سياسة الاسترجاع

1. الشركة التي تصدر هذه السياسة

الخدمة يتم توريدها بواسطة Yafee Services Limited (C 116017)، التي يقع مقرها المسجل في ، مسجلة لضريبة القيمة المضافة تحت MT3288-7537، ويتم استقبال مراسلات الفواتير الخاصة بها على [email protected].

2. ما تحدده هذه السياسة

تحدد هذه السياسة الشروط التي قد يؤدي بموجبها الدفع المتم على الموقع https://www.yafee.com إلى استرجاع، بموجب القواعس التي تحكم التجارة الإلكترونية الدولية. تكمل Yafee شروط البيع والاستخدام العامة وتُقرأ معها؛ حيث لا تتم الإجابة على سؤال الفواتير هنا، تتم الإجابة عليه في تلك الشروط.

يتم تطبيقه على كل مبلغ يتم تحميله بموجب الاشتراك، سواء كان المبلغ يتعلق بالعرض الترويجي أو بفترة شهرية أو بإلغاء تم تحريره وتوزيعه بالفعل بناءً على تعليمات العميل.

3. عقد الاشتراك والمبالغ التي ينهضها العميل

عند الاشتراك الأول، يأخذ العميل عرضًا ترويجيًا يعمل 48 ساعة، بسعر ‏٤٩٫٣٨ ج.م.‏ شاملاً الضريبة. يتبع هذا العرض اشتراكًا شهريًا بدون التزام، بمعدل الخطة التي اختارها العميل: ‏٢٬٦٨٨٫٦٣ ج.م.‏ شاملاً الضريبة في الخطة الشهرية، أو ‏٥٬٤٣٢٫١٣ ج.م.‏ شاملاً الضريبة في الخطة الاحترافية.

حيث يتم إنهاء الاشتراك أثناء فترة التجربة، المبلغ المحمل يقتصر على العرض الترويجي، أي ‏٤٩٫٣٨ ج.م.‏ شاملاً الضريبة. لم يتم استرجاع أي مبلغ يتم تحميله بموجب هذا المقال، حيث يتم التعامل مع الخدمة كما لو تم تنفيذها بالكامل من اللحظة التي تم منح الوصول إليها للعميل.

4. التنازل عن حق الانسحاب

بطلب، عند التحقق من الطلب، أن يتم تنفيذ الخدمة على الفور، يقوم العميل بشكل صريح بالتنازل عن حق الانسحاب، كما تسمح به المادة L.221-25 من قانون المستهلك (EU). هذا التنازل هو ما يسمح بفتح حساب العميل وأداة إرسال البريد على الفور بدلاً من إغلاق فترة انتظار.

بمجرد تفعيل الحساب، أو التحقق من الملف المراد إرساله، لا يمكن منح أي استرجاع.

5. المبالغ التي هي نهائية ولا تم استردادها

الدفعات التالية نهائية: العرض الترويجي التي تغطي 48 ساعة، يتم تحملها على ‏٤٩٫٣٨ ج.م.‏؛ أي فترة شهرية قد بدأت؛ أي خدمة تم تنفيذها أو تم الالتزام بها بالفعل، والتي تشمل إنشاء المستند بالذكاء الاصطناعي وإرساله إلكترونياً؛ ورسوم البنوك والمعاملات وتحويل العملات المطبقة على الدفع.

6. إلغاء الاشتراك

قد يقوم العميل بإلغاء الاشتراك في أي لحظة من الحساب الشخصي. يصبح الإلغاء ساري المفعول عند إغلاق فترة الفواتير الجارية.

الفترة التي بدأت تبقى مستحقة بالكامل. لا يتم استرجاع أي شيء فيما يتعلق بفترة بدأت بالفعل، ولا فيما يتعلق بخدمة تم تنفيذها بالفعل. الإلغاء يعمل للمستقبل وحده: إنه يوقف الرسوم اللاحقة المستحقة ولا يؤثر على المبالغ المستخلصة بالفعل.

7. الحالات التي قد يتم منح استرجاع جزئي بها رغم ذلك

قد يتم منح استرجاع جزئي، وفقًا لتقدير Yafee وحده، في ثلاث حالات ولا غير. الأول هو تكرار الفواتير الذي تم إثباته وينجم عن خطأ دفع تقني. الثاني هو معاملة تم إثباتها كاحتيالية ويتم إجراؤها بدون إذن من صاحب طريقة الدفع. الثالث هو عطل خطير في الخدمة منع أي استخدام لها لأكثر من 72 ساعة متتالية، وYafee وحده يتحمل المسؤولية، لا يشارك طرف ثالث، سواء كان المضيف أو مزود الدفع أو المستخدم.

يتم إرسال مطالبة بموجب هذا المقال عن طريق البريد الإلكتروني إلى [email protected] جنبًا إلى جنب مع الوثائق التي تدعمها. يتم رفض مطالبة غير كاملة أو غير مدعومة.

8. تنفيذ استرجاع تم الاتفاق عليه

حيث يتم الاتفاق على استرجاع بشكل صريح، يتم تنفيذه في غضون 14 يومًا عمل يتم عدها من التحقق من المطالبة من قبل خدمة العملاء، والى طريقة الدفع التي حملت الطلب الأصلي.

9. نزاعات البنك

النزاع البنكي غير المبرر، المعروف عادة باسم رد الرسوم، هو انتهاك للعقد. قد تطعن Yafee في المبلغ المستثنى أمام البنك المُصدر، وتمرر رسوم البنك التي أنشأها النزاع وتحظر الحساب المعني بشكل دائم.

10. حيث يتم توجيه مراسلات الفواتير

أي سؤال يتعلق بالفواتير أو بالاسترجاع يتم توجيهه إلى خدمة الفواتير، Yafee.com، على [email protected]. يتم معالجة الادعاءات في منطقة التوقيت GMT+1 (مالطا) ويتم الرد عليها في غضون 5 إلى 10 أيام عمل على الأكثر.