Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Google ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Google ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee Premium غير محدود: عرض ترويجي بـ ٤٩٫٣٨ ج.م. لمدة 48 ساعة، ثم ٢٬٦٨٨٫٦٣ ج.م. شهرياً دون التزام
خطاب إلغاء مخصّص 100% ومتوافق مع القانون، يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام.
ضمان الرضا أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة
دفع آمن 100%
لقد ألغوا Google بالفعل
انضم إلى آلاف المستخدمين الراضين
أكثر من 30,000مستخدم يثقون بنا
ألغِ اشتراكك في Google بكل بساطة
أدخل بياناتك وبيانات اشتراكك في Google.
يُعدّ فريقنا خطاب إلغاء مخصّصًا 100% ومتوافقًا مع القانون.
يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام إلى Google. لا شيء آخر عليك فعله.
خطاباتنا تلتزم بقوانين حماية المستهلك وحماية البيانات.
يُرسل خطابك خلال 24 ساعة عمل.
تابع تقدّم طلبك من مساحتك الشخصية.
استرداد كامل للمبلغ إذا رفضت Google إلغاء اشتراكك.
جوجل توفر مجموعة متنوعة من الخدمات المدفوعة في مصر، وتفرض عليك معرفة دقيقة بحقوقك القانونية قبل الاشتراك أو الإلغاء. يحميك قانون حماية المستهلك المصري (رقم 181 لسنة 2018) من الممارسات التعسفية، ويضمن حقك في الإلغاء والاسترجاع ضمن فترات محددة.
جوجل شركة أمريكية عملاقة (تابعة لـ Alphabet Inc.) تقدم عدة خدمات بالاشتراك المدفوع. الخدمات الرئيسية التي تفرض رسوما على المستخدمين المصريين تشمل جوجل وان (جوجل One)، وهي خدمة تخزين سحابي توفر لك مساحة تخزينية إضافية وحماية محسنة للحساب وأولوية في الدعم الفني. بجانبها تأتي YouTube Premium التي تحرر تجربتك من الإعلانات وتتيح التحميل للمشاهدة بدون إنترنت. كذلك جوجل Play تفرض رسوما على التطبيقات والاشتراكات المتاحة في متجرها الرقمي، و Nest Aware لأجهزة البيت الذكي توفر مراقبة فيديو مستمرة على مدار اليوم.
المشكلة الكبرى التي يواجهها المستهلكون المصريون أن كل خدمة قد تكون لها قناة دفع وإلغاء منفصلة تماما. إذا اشتركت في YouTube Premium من خلال جوجل Play على هاتفك الذكي، فإن إلغاء الاشتراك من حسابك في جوجل لن يوقف الخصم، لأن النظام يعترف بقناة الدفع الأصلية فقط. وفقا لشروط جوجل الرسمية، كل اشتراك يتجدد تلقائيا ما لم تقم بإيقاف التجديد قبل تاريخ الفاتورة التالية مباشرة. هذا التصميم يحمي جوجل قانونيا، لكن يضعك أنت في موقف دفاعي إذا لم تتابع بدقة.
تختلف أسعار جوجل باختلاف نوع الخدمة والمساحة التخزينية، وتُحسب بالدولار لكنك تدفع بالجنيه المصري حسب سعر الصرف الحالي.
| اسم الخدمة | المواصفات | السعر الدولاري | السعر بالجنيه (تقريبي) | دورة التجديد |
|---|---|---|---|---|
| جوجل وان - أساسي | 100 جيجابايت | 1.99 دولار | 65-75 جنيه | شهري |
| جوجل وان - أساسي (سنوي) | 100 جيجابايت | 19.99 دولار | 650-750 جنيه | سنوي |
| جوجل وان - ستاندارد | 200 جيجابايت | 2.99 دولار | 95-110 جنيه | شهري |
| جوجل وان - بريميوم | 2 تيرابايت | 9.99 دولار | 320-360 جنيه | شهري |
| YouTube Premium | بلا إعلانات + تحميل | 13.99 دولار | 445-510 جنيه | شهري |
| Nest Aware | مراقبة فيديو 24/7 | 6 دولار (شهري) | 190-220 جنيه | شهري أو سنوي |
تذكر أن هذه الأسعار تتغير حسب سعر الصرف اليومي. تحقق دائما من فاتورتك الأخيرة لترى المبلغ الفعلي الذي تم خصمه من حسابك البنكي أو محفظتك الرقمية.
قانون حماية المستهلك المصري (رقم 181 لسنة 2018) يعطيك حقوقا محددة تجاه أي شركة تقدم خدمات أو منتجات، بما فيها جوجل والخدمات الرقمية.
ينص القانون على أن لك الحق في إلغاء أي عقد اشتراك خلال 14 يوما من البدء، وبدون فرض رسوم إلغاء إضافية (المادة 19 من قانون حماية المستهلك). هذا يعني أنك إذا اشتركت في جوجل وان اليوم، لديك 14 يوما كاملة لتغيير رأيك وطلب استرجاع المبلغ دون أسئلة. لكن هذا الحق ينطبق فقط على الاشتراكات الجديدة، وليس على التجديدات التلقائية للاشتراكات القديمة.
جوجل ملزمة قانونيا بإخبارك بشروط الاشتراك وسعره والعملة والتاريخ المحدد للخصم قبل أن تطلب موافقتك. إذا لم تعلمت برسوم إضافية أو خصومات غير متوقعة، فلديك أساس قانوني للشكوى أمام جهاز حماية المستهلك.
إذا رفضت جوجل إلغاء اشتراكك أو استرجاع مبلغ، يمكنك التقديم بشكوى لـ جهاز حماية المستهلك المصري (الجهة الحكومية المسؤولة عن تنفيذ القانون). يتخذ الجهاز إجراءات إدارية وقانونية ضد الشركات التي تنتهك حقوق المستهلك. العنوان: القاهرة - مدينة نصر - شارع قصر العيني (يمكنك البحث عن الموقع الحديث على موقع الجهاز الرسمي).
هذا المسار الأساسي ينطبق على معظم اشتراكات جوجل وان و YouTube Premium إذا كانت مرتبطة بحسابك في جوجل مباشرة.
إذا بدأت اشتراكك من متجر جوجل Play (على هاتف أندرويد)، يجب عليك إلغاؤه من نفس المكان، وليس من حسابك في جوجل.
إذا كنت تستخدم خدمات جوجل لكنك تدفع من خلال متجر آبل (App Store) أو أمازون، يجب إلغاء الاشتراك من هذه المنصات مباشرة.
بعد الإلغاء الناجح، تتوقع خصما أخيرا في نهاية فترة الفواتير الحالية، لكن لا خصوما إضافية بعد ذلك. إليك ما يحدث بالتفصيل.
عندما تلغي اشتراكك اليوم، لن تفقد الوصول إلى الخدمة حتى نهاية الدورة الحالية. مثلا، إذا اشتركت في جوجل وان بـ 70 جنيه شهريا وكان موعد الفاتورة التالية في 15 أغسطس، فإن إلغاؤك اليوم سيحقق التالي: أنت تحتفظ بالخدمة الكاملة حتى 15 أغسطس، ثم في ذلك التاريخ لن يتم خصم أي مبلغ جديد، وتفقد الوصول تلقائيا.
إذا غيرت رأيك، يمكنك إعادة الاشتراك في أي وقت من نفس المكان. لن تفقد أي بيانات أو ملفات - جوجل تحتفظ بملفاتك الشخصية لمدة 3 أشهر بعد الإلغاء. لكن اعلم أن هذا قد لا ينطبق على جميع الخدمات، لذا تأكد قبل الإلغاء النهائي.
إذا تم خصم مبلغ من حسابك بعد إلغاء الاشتراك، أو إذا كنت قد دفعت مقابل خدمة لم تستخدمها، فلديك حقوق استرجاع واضحة بموجب القانون.
إذا رفضت جوجل استرجاع المبلغ، يمكنك تقديم شكوى رسمية لـ جهاز حماية المستهلك المصري. أرسل بريد إلكتروني إلى الجهة بـ الأدلة كاملة، وسيتم التحقيق معهم. الجهة مسؤولة عن إجبار الشركات على الامتثال للقانون.
لا تقلق - أغلب مشاكل الإلغاء يمكن تجنبها إذا عرفت أين تزلق معظم الناس.
هذا هو السبب الأول. كثير من الناس يحاول إلغاء اشتراك من جوجل Play من خلال حساب جوجل مباشرة، فيفشلون. الحل: تذكر دائما من أين بدأت الاشتراك - هاتفك الذكي؟ من خلال المتصفح؟ من تطبيق آبل؟ ألغِ من نفس المكان.
لا تعتمد على ذاكرتك - احفظ لقطات شاشة الإلغاء فور انتهائك. إذا حدثت مشكلة لاحقا، ستحتاج إلى إثبات واضح بأنك ألغيت الاشتراك في الوقت المحدد.
بعض الناس يلغي الاشتراك ثم ينسى أن يتابع ما إذا كان هناك خصم نهائي في تاريخ الفاتورة. راقب حسابك البنكي لمدة أسبوعين على الأقل بعد الإلغاء.
ربما اشتركت في أكثر من خدمة جوجل دون أن تتذكر. قبل الإلغاء، زر صفحة الاشتراكات كاملة في حسابك - قد تجد اشتراكات قديمة نسيتها تماما.
| المرحلة | الخطوة | الحالة | ملاحظات |
|---|---|---|---|
| قبل الإلغاء | تحديد قناة الدفع الأصلية | ✓ | من أين اشتركت؟ |
| حفظ رقم الاشتراك والفاتورة | ✓ | قد تحتاجه لاحقا | |
| أثناء الإلغاء | الضغط على الرابط الصحيح | ✓ | إلغاء الاشتراك وليس إيقاف |
| قراءة رسالة التأكيد كاملة | ✓ | تاريخ الفاتورة النهائي | |
| بعد الإلغاء | حفظ لقطة شاشة الإلغاء | ✓ | دليل قانوني قوي |
| مراقبة الفاتورة لمدة 14 يوم | ✓ | تأكد من عدم وجود خصم جديد | |
| الاحتفاظ بالبيانات 3 أشهر على الأقل | ✓ | في حالة الخلافات |
إذا احتجت إلى التواصل المباشر مع جوجل بخصوص اشتراك أو عملية إلغاء معقدة، إليك طرق التواصل:
جوجل مصر - مكتب القاهرة
أنت الآن تملك المعلومات الكاملة والقانونية للإلغاء الآمن. إليك الخطة السريعة: تذكر قناة الدفع الأصلية، انتقل إلى المكان الصحيح (حسابك في جوجل أو جوجل Play أو App Store)، اضغط على "إلغاء الاشتراك" وليس مجرد "إيقاف"، احفظ لقطة شاشة، راقب فاتورتك لمدة 14 يوم. إذا حدثت مشكلة، Yafee قدم دعما شاملا لآلاف المستهلكين المصريين الذين واجهوا نفس الموقف. منصات مثل Yafee تساعدك على فهم حقوقك وتسهل التواصل مع الشركات، وفي بعض الحالات تطالب باسترجاع الأموال نيابة عنك.
تذكر: حقوقك كمستهلك مصري محمية بموجب القانون. جوجل ملزمة بالامتثال. إذا واجهت رفضا غير معقول، لا تستسلم - لديك سلطات حكومية تدعمك. ابدأ الإلغاء اليوم واتبع القائمة التحقق أعلاه. Yafee موجودة لمساعدتك في كل خطوة من الخطوات.
هل أنت مستعد لإلغاء Google؟
انضم إلى أكثر من 30,000 مستخدم يثقون بنا بالفعل.