تتابع جدارتك الائتمانية ومعلومات القروض والسداد. هذه قيمة رقمية بحتة تصل إليك عبر تطبيق أو موقع ويب، وليست منتجًا ماديًا. بما أن الخدمة رقمية، فإن الإلغاء سهل نسبيًا ولا يتضمن شحنات أو مراجعات بنكية معقدة. لكن المشكلة أن الخصم التلقائي يستمر إذا لم تتخذ إجراء واضح في الوقت المناسب.
الأسباب الشائعة لرغبتك في الإلغاء
المستخدمون في مصر غالبًا لا يعرفون أن الخدمة تتجدد تلقائيًا، أو أنهم اشتركوا لمرة واحدة ونسوا الأمر تمامًا. بعد فترة، يصدمون برسوم متكررة من وسيلة الدفع الخاصة بهم دون تفسير واضح. آخرون لم يعودوا بحاجة إلى الخدمة أو عجزوا عن الدفع أثناء الأزمات الاقتصادية. الأسوأ أن المعلومات المتاحة حول قنوات الدعم وساعات العمل غير كافية، مما يجعل عملية الإلغاء محبطة وطويلة. في Yafee، نساعدك على تجنب هذا الألم والإلغاء بسرعة وكفاءة دون تعقيدات إدارية.
حقوقك القانونية كمستهلك في مصر
تحميك القوانين المصرية كمستهلك عند التعامل مع الاشتراكات الرقمية والخصم المتكرر.
قانون حماية المستهلك المصري والخصم التلقائي
قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006 (والتعديلات اللاحقة) ينص على حقك في الإلغاء والتوقف عن الالتزامات المتكررة دون تعقيدات. المادة 10 من القانون تلزم الشركات بإعلام العميل بشكل واضح قبل أي خصم متكرر وتوفير وسيلة سهلة للإلغاء. هذا يعني أن E-Score ملزمة قانونًا بتسهيل إلغائك للاشتراك، وأن استمرار الخصم بعد طلبك الإلغاء يعتبر انتهاكًا لحقوقك. إذا رفضت الشركة إيقاف الخصم، يحق لك تقديم شكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك المصري (EGAC).
موقفك القانوني كمشترك أردت الإلغاء
موقفك قوي جدًا. بموجب قانون حماية المستهلك، لك الحق في إلغاء الاشتراك في أي وقت دون عقوبات إضافية. إذا قدمت طلب إلغاء واضحًا وكتابيًا (عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية مسجلة)، وجب على E-Score التوقف عن الخصم فورًا. أي خصم بعد تقديمك طلب الإلغاء يعتبر تحويل أموال بدون موافقتك، وهذا جريمة إدارية يمكنك الاعتراض عليها أمام البنك والسلطات. احفظ دائمًا إثبات طلبك الإلغاء والتاريخ والوقت.
الطرق المتاحة لإلغاء اشتراكك في E-Score
لديك عدة قنوات للإلغاء، وتختلف سهولتها حسب طريقة اشتراكك الأصلية.
الإلغاء عبر حسابك الشخصي (الطريقة الأسهل)
إذا كنت قد اشتركت مباشرة عبر موقع E-Score أو تطبيقها، فهذه هي أسرع طريقة للإلغاء. ادخل إلى حسابك وتوجه مباشرة إلى قسم الاشتراكات.
الإلغاء عبر متاجر التطبيقات (App store و google play)
إذا دفعت الاشتراك عبر متجر التطبيقات، فعليك إلغاء الاشتراك من نفس المتجر حتى يتوقف الخصم. الإلغاء من حسابك في E-Score وحده قد لا يكفي لإيقاف الخصم.
التواصل المباشر مع خدمة العملاء
إذا واجهت مشاكل في الإلغاء الذاتي، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني واطلب منهم إلغاء الاشتراك كتابيًا وتأكيد الإلغاء عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية. هذا يترك لك دليلاً قانونيًا قويًا في حالة استمرار الخصم.
خطوات إلغاء الاشتراك خطوة بخطوة
اتبع هذه الخطوات بدقة لضمان إلغاء نظيف وتوثيق قوي لحماية نفسك من الخصم المستقبلي.
الخطوة الأولى: توثيق وضعك الحالي
قبل البدء في الإلغاء، خذ لقطات شاشة لاسم الخطة والحالة وآخر تاريخ دفع. هذه الصور ستكون دليلاً قويًا لو حدث خصم بعد الإلغاء أو عند الاعتراض على البنك.
- افتح حسابك في E-Score وسجل رقم العملية أو رقم الاشتراك
- لاحظ وسيلة الدفع المرتبطة (بطاقة بنكية أو محفظة رقمية)
- احفظ لقطة شاشة من صفحة الفاتورة أو الخصم الأخير
- دون البريد الإلكتروني المسجل في الحساب والهاتف
الخطوة الثانية: إلغاء الاشتراك من حسابك الشخصي
هذا هو المسار الأساسي والموثوق. اتبع هذه الخطوات بالضبط:
- سجل الدخول إلى حسابك في E-Score باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور
- ابحث عن قسم "الاشتراكات" أو "إدارة الاشتراكات" (قد يكون تحت إعدادات الملف الشخصي)
- انقر على الاشتراك النشط واعرض تفاصيله كاملة
- ابحث عن زر "إلغاء الاشتراك" أو "Cancel Subscription" وانقر عليه
- قد تظهر نافذة تحذير أو عرض للاحتفاظ بك (خصم إضافي مؤقت)، تجاهلها واستمر في الإلغاء
- أكمل أي خطوات تأكيد إضافية (قد تطلب تأكيد كلمة المرور أو البريد الإلكتروني)
- انتظر ظهور رسالة تأكيد نهائية تقول "تم إلغاء الاشتراك بنجاح" وخذ لقطة شاشة فورًا
- انسخ رقم الإيصال أو رقم المرجع الذي قد تظهره الرسالة
تنبيه مهم: إذا ظهر لك عرض خصم مؤقت أو محاولة للاحتفاظ بك، لا تنجرف. هذا تكتيك شائع في الخدمات الرقمية لإبطاء الإلغاء. استمر إلى الخطوة النهائية بدون تردد.
الخطوة الثالثة: إلغاء الاشتراك من متجر التطبيقات (إذا كنت تستخدم التطبيق)
إذا كان اشتراكك عبر تطبيق موبايل، فعليك إلغاء من المتجر أيضًا. التطبيق والمتجر كيانات منفصلة من ناحية الدفع.
- على iPhone: افتح App Store، انقر على صورتك في الزاوية العلوية اليمنى، اختر "الاشتراكات"، ابحث عن E-Score، انقر عليها، اختر "إلغاء الاشتراك"
- على Android: افتح Google Play، انقر على صورة ملفك الشخصي، اختر "الحسابات"، اختر "الاشتراكات"، ابحث عن E-Score، انقر عليها، اختر "إلغاء الاشتراك"
- أكمل أي خطوات تأكيد وخذ لقطة شاشة من الرسالة النهائية
- احفظ كل إثبات الإلغاء من المتجر والتطبيق معًا
تحذير حاسم: إذا ألغيت من التطبيق فقط ولم تلغ من المتجر، الخصم سيستمر. يجب تنفيذ الخطوتين معًا.
الخطوة الرابعة: التواصل مع الدعم الفني للتأكيد الكتابي
لضمان حماية قانونية كاملة، اطلب من الدعم الفني إرسال تأكيد كتابي بالإلغاء عبر البريد الإلكتروني.
- اتصل برقم خدمة العملاء 16421 (الخط الساخن الموثوق) أو ابحث عن بريد الدعم الرسمي
- قل للموظف: "أريد إلغاء اشتراكي في E-Score. أنا قد ألغيته من حسابي وأريد تأكيدًا كتابيًا من الشركة"
- جهز البيانات التالية أثناء التحدث: رقم العملية أو الاشتراك، تاريخ الاشتراك، تاريخ آخر خصم، والمبلغ
- اطلب من الموظف البريد الإلكتروني الرسمي للدعم واطلب منهم إرسال تأكيد الإلغاء
- احفظ اسم الموظف والوقت والتاريخ وأي رقم مرجعي يعطونك إياه
- بعد انتهاء المكالمة، أرسل بريد إلكتروني لتأكيد طلبك الكتابي: "تؤكد هذه الرسالة طلبي الإلغاء الفوري لاشتراك E-Score [أدرج رقم العملية] اعتبارًا من اليوم"
- احفظ نسخة من البريد الذي أرسلته والرد من الشركة
ملاحظة مهمة: Yafee تنصح بالتواصل الكتابي دائمًا لأن المكالمات الهاتفية لا تترك دليلاً قانونيًا قويًا. البريد الإلكتروني وSMS هما الأفضل.
جدول مقارن للطرق المختلفة للإلغاء
اختر الطريقة التي تناسب وضعك بناءً على هذا الجدول المقارن:
| طريقة الإلغاء | السرعة | الدليل القانوني | الصعوبة |
|---|---|---|---|
| الإلغاء من حسابك الشخصي | فوري (دقائق) | قوي (لقطة شاشة) | سهل جدًا |
| الإلغاء من متجر التطبيق | فوري (دقائق) | قوي (رسالة من المتجر) | سهل |
| البريد الإلكتروني للدعم (مع حفظ النسخة) | بطيء (1-3 أيام) | قوي جدًا (وثائق رسمية) | متوسط |
| الاتصال الهاتفي فقط | متوسط | ضعيف جدًا (لا دليل) | سهل |
| طلب استرجاع من البنك (Chargeback) | بطيء (7-30 يوم) | قوي (تحقيق بنكي) | معقد |
الأفضل: الإلغاء من حسابك الشخصي + بريد إلكتروني كتابي للدعم. هذا يجمع السرعة والحماية القانونية.
ماذا يحدث بعد إلغاء الاشتراك
تهانينا على اتخاذك قرار الإلغاء. الآن عليك توقع ما سيحدث بعد ذلك والاستعداد لأي خطوات إضافية.
الخصم الأخير والآثار المتأخرة
قد تلاحظ خصم أخير بعد الإلغاء بـ 1-3 أيام. هذا طبيعي لأن النظام المصرفي والتطبيق قد يحتاجان وقتًا لمزامنة البيانات. لكن يجب أن تتوقف الخصومات بعد ذلك تمامًا. إذا استمر الخصم بعد أسبوع، فهذا دليل على عدم تنفيذ الشركة لطلبك، وعليك الانتقال إلى خطوة الاعتراض.
التحقق من إيقاف الخصم
بعد إسبوع من الإلغاء، تحقق من حسابك البنكي أو محفظتك الرقمية للتأكد من عدم ورود خصم جديد. إذا ظهر خصم، فورًا قم بـ:
- اعتراض رسمي على البنك (قدم صورة من إثبات الإلغاء)
- إرسال بريد إلكتروني تعقيب للدعم: "بموجب قانون حماية المستهلك، لاحظت خصم متكرر بعد طلبي الإلغاء"
- إذا استمر الخصم بعد 14 يومًا، رفع شكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك (EGAC)
استعادة الأموال والمطالبة برد ما تم خصمه
إذا استمرت الخصومات بعد طلبك الإلغاء، فلك الحق القانوني في استرجاع الأموال.
طلب رد الأموال من الشركة مباشرة
أرسل بريد إلكتروني رسمي إلى Yafee مع نسخ من كل إثبات الخصم بعد الإلغاء. اطلب رد الأموال مع عائد مالي (فائدة) وفقًا لقانون حماية المستهلك. صيغة فعالة:
"السيدات والسادة،
أنا [اسمك] مرقمي العملية [رقمك] طلبت إلغاء اشتراكي في E-Score في [التاريخ]. رغم ذلك، استمرتم بخصم [المبلغ] في [تواريخ الخصومات]. هذا انتهاك لقانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006. أطالب برد جميع المبالغ المخصومة دون وجه حق فوريًا. إذا لم أتلقَّ الرد في غضون 7 أيام، سأرفع شكوى رسمية لجهاز حماية المستهلك."
الاعتراض عبر البنك (Chargeback)
إذا رفضت الشركة رد الأموال، اتصل ببنكك واطلب فتح نزاع (Dispute أو Chargeback). قدم:
- إثبات طلب الإلغاء (لقطة شاشة أو بريد)
- الخصومات التي حدثت بعد الإلغاء
- المراسلات مع الشركة
البنك سيحقق في النزاع ويعيد الأموال إذا ثبت أن الخصم كان بدون موافقتك.
رفع شكوى لجهاز حماية المستهلك المصري
إذا فشلت المحاولات السابقة، رفع شكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك (EGAC) عبر:
- الموقع الرسمي: www.cas.gov.eg (بحث عن نموذج الشكوى)
- الهاتف: 19993
- الزيارة الشخصية إلى مكاتب EGAC في محافظتك
الأخطاء الشائعة التي تجنبها
لا تقلق، فمعظم الأخطاء قابلة للإصلاح إذا تصرفت سريعًا. إليك ما تجنبه:
الخطأ الأول: الإلغاء من التطبيق فقط دون المتجر
هذا الخطأ الأكثر شيوعًا. تلغي الاشتراك من تطبيق E-Score، لكن تنسى الإلغاء من App Store أو Google Play. النتيجة: استمرار الخصم. احرص على الإلغاء من كلا المكانين.
الخطأ الثاني: عدم حفظ إثبات الإلغاء
لا تثق بالذاكرة. خذ لقطات شاشة من كل شاشة تأكيد وحفظ كل رسالة بريد إلكتروني. هذا الإثبات هو درعك القانوني.
الخطأ الثالث: الاستسلام بعد مكالمة هاتفية
إذا قال موظف الدعم الهاتفي "لا يمكن الإلغاء"، لا تصدقه. لك الحق القانوني في الإلغاء. أرسل بريد إلكتروني كتابي وأصر على حقك.
الخطأ الرابع: نسيان متابعة الخصومات بعد الإلغاء
راقب حسابك لمدة 30 يومًا على الأقل بعد الإلغاء. إذا ظهر خصم، تصرف فورًا قبل أن يمر الوقت.
الخطأ الخامس: عدم توثيق كل محاولة اتصال
دون التاريخ والوقت واسم الموظف لكل اتصال. هذا مهم جدًا عند الشكوى الرسمية.
قائمة تحقق نهائية قبل إغلاق حسابك
اتبع هذه القائمة للتأكد من أنك لم تنسَ شيئًا:
| المهمة | تم ✓ | ملاحظات |
|---|---|---|
| أخذ لقطات شاشة لحالة الاشتراك الحالية | قبل الإلغاء مباشرة | |
| إلغاء الاشتراك من حسابك الشخصي | احفظ لقطة من رسالة التأكيد | |
| إلغاء الاشتراك من متجر التطبيق (إن وجد) | App Store و Google Play | |
| إرسال بريد تأكيد كتابي للدعم | مع حفظ نسخة من البريد | |
| مراقبة الخصومات لمدة 30 يومًا | اعتراض فوري إذا استمر الخصم | |
| حفظ كل الإثباتات في ملف منفصل | للرجوع إليها عند الحاجة |
البدء الآن مع yafee لإدارة اشتراكاتك
إلغاء اشتراك E-Score في مصر لا يجب أن يكون معقدًا أو مرهقًا. بتتبعك الخطوات القانونية الصحيحة وحفظ الإثبات الكافي، تضمن عدم استمرار الخصم المتكرر غير المرغوب. Yafee ساعدت آلاف المستهلكين المصريين على إلغاء الاشتراكات غير الضرورية واسترجاع أموالهم، وذلك من خلال توفير إرشادات قانونية واضحة وخطوات عملية مثبتة. اتبع هذا الدليل اليوم واستعد استقلالك المالي دون قيود.
في Yafee، نؤمن أن معرفتك بحقوقك كمستهلك هي أقوى سلاح لديك. تذكر: إذا استمرت المشاكل، لا تتردد في رفع شكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك. أنت محمي بالقانون، وخدمتنا في Yafee موجودة لدعمك طوال الطريق.
معلومات الاتصال والدعم الرسمي
إذا احتجت إلى مساعدة إضافية أو مزيد من التوضيحات حول حقوقك القانونية، تواصل معنا في Yafee أو مع الجهات الرسمية التالية:
- جهاز حماية المستهلك المصري (EGAC): الهاتف 19993، الموقع www.cas.gov.eg
- خط الشكاوى البنكي: تواصل مع بنكك مباشرة لأي اعتراضات على خصم متكرر
- Yafee: للحصول على استشارات قانونية مجانية وأدلة تفصيلية حول حقوق المستهلك. زر yafee.com لمزيد من الموارد والأدلة المماثلة.
تحذير مهم
- لا يمكن لـ Yafee ضمان معالجة المستلم لطلبك.
- لا يمكن لـ Yafee ضمان دقة المحتوى الذي عدّله المستخدم.
- لا يمكن لـ Yafee منع المستلم من الطعن في النطاق القانوني.
خدمات إلغاء مماثلة
هل أنت مستعد لإلغاء E-Score؟
انضم إلى أكثر من 30,000 مستخدم يثقون بنا بالفعل.