วิธียกเลิก Inshot และขอเงินคืนอย่างปลอดภัยตามกฎหมายไทย
Inshot คืออะไรและเหมาะสำหรับผู้ใช้รายใด
Inshot เป็นแอปพลิเคชันตัดต่อวิดีโอและแต่งภาพถ่ายที่ทำงานบนสมาร์ตโฟน iOS และ Android ผลิตภัณฑ์นี้ให้บริการฟรีพร้อมฟีเจอร์จำกัดและโฆษณา หรือคุณสามารถอัปเกรดเป็น Inshot Pro เพื่อเข้าถึงเครื่องมือขั้นสูงและปลดล็อกรูปแบบเอกสารพิเศษ ผู้ใช้ในประเทศไทยสมัครสมาชิก Inshot Pro จำนวนมากเพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับสื่อสังคมอย่างมีประสิทธิภาพ
เนื่องจาก Inshot จดทะเบียนในต่างประเทศ (สิงคโปร์ผ่าน SHANTANU PTE. LIMITED และจีน ผ่าน Hangzhou InShot Tech Co., Ltd.) การสมัครสมาชิกของคุณได้รับการจัดการผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Store ตามแพลตฟอร์มของคุณ ความเข้าใจในสิทธิของผู้บริโภคไทยเป็นสิ่งสำคัญเมื่อคุณตัดสินใจยกเลิก
โมเดลธุรกิจและโครงสร้างราคา
Inshot ใช้แบบจำหน่ายแบบ "ฟรีมิโอม" ซึ่งแปลว่าคุณสามารถดาวน์โหลดและใช้งานพื้นฐานได้ฟรี แต่ต้องชำระเงินเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียม การสมัครสมาชิก Inshot Pro เสนออย่างน้อยสามแผน คือ รายเดือน รายปี และอื่นๆ ตามความพร้อมของภูมิภาค
บริการแบบสมัครสมาชิกทำให้คุณต้องเข้าใจสิทธิของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2541 ซึ่งบัญญัติว่าคุณมีสิทธิที่จะขอยกเลิกบริการและขอเงินคืนหากบริการไม่ตรงตามที่สัญญา Yafee ได้ช่วยกำหนดสิทธิเหล่านี้และสรุปเป็นขั้นตอนที่ชัดเจนสำหรับผู้บริโภค
ความพร้อมใช้งานใน thailand และวิธีการชำระเงิน
ผู้ใช้ไทยสามารถดาวน์โหลด Inshot จาก App Store (สำหรับ iOS) หรือ Google Play Store (สำหรับ Android) ได้อย่างอิสระ คุณสมัครสมาชิก Inshot Pro โดยชำระเงินผ่านบัญชี Apple ID หรือ Google Play Account ของคุณ และตั้งค่าให้เรียกเก็บเงินบน Apple ID หรือ Google Play ของคุณ
ผู้บริโภคไทยยังคงต้องปฏิบัติตามกฎหมายสนับสนุนสำหรับการสมัครสมาชิกออนไลน์ แม้ว่า Inshot จะเป็นบริการต่างประเทศ ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทย Apple และ Google ต้องรับประกันการยกเลิกที่ชัดเจนและการประมวลผลการชำระเงินคืนตามเงื่อนไขของบริการ
วิธีเตรียมตัวสำหรับการยกเลิก Inshot
ก่อนสมัครขอยกเลิก ให้รวบรวมเอกสารและข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อป้องกันการขัดแย้งเรื่องเงินและสนับสนุนการเรียกร้องเงินคืนในอนาคต
รายการข้อมูลที่คุณต้องจดบันทึก
ตรวจสอบและบันทึกรายละเอียดต่อไปนี้จากใบเสร็จของคุณ:
- อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี Apple ID หรือ Google Play ของคุณ
- วันที่เริ่มสมัครสมาชิก Inshot Pro
- วันที่เรียกเก็บเงินครั้งล่าสุด
- จำนวนเงินที่ชำระแต่ละครั้ง (บาทไทย)
- หมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน (Transaction ID)
- วันหมดอายุการสมัครสมาชิกถัดไป
ข้อมูลเหล่านี้มีอยู่ในอีเมลยืนยันที่ Apple หรือ Google Play ส่งให้คุณเมื่อคุณทำการชำระเงิน หากคุณไม่พบอีเมล ให้เข้าไปที่ App Store หรือ Google Play Store ของคุณและตรวจสอบส่วน "การสมัครสมาชิก" เพื่อดูประวัติการชำระเงิน Yafee แนะนำให้คุณสกรีนช็อตข้อมูลนี้ทั้งหมด
การตรวจสอบสถานะการสมัครสมาชิก
ขั้นแรก ให้ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก Inshot Pro ของคุณยังใช้งานอยู่หรือไม่ บน iOS ให้เปิด App Store แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ในมุมขวาบน จากนั้นแตะ "การสมัครสมาชิก" บน Android ให้เปิด Google Play Store แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นแตะ "การสมัครสมาชิก"
คุณจะเห็นรายการสมาชิกที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดของคุณ ค้นหา "Inshot" ในรายการและตรวจสอบวันหมดอายุการสมัครสมาชิก จำนวนเงินที่จะถูกเรียกเก็บ และสถานะปัจจุบัน ข้อมูลนี้สำคัญเพราะมันแสดงให้คุณเห็นว่าคุณต้องดำเนินการเร็วแค่ไหนหากคุณต้องการหยุดการเรียกเก็บเงินก่อนจะถูกเรียกเก็บในรอบถัดไป
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคไทยและสิทธิของคุณ
เมื่อคุณสมัครสมาชิก Inshot Pro คุณได้ทำสัญญากับ Apple หรือ Google (ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มของคุณ) ไม่ใช่กับ Inshot โดยตรง อย่างไรก็ตาม สิทธิของคุณในฐานะผู้บริโภคไทยได้รับการคุ้มครองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2541
สิทธิหลักของผู้บริโภค
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2541 คุณมีสิทธิที่จะ:
- ยกเลิกสัญญาสมัครสมาชิกตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ชัดเจน
- ขอเงินคืนหากบริการไม่ได้รับหรือไม่ตรงตามคำอธิบายที่โฆษณา
- ได้รับข้อมูลอย่างชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขการสมัครสมาชิก รวมถึงว่าเมื่อใดจะเรียกเก็บเงิน
- ติดต่อเจ้าหน้าที่บริหารจัดการผู้บริโภค (สำนักงาน ปปค.) หากบริษัทปฏิเสธการขอของคุณโดยไม่เหตุผล
หากคุณประสบปัญหาในการยกเลิก Inshot Pro หรือ Apple และ Google ปฏิเสธการขอเงินคืนของคุณ Yafee ขอแนะนำให้คุณติดต่อสำนักงาน ปปค. (สำนักงานสภาอุตสาหกรรมจังหวัรหรือสำนักงานเขตจังหวัร) ในท้องถิ่นของคุณ หรือเว็บไซต์ของพวกเขาที่ www.sos.go.th
ระยะเวลาการฟื้นฟูสิทธิในการขอเงินคืน
ตามกฎหมายไทย คุณมีสิทธิที่จะขอเงินคืนได้ภายใน 30 วันหลังจากชำระเงินหากบริการไม่ได้รับตามที่สัญญา หรือภายในระยะเวลาที่ระบุในสัญญาหากข้อมูลนั้นชัดเจน Apple และ Google มักอนุญาตให้คุณขอเงินคืนในอีกขั้นตอนสำหรับการซื้อหรือการสมัครสมาชิก แต่ระยะเวลาอาจแตกต่างกันไป
Your legal position: คุณเป็นผู้บริโภคที่มีสิทธิตามกฎหมายไทย Apple และ Google ไม่สามารถปฏิเสธการขอเงินคืนของคุณได้โดยไม่มีเหตุผลที่สมควร หากพวกเขาปฏิเสธ คุณสามารถเรียกร้องอุทธรณ์ต่อ ปปค.
วิธียกเลิก Inshot บน iOS (iPhone และ iPad)
หากคุณใช้ iPhone หรือ iPad ขั้นตอนในการยกเลิก Inshot Pro นั้นตรงไปตรงมา คุณทำการยกเลิกผ่าน App Store ของ Apple โดยตรง ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ดำเนินการเรียกเก็บเงินสำหรับสมาชิก
ขั้นตอนรายละเอียดสำหรับการยกเลิกบน app store
- เปิดแอป App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณในมุมขวาบนของหน้าจอ
- ดูหนึ่งในรูป "หมวดหมู่" หรือ "ข้อมูลส่วนบุคคล"
- เลือกตัวเลือก "การสมัครสมาชิก" จากเมนู
- ค้นหา Inshot ในรายการสมาชิกของคุณ
- แตะชื่อแถว "Inshot Pro"
- ตรวจสอบวันหมดอายุและจำนวนเงินที่แสดงเป็นขั้นตอนตรวจสอบสุดท้าย
- แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Unsubscribe) ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- เลือกเหตุผลสำหรับการยกเลิกจากรายการเหตุผลที่ Apple ให้ไว้
- Apple อาจเสนอเหตุผลเช่น "ราคาแพงเกินไป" "ไม่ได้ใช้งาน" หรือ "เหตุผลอื่นๆ"
- ยืนยันการยกเลิกของคุณโดยแตะปุ่ม "ยืนยันการยกเลิก" (Confirm)
หลังจากที่คุณเสร็จสิ้นการยกเลิก Apple จะส่งอีเมลยืนยันไปที่ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณ ทั้งนี้อีเมลนั้นจะระบุว่าการสมัครสมาชิก Inshot Pro ของคุณถูกยกเลิกอย่างเป็นทางการและจำนวนเงินที่จะหยุดการเรียกเก็บ บันทึกอีเมลยืนยันนี้ไว้เพื่อเป็นหลักฐาน หากคุณต้องการขอเงินคืนหรือแก้ไขปัญหาในอนาคต Yafee ขอแนะนำให้คุณเก็บอีเมลนี้ไว้อย่างถาวร
ข้อเตือนสำหรับผู้ใช้ iOS
หากคุณลบแอป Inshot จากอุปกรณ์ของคุณโดยไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่าน App Store ก่อน การสมัครสมาชิกจะยังคงใช้งานและ Apple จะยังคงเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณแต่ละเดือน (หรือปีละครั้ง ขึ้นอยู่กับแผนของคุณ) การลบแอปไม่เท่ากับการยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณต้องแยกขั้นตอนการยกเลิกโดยใช้ App Store
วิธียกเลิก Inshot บน android
ผู้ใช้ Android สามารถยกเลิก Inshot Pro ได้ผ่าน Google Play Store โดยทำตามขั้นตอนที่คล้ายกับ iOS แต่มีตำแหน่งตัวเลือกที่แตกต่างกันเล็กน้อย
ขั้นตอนรายละเอียดสำหรับการยกเลิกบน google play
- เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณในมุมขวาบน (ปกติจะเป็นตัวอักษรเริ่มต้นหรือรูปประจำตัว)
- เลือก "การสมัครสมาชิก" (Subscriptions) หรือ "Manage subscriptions" จากเมนู
- มองหา "Inshot" ในรายการสมาชิกที่ใช้งานของคุณ
- แตะชื่อแถว "Inshot Pro"
- ตรวจสอบวันหมดอายุและจำนวนเงินที่จะถูกเรียกเก็บในครั้งต่อไป
- แตะปุ่ม "ยกเลิก" (Cancel) ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- เลือกเหตุผลสำหรับการยกเลิก (หากขอ)
- Google อาจถามว่าคุณต้องการยกเลิกไปเพราะเหตุใด เลือกตัวเลือกที่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ
- ยืนยันการยกเลิกของคุณโดยแตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" (Confirm cancellation)
เมื่อคุณเสร็จสิ้นขั้นตอนการยกเลิก Google Play จะส่งอีเมลยืนยันไปยังบัญชี Google ของคุณ อีเมลนี้ระบุว่าการสมัครสมาชิก Inshot Pro ของคุณถูกยกเลิกเรียบร้อยแล้ว และการเรียกเก็บเงินจะหยุดหลังจากระยะเวลาการสมัครสมาชิกปัจจุบันสิ้นสุดลง เก็บอีเมลนี้ไว้เป็นหลักฐาน Yafee สดุดว่าหลักฐานดังกล่าวสำคัญสำหรับการแก้ไขข้อพิพาทในอนาคต
ข้อเตือนสำหรับผู้ใช้ android
เช่นเดียวกับ iOS การลบแอป Inshot จากอุปกรณ์ Android ของคุณจะไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิก Google Play จะยังคงเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณตามปฏิทิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยใช้ Google Play Store ก่อนลบแอป
เมื่อถูกยกเลิกแล้ว จะเกิดอะไรขึ้น
หลังจากที่คุณยกเลิก Inshot Pro อย่างสำเร็จแล้ว ต้องมีอะไรอีกหลายอย่างที่คุณควรทำเพื่อป้องกันปัญหาและเตรียมตัวสำหรับการขอเงินคืน
สิ่งที่ต้องทำทันทีหลังการยกเลิก
- บันทึกอีเมลยืนยันการยกเลิกที่ Apple หรือ Google Play ส่งให้คุณ อย่าลบหรือย้ายไปถังขยะ
- ถ่ายภาพหน้าจออ้างอิงจากแอป App Store หรือ Google Play ที่แสดงว่าการสมัครสมาชิกถูกยกเลิก ซึ่งจะช่วยให้คุณมีหลักฐานภาพ
- ตรวจสอบบัญชี Apple ID หรือ Google Play ของคุณหลังจากสัปดาห์หนึ่งเพื่อยืนยันว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินใหม่
- บันทึกวันที่การสมัครสมาชิกต้องสิ้นสุด ในอีเมลยืนยัน เนื่องจากคุณอาจยังคงเข้าถึง Inshot Pro จนถึงวันดังกล่าว
หากคุณต้องการขอเงินคืน
หากคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับการชำระเงินที่คุณทำไปแล้ว (ไม่ใช่เพียงการยกเลิกการชำระเงินในอนาคต) คุณจะต้องขอแยกต่างหากผ่าน Apple หรือ Google ขั้นแรก ให้ไปที่:
- สำหรับ iOS: ไปที่ App Store แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > "ซื้อ" (Purchase History) > ค้นหา Inshot Pro > แตะ "รายงานปัญหา" (Report a Problem)
- สำหรับ Android: ไปที่ Google Play Store แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ของคุณ > "การสมัครสมาชิก" > Inshot Pro > "ติดต่อเรา" (Contact Us)
ใน Google Play อาจให้ขั้นตอนอื่นๆ คุณต้องสร้างคำขอการคืนเงินและให้เหตุผลสำหรับการขอของคุณ เขียนให้ชัดเจนว่าทำไมคุณต้องการเงินคืน (เช่น "ไม่ได้ใช้งาน" หรือ "เรียกเก็บเงินต่อเนื่องหลังยกเลิก") Yafee ขอแนะนำให้คุณเก็บสำเนาของคำขอนี้ไว้ด้วย
ตารางการเปรียบเทียบแนวทางการยกเลิก
| ด้าน |
iOS (App Store) |
Android (Google Play) |
| วิธีการเข้าถึง |
App Store > ไอคอนโปรไฟล์ > การสมัครสมาชิก |
Google Play Store > ไอคอนโปรไฟล์ > การสมัครสมาชิก |
| ความยากง่าย |
ง่ายมากกว่า (อินเทอร์เฟซชัดเจน) |
ง่ายพอ (ขั้นตอนเดียวกันแต่ตำแหน่งต่างกัน) |
| เวลาในการยกเลิก |
ทันทีหลังยืนยัน |
ทันทีหลังยืนยัน |
| อีเมลยืนยัน |
ใช่ (บังคับ) |
ใช่ (บังคับ) |
| หลักฐานหลังการยกเลิก |
อีเมล + สกรีนช็อตแอป |
อีเมล + สกรีนช็อตแอป |
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยและวิธีหลีกเลี่ยง
การยกเลิก Inshot Pro เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา แต่ผู้บริโภคไทยหลายคนตกอย่างสงสัยหรือทำให้การกระทำส่วนใหญ่ได้ผล ด้านล่างนี้เป็นข้อผิดพลาดที่พบได้บ่อยที่สุด
ข้อผิดพลาด 1: ลบแอป Inshot โดยไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิก
นี่คือข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด คนส่วนใหญ่คิดว่าการลบแอปจะยกเลิกการสมัครสมาชิก แต่เป็นเท่านั้น Apple และ Google ยังคงเรียกเก็บเงินจากบัญชีของคุณแม้ว่าแอปจะไม่อยู่ในอุปกรณ์ของคุณแล้ว คุณต้องยกเลิกผ่าน App Store หรือ Google Play Store ก่อน จากนั้นจึงลบแอปหากต้องการ
ข้อผิดพลาด 2: ยกเลิกเพียงแค่การเรียกเก็บเงินทั้งหมดแทนการยกเลิก Inshot โดยเฉพาะ
ในบางครั้ง Apple หรือ Google อาจเสนอตัวเลือกที่จะระงับการเรียกเก็บเงินทั้งหมด หรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน แต่ไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก Inshot Pro เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะหยุดการเรียกเก็บเงิน Inshot Pro โดยเฉพาะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกตัวเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" และไม่ใช่ตัวเลือกอื่นๆ
ข้อผิดพลาด 3: ไม่เก็บหลักฐานการยกเลิก
อีเมลยืนยันที่ Apple หรือ Google ส่งให้คุณเป็นเพียงหลักฐานเดียวของการยกเลิกของคุณ หากคุณลบหรือสูญหาย และ Apple หรือ Google ยังคงเรียกเก็บเงินโดยผิดพลาด คุณจะไม่มีหลักฐานว่าคุณยกเลิกแล้ว บันทึกอีเมลนี้และเก็บภาพหลักฐานเพิ่มเติม
ข้อผิดพลาด 4: ไม่ตรวจสอบหลังจากยกเลิก
หลังจากยกเลิก ให้ตรวจสอบบัญชี Apple ID หรือ Google Play ของคุณ 1-2 สัปดาห์ต่อมาเพื่อยืนยันว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินใหม่ ในกรณีที่หายาก สมาชิกจะไม่ยกเลิกอย่างถูกต้องแม้จะปฏิบัติตามขั้นตอนที่ถูกต้อง ความระวังเช่นนี้จะช่วยให้คุณจับปัญหาได้เร็วและแก้ไข
ตารางสรุปกำหนดการการยกเลิก Inshot pro
| ขั้นตอน |
ระยะเวลา |
หลักฐาน |
| เตรียมเอกสาร |
1-2 ชั่วโมง |
ใบเสร็จ, หมายเลขอ้างอิง |
| ยกเลิกผ่าน App Store / Google Play |
5-10 นาที |
อีเมลยืนยัน |
| ได้รับอีเมลยืนยัน |
ทันที - 24 ชั่วโมง |
อีเมลจาก Apple / Google |
| ตรวจสอบการเรียกเก็บเงิน |
1-2 สัปดาห์ |
ไม่มีการเรียกเก็บเงิน |
| ขอเงินคืน (หากต้องการ) |
1-3 วันทำการ |
การติดต่ออย่างเป็นทางการกับ Apple / Google |
| การประมวลผลเงินคืน |
5-10 วันทำการ |
เงินกลับเข้าบัญชี |
ติดต่อสำหรับความช่วยเหลือในการยกเลิก Inshot
หากคุณพบปัญหาในการยกเลิก Inshot Pro หรือต้องการขอเงินคืน มีหลายช่องทางที่คุณสามารถติดต่อขอความช่วยเหลือได้:
ติดต่อ apple (สำหรับผู้ใช้ iOS)
- เว็บไซต์: support.apple.com (ภาษาไทยพร้อมใช้)
- ทางโทรศัพท์: 1800-915-922 (เบอร์โทรศัพท์ศูนย์บริการ Apple ประเทศไทย)
- ผ่านแอป: ไปที่ Settings > [ชื่อของคุณ] > iTunes and App Store > ติดต่อ Apple Support
ติดต่อ google play (สำหรับผู้ใช้ android)
- เว็บไซต์: support.google.com
- ผ่านแอป: Google Play Store > ไอคอนโปรไฟล์ > ตั้งค่า > ติดต่อเรา
ติดต่อ ปปค. (สำนักงานสภาอุตสาหกรรมจังหวัร)
หากคุณไม่ได้รับการแก้ปัญหาจาก Apple หรือ Google ให้ติดต่อสำนักงาน ปปค.:
- เว็บไซต์: www.sos.go.th
- โทรศัพท์: 1176 (เบอร์โทรศัพท์เด่นของผู้บริโภคประเทศไทย)
- ที่อยู่: สำนักงาน ปปค. สำนักงานใหญ่ 3 เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400
หลังจากการส่งหนึ่งสัปดาห์ Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคหลายพันคนในประเทศไทยยกเลิก Inshot Pro อย่างปลอดภัยและรับเงินคืนตามที่ควรได้รับ หากคุณมีปัญหา คุณไม่ได้โดดเดี่ยว กฎหมายไทยคุ้มครองสิทธิของคุณ และ Yafee พร้อมให้ข้อมูลตามคุณมีคำถามเกี่ยวกับการยกเลิกหรือการขอเงินคืนในอนาคต