วิธียกเลิก Faceplay และขอคืนเงินในประเทศไทยได้อย่างถูกกฎหมาย
Faceplay คืออะไรและเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก
Faceplay เป็นแอปพลิเคชันแก้ไขใบหน้าด้วยเทคโนโลยี AI ที่ช่วยให้คุณสร้างวิดีโออนิเมชั่นและฟิลเตอร์พิเศษสำหรับเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถสมัครสมาชิก Pro ผ่าน Apple App Store หรือ Google Play Store เพื่อเข้าถึงฟีเจอร์พรีเมียม อย่างไรก็ตาม ทั้งสองแพลตฟอร์มมีระบบการเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก ซึ่งหมายความว่าการยกเลิกจะต้องดำเนินการผ่านสองช่องทางที่แตกต่างกัน
คุณอาจต้องการยกเลิก Faceplay ด้วยเหตุผลหลายประการ บางคนพบว่าฟีเจอร์ที่มีอยู่ไม่ตรงกับสิ่งที่พวกเขาจ่ายเป็นรายเดือน บางคนสมัครครั้งเดียวแล้วลืมว่าการชำระเงินยังคงทำงานอยู่ และบางคนประสบปัญหาการเรียกเก็บเงินซ้ำโดยไม่คาดคิด Yafee เข้าใจความวิตกกังวลเหล่านี้ และบทความนี้จะแนะนำคุณให้เข้าใจสิทธิของผู้บริโภคของคุณและวิธีการยกเลิกอย่างเป็นทางการ
การเรียกเก็บเงิน Faceplay ทำงานอย่างไร
Faceplay เสนอแผนสมัครสมาชิก Pro ที่เรียกเก็บเงินเป็นรายเดือนหรือรายปี ในประเทศไทย ราคาปัจจุบันอยู่ที่ 1,200 บาท ต่อเดือน หรือ 12,000 บาท ต่อปี (ซึ่งให้ค่าใช้งานต่อเดือนอยู่ที่ 1,000 บาท) การชำระเงินแต่ละครั้งจะทำงานแบบอัตโนมัติจนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างชัดแจ้ง ไม่มีตัวเลือกการยกเลิกอื่น ๆ ที่ระบุไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Faceplay
เนื่องจาก Faceplay ไม่มีที่อยู่บริษัทที่ชัดเจนในประเทศไทย การสมัครและการเรียกเก็บเงินจึงเป็นการเลนเดนผ่านแพลตฟอร์มระหว่างประเทศของ Apple และ Google ดังนั้น การยกเลิกจึงต้องดำเนินการผ่านช่องทางเหล่านี้เป็นส่วนใหญ่ Yafee ขอแนะนำให้คุณทำความเข้าใจขั้นตอนเหล่านี้ก่อนที่จะดำเนินการ
เหตุผลทั่วไปในการยกเลิก Faceplay
ผู้ใช้ยกเลิก Faceplay ด้วยเหตุผลหลายประการ บางคนไม่พอใจกับคุณภาพของฟีเจอร์เทียบกับราคาสมัครสมาชิก บางคนใช้งานแอปเพียงครั้งเดียวหรือสองครั้งแล้วตัดสินใจว่าไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องการ บางคนประสบปัญหาการเรียกเก็บเงินไม่คาดคิด หรือพวกเขาต้องการประหยัดเงินและลดรายการสมัครสมาชิกทั้งหมดของพวกเขา ไม่ว่าเหตุผลของคุณจะเป็นอะไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือการเข้าใจสิทธิของผู้บริโภคของคุณตามกฎหมายไทยและยกเลิกอย่างถูกต้อง
แผนราคา Faceplay และรายละเอียดบิลของคุณ
ก่อนยกเลิก ตรวจสอบว่าคุณสมัครสมาชิกแผนใดและวันที่การเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป
| แผนการสมัครสมาชิก |
ราคารายเดือน |
ราคารายปี |
ค่าใช้งานต่อเดือน (รายปี) |
| Faceplay Pro (รายเดือน) |
฿1,200 |
- |
฿1,200 |
| Faceplay Pro (รายปี) |
- |
฿12,000 |
฿1,000 |
| แผนทดลองฟรี (หากมี) |
฿0 |
฿0 |
- |
เคล็ดลับสำคัญ: เข้าไปในแอป App Store หรือ Google Play Store ของคุณและค้นหาใบเสร็จการค้นหาที่เก็บบันทึกประวัติการเรียกเก็บเงินของ Faceplay วิธีนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าวันที่ต่ออายุหรือยกเลิกครั้งต่อไปคือเมื่อใด คุณสามารถบันทึกข้อมูลนี้เพื่อการอ้างอิงในอนาคต
สิทธิของผู้บริโภคของคุณตามกฎหมายไทย
คุณมีสิทธิทางกฎหมายที่ได้รับการคุ้มครองโดยพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ในการยกเลิกสมัครสมาชิกดิจิทัลเมื่อใดก็ตาม
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ผู้บริโภคในประเทศไทยมีสิทธิในการเลิกสัญญาสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ (1) บริษัทไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงตามสัญญา (2) บริษัทไม่เปิดเผยข้อมูลอย่างชัดแจ้งเกี่ยวกับราคาหรือวิธีการยกเลิก หรือ (3) สัญญามีเงื่อนไขที่ไม่ยุติธรรมต่อผู้บริโภค
Yafee ขอเตือนคุณว่าหากคุณพบปัญหาใด ๆ ในการยกเลิก หรือหากบริษัทปฏิเสธที่จะดำเนินการยกเลิก คุณสามารถติดต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (องค์กรอิสระของไทย) เพื่อทำการร้องเรียน ส่วนหลักในการแก้ไขปัญหาก่อนจะเพิ่มขึ้นระดับต่อการอำนาจหน่วยงานคือการสื่อสารเป็นหนังสือกับบริษัท
ความเป็นอิสระในการเลิกสัญญา
ตามกฎหมายไทย คุณไม่ได้ผูกพันด้วยการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติหลังจากช่วงเวลาที่กำหนด คุณมีสิทธิในการยกเลิกตลอดเวลา แม้ว่าคุณจะอยู่ในช่วงครึ่งของแผนรายปี บริษัทไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากการชำระเงินในอนาคตได้หากคุณยกเลิกอย่างถูกต้อง Yafee ขอแนะนำให้คุณสมัครสมาชิกผ่านช่องทางที่กำหนดไว้เพื่อให้การยกเลิกมีผลบังคับใจ
วิธีการยกเลิก Faceplay บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
การยกเลิก Faceplay ต้องดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มที่คุณใช้สมัครสมาชิก หากคุณสมัครผ่าน iPhone ให้ยกเลิกผ่าน Apple App Store หากคุณสมัครผ่าน Android ให้ยกเลิกผ่าน Google Play Store ด้านล่างนี้คือขั้นตอนรายละเอียดสำหรับแต่ละวิธี
วิธียกเลิก Faceplay บน iPhone หรือ iPad ผ่าน apple app store
หากคุณสมัครผ่าน Apple App Store ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อหยุดการเรียกเก็บเงิน
- เปิดแอป App Store บน iPhone หรือ iPad ของคุณ
- ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าด้วย Apple ID เดียวกับที่ใช้สมัครสมาชิก Faceplay
- แตะไอคอน โปรไฟล์ ที่มุมขวาบนของหน้าจอ (ซึ่งมักจะเป็นรูปวงกลมที่มีรูปภาพของคุณหรือตัวอักษรเริ่มต้น)
- เลือก การสมัครสมาชิก จากเมนู
- มองหา Faceplay ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
- หากคุณไม่เห็น Faceplay โปรดเลื่อนลงเพื่อดูการสมัครสมาชิกในอดีต
- แตะชื่อ Faceplay เพื่อเปิดหน้ารายละเอียดการสมัครสมาชิก
- แตะปุ่ม ยกเลิกการสมัครสมาชิก (อาจระบุว่า "Edit" หรือ "Manage Subscription" ก่อน)
- หากไม่พบปุ่มนี้ โปรดค้นหาตัวเลือก "Edit Subscription" และเลือก "Cancel"
- ตามขั้นตอนการยืนยันของ Apple
- Apple อาจขอให้คุณเลือกเหตุผลสำหรับการยกเลิก บันทึกหรือถ่ายภาพหน้าจอของข้อมูลนี้
- รอให้ Apple แสดงข้อความยืนยัน "การสมัครสมาชิกถูกยกเลิก" หรือเทียบเท่า
- บันทึกวันที่เลิกใช้งานการสมัครสมาชิก (Apple จะแสดงให้คุณเห็น)
คำเตือน: การลบแอป Faceplay จากอุปกรณ์ของคุณจะไม่หยุดการเรียกเก็บเงิน Apple จะยังคงเรียกเก็บเงินผ่าน Apple ID ของคุณจนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างชัดแจ้งผ่าน App Store
วิธียกเลิก Faceplay บน android ผ่าน google play store
หากคุณสมัครผ่าน Google Play Store ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยกเลิกการเรียกเก็บเงิน
- เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- แตะไอคอน โปรไฟล์ ที่มุมขวาบน (โดยทั่วไปจะเป็นรูปวงกลมของคุณหรือสัญลักษณ์บัญชี)
- หากใช้เวอร์ชันเก่า อาจต้องกด "Menu" (สามเส้น) แทน
- เลือก การสมัครสมาชิก จากเมนู
- มองหา Faceplay ในรายการการสมัครสมาชิกของคุณ
- แตะ Faceplay เพื่อเปิดหน้ารายละเอียด
- แตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก
- Google อาจขอให้คุณยืนยันและเลือกเหตุผล บันทึกสิ่งนี้
- ยืนยันการยกเลิกของคุณตามข้อความป้อมของ Google
- บันทึกวันที่การเรียกเก็บเงินสิ้นสุด (Google จะแสดงให้คุณเห็น)
คำแนะนำ: Google Play จะแสดงวันที่แน่นอนเมื่อการสมัครสมาชิกของคุณจะสิ้นสุด คุณจะยังคงมีสิทธิใช้งาน Faceplay Pro จนถึงวันดังกล่าว หลังจากนั้น คุณจะถูกลดระดับไปยังแผนฟรีโดยอัตโนมัติ (หากมี)
ระยะเวลาและวันที่ยกเลิกที่ควรทราบ
การยกเลิกการสมัครสมาชิก Faceplay มีผลทันทีตามที่ Apple และ Google เดินทาง อย่างไรก็ตาม เวลาในการหยุดการเรียกเก็บเงินอาจแตกต่างกันเล็กน้อย
เมื่อจะหยุดการเรียกเก็บเงิน
เมื่อคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple และ Google จะหยุดการเรียกเก็บเงินเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณชำระเงิน 1,200 บาท ในวันที่ 15 มีนาคม การยกเลิกในวันที่ 20 มีนาคม จะไม่คืนเงินสำหรับช่วงเวลา 15-31 มีนาคม แต่จะไม่เรียกเก็บเงินอีกครั้งในเดือนเมษายน
วิธีตรวจสอบสถานะการยกเลิก
หลังจากยกเลิก ให้กลับไปยัง "การสมัครสมาชิก" ใน App Store หรือ Google Play Store ในสัปดาห์ถัดไป Faceplay ควรจะหายไปจากรายการ "การสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่" และไปที่ "การสมัครสมาชิกในอดีต" แทน นี่เป็นการยืนยันว่าการยกเลิกมีผลบังคับ
การขอคืนเงินและการอุทธรณ์
Yafee เข้าใจว่าในบางกรณี คุณอาจต้องการขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่คุณไม่ได้ใช้
วิธีขอคืนเงินจาก apple
หากคุณชำระเงินแล้ว Apple อนุญาตให้ขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันหลังจากวันที่ชำระ โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เข้าไปที่ reportaproblem.apple.com หรือไปที่ App Store > ไอคอนโปรไฟล์ > ซื้อ > ค้นหา Faceplay
- เลือก "รายงานปัญหา"
- เลือกเหตุผลสำหรับการขอคืนเงิน เช่น "ฉันต้องการยกเลิก" หรือ "ฟีเจอร์ไม่ทำงาน"
- ส่งคำขอของคุณ
- Apple จะประเมินโดยทั่วไปภายใน 3-5 วันทำการ
วิธีขอคืนเงินจาก google
Google Play ให้คุณขอคืนเงินได้ภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากการชำระเงิน หากคุณเลยเวลานี้ คุณยังคงสามารถลองขอได้:
- เข้าไปที่ play.google.com/store บนเว็บ
- ลงชื่อเข้าด้วยบัญชี Google ของคุณ
- ไปที่ "ลำดับที่ซื้อ" หรือ "ลำดับเวลาการชำระเงิน"
- ค้นหาการชำระเงิน Faceplay
- คลิก "รายงานปัญหา" และเลือกเหตุผล
- Google จะทำการตรวจสอบและโดยทั่วไปจะตอบสนองภายใน 7 วันทำการ
หากอนุมัติการคืนเงิน
เมื่ออนุมัติ Apple และ Google จะโอนเงินกลับไปยังวิธีการชำระเงินต้นฉบับของคุณ (เช่น บัตรเครดิต บัญชี Google Pay ฯลฯ) อาจต้องใช้เวลา 3-10 วันทำการเพื่อดูการคืนเงินในบัญชีของคุณ ขึ้นอยู่กับธนาคาร
Yafee ขอแนะนำให้บันทึกหมายเลขอ้างอิงสำหรับการขอคืนเงินในกรณีที่คุณต้องติดตามมัน
หลังจากยกเลิก Faceplay
เมื่อคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก Faceplay ของคุณแล้ว คุณควรรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น
สิ่งที่คาดหวังหลังจากยกเลิก
หลังจากการยกเลิกมีผลบังคับใจ คุณจะไม่เห็นการเรียกเก็บเงิน Faceplay อีกครั้งในบิลของคุณ คุณจะยังสามารถเข้าถึง Faceplay Pro ได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน หลังจากนั้น คุณจะถูกลดระดับไปยังเวอร์ชันฟรี (หากแอปมี)
วิธีตรวจสอบว่าการยกเลิกสำเร็จ
ในสัปดาห์ถัดไป ให้เข้าไปในส่วน "การสมัครสมาชิก" ของคุณอีกครั้ง หากการยกเลิกสำเร็จ Faceplay จะไม่ปรากฏในรายการ "การสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่" อีกต่อไป คุณจะสามารถเห็นได้ในส่วน "การสมัครสมาชิกในอดีต" พร้อมวันที่สิ้นสุด Yafee ขอแนะนำให้บันทึกภาพหน้าจอของสิ่งนี้เพื่อการอ้างอิงในอนาคต
จุดที่ผิดพลาดทั่วไปเมื่อยกเลิก Faceplay
เมื่อยกเลิก มีจุดบางจุดที่ผู้คนทำผิดพลาด การหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณยกเลิกอย่างเรียบร้อย
ลบแอป แต่ลืมยกเลิกสมัครสมาชิก
นี่คือจุดที่ผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด การลบแอป Faceplay ออกจากโทรศัพท์ของคุณจะไม่หยุดการเรียกเก็บเงิน Apple และ Google จะยังคงเรียกเก็บเงินจนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างชัดแจ้งผ่าน App Store หรือ Google Play Store ดังนั้น คุณต้องปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นแทน
ยกเลิกการสมัครสมาชิกแค่ในแพลตฟอร์มเดียว
หากคุณสมัครสมาชิก Faceplay ผ่านทั้ง iPhone และ Android คุณจะต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกแยกกันในแต่ละแพลตฟอร์ม หากคุณยกเลิกเพียงในแอป App Store Apple เท่านั้น คุณจะยังคงถูกเรียกเก็บเงินผ่าน Google Play Store
ไม่บันทึกการยืนยันการยกเลิก
เสมอให้บันทึกข้อความยืนยัน หมายเลขอ้างอิง หรือภาพหน้าจอของการยกเลิก หากเกิดปัญหา และคุณต้องติดต่อ Apple หรือ Google หรือแม้แต่สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค คุณจะมีหลักฐาน
ยกเลิกใกล้วันสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน
หากคุณรู้ว่าคุณต้องการยกเลิก อย่ารอจนกว่าจะใกล้ถึงวันที่เรียกเก็บเงินครั้งต่อไป ยกเลิกทันที Apple และ Google อนุญาตให้ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ไม่มีค่าปรับหากคุณยกเลิกในเร็ว ๆ นี้
เปรียบเทียบ Faceplay กับทางเลือกอื่น ๆ
หากคุณยังไม่แน่ใจว่า Faceplay เหมาะสมกับคุณหรือไม่ ให้พิจารณาทางเลือกต่าง ๆ
| ประเภท |
ราคา (รายเดือน) |
ฟีเจอร์หลัก |
ง่ายต่อการยกเลิก |
| Faceplay Pro |
฿1,200 |
AI face editing, video animation |
ผ่าน App Store / Google Play |
| FaceTime (ฟรี) |
฿0 |
Video calling, ฟรี |
N/A - ไม่มีค่าสมัครสมาชิก |
| Snapchat (ฟรี + อิสระ) |
฿0 (premium เพิ่มเติม) |
Filters, stories, video |
ฟรี แต่อาจมีการชำระเงินเพิ่มเติม |
| TikTok Creator Fund |
฿0 (ตามรายได้) |
Video creation, creator tools |
ฟรี - ไม่มีค่าสมัครสมาชิก |
| Adobe Creative Cloud |
฿650+ |
Professional editing suite |
ผ่าน Adobe account |
รายการตรวจสอบยกเลิก Faceplay
ก่อนเสร็จสิ้น ให้แน่ใจว่าคุณทำตามรายการตรวจสอบทั้งหมด
| ขั้นตอน |
เสร็จสิ้น |
| ลงชื่อเข้าใช้ App Store หรือ Google Play Store ด้วยบัญชีที่เหมาะสม |
[ ] |
| ค้นหา Faceplay ในส่วน "การสมัครสมาชิก" |
[ ] |
| แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" และยืนยัน |
[ ] |
| บันทึกข้อความยืนยันและวันที่เลิกใช้งาน |
[ ] |
| หากใช้ iOS และ Android ให้ทำซ้ำบนแพลตฟอร์มอื่น |
[ ] |
| ตรวจสอบบิล Apple หรือ Google ในสัปดาห์ถัดไป (ไม่มีการเรียกเก็บเงิน Faceplay ใหม่) |
[ ] |
ติดต่อและเอกสารอ้างอิง
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือเกิดปัญหา Yafee ขอแนะนำให้คุณติดต่อหลายหน่วยงาน
วิธีติดต่อ Faceplay โดยตรง
ไม่มีที่อยู่บริษัทชัดเจนสำหรับ Faceplay ในประเทศไทย เนื่องจาก Faceplay เป็นบริษัทจีน (Shenzhen Pengzhong Technology Co., Ltd.) ตั้งอยู่ที่ Shenzhen ประเทศจีน หากต้องการติดต่อ Faceplay คุณสามารถลองค้นหา "ข้อมูลติดต่อผู้พัฒนา" ในรายการแอปบน App Store หรือ Google Play
เอสเคเลตไปยังหน่วยงานปกป้องผู้บริโภค
หากคุณเผชิญกับปัญหาในการยกเลิก หรือหากการเรียกเก็บเงินยังคงทำงานหลังจากยกเลิก ให้ติดต่อ:
สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค
โทรศัพท์: 1300 (จากโทรศัพท์มือถือหรือมือถือทั่วประเทศไทย)
เว็บไซต์: www.oa.or.th
ที่อยู่: 287/12 ชั้น 11-12 ซ.เพชรบุรี (สาขาแสดงสินค้า) เพชรบุรี กทม. 10400 ประเทศไทย
ร้องเรียนกับ apple หรือ google โดยตรง
นอกจากนี้ คุณสามารถติดต่อ Apple Support (support.apple.com) หรือ Google Play Support (support.google.com) เพื่อรายงานปัญหาการเรียกเก็บเงินหรือขอคืนเงิน ทั้ง Apple และ Google มีลูกค้าอย่างรวดเร็ว
สรุปและข้อเสนอแนะสุดท้าย
การยกเลิก Faceplay อย่างถูกกฎหมายและประสบความสำเร็จนั้นตรงไปตรงมาเมื่อคุณรู้ขั้นตอน สิ่งสำคัญคือการยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มที่คุณสมัครสมาชิก (Apple App Store หรือ Google Play Store) และเพื่อสมัครสมาชิก บันทึกการยืนยัน
Yafee ได้ช่วยให้ผู้บริโภคไทยนับพันคนปลดปล่อยตัวเองจากการสมัครสมาชิกที่ไม่ต้องการด้วยการให้ข้อมูลด้านกฎหมายที่ชัดเจนและขั้นตอนลงรายละเอียด Yafee ยังเข้าใจความสำคัญของการรักษาบันทึกรายละเอียดแต่ละรายการเพื่อสิทธิของคุณ ดังนั้น ตัวอย่าง Yafee ได้จำลองวิธีการและตัวอย่างได้ทำให้ขั้นตอนนี้ง่ายสำหรับคุณ
หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกการสมัครสมาชิก การขอคืนเงิน หรือสิทธิของผู้บริโภค โปรดเยี่ยมชม Yafee.com ซึ่งมีคำแนะนำครบถ้วนสำหรับบริการดิจิทัลหลายร้อยชนิด Yafee ทำให้การปรึกษากฎหมายและการปกป้องผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้สำหรับทุกคน