วิธีการยกเลิก Microsoft 365 ในประเทศไทยและเรียกร้องเงินคืนตามกฎหมายสิทธิผู้บริโภค
Microsoft 365 คืออะไร และใครควรใช้บริการนี้ในไทย
Microsoft 365 เป็นบริการสมัครสมาชิกรายเดือนหรือรายปีจาก Microsoft Corporation ที่ให้ผู้ใช้ในประเทศไทยเข้าถึงแอปพลิเคชัน Office ระดับเดสก์ท็อปและเวอร์ชันเว็บ รวมถึง Word, Excel, PowerPoint, Outlook พร้อมกับพื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive ขนาด 1 เทราไบต์ (TB) และเครื่องมือการประชุมออนไลน์ผ่าน Microsoft Teams ซึ่งรองรับภาษาไทยอย่างเต็มที่
ราคา Microsoft 365 สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทยปี 2567
Yafee เก็บรวบรวมข้อมูลราคาปัจจุบันเพื่อให้คุณเห็นต้นทุนจริง ก่อนตัดสินใจยกเลิกการสมัครของคุณ
| แผนการใช้งาน |
ราคาต่อปี (ประมาณ) |
คุณสมบัติหลัก |
เหมาะสำหรับ |
| Microsoft 365 Personal |
1,890 บาท / ปี |
แอป Office ฉบับเดสก์ท็อป, OneDrive 1TB, บัญชีเดี่ยว |
ผู้ใช้งานส่วนบุคคล |
| Microsoft 365 Family |
2,990 บาท / ปี |
แอป Office, OneDrive 1TB ต่อคน, สูงสุด 6 คน |
ครอบครัวและกลุ่มคนทำงาน |
| Microsoft 365 Business Basic |
ตั้งแต่ 150 บาท / คน / เดือน |
เว็บแอป, Teams, SharePoint |
ธุรกิจขนาดเล็กถึงกลาง |
| Microsoft 365 Business Standard |
ตั้งแต่ 210 บาท / คน / เดือน |
เดสก์ท็อป, Teams, SharePoint, Exchange |
ธุรกิจขนาดกลางถึงใหญ่ |
| Microsoft 365 Business Premium |
ตั้งแต่ 330 บาท / คน / เดือน |
เครื่องมือการจัดการความปลอดภัยขั้นสูง |
ธุรกิจที่ต้องการความปลอดภัยแรง |
คุณสมบัติหลักของบริการและการใช้งานในประเทศไทย
ผู้ใช้ในประเทศไทยสามารถเข้าถึงแอป Office ทั้งบน Windows, Mac, และเว็บเบราว์เซอร์ ระบบการทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ทำให้ผู้ใช้หลายคนสามารถแก้ไขเอกสารพร้อมกันได้ พื้นที่เก็บข้อมูล OneDrive มีการซิงค์ไฟล์อัตโนมัติ และการประชุมออนไลน์ผ่าน Teams รองรับการสอดแทรกข้อมูลแบบปลอดภัย ข้อมูลส่วนบุคคล Microsoft 365 จำหน่ายผ่านเว็บไซต์ Microsoft ประเทศไทยอย่างเป็นทางการ, Google Play, App Store, และตัวแทนจำหน่ายดิจิทัลรีเทล
เหตุผลทั่วไปที่ผู้ใช้ในประเทศไทยตัดสินใจยกเลิก Microsoft 365
สาเหตุหลักของการยกเลิกการสมัครและความเหลือบห่าง
ผู้ใช้จำนวนมากในประเทศไทยเลือกยกเลิก Microsoft 365 เพราะพบว่าความถี่ในการใช้งาน Word, Excel, และ PowerPoint ลดลง หลายคนตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้ Google Workspace ซึ่งมีราคาถูกกว่า หรือตัวเลือกแบบฟรี เช่น LibreOffice และ Google Docs ผู้ใช้ที่ซื้อสมัครสมาชิกผ่าน App Store หรือ Google Play บ่อยครั้งรู้สึกตกใจเมื่อเห็นค่าธรรมเนียมในใบเรียกเก็บเงิน และไม่รู้ว่าบริการจะต่ออายุโดยอัตโนมัติ
สัญญาณเตือนว่าคุณควรยกเลิก
หากคุณไม่ได้เปิด Word, Excel หรือ PowerPoint มากกว่าหนึ่งเดือนติดต่อกัน นั่นคือสัญญาณแรกที่ระบุว่าการสมัครสมาชิกอาจไม่เหมาะสมกับวิถีชีวิตของคุณอีกต่อไป ถ้าคุณพบว่าพื้นที่เก็บข้อมูล 1TB ยังคงว่างเปล่า และคุณไม่เคยใช้ Teams ด้วยเหตุผลการประชุม นั่นคือเวลาที่ดีในการคิดซ้อมว่าควรยกเลิกหรือไม่ Yafee แนะนำให้คุณตรวจสอบรายการการสมัครสมาชิกของคุณทุกเดือน เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจ่ายเงินเพียงสำหรับบริการที่คุณใช้จริง
สิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายและวิธีการปกป้องตัวเอง
ความสัมพันธ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542
ในประเทศไทย การยกเลิกการสมัครสมาชิกดิจิทัล เช่น Microsoft 365 อยู่ภายใต้การคุ้มครองของพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 ซึ่งบัญญัติว่าผู้บริโภคมีสิทธิในการยกเลิกการสัญญาก่อนหรือหลังจากวันสิ้นสุดของสัญญา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่มีการบอกกำหนดเวลาในการตกลง Microsoft ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ เพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกการสมัครของคุณดำเนินการโดยไม่ล่าช้า
ความเป็นอิสระในการยกเลิกและเงินคืน
Yafee ยืนยันว่าคุณมีสิทธิในการยกเลิกการสมัครสมาชิก Microsoft 365 ได้ตลอดเวลา โดยปกติแล้ว Microsoft จะหยุดเรียกเก็บเงินในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป หากคุณยกเลิกก่อนวันสิ้นสุดของรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน ในกรณีที่คุณเป็นสมาชิกใหม่ (ภายในอายุ 14 วัน) และไม่พอใจกับบริการ คุณมีสิทธิในการขอเงินคืนทั้งจำนวน ตามนโยบายสิทธิผู้บริโภคของ Microsoft
การติดตามข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว
เมื่อคุณยกเลิก Microsoft 365 ข้อมูลส่วนบุคคลของคุน (เช่น อีเมล, รหัสผ่าน, ไฟล์ OneDrive) อาจยังคงอยู่ในระบบของ Microsoft ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 คุณมีสิทธิในการขอให้ Microsoft ลบข้อมูลของคุณทั้งหมด ซึ่งเป็นสิ่งที่ Yafee แนะนำให้คุณปฏิบัติหลังการยกเลิก
วิธีการยกเลิก Microsoft 365 ตามช่องทางการซื้อของคุณ
ขั้นตอนการยกเลิกผ่านบัญชี Microsoft โดยตรง
หากคุณซื้อ Microsoft 365 โดยตรงจากเว็บไซต์ microsoft.com ของไทย หรือใช้บัตรเครดิตและวิธีการชำระเงินอื่นๆ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ Yafee แนะนำให้คุณปิด Microsoft 365 ผ่านบัญชี Microsoft ของคุณเอง:
- เข้าสู่บัญชี Microsoft ของคุณที่ account.microsoft.com
- ใช้อีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้กับ Microsoft 365
- ป้อนรหัสผ่านของคุณ
- นำทางไปยังเมนู Services and subscriptions หรือ บริการและการสมัครสมาชิก
- ค้นหาส่วน "Services" ในแผงด้านซ้าย
- คลิก "Subscriptions" หรือ "การสมัครสมาชิก"
- ค้นหา Microsoft 365 ในรายการการสมัครของคุณ
- หากคุณมีแผนหลายแผน ให้มองหาแผนที่คุณต้องการยกเลิก
- ตรวจสอบวันสิ้นสุดการเรียกเก็บเงินของคุณ
- คลิก Manage หรือ จัดการ ข้างแผนการ
- ระบบจะแสดงหน้าจัดการการสมัครสมาชิก
- คลิก Cancel subscription หรือ ยกเลิกการสมัครสมาชิก
- ปุ่มนี้มักปรากฏที่ด้านล่างของหน้า
- อ่านคำเตือนใด ๆ เกี่ยวกับการยกเลิก
- ตอบคำถามเกี่ยวกับเหตุผลการยกเลิก (จำเป็น)
- Microsoft อาจถามว่าทำไมคุณถึงยกเลิก
- คำตอบนี้ไม่ส่งผลต่อการยกเลิกของคุณ
- ยืนยันการยกเลิก
- คลิก Confirm cancellation หรือ ยืนยันการยกเลิก
- Microsoft จะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ
เคล็ดลับพิเศษ: ก่อนคลิกปุ่ม Cancel ให้ถ่ายภาพหน้าจอหน้า Services and subscriptions เพื่อเก็บหลักฐานว่าคุณมีการสมัครสมาชิก Microsoft 365 และวันที่ยกเลิก ซึ่งมีประโยชน์หากคุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
ขั้นตอนการยกเลิกจาก app store (iOS / iPadOS)
หากคุณสมัครสมาชิก Microsoft 365 ผ่าน iPhone หรือ iPad ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยกเลิกจาก App Store:
- เปิด App Store บน iPhone หรือ iPad
- แตะไอคอน App Store ที่มีสีน้ำเงิน
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ
- อยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- มักมีรูปภาพของคุณหรือตัวอักษรเริ่มต้น
- เลือก Subscriptions หรือ สมาชิก
- หากคุณมีการสมัครหลายรายการ รายการทั้งหมดจะปรากฏที่นี่
- หา Microsoft 365 ในรายการ
- ค้นหาชื่อแผนที่คุณสมัคร (Personal, Family ฯลฯ)
- แตะ Cancel Subscription หรือ ยกเลิกสมาชิก
- ปุ่มนี้มักปรากฏในสีแดง
- เลือกเหตุผลการยกเลิก (ไม่จำเป็น)
- ยืนยันการยกเลิก
- แตะ Confirm หรือ ยืนยัน
- App Store จะส่งอีเมลยืนยัน
การเตือน: App Store จะหยุดการเรียกเก็บเงินเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ คุณจะสูญเสียการเข้าถึง Microsoft 365 ทันทีหลังจากการเรียกเก็บเงินครั้งสุดท้าย อย่างไรก็ตาม หากคุณสมัครใหม่ (ภายใน 14 วัน) คุณอาจได้รับเงินคืน
ขั้นตอนการยกเลิกจาก google play (Android)
หากคุณสมัครสมาชิก Microsoft 365 ผ่านแอป Microsoft 365 บน Android ให้ทำตามขั้นตอนนี้เพื่อยกเลิกจาก Google Play:
- เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ Android
- แตะไอคอน Google Play Store
- แตะไอคนโปรไฟล์ของคุณ
- เลือก Payments and subscriptions หรือ การชำระเงินและการสมัครสมาชิก
- หา Microsoft 365 ในรายการ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณหารายการที่ถูกต้อง
- แตะ Cancel subscription
- Google Play จะขอให้คุณยืนยัน
- ยืนยันการยกเลิก
- แตะ Cancel subscription อีกครั้ง
- Google Play จะส่งอีเมลยืนยัน
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณและการเรียกร้องเงินคืน
สิทธิของคุณในการเรียกร้องเงินคืนและระยะเวลาการพิจารณา
สถานะทางกฎหมายของคุณ: ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 และกฎระเบียบสิทธิผู้บริโภคของ Microsoft คุณมีสิทธิในการเรียกร้องเงินคืนหากตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
- คุณเป็นสมาชิก Microsoft 365 ใหม่ (ภายในอายุ 14 วันตั้งแต่วันซื้อ)
- คุณไม่ได้ใช้บริการจริง ๆ หรือใช้งานน้อยมาก
- Microsoft ล้มเหลวในการให้บริการตามสัญญา (เช่น ไม่สามารถเข้าถึงแอป)
- Microsoft เพิ่มราคาโดยไม่แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า
Yafee แนะนำให้คุณติดต่อ Microsoft Support ผ่าน support.microsoft.com/th-th เพื่อขอเงินคืน ให้ระบุเหตุผลและวันที่ซื้อ Microsoft มักมีระยะเวลา 3 ถึง 5 วันทำการในการประมวลผลการเรียกร้องเงินคืน
ขั้นตอนการยื่นคำขอเงินคืน
- จัดเตรียมหลักฐานการซื้อ
- ใบเรียกเก็บเงิน หรือใบสำเร็จการซื้อ
- วันที่ซื้อและจำนวนเงิน
- ลิงก์อีเมลยืนยัน Microsoft
- ไปที่ Microsoft Support
- เข้าที่ support.microsoft.com/th-th
- เลือก "Contact Us" หรือ "ติดต่อเรา"
- เลือก "Microsoft 365" และ "Subscriptions" หรือ "การสมัครสมาชิก"
- ระบุปัญหาว่า "Refund request" หรือ "ขอเงินคืน"
- กรอกแบบฟอร์มการร้องขอเงินคืน
- ป้อนรหัสอีเมลและรายละเอียดการสมัครสมาชิก
- อธิบายเหตุผลการขอเงินคืนอย่างชัดเจน
- แนบหลักฐานการซื้อ
- รอการตอบกลับจากทีม Microsoft
- โดยปกติใช้เวลา 3-5 วันทำการ
- ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อการอัพเดต
หากคุณไม่พอใจกับการตัดสินใจของ Microsoft คุณสามารถยื่นร้องขอต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ภายใต้กระทรวงการพาณิชย์ประเทศไทย ซึ่ง Yafee สามารถช่วยคุณในกระบวนการนี้ได้
เหตุพิศวาสที่ผู้ใช้ทำผิดเมื่อยกเลิก Microsoft 365
ความสับสนทั่วไปและวิธีหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้
ไม่ต้องกังวล-ข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นเรื่องปกติและเราจะช่วยคุณหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ ข้อผิดพลาดชุมชนที่พบเห็นบ่อย ได้แก่:
- ลืมยกเลิกก่อนถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง: หากคุณยกเลิกหลังจากวันที่เริ่มรอบการเรียกเก็บเงินใหม่ คุณจะต้องชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับรอบนั้น ให้ตั้งเตือนในปฏิทินของคุณเพื่อยกเลิก 2-3 วันก่อนวันที่เรียกเก็บเงิน
- ยกเลิกจากแพลตฟอร์มเดียว แต่ยังคงเรียกเก็บเงินจากอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง: หากคุณซื้อ Microsoft 365 ทั้งจาก Microsoft.com และ App Store คุณต้องยกเลิกทั้งสองรายการ ตรวจสอบอย่างรอบคอบ
- ไม่ได้บันทึกหลักฐานการยกเลิก: Yafee แนะนำให้บันทึกภาพหน้าจอหรืออีเมลยืนยัน เพื่อเก็บหลักฐานในกรณีที่เกิดข้อพิพาท
- ไม่ตรวจสอบว่าลบข้อมูลส่วนบุคคล: การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ได้หมายความว่าข้อมูลของคุณถูกลบออกจากเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ส่งคำขอลบข้อมูลแยกต่างหาก
สิ่งที่ต้องทำหลังจากยกเลิก Microsoft 365
การป้องกันข้อมูลและการสลับไปใช้ทางเลือกอื่น
ยินดีด้วย-คุณได้ยกเลิก Microsoft 365 แล้ว นี่คือสิ่งที่ต้องทำต่อไป เพื่อปกป้องข้อมูลและให้ Transition ราบรื่น:
- ตรวจสอบอีเมลยืนยันการยกเลิก
- Microsoft จะส่งอีเมลยืนยันว่าการสมัครสมาชิกได้ถูกยกเลิก
- บันทึกอีเมลนี้เพื่อเก็บเป็นหลักฐาน
- ดาวน์โหลดไฟล์ของคุณจาก OneDrive
- เข้าไปที่ onedrive.live.com
- เลือกไฟล์ที่คุณต้องการและดาวน์โหลดไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ
- อัปโหลดไปยังคลาวด์สตเรจแบบฟรี เช่น Google Drive หรือ Dropbox
- ติดตามการเรียกเก็บเงิน
- ตรวจสอบใบเรียกเก็บเงินของคุณ (บัตรเครดิต, PayPal) เพื่อให้แน่ใจว่า Microsoft ไม่ได้เรียกเก็บเงินหลังจากวันยกเลิก
- หากคุณยังคงเห็นค่าธรรมเนียม ติดต่อ Microsoft Support ทันที
- ลบข้อมูลส่วนบุคคล (ไม่บังคับ)
- ไปที่ account.microsoft.com/privacy
- เลือก "Manage your personal data" หรือ "จัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ"
- ยื่นคำขอให้ลบข้อมูลของคุณหากต้องการ
- สลับไปใช้ทางเลือกอื่น (ตามต้องการ)
- ประเมินตัวเลือก เช่น Google Workspace, LibreOffice, WPS Office
- นำเข้าไฟล์ของคุณไปยังแพลตฟอร์มใหม่
เปรียบเทียบ Microsoft 365 กับทางเลือกอื่น
บริการอื่นที่เหมาะสมสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย
หากคุณยกเลิก Microsoft 365 และกำลังมองหาทางเลือกอื่น ลองตรวจสอบตัวเลือกเหล่านี้ที่ Yafee รวบรวมเพื่อคุณ:
| บริการ |
ราคาต่อปี (บาท) |
คุณสมบัติสำคัญ |
เหมาะสำหรับ |
| Google Workspace (Business Starter) |
1,440 บาท / ปี |
Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive 30GB |
ธุรกิจและกลุ่มทีม |
| LibreOffice |
ฟรี |
Writer, Calc, Impress, Draw |
ผู้ใช้ที่ต้องการ Open Source |
| WPS Office |
ตั้งแต่ 500 บาท / ปี |
Writer, Spreadsheets, Presentation |
ผู้ใช้ที่ต้องการตัวเลือกที่ถูก |
| Apple iCloud+ |
ตั้งแต่ 1,080 บาท / ปี |
Pages, Numbers, Keynote, iCloud Drive 50GB |
ผู้ใช้ Apple |
| Google One |
ตั้งแต่ 1,200 บาท / ปี |
Google Drive 100GB, บริการพิเศษ |
ผู้ใช้ที่ต้องการเก็บข้อมูล |
รีวิวประสบการณ์การยกเลิกจากผู้ใช้จริงในประเทศไทย
เรื่องราวจากชุมชนผู้ใช้
Yafee เก็บรวบรวมข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ที่ยกเลิก Microsoft 365 เพื่อให้คุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ผู้ใช้จำนวนมากในประเทศไทยกล่าวว่า:
- "ใช้เวลาเพียง 2 นาทีในการยกเลิกผ่านบัญชี Microsoft ของฉัน หยุดเรียกเก็บเงินทันที ขอแนะนำให้ Yafee ถูกต้อง"
- "ฉันสมัครผ่าน App Store และลืมว่ามีสมาชิก ต้องใช้เวลา 3 เดือนจึงสังเกตเห็นค่าธรรมเนียม โชคดีที่ Apple ให้ฉันเงินคืน"
- "Google Workspace ถูกกว่า Microsoft 365 และฉันใช้ได้มากขึ้นสำหรับงาน ยกเลิกได้อย่างราบรื่น"
- "ลืมบันทึกหลักฐานการยกเลิก และต้องติดต่อ Microsoft เพื่อให้ยืนยัน สิ่งที่เกิดจริงคือความสำคัญของหลักฐาน"
บทสรุปและรายการตรวจสอบการยกเลิก
การยืนยันขั้นตอนและขั้นตอนถัดไป
Yafee แนะนำให้คุณใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิก Microsoft 365 ของคุณเสร็จสมบูรณ์:
| ขั้นตอน |
สำเร็จหรือไม่ |
บันทึก |
| เข้าสู่ account.microsoft.com และยกเลิก |
☐ |
บันทึกวันที่และเวลา |
| ลบการสมัครสมาชิกจาก App Store / Google Play (หากใช้) |
☐ |
ตรวจสอบทั้งอุปกรณ์ |
| รับอีเมลยืนยันจาก Microsoft |
☐ |
บันทึกอีเมลสำหรับหลักฐาน |
| ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินของคุณ (บัตรเครดิต, PayPal) |
☐ |
ลบการเรียกเก็บเงิน Microsoft หลังจากการยกเลิก |
| ดาวน์โหลดไฟล์จาก OneDrive |
☐ |
บันทึกสำเร็จ |
| ส่งคำขอลบข้อมูลส่วนบุคคล (ตามต้องการ) |
☐ |
เสร็จสิ้นบันทึก |
ที่สุดสำหรับการติดต่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณประสบปัญหาในการยกเลิก Microsoft 365 หรือไม่ได้รับเงินคืน ให้ติดต่อ:
- Microsoft Support (ประเทศไทย): support.microsoft.com/th-th หรือโทร +66 2 687-7000
- Apple App Store Support: support.apple.com
- Google Play Support: support.google.com/googleplay
- สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ประเทศไทย: www.consumer.or.th หรือโทร 1300
Yafee มั่นใจว่าเมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ด้วยความระมัดระวัง การยกเลิก Microsoft 365 ของคุณจะดำเนินการอย่างราบรื่นและปลอดภัย Yafee ได้ช่วยผู้ใช้นับพันคนในประเทศไทยยกเลิกการสมัครสมาชิกดิจิทัลและเรียกร้องเงินคืนตามสิทธิของพวกเขา ทำให้เข้าใจกฎหมายเกี่ยวกับสิทธิผู้บริโภคและวิธีปกป้องตัวเองในโลกดิจิทัล หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก Microsoft 365 หรือบริการสมัครสมาชิกอื่น ๆ โปรดเยี่ยมชม yafee.com เพื่อรับคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ