วิธียกเลิก The1 อย่างปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมาย: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับสมาชิกไทย
The1 คืออะไรและเหตุใดคุณอาจต้องการยกเลิก
The1 เป็นแพลตฟอร์มสะสมคะแนนความซื่อสัตย์ที่เชื่อมต่อสมาชิกกับเครือข่ายร้านค้าพันธมิตรและโปรโมชั่นทั่วประเทศไทย คุณสามารถสะสมคะแนนจากการซื้อสินค้าแล้วแลกรับส่วนลดและรางวัลจากผู้ค้าที่เข้าร่วมระบบ อย่างไรก็ตาม บางคนพบว่าสมาชิกนี้ไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขาหรือต้องการหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติในอนาคต Yafee ที่นี่เพื่อช่วยให้ขั้นตอนการยกเลิกของคุณปลอดภัย รวดเร็ว และง่ายต่อการทำตามหนึ่งครั้ง
เหตุผลที่พบบ่อยในการยกเลิก The1
คุณอาจต้องการยกเลิก The1 ด้วยเหตุผลหลายประการ บางคนรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้ใช้บริการบ่อยพอเพื่อให้ค่าสมาชิกสูญเปล่า บางคนเปลี่ยนนิสัยการซื้อสินค้าหรือพบว่าแอปพลิเคชันมีปัญหาในการใช้งาน และบางคนเพียงแค่ต้องการจัดการค่าใช้จ่ายรายเดือนให้ดีขึ้น ไม่ว่าเหตุผลของคุณคืออะไร Yafee มีความเชี่ยวชาญเพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกของคุณได้รับการประมวลผลตามกฎหมายไทยอย่างสมบูรณ์
แผนสมาชิก The1 และข้อมูลการกำหนดราคา
ก่อนที่จะตัดสินใจยกเลิก คุณต้องเข้าใจว่าคุณกำลังจ่ายเงินจำนวนเท่าใดและรอบการเรียกเก็บเงินของคุณเป็นเช่นไร ตารางต่อไปนี้แสดงแผนหลักของ The1 ซึ่งช่วยให้คุณตรวจสอบสิ่งที่คุณลงนามในสัญญาสมาชิก
| แผนสมาชิก |
ราคารายเดือน |
ราคารายปี |
ฟีเจอร์หลัก |
| The1 Free |
ฟรี |
ฟรี |
สะสมคะแนนพื้นฐาน เข้าถึงโปรโมชั่นทั่วไป |
| The1 Plus |
199 บาท |
2,388 บาท |
โปรโมชั่นพิเศษ ส่วนลดเพิ่มเติม ร่วมกิจกรรม VIP |
| The1 Premium |
299 บาท |
3,588 บาท |
สิทธิ์ VIP ระดับสูง สิ่งจูงใจพิเศษ ส่วนลดขยาย |
บันทึกสำคัญ: หากคุณมีแผน Free ของ The1 คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน อย่างไรก็ตาม Yafee ยังแนะนำให้คุณถอนการเข้าถึงของคุณจากแอปพลิเคชันเพื่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
สิทธิ์ของผู้บริโภคไทยภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
เมื่อคุณยกเลิก The1 สิ่งสำคัญคือการเข้าใจสิทธิ์ของคุณภายใต้กฎหมายไทย หากบริษัทปฏิเสธการหยุดการเรียกเก็บเงินหรือปฏิเสธที่จะคืนเงินของคุณ คุณมีการป้องกันทางกฎหมายที่แข็งแกร่ง
สิทธิ์หลักของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ค.ศ. 2558
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ค.ศ. 2558 ของไทย คุณมีสิทธิ์ที่ชัดเจนในการ (1) ยกเลิกการเป็นสมาชิกและหยุดการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติโดยแจ้งล่วงหน้าอย่างสมควร (2) เรียกร้องคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตหลังจากส่งแจ้งการยกเลิก และ (3) ยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานสิ่งแวดล้อมและสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภค (สสป.) หากบริษัทลวงให้คุณชำระเงินอีกครั้งภายหลังจากการยกเลิก Yafee เข้าใจว่าสิทธิ์เหล่านี้มีความสำคัญต่อการป้องกันตัวเองของคุณ
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ
คุณมีสิทธิ์ในการยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องเหตุผล หากจดหมายยกเลิกของคุณถูกส่งโดยจดหมายลงทะเบียน วันที่รับเป็นวันที่การยกเลิกของคุณมีผล ดังนั้น The1 ต้องหยุดการเรียกเก็บเงินหลังจากวันที่นั้นเป็นต้นไป หากคุณได้รับการเรียกเก็บเงินหลังจากส่งแจ้งการยกเลิก คุณสามารถเรียกร้องคืนเงินดังกล่าวได้โดยตรงหรือผ่านสำนักงานสิ่งแวดล้อมและสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภค
การติดต่อสำนักงานสิ่งแวดล้อมและสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภค
หากบริษัท The1 ปฏิเสธที่จะยอมรับการยกเลิกหรือปฏิเสธที่จะคืนเงินของคุณ คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานสิ่งแวดล้อมและสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภค (สสป.) ซึ่งเป็นหน่วยงานของรัฐที่ดำเนินการบังคับใช้กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค สำนักงานนี้มีอำนาจในการสั่งให้บริษัทคืนเงินและเก็บค่าปรับ Yafee ขอแนะนำให้คุณเก็บสำเนาของการแจ้งการยกเลิกของคุณและบันทึกการทำธุรกรรมหลังจากส่งร้องเรียน
วิธียกเลิก The1: ตัวเลือกการยกเลิกหลัก
Yafee ได้ระบุวิธีหลายวิธีสำหรับการยกเลิก The1 ซึ่งเหมาะสมกับสถานการณ์ที่แตกต่างกันของคุณ ไม่ว่าคุณจะสมัครสมาชิกผ่าน App Store iOS Google Play Android หรือโดยตรงผ่านบัญชี The1 ให้ปฏิบัติตามวิธีที่สอดคล้องกับวิธีการสมัครสมาชิกของคุณ
ยกเลิกผ่าน app store (iOS)
หากคุณสมัครสมาชิก The1 ผ่าน Apple App Store บนอุปกรณ์ iPhone หรือ iPad ของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก
- เปิดแอป App Store บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ (รูปวงกลม) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- เลือก "การสมัครสมาชิก" จากเมนู
- หากไม่เห็นเมนูนี้ ลองแตะ "บัญชี" ก่อน แล้วค้นหา "การสมัครสมาชิก" ในเมนูถัดไป
- ค้นหา "The1" ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
- แตะ The1 และเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- ตอบคำถามเกี่ยวกับเหตุผลในการยกเลิก (ไม่บังคับ) แล้วแตะ "ยืนยันการยกเลิก"
การยกเลิกจะมีผลทันทีหลังจากที่คุณแตะปุ่มยืนยัน Apple จะหยุดการเรียกเก็บเงินในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
ยกเลิกผ่าน google play (Android)
หากคุณสมัครสมาชิก The1 ผ่าน Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก
- เปิดแอป Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ (รูปวงกลม) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- เลือก "การสมัครสมาชิก" จากเมนู
- ค้นหา "The1" ในรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
- แตะ The1 แล้วเลือก "ยกเลิกการสมัครสมาชิก"
- ทำตามคำแนะนำเพื่อยืนยันการยกเลิก
Google Play จะหยุดการเรียกเก็บเงินในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป หากคุณมีคำถาม การยกเลิกจะอยู่ในประวัติการสมัครสมาชิกของคุณภายในแอป Google Play
ยกเลิกโดยตรงผ่านแอป The1
หากคุณสมัครสมาชิกโดยตรงผ่านแอป The1 (ไม่ใช่ผ่าน App Store หรือ Google Play) คุณสามารถยกเลิกจากโปรไฟล์ของคุณ
- เปิดแอป The1 แล้วเข้าสู่ระบบด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ
- นำทางไปยัง "โปรไฟล์" หรือ "ตั้งค่าบัญชี" ในเมนูหลัก
- เลือก "การสมัครสมาชิก" หรือ "แผนสมาชิก"
- แตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "หยุดการเรียกเก็บเงิน"
- ยืนยันการยกเลิกของคุณ
เก็บสำเนาหรือรูปหน้าจออนุมัติการยกเลิก เพื่อเป็นหลักฐานหากคุณถูกเรียกเก็บเงินอีกครั้ง
ยกเลิกผ่านจดหมายลงทะเบียน
สำหรับการยกเลิกที่มีประสิทธิภาพทางกฎหมายเต็มรูปแบบ Yafee ขอแนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนถึง The1 ที่อยู่ที่ระบุไว้ในเอกสารสมาชิกหรือเว็บไซต์ของบริษัท
- เขียนจดหมายแสดงความประสงค์ในการยกเลิกการสมัครสมาชิก โดยระบุชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณ
- ระบุหมายเลขสมาชิก The1 ของคุณและวันที่ที่คุณต้องการให้การยกเลิกมีผล
- ขอให้ The1 ยืนยันการยกเลิกทางจดหมายหรืออีเมล
- ส่งจดหมายผ่านบริการจดหมายลงทะเบียนและเก็บใบเสร็จการส่ง
วันที่รับเป็นวันที่การยกเลิกของคุณมีผล The1 ต้องหยุดการเรียกเก็บเงินหลังจากวันที่นั้นเป็นต้นไป หากคุณไม่ได้รับการยืนยัน ให้ติดตามภายในสองสัปดาห์
ตรวจสอบสถานะการยกเลิก The1
หลังจากส่งคำขอยกเลิก ขั้นตอนสำคัญคือการตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงมีผล
วิธีตรวจสอบว่าการยกเลิกของคุณได้รับการประมวลผล
ตรวจสอบบัญชีของคุณหลังจากวันที่ที่ระบุเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รับการเรียกเก็บเงินต่อ หากคุณสมัครสมาชิกผ่าน App Store หรือ Google Play ให้ตรวจสอบด้วยว่าการสมัครสมาชิกหายไปจากรายการการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่
- ติดตามบัญชีธนาคารของคุณประมาณสองสัปดาห์หลังจากวันที่ยกเลิก
- หากคุณได้รับการเรียกเก็บเงินหลังจากวันที่ยกเลิก โปรดติดต่อ The1 ทันที
- ลบแอป The1 จากอุปกรณ์ของคุณหากไม่ต้องการใช้บริการต่อไป
Yafee ขอแนะนำให้เก็บสำเนาของการแจ้งการยกเลิกของคุณและบัญชีธนาคารที่แสดงการหยุดการเรียกเก็บเงิน เพื่อใช้เป็นหลักฐานหากมีข้อพิพาท
การขอคืนเงินและการเรียกเก็บเงินแบบผิด
หากคุณต้องการคืนเงิน หรือได้รับการเรียกเก็บเงินแบบผิด Yafee ช่วยให้คุณเข้าใจการเรียกเก็บเงินอย่างผิดพลาด
ขั้นตอนการขอคืนเงิน
หากคุณได้รับการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกการเป็นสมาชิก คุณสามารถขอคืนเงินได้
- ติดต่อ The1 ทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ โทรศัพท์ หรือแอปแชท
- ให้รายละเอียดของการเรียกเก็บเงินแบบผิด รวมถึงจำนวนเงิน วันที่ และหมายเลขสมาชิก
- ให้หลักฐานของการยกเลิก (รูปหน้าจอแจ้ง จดหมาย ส่วนหัวจดหมาย)
- ขอให้ The1 ประมวลผลเงินคืนภายในสัปดาห์หนึ่ง
โดยทั่วไป The1 จะต้องจ่ายเงินคืนให้คุณภายในห้าถึงสิบวันทำการ หากไม่มี ให้ยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานสิ่งแวดล้อมและสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภค
เงินคืนเมื่อคุณไม่ได้ใช้บริการ
หากคุณชำระเงินสำหรับงวดเดือนแล้วยกเลิกการเป็นสมาชิก คุณอาจสามารถขอคืนเงินขั้นสูงหรือตามสัดส่วนได้ ลองติดต่อ The1 เพื่อขอคืนเงิน Yafee ขอแนะนำให้ให้ช่วงเวลาสิบวันทำการในการประมวลผล
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการยกเลิก The1
การยกเลิก The1 ถูกต้องเป็นเรื่องง่าย แต่มีข้อผิดพลาดบางประการที่ต้องหลีกเลี่ยง เพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกของคุณได้รับการประมวลผลอย่างราบรื่น
ข้อผิดพลาดหลักและวิธีหลีกเลี่ยง
ความผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดคือลืมว่าการสมัครสมาชิกถูกลิงก์กับ Apple ID หรือบัญชี Google ของคุณ เมื่อคุณลบแอป The1 ก่อน ก็ไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก ดังนั้นการเรียกเก็บเงินจะยังคงดำเนินต่อไปในแบ็กเกราউนด์ ใช้เวลาทำตามขั้นตอนที่ระบุในส่วน "App Store" หรือ "Google Play" ข้างต้นเพื่อยกเลิกจาก App Store ก่อน
- อย่าลบแอปเพียงอย่างเดียว สิ่งนี้จะไม่ยกเลิกการสมัครสมาชิก
- อย่าพึ่งเพียงการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณหรือการลบบัญชี คุณต้องยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างชัดเจน
- อย่าส่งจดหมายแบบธรรมดาเพียงอย่างเดียว ให้ใช้จดหมายลงทะเบียนเพื่อเป็นหลักฐาน
- อย่าลืมเก็บใบเสร็จการส่งหรือการยืนยันการยกเลิก เพื่อใช้เป็นหลักฐาน
Yafee ขอแนะนำให้เลือกวิธีหลายวิธีเพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกของคุณได้รับการบันทึก หากสมัครสมาชิกผ่าน App Store ให้ยกเลิกจาก App Store ก่อน จากนั้นจึงยกเลิกจากแอป The1 ด้วย
รายการตรวจสอบการยกเลิก The1
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ดำเนินการทั้งหมด ให้ใช้รายการตรวจสอบนี้ก่อนและหลังจากยกเลิก
| ขั้นตอน |
ทำแล้ว |
บันทึก |
| ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกเป็นแบบใดและลิงก์กับที่ใด |
☐ |
App Store, Google Play หรือ The1 โดยตรง |
| ยกเลิกจากแพลตฟอร์มที่ถูกต้อง |
☐ |
บันทึกการยืนยันการยกเลิก |
| รับการยืนยันการยกเลิกทางจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ |
☐ |
เก็บรูปหน้าจอหรือจดหมายนี้ |
| ตรวจสอบบัญชีธนาคารว่าหยุดการเรียกเก็บเงินแล้ว |
☐ |
ตรวจสอบหลังสองสัปดาห์ |
| ลบแอป The1 (ถ้าต้องการ) |
☐ |
ทำหลังยกเลิกแล้วเท่านั้น |
| ยื่นร้องเรียนต่อ สสป. หากได้รับการเรียกเก็บเงินอีก |
☐ |
ติดต่อ สสป. ทีม 02-698-7000 |
เปรียบเทียบการหยุดการเป็นสมาชิกกับการยกเลิก
บางคนสับสนระหว่างการ "หยุดชั่วคราว" และการ "ยกเลิก" ตารางต่อไปนี้แสดงความแตกต่างหลัก
| ลักษณะ |
การหยุดชั่วคราว |
การยกเลิกถาวร |
| การเรียกเก็บเงิน |
หยุดชั่วคราว แล้วเริ่มต้นใหม่หลังปลายสัญญา |
หยุดอย่างถาวร |
| สิทธิ์ส่วนลด |
อาจคงไว้ในระหว่างช่วงหยุด |
สิ้นสุดทันที |
| ข้อมูลบัญชี |
คงไว้ในระบบ |
อาจลบได้ |
| เมื่อใด |
หากต้องการใช้บริการในอนาคต |
หากไม่ต้องการสมาชิกอีกต่อไป |
รีวิวและประสบการณ์จากผู้บริโภคไทย
ผู้บริโภคไทยหลายคนรายงานว่าการยกเลิก The1 เป็นเรื่องง่ายผ่าน App Store หรือ Google Play แต่บางคนพบว่าการยกเลิกจากแอป The1 โดยตรงนั้นอาจสับสน เนื่องจากตัวเลือกการยกเลิกอาจซ่อนอยู่ในเมนูลึก
ผู้ที่ส่งจดหมายลงทะเบียนรายงานว่าไม่มีปัญหา เนื่องจากมีหลักฐานของการส่ง ผู้ที่พูดคุยกับบริการลูกค้าทางโทรศัพท์ยังเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกคืนเงิน Yafee แนะนำว่าควรใช้หลายวิธีพร้อมกันเพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกของคุณได้รับการบันทึก
ส่วนสรุปและขั้นตอนถัดไป
การยกเลิก The1 เป็นกระบวนการตรงไปตรงมา แต่ต้องใช้ความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินต่อหลังจากวันที่ยกเลิก ไม่ว่าคุณจะสมัครสมาชิกผ่าน App Store Google Play หรือโดยตรงผ่าน The1 ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นและเก็บหลักฐานของการยกเลิก
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค ค.ศ. 2558 คุณมีสิทธิ์ที่ชัดเจนในการยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ตลอดเวลา หากบริษัท The1 ปฏิเสธหรือเรียกเก็บเงินต่ออย่างผิดพลาด คุณสามารถยื่นร้องเรียนต่อสำนักงานสิ่งแวดล้อมและสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภค Yafee อยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจสิทธิ์ของคุณและดำเนินการยกเลิกอย่างถูกต้อง
สำหรับการสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิก The1 หรือบริการสมัครสมาชิกใดๆ ให้เยี่ยมชม Yafee ซึ่งได้ช่วยให้ผู้บริโภคไทยหลายพันคนยกเลิกการสมัครสมาชิกอย่างปลอดภัยและได้รับเงินคืนที่เป็นธรรม ติดตามขั้นตอนของเราเพื่อปกป้องตัวเองและให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้รับการเรียกเก็บเงินอีกครั้ง
ข้อมูลติดต่อและที่อยู่ของ The1
หากคุณต้องการติดต่อ The1 โดยตรงเพื่อยกเลิกการเป็นสมาชิก สามารถใช้ข้อมูลติดต่อต่อไปนี้
ที่อยู่หลักของ The1: 208 ชั้น 27 อาคารการค้า The One กระสุนแสน เขตกระสุนแสน กรุงเทพฯ 10150 ประเทศไทย
อีเมลสนับสนุนผู้บริโภค: ติดต่อผ่านแอป The1 หรือเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของพวกเขา
บรรทัดสนับสนุนลูกค้า: ตรวจสอบแอป The1 เพื่อหาหมายเลขโทรศัพท์สนับสนุนลูกค้าปัจจุบัน
สำหรับการจัดการการเรียกเก็บเงินแบบผิด ให้ติดต่อ สำนักงานสิ่งแวดล้อมและสิ่งแวดล้อมของผู้บริโภค (สสป.): 02-698-7000 หรือ www.oca.go.th