วิธียกเลิก Deep Freeze อย่างเป็นทางการและคุ้มครองสิทธิของคุณในประเทศไทย
Deep Freeze คืออะไร และเหตุใดคุณอาจต้องยกเลิก
Deep Freeze เป็นซอฟต์แวร์ระบบป้องกันที่ออกแบบมาเพื่อคืนสภาพคอมพิวเตอร์ให้กลับสู่สถานะเดิมทุกครั้งที่ทำการรีสตาร์ท ผลิตภัณฑ์นี้ใช้งานอย่างแพร่หลายในโรงเรียน ห้องปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ สถานที่ราชการ และองค์กรต่างๆ ในประเทศไทย โดยมีวัตถุประสงค์หลักในการลดภาระการบำรุงรักษาระบบและป้องกันการเปลี่ยนแปลงที่ไม่พึงประสงค์
แม้ว่า Deep Freeze เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ แต่ผู้ใช้ในไทยจำนวนมากตัดสินใจยกเลิกการใช้งานเนื่องจากต้องการสลับไปใช้ซอฟต์แวร์อื่น ปิดโครงการของหน่วยงาน หรือไม่ต้องการการเรียกเก็บเงินต่อเนื่องอีกต่อไป บริษัทจัดจำหน่าย Deep Freeze ในไทยเช่น P.P. Bangkaew Business Co., Ltd. มักใช้นโยบายการชำระเงินแบบอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องทำการยกเลิกอย่างชัดเจนและเป็นทางการเพื่อหยุดการต่ออายุและการเรียกเก็บเงินซ้ำแล้วซ้ำเล่า
สถานะการจัดจำหน่ายและตัวแทนในประเทศไทย
Deep Freeze ในประเทศไทยจัดจำหน่ายผ่านตัวแทนจำหน่ายซอฟต์แวร์และรีเซลเลอร์หลายราย ไม่มีสำนักงานขายเป็นสิ่งอำนาจของบริษัทแม่โดยตรง ดังนั้นการเรียกเก็บเงินและการจัดการบัญชีของคุณอาจมาจากบริษัทจัดจำหน่ายท้องถิ่นแทน Yafee ได้รวบรวมข้อมูลการยกเลิก Deep Freeze เพื่อช่วยผู้ใช้ไทยเข้าใจขั้นตอนที่ถูกต้องและตัวแทนที่เหมาะสมในการติดต่อ
เหตุใดคุณควรยกเลิกอย่างเป็นทางการและด้วยหลักฐาน
การยกเลิก Deep Freeze อย่างเป็นทางการเป็นสิ่งสำคัญตามกฎหมายไทย เพราะว่าประเทศไทยมีพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 ซึ่งให้สิทธิแก่ผู้บริโภคในการยกเลิกการสมัครสมาชิกด้วยวิธีการที่ชัดเจนและสามารถพิสูจน์ได้ หากคุณไม่มีหลักฐานการยกเลิก บริษัทอาจยืนยันว่าไม่เคยได้รับการแจ้งยกเลิก และจะเรียกเก็บเงินต่อเนื่อง Yafee ขอแนะนำให้คุณใช้ไปรษณีย์ลงทะเบียนหรือการติดต่อผ่านช่องทางการที่มีหลักฐานการส่งและรับชัดเจน เพื่อให้คุณมีเอกสารการยกเลิกไว้เป็นหลักฐาน
ราคาและเงื่อนไขการชำระเงิน Deep Freeze ในประเทศไทย
ราคา Deep Freeze ในไทยขึ้นอยู่กับจำนวนไลเซนส์ ระยะเวลาการใช้งาน และบริษัทจัดจำหน่ายที่คุณซื้อจาก ตารางด้านล่างแสดงโครงสร้างราคาทั่วไปที่คุณอาจพบเจอเมื่อติดต่อจัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการ
| ประเภทไลเซนส์ |
จำนวนผู้ใช้ |
ระยะเวลา |
ราคาโดยประมาณ (บาท) |
หมายเหตุ |
| ไลเซนส์เดี่ยว (Single User) |
1 เครื่อง |
1 ปี |
1,200 - 2,000 |
สำหรับใช้งานส่วนตัว |
| ไลเซนส์กลุ่มเล็ก (Small Group) |
5 - 10 เครื่อง |
1 ปี |
3,500 - 6,000 |
สำหรับสำนักงานเล็ก |
| ไลเซนส์องค์กร (Enterprise) |
11+ เครื่อง |
1 ปี |
ตัดสินใจเป็นรายกรณี |
ติดต่อตัวแทนจำหน่าย |
| การต่ออายุ (Renewal) |
ตัวแปร |
1 ปี |
ลดลง 10 - 20% |
ราคาต่ำกว่าอัตราใหม่ |
| ไลเซนส์ทดลอง (Trial) |
จำกัด |
30 วัน |
ฟรี |
ยกเลิกได้ภายในงวด |
นโยบายการชำระเงินแบบอัตโนมัติและการต่ออายุ
เมื่อคุณสมัครสมาชิก Deep Freeze ผ่านตัวแทนจำหน่ายในไทย ระบบจะตั้งค่าให้การชำระเงินเกิดขึ้นแบบอัตโนมัติทุกปี หรือแม้กระทั่งทุกเดือน ในกรณีของการสมัครแบบรายเดือน หากคุณไม่ยกเลิกอย่างชัดเจนและเป็นทางการ บริษัทจะเรียกเก็บเงินจากบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า Yafee แนะนำให้คุณตรวจสอบใบเสร็จการชำระเงินของคุณอย่างสม่ำเสมอ หากพบการเรียกเก็บเงินหลังจากวันที่คุณทำการยกเลิก ให้ติดต่อบริษัทจัดจำหน่ายทันที เพราะนี่อาจเป็นข้อผิดพลาดที่สามารถแก้ไขได้ภายในระยะเวลาสั้น
วิธีการยกเลิก Deep Freeze ในประเทศไทย
มีหลายวิธีในการยกเลิก Deep Freeze ขึ้นอยู่กับว่าคุณสมัครสมาชิกผ่านวิธีใด การยกเลิกทางไปรษณีย์ลงทะเบียนเป็นวิธีที่ Yafee แนะนำอย่างแรง เพราะให้หลักฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนและสามารถตรวจสอบได้ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
วิธีที่ 1: ยกเลิกผ่านไปรษณีย์ลงทะเบียน (วิธีที่แนะนำมากที่สุด)
การยกเลิกผ่านไปรษณีย์ลงทะเบียนถือเป็นวิธีที่เป็นทางการและสามารถพิสูจน์ได้ตามกฎหมายไทย Yafee ขอแนะนำให้ใช้วิธีนี้เพราะจะให้ใบเสร็จรับรองการส่งและวันที่ได้รับชัดเจนที่จำเป็นในกรณีที่เกิดข้อพิพาท
- เก็บรวบรวมข้อมูลบัญชีของคุณ
- ชื่อบัญชีผู้ใช้ (Username) หรือที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน
- หมายเลขอ้างอิงบัญชี (Account Number) หรือหมายเลขลำดับใบสั่งซื้อ
- วันที่เริ่มต้นการใช้งาน และวันที่สิ้นสุดลิขสิทธิ์ปัจจุบัน
- ชื่อและที่อยู่บริษัทจัดจำหน่ายที่คุณซื้อจาก
- เขียนจดหมายยกเลิกเป็นภาษาไทยอย่างชัดเจน
- ระบุว่าคุณต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก Deep Freeze อย่างชัดเจน
- ใส่วันที่คุณต้องการให้การยกเลิกมีผลบังคับใช้
- ขอให้บริษัทส่งใบยืนยันการยกเลิกกลับมาให้คุณ
- ลงนามจดหมายด้วยชื่อของคุณและวันที่
- ส่งจดหมายทางไปรษณีย์ลงทะเบียน
- ไปยังที่อยู่ของบริษัทจัดจำหน่ายท้องถิ่น เช่น P.P. Bangkaew Business Co., Ltd.
- ขอให้เจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ลงทะเบียนและออกใบรับรองการส่ง
- เก็บใบรับรองการส่งและใบยืนยันการรับไว้เป็นหลักฐาน
- ติดตามการยกเลิก
- หลังจาก 7-10 วัน ให้ติดต่อบริษัทเพื่อยืนยันว่าได้รับจดหมายของคุณแล้ว
- ขอให้บริษัทส่งใบยืนยันการยกเลิกทางไปรษณีย์ลงทะเบียนด้วย
- ตรวจสอบบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินหลังจากวันที่ยกเลิก
วิธีที่ 2: ยกเลิกทางอีเมลแบบลงทะเบียน (ทางเลือกรองลงมา)
หากไปรษณีย์ลงทะเบียนไม่สะดวก คุณสามารถส่งอีเมลแบบลงทะเบียนได้
- ค้นหาที่อยู่อีเมลติดต่อของบริษัทจัดจำหน่าย
- ดูในใบเสร็จการชำระเงิน หรือจดหมายยืนยันการสมัครสมาชิก
- ค้นหาบริษัทจัดจำหน่ายในอินเทอร์เน็ตหากไม่มีข้อมูล
- เขียนอีเมลยกเลิกอย่างชัดเจน
- ใช้คำว่า "ยกเลิกการสมัครสมาชิก Deep Freeze" ในหัวข้อเรื่อง
- ระบุหมายเลขบัญชีและวันที่เริ่มต้นการใช้งาน
- ขอใบยืนยันการยกเลิกทางอีเมล
- ส่งอีเมลด้วยการลงทะเบียน
- ใช้บริการ "Send with Read Receipt" หรือ "Registered Email" ของผู้ให้บริการอีเมล
- เก็บหลักฐานการส่งและการรับอย่างระมัดระวัง
- ปฏิบัติตามขั้นตอนการติดตาม
- หลังจาก 7 วัน ให้โทรศัพท์ติดตามการส่งอีเมลของคุณ
- ขอให้บริษัทส่งใบยืนยันการยกเลิกทางอีเมลด้วย
- ตรวจสอบบัญชีของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินได้หยุดลง
วิธีที่ 3: ยกเลิกทางโทรศัพท์พร้อมจดบันทึก
หากคุณต้องการยกเลิกอย่างด่วน คุณสามารถโทรศัพท์ไปยังบริษัทจัดจำหน่ายได้ แต่จำเป็นต้องจดบันทึกการสนทนา
- หาหมายเลขโทรศัพท์บริษัทจัดจำหน่าย
- โทรศัพท์สำเร็จรูปบริษัทขึ้นอยู่กับว่าคุณซื้อจากที่ใด
- ค้นหาในใบเสร็จการชำระเงินหรือเว็บไซต์ของจัดจำหน่าย
- เตรียมข้อมูลบัญชีของคุณ
- ชื่อบัญชี หมายเลขอ้างอิง วันที่สมัครสมาชิก
- โทรเข้าไปและขอยกเลิก
- ให้พนักงานบริษัทส่งอีเมลยืนยันการยกเลิก
- ขอชื่อและส่วนขยายโทรศัพท์ของพนักงาน
- จดบันทึกวันเวลาและเนื้อหาของการสนทนา
- ตามด้วยอีเมลยืนยันการสนทนา
- ส่งอีเมลไปยังบริษัทซ้ำซ้อนกับสิ่งที่ได้สนทนากัน
- ขอให้บริษัทส่งใบยืนยันการยกเลิกกลับมา
สิทธิของผู้บริโภค และตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 คุณมีสิทธิในการยกเลิกการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์ได้ตามกฎหมาย บริษัทจะต้องอนุญาตให้คุณยกเลิกได้โดยไม่มีข้อเรียกร้องเพิ่มเติม หากบริษัทปฏิเสธหรือชะลอการยกเลิก คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลาง (สคส.) ได้
สิทธิของคุณตามกฎหมาย
Your legal position: ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 และพระราชบัญญัติวิธีปฏิบัติทางปกครองว่าด้วยคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิดังต่อไปนี้:
- สิทธิในการยกเลิก: คุณมีสิทธิยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลา โดยต้องแจ้งให้บริษัททราบด้วยวิธีการที่สามารถพิสูจน์ได้
- สิทธิในการรับใบยืนยัน: บริษัทต้องออกใบยืนยันการยกเลิกให้คุณทันทีหลังจากรับแจ้งการยกเลิก
- สิทธิในการหยุดเรียกเก็บเงิน: การเรียกเก็บเงินจะต้องหยุดทันทีหลังจากการยกเลิกมีผลบังคับใช้
- สิทธิในการแก้ไขข้อผิดพลาด: หากบริษัทเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิก บริษัทต้องคืนเงินให้คุณอย่างสมบูรณ์
- สิทธิในการร้องเรียน: หากบริษัทปฏิเสธการยกเลิก คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลาง (สคส.)
การร้องเรียนต่อหน่วยงานราชการ
หากบริษัทจัดจำหน่าย Deep Freeze ปฏิเสธการยกเลิก หรือหากคุณตรวจสอบการเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิก คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลาง (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่มีอำนาจบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เลขที่โทรศัพท์ 1300 (ตรวจสอบเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเพื่อเลขใหม่)
บริหารจัดการหลังการยกเลิก Deep Freeze
หลังจากที่คุณยกเลิก Deep Freeze อย่างเป็นทางการ จำเป็นต้องมีการติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกเก็บเงินได้หยุดลงจริง
ขั้นตอนที่ควรทำหลังการยกเลิก
- เก็บเอกสารการยกเลิกไว้ตลอดเวลา
- ใบรับรองไปรษณีย์ลงทะเบียน ใบยืนยันการส่งอีเมล หรือบันทึกการโทรศัพท์
- ใบยืนยันการยกเลิกจากบริษัท (หากได้รับ)
- เก็บเอกสารเหล่านี้ไว้อย่างน้อย 2 ปี
- ติดตามการเรียกเก็บเงิน
- ตรวจสอบใบเสร็จการชำระเงินทุกเดือนเป็นเวลาอย่างน้อย 3 เดือนหลังการยกเลิก
- หากพบการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิด ให้ติดต่อบริษัททันที
- ถอนลิขสิทธิ์จากเครื่องคอมพิวเตอร์
- หากมีข้อมูลลิขสิทธิ์เหลืออยู่ในระบบ ให้ติดต่อบริษัทเพื่อขอการลบข้อมูล
- Yafee แนะนำให้เก็บหลักฐานการลบลิขสิทธิ์ไว้เป็นเอกสารหลักฐานด้วย
- ตรวจสอบการคืนเงิน (หากมี)
- ในบางกรณี บริษัทอาจจะต้องคืนเงินส่วนที่เหลือ (Prorated Refund)
- ติดตามการคืนเงินนี้เป็นเวลา 30-60 วัน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการยกเลิก Deep Freeze
ไม่ต้องกังวล หากคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเหล่านี้ คุณจะสามารถยกเลิก Deep Freeze ได้อย่างราบรื่น
ข้อผิดพลาดที่ 1: ไม่มีหลักฐานการยกเลิก
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด คือการยกเลิกโดยไม่มีหลักฐานชัดเจน เช่น การโทรศัพท์โดยไม่จดบันทึก หรือการส่งอีเมลแบบธรรมดาโดยไม่มีการยืนยันการส่ง บริษัทอาจจะยืนยันว่าไม่เคยได้รับการแจ้งและจะเรียกเก็บเงินต่อ Yafee ขอแนะนำให้ใช้ไปรษณีย์ลงทะเบียนหรืออีเมลแบบลงทะเบียนเท่านั้น
ข้อผิดพลาดที่ 2: ไม่ติดตามการเรียกเก็บเงิน
บางคนยกเลิกแล้วไม่ติดตามว่าการเรียกเก็บเงินได้หยุดหรือไม่ ผลจึงเป็นว่าบริษัทเรียกเก็บเงินจำนวนมากโดยไม่รู้ ควรตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณอย่างสม่ำเสมอเป็นเวลาอย่างน้อย 3 เดือนหลังการยกเลิก
ข้อผิดพลาดที่ 3: ไม่ติดต่อบริษัทจัดจำหน่ายที่ถูกต้อง
เนื่องจาก Deep Freeze มีตัวแทนจำหน่ายหลายราย คุณอาจส่งจดหมายยกเลิกไปยังบริษัทที่ผิด ดังนั้นจึงสำคัญที่จะต้องตรวจสอบจากใบเสร็จการชำระเงินว่าคุณซื้อจากบริษัทใด
ข้อผิดพลาดที่ 4: ไม่ขอใบยืนยันการยกเลิก
หากบริษัทไม่ส่งใบยืนยันการยกเลิกให้คุณ คุณจะไม่มีหลักฐานในกรณีเกิดข้อพิพาท ควรไม่ลืมขอใบยืนยันอย่างชัดเจนในจดหมายหรือสายโทรศัพท์ของคุณ
เปรียบเทียบตัวเลือกการยกเลิกและสถานะหลังการยกเลิก
ตารางด้านล่างแสดงการเปรียบเทียบวิธีการยกเลิกต่างๆ และผลที่ตามมา เพื่อให้คุณเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุด
| วิธีการยกเลิก |
ความเป็นทางการ |
เวลาการยกเลิก |
หลักฐาน |
ค่าใช้จ่าย |
| ไปรษณีย์ลงทะเบียน |
สูงมาก |
7-14 วัน |
ใบรับรองการส่ง |
30-50 บาท |
| อีเมลลงทะเบียน |
สูง |
1-3 วัน |
ใบยืนยันการส่ง |
ฟรี |
| โทรศัพท์ + อีเมล |
ปานกลาง |
ทันที |
บันทึกการสนทนา |
ฟรี |
| โทรศัพท์เท่านั้น |
ต่ำ |
ทันที |
ไม่มีหลักฐาน |
ฟรี |
| เว็บไซต์ (ถ้ามี) |
ปานกลาง |
ทันที |
ข้อความยืนยันอีเมล |
ฟรี |
ติดต่อบริษัทจัดจำหน่าย Deep Freeze ในประเทศไทย
ด้านล่างนี้คือที่อยู่และข้อมูลติดต่อของบริษัทจัดจำหน่าย Deep Freeze ที่สำคัญในประเทศไทย ซึ่ง Yafee ได้รวบรวมจากแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ
ตัวแทนจำหน่าย Deep Freeze (ซอฟต์แวร์)
P.P. Bangkaew Business Co., Ltd. (จำหน่าย Faronics Deep Freeze)
- ที่อยู่: บางแค อำเภอบางแค กรุงเทพมหานคร 10160 ประเทศไทย
- โทรศัพท์: ติดต่อผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
- อีเมล: ตรวจสอบใบเสร็จการชำระเงินของคุณสำหรับอีเมลติดต่อ
- วิธีการยกเลิก: ไปรษณีย์ลงทะเบียนหรืออีเมลแบบลงทะเบียน
บริษัท a.H.T. (Asia) co., ltd. (Deep freezer refrigeration)
หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ Deep Freezer (เครื่องแช่แข็ง) แทน ตัวแทนจำหน่ายอาจแตกต่างกัน โปรดตรวจสอบเอกสารการซื้อของคุณเพื่อเลือกบริษัทที่ถูกต้อง
สรุป: ยกเลิก Deep Freeze อย่างเป็นทางการและปลอดภัย
การยกเลิก Deep Freeze อย่างเป็นทางการเป็นสิทธิของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2542 การใช้ไปรษณีย์ลงทะเบียนหรืออีเมลแบบลงทะเบียนเป็นวิธีที่ดีที่สุด เนื่องจากให้หลักฐานชัดเจนและสามารถตรวจสอบได้ Yafee แนะนำให้คุณเก็บเอกสารการยกเลิกไว้อย่างน้อย 2 ปี และติดตามการเรียกเก็บเงินอย่างสม่ำเสมอเป็นเวลา 3 เดือนหลังการยกเลิก
หากบริษัทปฏิเสธการยกเลิกหรือเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิก คุณสามารถร้องเรียนต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคส่วนกลาง (สคส.) ได้ Yafee ได้ช่วยผู้ใช้ไทยนับพันคนในการยกเลิกซอฟต์แวร์และบริการต่างๆ ด้วยการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นข้อมูลอ้างอิง หากคุณมีคำถามหรือตัวอย่างการยกเลิก โปรดไปที่ Yafee.com เพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม ความสำคัญของการยกเลิกอย่างเป็นทางการไม่ควรมองข้าม เนื่องจากการยกเลิกแบบไม่เป็นทางการอาจส่งผลให้เกิดการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้ำและข้อพิพาท Yafee อยู่ข้างคุณเพื่อให้คุณได้สิทธิของผู้บริโภคที่คุณสมควรได้รับ