วิธียกเลิก Origin อย่างปลอดภัยและขอคืนเงินของคุณในไทย
Origin คืออะไรและเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก
Origin เป็นแพลตฟอร์มการสมัครสมาชิกดิจิทัลที่จัดการโดย Electronic Arts และให้สิทธิ์ในการเข้าถึงชุดเกมกว่า 100 เรื่องผ่านระบบการชำระเงินรายปี คุณสามารถเลือกแพลน Access Basic ที่ราคา ฿1,299 ต่อปี หรือแพลน Access Premier ที่ราคา ฿2,599 ต่อปี แต่ละแพลนมีข้อมูลเฉพาะตัวและความสะดวกที่แตกต่างกัน
หากคุณตัดสินใจที่ต้องการหยุดใช้บริการแล้ว เนื่องจากเหตุผลเช่น คุณไม่มีเวลาเล่นเกม หรือต้องการลดค่าใช้จ่ายรายเดือน คุณมีสิทธิ์ที่จะยกเลิกและขอคืนเงินตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทย Yafee ได้อุทิศตนเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนการยกเลิกและสิทธิ์ของคุณอย่างชัดเจนและแม่นยำ
ข้อมูลแพลนและราคา Origin
Origin มีแพลนสมัครสมาชิกหลัก 2 แพลน ซึ่งแต่ละแพลนออกแบบมาเพื่อให้ตอบสนองความต้องการของผู้เล่นประเภทต่างๆ ดูรายละเอียดคุณสมบัติและราคาในตารางข้างล่าง
| แพลน |
ราคารายปี |
คุณสมบัติหลัก |
เหมาะสำหรับ |
| Origin Access Basic |
฿1,299 |
เข้าถึงเกม 100+ เรื่อง |
ผู้เล่นทั่วไป |
| Origin Access Premier |
฿2,599 |
เกมใหม่ก่อนวางจำหน่าย + เกมกว่า 100 เรื่อง |
ผู้เล่นจริง |
| ยกเลิกแล้ว |
ฟรี |
ไม่มีการเรียกเก็บเงินอย่างต่อเนื่อง |
ผู้ที่หยุดใช้บริการ |
เหตุใดการยกเลิก Origin จึงเป็นเรื่องสำคัญและเร่งด่วน
การยกเลิกบริการอย่างเป็นทางการช่วยให้คุณหยุดการเรียกเก็บเงินซ้ำๆ ได้ตั้งแต่อย่างไร Yafee ได้สังเกตเห็นว่าผู้ใช้บริการจำนวนมากลืมยกเลิกอย่างชัดเจน จึงถูกเรียกเก็บเงินต่อเนื่องเป็นเดือนต่อเดือนหรือปีต่อปีจนกว่าจะส่งจดหมายลงทะเบียนอย่างเป็นทางการ
นอกจากนี้ การยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียนยังให้คุณได้หลักฐานชัดเจนและเป็นทางการเพื่อการเรียกร้องคืนเงินหากเกิดข้อพิพาทในภายหลัง เพราะคุณจะมีเลขติดตามพัสดุและสำเนาจดหมายที่พิสูจน์ความตั้งใจของคุณได้อย่างชัดแจ้ง
สิทธิผู้บริโภคของคุณตามกฎหมายไทย
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 ให้สิทธิแก่คุณในการยกเลิกการสมัครสมาชิกและขอเงินคืนในสถานการณ์บางประการ
สิทธิหลักของคุณในการยกเลิกและคุ้มครอง
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 คุณมีสิทธิ์ส่งจดหมายยกเลิกไปยังที่อยู่บริษัทอย่างเป็นทางการ และบริษัทต้องปฏิบัติตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่สมควร หากบริษัทไม่ยอมรับการยกเลิกหรือยังเรียกเก็บเงินต่อหลังจากคุณส่งจดหมาย คุณสามารถยื่นร้องต่อสำนักงานสภาครัวเรือนและสภาคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ซึ่งเป็นหน่วยงานภาครัฐที่มีอำนาจในการบังคับใช้สิทธิผู้บริโภคของคุณได้
Yafee ขอแนะนำให้คุณเก็บหลักฐานการส่งจดหมายลงทะเบียน เลขติดตามพัสดุ และสำเนาจดหมายไว้ที่ปลอดภัย เพราะสิ่งเหล่านี้คือหลักฐานที่เป็นประโยชน์มากที่สุดในการแก้ไขปัญหาในกรณีที่เกิดข้อพิพาท
สิทธิในการขอคืนเงินตามกฎหมาย
หากคุณเรียกร้องคืนเงินตามสัญญา บริษัทต้องพิจารณาความเป็นธรรมของการคืนเงินโดยพิจารณาจากสัดส่วนเวลาที่คุณไม่ได้ใช้บริการ โดยปกติแล้ว หากคุณยกเลิกในช่วงต้นของปีการสมัครสมาชิก คุณสามารถขอคืนเงินตามสัดส่วนของเวลาที่เหลือได้
ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครสมาชิก Origin Access Basic ที่ราคา ฿1,299 ต่อปี แต่ยกเลิกหลังจาก 3 เดือนเพียงอย่างเดียว คุณอาจขอคืนเงินประมาณ ฿975 ซึ่งเป็นจำนวนเงินค่าสมาชิกสำหรับ 9 เดือนที่เหลือ
สถานะทางกฎหมายของคุณ: คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 ที่จะยกเลิกบริการโดยส่งจดหมายลงทะเบียนเป็นหลักฐาน และสามารถเรียกร้องคืนเงินตามสัดส่วนเวลาที่ไม่ได้ใช้บริการ หากบริษัทไม่ยอมรับ คุณสามารถยื่นร้องต่อสำนักงานสภาครัวเรือนและสภาคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้
วิธีการยกเลิก Origin ของคุณ
มีหลายช่องทางเพื่อยกเลิกบริการ แต่ Yafee ขอแนะนำวิธีเดียวที่ให้หลักฐานชัดเจนและเป็นทางการ นั่นคือการส่งจดหมายลงทะเบียน
ยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน (วิธีที่ yafee ขอแนะนำอย่างมากที่สุด)
วิธีนี้ให้ความปลอดภัยและความชัดเจนสูงสุด เพราะคุณจะมีเลขติดตามและสำเนาจดหมายที่พิสูจน์ว่าคุณส่งคำขอไปแล้ว ขั้นตอนการส่งจดหมายลงทะเบียนมีดังต่อไปนี้
- เตรียมเอกสารและข้อมูลที่จำเป็น
- ชื่อเต็มของบัญชี Origin ของคุณ
- ที่อยู่อีเมลที่ใช้สมัครสมาชิก
- หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขใบเสร็จภาษีของคุณ
- วันที่สมัครสมาชิกและวันที่ต้องการให้ยกเลิกมีผลบังคับ
- สำเนาใบเสร็จหรือหลักฐานการชำระเงิน (บัตรเครดิต สลิปธนาคาร หลักฐานจาก App Store หรือ Google Play)
- เขียนจดหมายขอยกเลิกอย่างเป็นทางการ
- เรื่อง: "ขอยกเลิกการสมัครสมาชิก Origin Access และเรียกร้องคืนเงิน"
- ระบุข้อมูลบัญชีให้ชัดเจนเพื่อไม่ให้เกิดความสับสน
- ระบุวันที่ต้องการให้ยกเลิกมีผลบังคับ (โดยปกติคือวันที่ส่งจดหมายหรือวันที่หลังจากนั้น)
- ขอความยืนยันการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท
- ขอเบอร์โทรศัพท์ติดต่อ หรืออีเมลเพื่อความแน่นอน
- เก็บสำเนาจดหมายและเอกสารที่จำเป็น
- ถ่ายสำเนาจดหมายตั้งแต่ 2-3 ชุด
- บันทึกเนื้อหาจดหมายไว้ในสมุดบันทึก
- เตรียมซองจดหมายที่สะอาดและสวยงาม
- ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่บริษัท
- ไปที่สำนักงานไปรษณีย์ไทยที่ใกล้คุณที่สุด
- ขอส่งจดหมายลงทะเบียน โดยขอให้มีการรับรองการส่งสินค้า
- บันทึกเลขติดตามพัสดุไว้อย่างระมัดระวัง
- ขอใบเสร็จหรือหลักฐานการส่งจากพนักงานไปรษณีย์
- ติดตามสถานะและเก็บหลักฐาน
- ตรวจสอบสถานะจดหมายผ่านระบบออนไลน์ของไปรษณีย์ไทยโดยใช้เลขติดตาม
- เก็บเลขติดตาม ใบเสร็จ และสำเนาจดหมายไว้ที่ปลอดภัย
- รอการตอบรับจากบริษัท ซึ่งโดยปกติอยู่ในระยะเวลา 7-14 วัน
- หากไม่ได้รับการตอบรับ ติดต่อบริษัททางโทรศัพท์หรืออีเมลเพื่อยืนยัน
- ตรวจสอบการยกเลิกผ่านแอปพลิเคชัน Origin
- เข้าสู่บัญชี Origin ของคุณ
- ไปที่ส่วน "Subscription" หรือ "การสมัครสมาชิก"
- ตรวจสอบว่าสถานะของสมัครสมาชิกเปลี่ยนเป็น "Inactive" หรือ "Cancelled" แล้วหรือไม่
- หากเห็นการเรียกเก็บเงินยังคงเกิดขึ้น ติดต่อบริษัท และส่งจดหมายยืนยันครั้งที่สอง
กระบวนการคืนเงินและตารางเวลา
หลังจากคุณส่งจดหมายลงทะเบียนแล้ว กระบวนการคืนเงินจะเป็นไปตามลำดับขั้นตอนด้านล่าง
ขั้นตอนการประมวลผลและระยะเวลาคุ้มครอง
บริษัท Origin ต้องทำการประมวลผลคำขอของคุณภายในระยะเวลา 7-14 วันนับจากวันที่ได้รับจดหมายลงทะเบียน ในช่วงเวลานี้ Yafee ขอแนะนำให้คุณจดบันทึกวันที่ส่งจดหมายและเลขติดตาม เนื่องจากอาจต้องใช้ข้อมูลเหล่านี้ในการติดต่ออีกครั้งหากเกิดปัญหา
หลังจากบริษัทรับปฏิบัติคำขอยกเลิกของคุณแล้ว คุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมล และเงินจะถูกคืนโดยใช้วิธีการเดียวกับที่คุณชำระเงิน เช่น บัตรเครดิต หรือบัญชีธนาคาร ระยะเวลาการโอนเงินโดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 5-10 วันนับถัดจากวันที่บริษัทอนุมัติการคืนเงิน
สิ่งที่ต้องทำหากยังไม่ได้รับคืนเงิน
หากคุณปฏิบัติตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่ได้รับการตอบรับหรือคืนเงินหลังจาก 21 วัน ให้ทำดังนี้
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Origin ทางอีเมล หรือโทรศัพท์ พร้อมให้เลขติดตามจดหมายลงทะเบียน
- ส่งจดหมายยืนยันครั้งที่สอง หากการติดต่อครั้งแรกไม่มีผล
- ยื่นร้องต่อสำนักงานสภาครัวเรือนและสภาคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ด้วยหลักฐานทั้งหมด เช่น เลขติดตาม ใบเสร็จ สำเนาจดหมาย และอีเมลที่ได้รับจากบริษัท
การเตรียมตัวหลังจากยกเลิก Origin
หลังจากที่คุณได้ส่งจดหมายยกเลิกแล้ว มีสิ่งสำคัญที่คุณควรทำตามขั้นตอน
ตรวจสอบบัญชีของคุณเป็นประจำ
ตรวจสอบว่าการเรียกเก็บเงินได้หยุดลงแล้วหรือไม่ โดยเข้าสู่บัญชี Origin ของคุณ หรือตรวจสอบงบการเงินของบัตรเครดิตและบัญชีธนาคารของคุณทุกสัปดาห์ Yafee ขอแนะนำให้คุณตั้งการแจ้งเตือนบนบัตรเครดิต หรือแอปพลิเคชันธนาคารของคุณเพื่อได้รับการแจ้งเตือนทันทีหากมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด
อัปเดตวิธีการชำระเงิน
หากคุณใช้บัตรเครดิตเดียวกันสำหรับบริการอื่น ให้ตรวจสอบว่าการเรียกเก็บเงินจาก Origin ได้หยุดลงแล้ว หากคุณต้องการให้บริษัทลบข้อมูลบัตรเครดิตของคุน่อกจากนี้ คุณอาจส่งจดหมายเพิ่มเติมเพื่อขอให้ลบข้อมูลนี้ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
เก็บหลักฐานการยกเลิก
เก็บสำเนาจดหมาย เลขติดตาม ใบเสร็จ และอีเมลการยืนยันจากบริษัทไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 1 ปี สิ่งเหล่านี้จะเป็นประโยชน์หากต้องแก้ไขปัญหาในอนาคต
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยงเมื่อยกเลิก
การยกเลิกบริการอาจดูง่าย แต่มีข้อผิดพลาดหลายอย่างที่ผู้ใช้มักเกิดขึ้น โดยสามารถแก้ไขได้ด้วยการวางแผนอย่างรอบคอบ
ไม่มีหลักฐานการส่งจดหมาย
ผิดพลาด: ส่งจดหมายแบบปกติหรือส่งผ่านอีเมลไม่เป็นทางการ บริษัทอาจอ้างว่าไม่ได้รับจดหมายก็ได้ วิธีแก้: ส่งจดหมายลงทะเบียนเสมอ เพราะจะให้หลักฐานการส่งและการรับของ
ไม่ระบุข้อมูลบัญชีให้ชัดเจน
ผิดพลาด: เขียนจดหมายแต่ไม่ระบุชื่อผู้ใช้หรือหมายเลขบัญชี ทำให้บริษัทสับสน วิธีแก้: ระบุชื่อเต็ม อีเมล หมายเลขคำสั่งซื้อ และหมายเลขใบเสร็จให้ชัดเจน
ไม่ตรวจสอบสถานะการยกเลิก
ผิดพลาด: ส่งจดหมายแล้วลืมตรวจสอบว่าบริษัทได้ยกเลิกแล้วหรือไม่ และถูกเรียกเก็บเงินต่อ วิธีแก้: Yafee ขอแนะนำให้ตรวจสอบสถานะบัญชี บัตรเครดิต และอีเมลของคุณทุกสัปดาห์เป็นเวลา 4 สัปดาห์หลังจากส่งจดหมาย
ไม่เก็บสำเนาจดหมาย
ผิดพลาด: ส่งจดหมายแล้วแต่ไม่เก็บสำเนาหรือเลขติดตาม ทำให้ไม่มีหลักฐานในอนาคต วิธีแก้: ถ่ายสำเนาจดหมาย 2-3 ชุด เก็บเลขติดตาม และเก็บหลักฐานการส่งไว้อย่างปลอดภัย
ตารางสำหรับเปรียบเทียบและตัดสินใจยกเลิก
การตัดสินใจยกเลิก Origin ควรพิจารณาหลายด้าน ตารางข่างล่างแสดงข้อดีและข้อเสีย
| เหตุผล |
ยกเลิกเหมาะสม |
อาจพิจารณาต่อ |
| ไม่เล่นเกมบ่อยแล้ว |
ใช่ ยกเลิกได้เลย |
ลองพักก่อน เดือนต่อไปก็เล่นได้ |
| ต้องการประหยัดเงิน |
ใช่ ประหยัด ฿1,299-2,599 ต่อปี |
ลองลดแพลนจาก Premier เป็น Basic |
| พบแพลตฟอร์มอื่นดีกว่า |
ใช่ ยกเลิกไปใช้อื่น |
ทดลองดูสื่อทั้ง 2 แพลตฟอร์มก่อน |
| คิดว่าจะเล่นเพิ่มเติม |
ไม่ต้องยกเลิก ใช้บริการต่อ |
ให้ตัวเองเวลาเพื่อตัดสินใจ |
| ต้องการไม่เสีย฿1,299 ต่อปี |
ใช่ ยกเลิกสำหรับประหยัด |
ลองเล่นฟรีผ่านศูนย์รักษาท้องถิ่น |
| มีปัญหาบัตรเครดิต |
ใช่ ยกเลิกทันที |
อัปเดตวิธีชำระเงิน |
รายการตรวจสอบสำหรับการยกเลิก Origin
เพื่อให้การยกเลิกของคุณประสบความสำเร็จ ให้ปฏิบัติตามรายการตรวจสอบข้างล่าง
- ☐ ทราบชื่อผู้ใช้ อีเมล และหมายเลขบัญชี Origin
- ☐ เก็บใบเสร็จและหลักฐานการชำระเงินทั้งหมด
- ☐ เขียนจดหมายขอยกเลิกอย่างเป็นทางการ พร้อมรายละเอียดทั้งหมด
- ☐ ถ่ายสำเนาจดหมาย 2-3 ชุด
- ☐ ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังที่อยู่บริษัท (เก็บเลขติดตามไว้)
- ☐ บันทึกวันที่ส่ง เลขติดตาม และรายละเอียดพนักงานไปรษณีย์
- ☐ ติดตามสถานะจดหมาย ผ่านระบบออนไลน์ของไปรษณีย์ไทย
- ☐ ตรวจสอบบัญชี Origin ทุกสัปดาห์เพื่อดูสถานะการสมัครสมาชิก
- ☐ ตรวจสอบบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารทุกสัปดาห์เพื่อไม่ให้มีการเรียกเก็บ
- ☐ รอการตอบรับจากบริษัทภายใน 7-14 วัน
- ☐ ตรวจสอบการคืนเงินภายใน 5-10 วัน
- ☐ หากไม่ได้รับคืนเงิน ยื่นร้องต่อสำนักงานสภาครัวเรือนและสภาคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.)
- ☐ เก็บหลักฐานทั้งหมดไว้ 1 ปีขึ้นไป
ที่อยู่ส่งจดหมายยกเลิก Origin ในไทย
ในการส่งจดหมายลงทะเบียนขอยกเลิก Origin ให้ส่งไปยังที่อยู่บริษัทหลักดังต่อไปนี้ Yafee แนะนำให้คุณตรวจสอบที่อยู่นี้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริษัทก่อนส่งจดหมาย เพราะข้อมูลอาจมีการเปลี่ยนแปลง
Origin Property Public Company Limited
ที่อยู่หลัก: Bangkok, Thailand
ที่อยู่ลงทะเบียน: Samut Prakan, Thailand
หากต้องการข้อมูลติดต่อที่เจาะจงและปัจจุบัน Yafee ขอแนะนำให้คุณไปที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Origin ที่ส่วน "Contact Us" หรือ "Billing" เพื่อรับที่อยู่จดหมายที่ถูกต้องที่สุด
บรรลุเป้าหมายการยกเลิกของคุณกับ yafee
การยกเลิก Origin ด้วยวิธีการที่ถูกต้องนั้นเป็นสิ่งสำคัญเพื่อปกป้องสิทธิผู้บริโภคและคืนเงินของคุณ Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคไทยหลายพันคนในการยกเลิกบริการต่างๆ และขอคืนเงินตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2558 ด้วยการให้ข้อแนะนำที่ชัดเจน แม่นยำ และเป็นทางการ
ด้วยการปฏิบัติตามขั้นตอนในคู่มือนี้และเก็บหลักฐานทั้งหมดไว้อย่างปลอดภัย คุณจะสามารถยกเลิก Origin ได้สำเร็จ และหากเกิดข้อพิพาท คุณจะมีหลักฐานเพื่อเรียกร้องคืนเงินของคุณต่อสำนักงานสภาครัวเรือนและสภาคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ Yafee ยังพร้อมที่จะให้คำปรึกษาเพิ่มเติมหากคุณมีคำถามหรือประสบปัญหาในการยกเลิกในอนาคต