Yafee خدمة مستقلة لإرسال الرسائل الإلكترونية الموثقة. نحن لسنا تابعين لـ Alduaa ولا شركاء لها ولا مفوضين من قبلها، ويُذكر اسمها فقط لتحديد مستلم رسالتك. العلامات التجارية والشعارات المذكورة ملك لأصحابها.
Yafee Premium غير محدود: عرض ترويجي بـ ٤٩٫٣٨ ج.م. لمدة 48 ساعة، ثم ٢٬٦٨٨٫٦٣ ج.م. شهرياً دون التزام
SLMDJTAC
أكثر من 30,000 مستخدم يثقون بنا
ألغِ اشتراكك في
Alduaa خلال دقيقتين
خطاب إلغاء مخصّص 100% ومتوافق مع القانون، يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام.
متوافق مع حماية البيانات
بياناتك في أمان تامسريع وفعّال
المعالجة خلال 24 ساعةنتائج مضمونة
استرداد المبلغ عند الرفضضمان الرضا أو استرداد المبلغ خلال 48 ساعة
1نوع الخطاب
2بياناتك
3الدفع
دفع آمن 100%
لقد ألغوا Alduaa بالفعل
انضم إلى آلاف المستخدمين الراضين
SLMDJTAC30K
أكثر من 30,000مستخدم يثقون بنا
كيف تعمل الخدمة؟
ألغِ اشتراكك في Alduaa بكل بساطة
1
املأ النموذج
أدخل بياناتك وبيانات اشتراكك في Alduaa.
2
نصيغ خطابك
يُعدّ فريقنا خطاب إلغاء مخصّصًا 100% ومتوافقًا مع القانون.
3
نرسله نيابةً عنك
يُرسل بالبريد المسجّل مع إشعار بالاستلام إلى Alduaa. لا شيء آخر عليك فعله.
قانوني ومتوافق
خطاباتنا تلتزم بقوانين حماية المستهلك وحماية البيانات.
سريع
يُرسل خطابك خلال 24 ساعة عمل.
تتبّع لحظي
تابع تقدّم طلبك من مساحتك الشخصية.
نتائج مضمونة
استرداد كامل للمبلغ إذا رفضت Alduaa إلغاء اشتراكك.
الأسئلة الشائعة
إلغاء Alduaa: دليل شامل وسهل
إلغاء الدعاء في مصر: دليلك الكامل للإلغاء الفوري والاسترجاع
ما هي خدمة الدعاء وحقوقك القانونية كمشترك
الدعاء هي خدمة اشتراك رقمية متخصصة في المحتوى الديني والتعليمي، تعمل بنظام التجديد التلقائي الشهري عبر بطاقتك البنكية أو محفظتك الإلكترونية. قبل أن تتخذ قرار الإلغاء، عليك فهم كامل آليات الاشتراك وحقوقك تحت القانون المصري. موقع Yafee متخصص في مساعدة المستهلكين المصريين على فهم حقوقهم وإلغاء الخدمات بكفاءة وسرعة.
كيف تعمل الدعاء والتجديد التلقائي
عند اشتراكك في الدعاء، تختار باقة معينة (حصتين أسبوعيًا أو خمس حصص أو باقات تحفيظ)، وتدفع الرسم الشهري من حسابك البنكي مباشرة. المشكلة الكبرى أن الخدمة تجدد تلقائيًا كل 30 يومًا طالما البطاقة نشطة، حتى لو لم تستخدم التطبيق أبدًا. بعض المشتركين يكتشفون بعد شهور أن الخصومات مستمرة من محفظاتهم.
الدعاء توفر الاشتراك عبر ثلاث قنوات مختلفة: موقعهم الرسمي مباشرة، متجر Google Play، وApp Store لأجهزة آيفون. المشكلة أن الإلغاء من قناة واحدة لا يلغي الاشتراك من القنوات الأخرى. لهذا السبب، آلاف المصريين يجدون أنفسهم مخصوم عليهم حتى بعد محاولة الإلغاء.
حقوقك تحت قانون حماية المستهلك المصري
حسب قانون حماية المستهلك رقم 180 لسنة 2018، لك الحق المطلق في إلغاء أي اشتراك تلقائي دون عقوبات أو تكاليف إضافية. الشركة ملزمة بتوفير طريقة واضحة وسهلة للإلغاء، وعليها تأكيد الإلغاء كتابيًا. إذا استمرت الشركة في الخصم بعد طلبك الإلغاء، يحق لك التقدم بشكاوى للجهاز المركزي لحماية المستهلكين. Yafee توفر لك خطوات واضحة لضمان حماية حقوقك كاملة.
أنواع الاشتراكات والأسعار الحالية في مصر
قبل الإلغاء، تأكد من معرفة الباقة التي اشتركت فيها والسعر الفعلي، لأن هذه المعلومات مهمة عند طلب استرجاع الفلوس أو رفع شكوى رسمية.
| الباقة | السعر التقريبي (جنيه مصري) | المحتوى الأسبوعي | مدة الاشتراك |
|---|---|---|---|
| الباقة الأساسية | 30 - 50 جنيه | حصتين مباشرة | شهر واحد |
| الباقة المتوسطة | 70 - 100 جنيه | خمس حصص مباشرة | شهر واحد |
| باقة التحفيظ | 100 - 150 جنيه | حصص تحفيظ متقدمة | شهر واحد |
| عروض موسمية | متغيرة | متغيرة | متغيرة |
ملاحظة هامة: الأسعار تقريبية وقد تتغير حسب العروض الجارية. تحقق من كشف حسابك البنكي أو محفظتك الإلكترونية للتأكد من المبلغ الفعلي المخصوم منك كل شهر.
لماذا يجب عليك إلغاء الاشتراك الآن
هناك عدة أسباب قد تدفعك لاتخاذ قرار الإلغاء الفوري بدلاً من التأخير.
العلامات التي تشير إلى ضرورة الإلغاء الفوري
إذا توقفت عن استخدام الدعاء لأكثر من أسبوع، فهذا مؤشر واضح على أن الخدمة لا تناسبك. إذا اكتشفت أن موعد التجديد التلقائي يقترب (أقل من أسبوع)، عليك الإلغاء فورًا لتجنب دفعة إضافية. إذا وجدت خدمة ديني تعليمية أفضل، لا تنتظر لحظة واحدة. كل يوم تتأخره قد يعني خصم إضافي من حسابك.
إذا كانت الدفعة الشهرية تؤثر على ميزانيتك، أو لاحظت محتوى لا يناسبك، أو واجهت مشاكل تقنية في التطبيق، فالإلغاء هو الحل الأفضل. لا تشعر بأي ذنب حول هذا القرار. أنت مستهلك لديك حقوق محمية قانونًا، وYafee هنا لمساعدتك على ممارسة هذه الحقوق.
الفخ الحقيقي: متى يتم الخصم التلقائي
الدعاء تخصم المبلغ في نفس يوم الاشتراك كل شهر. إذا اشتركت يوم 15 من الشهر، ستنخصم عليك فلوس يوم 15 من الشهر التالي تلقائيًا. لهذا عليك الإلغاء قبل هذا التاريخ بأيام قليلة. إذا تأخرت عن الإلغاء، ستجد نفسك مخصوم عليك مبلغ جديد تماما، وقد تحتاج لرفع شكوى لاسترجاع الفلوس.
خطوات إلغاء الدعاء حسب مصدر اشتراكك
الخطوة الأولى والأهم هي تحديد من أين اشتركت بالضبط، لأن كل مصدر يتطلب طريقة إلغاء مختلفة تماما.
إلغاء الاشتراك من موقع الدعاء الرسمي مباشرة
إذا اشتركت مباشرة من الموقع الرسمي للدعاء، اتبع هذه الخطوات بدقة:
-
اذهب إلى الموقع الرسمي للدعاء في متصفح جهازك (Chrome أو Safari أو Firefox).
- استخدم نفس جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذي اشتركت منه إن أمكن.
-
اضغط على زر "تسجيل الدخول" في أعلى الصفحة.
- أدخل بريدك الإلكتروني الذي استخدمته عند الاشتراك.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بحسابك.
-
بعد الدخول، ابحث عن قسم "حسابي" أو "الإعدادات" أو "إدارة الاشتراك".
- عادة يكون هذا القسم في القائمة العلوية أو في زاوية الصفحة.
-
ابحث عن تبويب "الفوترة" أو "الاشتراكات" أو "خطتي الحالية".
- ستشوف فيه تفاصيل باقتك والدفعة القادمة والتاريخ الذي ستنخصم فيه.
-
اضغط على الزر الأحمر أو الوضاح "إلغاء الاشتراك" أو "Cancel subscription".
- قد تظهر نافذة تحذيرية تطلب منك التأكيد.
-
أكد الإلغاء وقد تطلب منك الموقع تدوين السبب (اختياري).
- اكتب السبب بوضوح (مثل: "توقفت عن استخدام الخدمة" أو "وجدت خيارًا أفضل").
-
صوّر لقطة شاشة فورًا من الصفحة التي تؤكد الإلغاء.
- احفظ هذه الصورة في جهازك لأنك قد تحتاجها لاحقًا.
- احفظ أيضًا رابط الصفحة في المفضلة.
نصيحة Yafee: تحقق من بريدك الإلكتروني بعد الإلغاء مباشرة. يجب أن تستقبل رسالة تأكيد من الدعاء تقول إن اشتراكك ملغى. احفظ هذه الرسالة أيضًا.
إلغاء الاشتراك من متجر google play (هاتف أندرويد)
إذا اشتركت من خلال Google Play على هاتفك، اتبع هذه الخطوات:
-
افتح تطبيق Google Play على هاتفك.
- اضغط على صورتك الشخصية في الزاوية العلوية اليسار (يمين في الواجهة العربية).
-
اختر "الحسابات والاشتراكات" ثم "الاشتراكات".
- ستشوف قائمة بكل اشتراكاتك النشطة.
-
ابحث عن "الدعاء" في القائمة واضغط عليها.
- إذا لم تجدها، تأكد من أنك على الجهاز الصحيح.
-
اضغط على "إلغاء الاشتراك" (Cancel subscription).
- قد تظهر نافذة تحذيرية تقول إنك ستفقد الوصول للخدمة.
-
اضغط على "استمرار" أو "متابعة" لتأكيد الإلغاء.
- قد تطلب منك Google سبب الإلغاء (اختياري).
-
صوّر لقطة شاشة من الشاشة النهائية التي تؤكد الإلغاء.
- احفظها في ألبوم خاص في صورك.
تتبع لـ Yafee: قد تستغرق عملية الإلغاء من Google Play حتى 24 ساعة حتى تظهر رسالة التأكيد. إذا لم تستقبل رسالة خلال هذا الوقت، اتصل بـ Google Play مباشرة.
إلغاء الاشتراك من متجر apple (App store لأجهزة آيفون)
إذا كنت تستخدم آيفون واشتركت من App Store، اتبع هذه الخطوات:
-
افتح تطبيق الإعدادات على جهازك.
- هذا التطبيق رمزه عجلة معدنية رمادية.
-
اضغط على اسمك في الأعلى (حسابك Apple ID).
- لا تختر إعدادات بطاقة الائتمان.
-
اختر "الوسائط والمشتريات" (Media & Purchases).
- قد يطلب منك إدخال كلمة المرور أو البصمة.
-
اضغط على "الاشتراكات" (Subscriptions).
- ستظهر قائمة بكل اشتراكاتك النشطة والملغاة.
-
اختر "الدعاء" من القائمة.
- ستشوف معلومات الاشتراك والدفعة القادمة.
-
اضغط على "إلغاء الاشتراك" (Cancel Subscription).
- Apple قد تطلب تأكيد نهائي.
-
صوّر لقطة شاشة من الشاشة النهائية.
- احفظها في مكان آمن.
تنبيه من Yafee: يجب إلغاء الاشتراك من App Store حتى لو ألغيت من الموقع الرسمي. الكثير من المشتركين يجدون أنفسهم مخصوم عليهم من App Store بعد إلغاء الموقع.
الإلغاء عبر رسالة نصية إلى الدعاء
الدعاء توفر طريقة إلغاء سريعة عبر الرسائل النصية. لا تحتاج إلى تطبيق أو موقع ويب:
- افتح تطبيق الرسائل على هاتفك.
- اكتب الرسالة: "doaastop" أو "ilga" (حسب التعليمات الأخيرة).
-
أرسلها إلى الرقم 606.
- قد تكون هناك أرقام أخرى للإلغاء حسب شركة المحمول (Vodafone أو Orange أو Etisalat).
-
ستستقبل رسالة تأكيد خلال دقائق بأن اشتراكك ملغى.
- احفظ هذه الرسالة في مجلد خاص.
-
صوّر الرسالة كدليل.
- قد تحتاجها إذا استمر الخصم بعد الإلغاء.
ما الذي يجب عليك فعله بعد الإلغاء مباشرة
الإلغاء من موقع واحد قد لا يكون كافيًا. عليك التحقق من جميع مصادر الاشتراك لتتأكد من عدم استمرار الخصم.
تتبع حسابك والتحقق من عدم الخصم
بعد الإلغاء مباشرة، راقب حسابك البنكي أو محفظتك الإلكترونية لمدة ثلاثة أيام على الأقل. إذا رأيت خصمًا جديدًا بعد الإلغاء، فهذا يعني أن الاشتراك لم يُلغَ من مصدر آخر. تحقق من:
- كشف حسابك البنكي أو بطاقتك الائتمانية.
- سجل معاملات محفظتك الإلكترونية (Fawry أو Vodafone Cash أو غيرها).
- رسائل البريد الإلكتروني من الدعاء أو البنك أو متجر التطبيقات.
- فواتير رسائل SMS من شركة المحمول الخاصة بك.
احتفظ بجميع الإثباتات والتأكيدات
اجمع جميع لقطات الشاشة والرسائل الإلكترونية والنصية التي تثبت الإلغاء. ضعها في مجلد واحد في جهازك أو في السحابة (Google Drive أو OneDrive). هذه الإثباتات حيوية إذا احتجت لرفع شكوى رسمية أو طلب استرجاع فلوس.
حقوقك القانونية وماذا تفعل إذا استمر الخصم
إذا استمرت الشركة في خصم الفلوس بعد إلغائك، لديك حقوق قانونية قوية محمية بموجب قانون حماية المستهلك.
وضعك القانوني كمستهلك مصري
وضعك القانوني: تحت قانون حماية المستهلك رقم 180 لسنة 2018، أنت محمي تماما. الشركة يجب عليها:
- توفير طريقة واضحة وسهلة للإلغاء.
- تأكيد الإلغاء كتابيًا أو عبر البريد الإلكتروني.
- التوقف عن الخصم فورًا بعد طلب الإلغاء.
- عدم فرض عقوبات أو رسوم إضافية للإلغاء.
خطوات الشكوى الرسمية إذا استمر الخصم
إذا استمرت الدعاء في خصم الفلوس بعد إلغاء متكرر منك، اتبع هذه الخطوات:
-
أرسل بريدًا إلكترونيًا رسميًا لخدمة العملاء بالدعاء.
- اكتب فيه: "أطلب إلغاء اشتراكي النهائي وفقًا لحقوقي تحت قانون حماية المستهلك المصري."
- ألحق لقطات الشاشة وأرقام المعاملات.
- احتفظ بنسخة من البريد.
-
انتظر 7 أيام على الأقل للرد.
- إذا لم تستقبل ردًا أو رفضوا، انتقل للخطوة التالية.
-
تقدم بشكوى إلى الجهاز المركزي لحماية المستهلكين.
- الموقع: www.cpaa.eg
- الهاتف: 16000 (خط ساخن مجاني)
- قدم النموذج مع جميع إثباتاتك.
استرجاع الفلوس بعد الإلغاء
إذا ظلت الدعاء تخصم عليك بعد إلغائك، لك الحق بطلب استرجاع كل المبالغ المدفوعة بعد الإلغاء.
كيفية طلب استرجاع الفلوس (refund)
تواصل مع الدعاء مباشرة واطلب استرجاع الفلوس. اكتب رسالة واضحة:
"أطلب استرجاع الدفعات التي خصمت بعد إلغاء اشتراكي بتاريخ [اكتب التاريخ]. أرقام الخصومات [ضع الأرقام من كشف حسابك]. أطلب المبلغ الكامل دون خصومات."
أرسل هذه الرسالة عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية. احتفظ بكل إثباتاتك.
الجدول الزمني للاسترجاع
بعد طلب الاسترجاع، العملية قد تأخذ 5 إلى 10 أيام عمل. بنكك قد يأخذ وقتًا إضافيًا ليضع الفلوس في حسابك. إذا لم تستقبل استرجاعك خلال أسبوعين، تابع مع الدعاء مباشرة أو رفع شكوى للجهاز المركزي.
الأخطاء الشائعة التي تجنبها عند الإلغاء
لا تقلق إذا شعرت بالالتباس. هناك خطوات واضحة لتجنب المشاكل، وYafee هنا لتوضيحها لك.
خطأ واحد لا تفعله: الإلغاء من مصدر واحد فقط
الخطأ الأكبر الذي يرتكبه المشتركون هو الإلغاء من الموقع فقط وتجاهل متجر التطبيقات. إذا اشتركت من ثلاثة مصادر (الموقع + Google Play + App Store)، يجب عليك الإلغاء من الثلاثة جميعهم. إذا ألغيت من مصدر واحد فقط، الخصم سيستمر من المصادر الأخرى.
عدم التحقق من الإلغاء بعد الطلب
لا تفترض أن الإلغاء اكتمل حتى لو رأيت رسالة تأكيد. راقب حسابك لمدة ثلاثة أسابيع على الأقل. قد يحدث تأخير في معالجة الإلغاء من جانب البنك أو متجر التطبيقات.
عدم حفظ الإثباتات
إذا لم تحتفظ بلقطات الشاشة والرسائل، قد تجد نفسك بدون دليل إذا احتجت لرفع شكوى. احفظ كل شيء فور الانتهاء من الإلغاء.
قائمة تحقق شاملة قبل وبعد الإلغاء
استخدم هذه القائمة للتأكد من أنك لم تفوت أي خطوة:
| المهمة | تم ✓ | تفاصيل |
|---|---|---|
| حددت مصدر الاشتراك (موقع / Google Play / App Store) | قد تكون اشتركت من أكثر من مصدر واحد | |
| ألغيت من الموقع الرسمي (إن انطبق) | احفظ لقطة الشاشة من التأكيد | |
| ألغيت من Google Play (إن انطبق) | للهواتف الأندرويد فقط | |
| ألغيت من App Store (إن انطبق) | لأجهزة آيفون فقط | |
| أرسلت رسالة نصية "doaastop" إلى 606 | طريقة بديلة سريعة | |
| راقبت حسابك لمدة 3 أسابيع | تحقق من عدم وجود خصومات جديدة |
مقارنة خدمات ديني تعليمية أخرى في مصر
إذا كنت تفكر في الانتقال لخدمة أخرى بعد الإلغاء، إليك مقارنة سريعة:
| الخدمة | السعر التقريبي | طريقة الإلغاء | سهولة الاستخدام |
|---|---|---|---|
| الدعاء | 30 - 150 جنيه | موقع + تطبيق + رسالة نصية | متوسطة |
| خدمة ديني أخرى | 50 - 100 جنيه | موقع فقط | سهلة |
| حصص مباشرة خاصة | بدون اشتراك (دفع لكل حصة) | لا توجد مشكلة إلغاء | الأفضل |
ملخص سريع: خطواتك النهائية
الإلغاء ليس معقدًا إذا اتبعت الخطوات الصحيحة. Yafee ساعد آلاف المصريين على إلغاء اشتراكاتهم بسهولة واسترجاع أموالهم. إليك ملخص ما عليك فعله:
- حدد جميع مصادر اشتراكك (الموقع والتطبيقات).
- ألغِ من كل مصدر على حدة.
- احفظ لقطات الشاشة والرسائل كإثباتات.
- راقب حسابك لمدة 3 أسابيع.
- إذا استمر الخصم، قدم شكوى للجهاز المركزي.
معلومات الاتصال والشكاوى الرسمية
إذا واجهت مشاكل في الإلغاء أو استمر الخصم، تواصل مع هذه الجهات:
خدمة عملاء الدعاء: تحقق من موقعهم الرسمي أو تطبيقهم لخيارات التواصل. عادة يكون هناك بريد إلكتروني أو رسالة داخل التطبيق.
الجهاز المركزي لحماية المستهلكين (مصر):
الموقع: www.cpaa.eg
الهاتف: 16000 (مجاني)
الفاكس: 0225789999
البريد الإلكتروني: [email protected]
بنكك أو محفظتك الإلكترونية: إذا كنت تدفع عبر بطاقة بنكية، اتصل بخدمة عملاء البنك واطلب "إلغاء صلاحية الدفع المتكرر" أو "Stop recurring payment" كحل أخير.
Yafee ملتزمة بمساعدة المستهلكين المصريين على حماية حقوقهم. موقع Yafee يوفر أدوات وأدلة مجانية لإلغاء أي خدمة. قد ساعد Yafee بالفعل آلاف المستهلكين على فهم حقوقهم القانونية وإلغاء اشتراكاتهم بدون معاناة. لا تتردد في العودة إلى Yafee للمساعدة مع أي خدمة أخرى تحتاج لإلغاء، ولا تنسَ الاحتفاظ بجميع إثباتاتك دائمًا.
تحذير مهم
- لا يمكن لـ Yafee ضمان معالجة المستلم لطلبك.
- لا يمكن لـ Yafee ضمان دقة المحتوى الذي عدّله المستخدم.
- لا يمكن لـ Yafee منع المستلم من الطعن في النطاق القانوني.
خدمات إلغاء مماثلة
هل أنت مستعد لإلغاء Alduaa؟
انضم إلى أكثر من 30,000 مستخدم يثقون بنا بالفعل.