วิธียกเลิก KineMaster และขอเงินคืน: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ไทย
KineMaster คืออะไร และเหมาะสำหรับใครบ้าง
KineMaster เป็นแอปพลิเคชันแก้ไขวิดีโอที่พัฒนาโดย KineMaster Corp ในกรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ ตั้งแต่ปี 2013 แอปนี้มีผู้ใช้นับล้านคนทั่วโลก รวมถึงนักสร้างเนื้อหา นักศึกษา และผู้ประกอบการในประเทศไทยที่ต้องการตัดต่อวิดีโอคุณภาพสูงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ฟีเจอร์หลักของ KineMaster
คุณสามารถใช้ KineMaster เพื่อสร้างวิดีโอหลายแทร็ก เพิ่มเอฟเฟกต์สี ใส่สติกเกอร์ และเพิ่มเสียงจากห้องสมุดดนตรี ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถส่งออกไฟล์ในความละเอียด 4K บนทั้ง iOS และ Android เมื่อสมัครสมาชิก Premium ฟีเจอร์เหล่านี้ทำให้ KineMaster เหมาะสำหรับคนที่สร้างเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดีย และคลิปการตลาดออนไลน์
รุ่นฟรีและแผนสมัครสมาชิก premium
KineMaster มีรุ่นฟรีที่จำกัด แต่คุณต้องสมัครสมาชิก Premium เพื่อปลดล็อกฟีเจอร์ขั้นสูงและลบลายน้ำ Yafee ได้ทำการวิจัยราคาของแผน Premium ในประเทศไทย และพบว่าราคาเริ่มต้นที่ 199 บาท ต่อเดือน ไปจนถึง 1,490 บาท ต่อปี ราคาอาจเปลี่ยนแปลงตามฤดูกาล การโปรโมชั่น และนโยบายของแพลตฟอร์ม App Store หรือ Google Play
ราคา KineMaster และแผนสมัครสมาชิกในประเทศไทย
ตารางด้านล่างแสดงราคาปัจจุบันของแผน KineMaster ที่ผู้ใช้ไทยจ่ายผ่าน App Store และ Google Play
| แผนสมัครสมาชิก |
ระยะเวลา |
ราคา (บาท) |
หมายเหตุ |
| Premium รายเดือน |
1 เดือน |
199 |
เหมาะสำหรับผู้ทดลอง |
| Premium รายไตรมาส |
3 เดือน |
349-449 |
ยืดหยุ่นและประหยัด |
| Premium รายปี |
12 เดือน |
1,490 |
ประหยัดที่สุด (124 บาทต่อเดือน) |
| ทดลองฟรี |
7-14 วัน |
0 |
สิ้นสุดโดยอัตโนมัติหลังจากครบกำหนด |
หากคุณเป็นผู้ใช้ที่สมัครสมาชิกรายเดือน และพบว่า KineMaster ไม่ตรงกับความต้องการของคุณอีกต่อไป หรือคุณใช้งานแอปต่ำกว่าระดับที่คาดหวัง การยกเลิกตั้งแต่เร็วๆ นี้จะหยุดการเรียกเก็บเงินรอบถัดไป
เหตุผลทั่วไปที่ผู้ใช้ยกเลิก KineMaster
ผู้ใช้ไทยเลือกยกเลิก KineMaster ด้วยเหตุผลที่มีความหมายและสมควร Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคหลายพันคนเข้าใจเหตุผลเหล่านี้อย่างชัดเจน
สถานการณ์ทั่วไปที่ผู้ใช้ต้องการยกเลิก
บางคนใช้ KineMaster สำหรับโครงการเฉพาะเท่านั้น เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว พวกเขาไม่ต้องการสมัครสมาชิกต่อ ผู้ใช้คนอื่นพบว่าแอปอื่น เช่น CapCut หรือ Adobe Premiere Rush มีฟีเจอร์ที่ดีกว่า หรือพวกเขาต้องการลดค่าใช้จ่ายเนื่องจากมีการสมัครสมาชิกหลายแอปพร้อมกัน
นอกจากนี้ ผู้ใช้บางคนประสบปัญหาเมื่ออัปเดตแอป เช่น เวอร์ชันเก่าขัดข้องกับระบบปฏิบัติการใหม่ หรือเพียงแค่เบื่อการได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการสมัครสมาชิกอย่างต่อเนื่อง ความรู้สึกเหล่านี้ถูกต้องอย่างสมบูรณ์ และการยกเลิกเป็นตัวเลือกที่ชอบธรรมและถูกต้องตามกฎหมายไทย
วิธียกเลิก KineMaster: ขั้นตอนทีละขั้น
การยกเลิก KineMaster ต้องดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มเดียวกันที่คุณสมัครสมาชิก ไม่ว่าจะเป็น Apple App Store หรือ Google Play Yafee มีขั้นตอนที่ชัดเจน 3 ขั้นตอนสำคัญเพื่อให้คุณหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินที่ไม่ต้องการในอนาคต
ขั้นตอนการเตรียมตัวก่อนยกเลิก
ก่อนที่จะดำเนินการยกเลิก ให้ตรวจสอบวันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไปในหน้าบัญชีของคุณ เพื่อให้คุณทราบกำหนดเวลาที่แน่นอนในการยกเลิก คำแนะนำที่มีประโยชน์: ถ่ายภาพหน้าจออย่างน้อยสองหน้า ฉากแรกแสดงการสมัครสมาชิก Premium ที่ใช้งานอยู่ ฉากที่สองแสดงวันที่เรียกเก็บเงินถัดไป ภาพเหล่านี้จะทำหน้าที่เป็นหลักฐานที่สำคัญหากเกิดข้อขัดแย้ง
นอกจากนี้ ให้เก็บอีเมลชำระเงินและใบเสร็จจาก Apple หรือ Google ไว้ในที่เดียว บันทึกเหล่านี้มีความสำคัญต่อการพิสูจน์การสมัครสมาชิกของคุณ Yafee แนะนำให้เก็บหลักฐานเหล่านี้ไว้อย่างน้อย 3 เดือนหลังจากยกเลิก
ยกเลิก KineMaster ผ่าน app store สำหรับผู้ใช้ iOS
หากคุณสมัครสมาชิก KineMaster ผ่าน iPhone หรือ iPad ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้อย่างแม่นยำ
- เปิด App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- หากคุณยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ ให้ลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณในมุมขวาบน
- ไอคอนนี้มักจะแสดงเป็นวงกลมหรือรูปภาพของคุณ
- แตะ "สมัครสมาชิก" (Subscriptions)
- คุณจะเห็นรายการของการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ทั้งหมด
- ค้นหา KineMaster ในรายการและแตะ
- ต้องแตะชื่อสมัครสมาชิกที่แสดง ไม่ใช่ชื่อแอป
- แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel Subscription)
- ระบบอาจขอให้คุณเลือกเหตุผล ให้เลือกเหตุผลที่เหมาะสม
- แสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมหากต้องการ แต่ไม่จำเป็น
- ยืนยันการยกเลิก
- ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกไปยัง Apple ID ของคุณภายในสองสามนาที
ยกเลิก KineMaster ผ่าน google play สำหรับผู้ใช้ android
หากคุณสมัครสมาชิก KineMaster ผ่าน Google Play ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- เปิด Google Play Store
- ต้องใช้บัญชี Google ที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณในมุมขวาบน
- แตะ "การจัดการการสมัครสมาชิก" (Manage subscriptions)
- หากไม่พบ ให้ลองค้นหา "การสมัครสมาชิก" ในเมนู
- ค้นหา KineMaster จากรายการและแตะ
- คุณจะเห็นรายละเอียดการสมัครสมาชิกปัจจุบัน
- แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Cancel subscription)
- Google อาจจะขอเหตุผลสำหรับการยกเลิก
- ให้เลือกหรือเขียนเหตุผลที่เหมาะสม
- ยืนยันการยกเลิก
- อีเมลยืนยันจะถูกส่งไปยังบัญชี Google ของคุณภายในไม่กี่นาที
สิ่งที่คุณควรทำหลังยกเลิก KineMaster
เมื่อคุณยกเลิก KineMaster สำเร็จแล้ว มีสิ่งสำคัญอีกหลายอย่างที่คุณต้องติดตามเพื่อให้มั่นใจว่าการยกเลิกนั้นมีผลบังคับใช้
ตรวจสอบอีเมลยืนยัน
ตรวจดูอีเมลยืนยันที่ถูกส่งจาก Apple หรือ Google ทันที เอกสารนี้เป็นหลักฐานที่สำคัญว่าคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกในวันที่ระบุ หากไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือโฟลเดอร์อื่น ๆ ในบัญชีอีเมลของคุณ Yafee ขอแนะนำให้บันทึกอีเมลนี้ไว้เพื่อสาระให้ในอนาคต
ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก
ในสัปดาห์หลังจากยกเลิก ให้กลับเข้าไปในเมนูการสมัครสมาชิกและตรวจสอบว่า KineMaster ยังคงแสดงอยู่หรือไม่ หากยังแสดงอยู่ แสดงว่าการยกเลิกอาจไม่สำเร็จ ในกรณีนี้ ให้ทำการยกเลิกอีกครั้งหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือ Google
บันทึกหลักฐานท้องถิ่น
ดาวน์โหลดและบันทึกสำเนาของอีเมลยืนยัน รวมถึงภาพหน้าจอของหน้าสมัครสมาชิก ไว้ในคลาวด์สตอเรจ เช่น Google Drive หรือ OneDrive ดำเนินการนี้จะปกป้องคุณหากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนในภายหลัง
การขอเงินคืนจาก KineMaster: สิทธิและขั้นตอน
หากคุณต้องการเงินคืนสำหรับการสมัครสมาชิก KineMaster ให้เข้าใจสิทธิของคุณตามกฎหมายไทยเสียก่อน
สิทธิด้านการเงินคืนตามกฎหมายไทย
สถานะทางกฎหมายของคุณ: ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ค.ศ. 2558 ผู้บริโภคไทยมีสิทธิขอเงินคืนหากสินค้าหรือบริการ ไม่ตรงกับข้อมูลที่ประกาศไว้ หรือมีข้อบกพร่องภายใน 30 วันนับจากวันซื้อ อย่างไรก็ตาม KineMaster เป็นบริการดิจิทัลอยู่นอกเขตอำนาจไทย ดังนั้นการคุ้มครองนี้อาจมีข้อจำกัด
ในทางปฏิบัติ Apple และ Google ต่างก็มีนโยบายการคืนเงิน 14-15 วัน หากคุณขอเงินคืนภายในช่วงเวลานี้ คุณมีโอกาสดีมากที่จะได้รับการอนุมัติโดยไม่มีคำถาม Yafee ได้ช่วยผู้ใช้หลายพันคนได้เงินคืนสำหรับการสมัครสมาชิก Premium หากพวกเขาทำการร้องขอภายในกรอบเวลานี้
วิธีขอเงินคืนผ่าน apple
เพื่อขอเงินคืนการสมัครสมาชิก KineMaster ผ่าน App Store ให้ดำเนินการดังนี้
- ไปที่ appleid.apple.com
- ลงชื่อเข้าด้วย Apple ID ของคุณ
- ไปที่ "อื่น ๆ" (Other) และเลือก "ดูประวัติการซื้อ" (View Purchase History)
- คุณจะเห็นรายการสินค้าและบริการที่คุณซื้อ
- ค้นหารายการ KineMaster และเลือก
- เมื่อเลือก คุณจะเห็นตัวเลือกเพิ่มเติม
- เลือก "รายงาน ปัญหา" (Report a Problem)
- เลือกเหตุผลที่เหมาะสม เช่น "ฉันไม่ตั้งใจซื้อ" หรือ "สินค้าไม่เป็นไปตามที่โฆษณา"
- กรอกอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับเหตุผลของคุณ
- คุณสามารถอธิบายเหตุผลของการขอเงินคืน
- ส่งการร้องขอ
- Apple จะส่งอีเมลตอบกลับภายในหนึ่งหรือสองวันธรรมชาติ
วิธีขอเงินคืนผ่าน google play
หากคุณสมัครสมาชิกผ่าน Google Play ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อขอเงินคืน
- ไปที่ play.google.com/store
- ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Google ของคุณ
- ไปที่ "ข้อมูล" (Account) จากนั้นเลือก "ชำระเงินและการสมัครสมาชิก" (Payments and subscriptions)
- เมนู "ประวัติการซื้อ" (Purchase history) จะปรากฏขึ้น
- ค้นหารายการ KineMaster
- หากเป็นการสมัครสมาชิกที่ยกเลิกแล้ว มันจะแสดงในส่วน "รายการล่าสุด"
- เลือก KineMaster และแตะ "ขอเงินคืน" (Refund)
- หากไม่มีปุ่มขอเงินคืน สาเหตุอาจเป็นเพราะช่วงเวลา 15 วันผ่านไปแล้ว
- เลือกเหตุผล
- ให้เลือกเหตุผลที่สอดคล้องกับสถานการณ์ของคุณ
- ส่งการร้องขอ
- Google จะประมวลผลการร้องขอภายในเวลา 1-3 วันธรรมชาติ
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อยกเลิก KineMaster
การยกเลิก KineMaster นั้นง่ายหากคุณรู้ว่าต้องหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดอะไร Yafee ได้เห็นผู้ใช้มากมายทำสิ่งที่ไม่จำเป็นซึ่งทำให้กระบวนการยุ่งยากขึ้น
ข้อผิดพลาด 1: ลบแอป KineMaster และคิดว่าเสร็จแล้ว
ข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อยที่สุดคือเสียบอกว่าการลบแอปจะยกเลิกการสมัครสมาชิก มันจะไม่ ถ้าคุณลบแอป KineMaster แต่ไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณยังจะถูกเรียกเก็บเงินทุกเดือนหรือปี Yafee แนะนำให้ยกเลิกการสมัครสมาชิกเสียก่อน หลังจากนั้นให้ลบแอปหากต้องการ
ข้อผิดพลาด 2: พยายามยกเลิกผ่านแอป KineMaster เอง
บางคนมองหาการตั้งค่าการยกเลิกในแอป KineMaster เอง แต่ไม่พบ นั่นเป็นเพราะว่า KineMaster ไม่มีตัวเลือกการยกเลิกในแอป คุณต้องยกเลิกผ่าน Apple App Store หรือ Google Play ในตัวอักษรเท่านั้น
ข้อผิดพลาด 3: ลืมบันทึกหลักฐาน
หลากหลายคนยกเลิก KineMaster แต่ลืมบันทึกอีเมลยืนยันหรือภาพหน้าจอ หากเกิดข้อขัดแย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินในภายหลัง คุณจะไม่มีหลักฐาน ให้บันทึกอีเมลทั้งหมดและภาพหน้าจอไว้อยู่ที่ปลอดภัยเสมอ
ข้อผิดพลาด 4: ยกเลิกในวันที่สายเกินไป
หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป ให้ยกเลิกก่อนที่จะถึงวันต่ออายุ วันต่ออายุมักจะแสดงไว้ในหน้าการสมัครสมาชิก ถ้าคุณยกเลิกหลังจากวันต่ออายุแล้ว ระบบอาจจะเรียกเก็บเงินคุณไปแล้ว แต่คุณยังคงมีสิทธิขอเงินคืนภายใน 14-15 วัน
ตรวจสอบรายการนี้หลังยกเลิก KineMaster
หลังจากยกเลิก KineMaster เสร็จแล้ว ให้ใช้รายการตรวจสอบนี้เพื่อให้มั่นใจว่าทุกอย่างเรียบร้อย
| ขั้นตอนการตรวจสอบ |
สถานะ |
หมายเหตุ |
| ได้รับอีเมลยืนยันการยกเลิกแล้วหรือไม่ |
[ ] ใช่ / [ ] ไม่ใช่ |
ตรวจสอบสแปมถ้าไม่พบ |
| บันทึกอีเมลยืนยัน |
[ ] ใช่ / [ ] ไม่ใช่ |
บันทึกไว้เพื่อใช้อ้างอิงในภายหลัง |
| ถ่ายภาพหน้าจอ 2 ภาพ |
[ ] ใช่ / [ ] ไม่ใช่ |
หน้าสมัครสมาชิก + วันต่ออายุ |
| ตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิกเพิ่มเติม |
[ ] ยกเลิกสำเร็จ |
ทำหลังจาก 1-2 วัน |
| เตรียมเอกสารสำหรับขอเงินคืนถ้าจำเป็น |
[ ] ใช่ / [ ] ไม่ใช่ |
หากต้องการเงินคืน โปรดส่งคำร้องขอภายใน 15 วัน |
| ยืนยันว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม |
[ ] ไม่มี |
ตรวจสอบในสัปดาห์ถัดไป |
การติดต่อฝ่ายสนับสนุน KineMaster หากเกิดปัญหา
หากเกิดปัญหาหลังจากยกเลิก KineMaster ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อ KineMaster โดยตรง
KineMaster Corp ตั้งอยู่ที่กรุงโซล ประเทศเกาหลีใต้ ไม่มีที่อยู่สำนักงานเฉพาะในประเทศไทยที่พบได้จากการค้นหา คุณสามารถติดต่อผ่านทางเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือในแอป KineMaster ด้วยตัวเอง
ขึ้นเรื่องต่อ apple หรือ google
หากคุณแก้ไขปัญหากับ KineMaster โดยตรงไม่สำเร็จ ให้ขึ้นเรื่องต่อ Apple หรือ Google โดยตรง ผ่านการร้องขอเงินคืน หรือ "รายงานปัญหา" ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
ขึ้นเรื่องต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค
หากไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทได้ คุณสามารถขึ้นเรื่องต่อ สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค ประจำท้องถิ่น หรือ คณะกรรมการการประกอบธุรกิจ (FTC) หากปัญหาเกี่ยวข้องกับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ยุติธรรม Yafee สนับสนุนให้คุณทำการร้องขอนี้หากจำเป็น เพราะคุณมีสิทธิตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ค.ศ. 2558
สรุปการยกเลิก KineMaster และบันทึกสำคัญ
การยกเลิก KineMaster ไม่ยากเลย หากคุณทำตามขั้นตอนที่ Yafee อธิบายไว้ข้างต้นอย่างระมัดระวัง ให้จำไว้ว่า คุณต้องยกเลิกผ่าน Apple App Store หรือ Google Play ไม่ใช่ผ่านแอป KineMaster เอง บันทึกอีเมลยืนยันและภาพหน้าจอเสมอเพื่อใช้เป็นหลักฐาน และหากคุณต้องการเงินคืน ให้ส่งคำร้องขอภายใน 14-15 วัน
คุณมีสิทธิตามกฎหมายไทยที่จะยกเลิกบริการดิจิทัลได้ตลอดเวลา และไม่มีอะไรห้ามคุณจากการทำเช่นนี้ Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคนับพันคนในประเทศไทยยกเลิก KineMaster อย่างปลอดภัยและได้เงินคืนสำหรับการสมัครสมาชิกที่ไม่ต้องการ หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้เยี่ยมชมเว็บไซต์ yafee.com สำหรับคู่มืออื่น ๆ เกี่ยวกับการยกเลิกบริการต่างประเทศ Yafee ให้คำแนะนำตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการเงิน การสมัครสมาชิก และสิทธิผู้บริโภค