วิธียกเลิก Lazada plus ในไทย: คู่มือคุ้มครองสิทธิและเรียกคืนเงิน
ทำไมคุณควรยกเลิก Lazada plus และข้อมูลสมาชิกที่สำคัญ
Lazada Plus เป็นโปรแกรมสมาชิกชั้นสูงของแพลตฟอร์มการช้อปปิงชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่เสนอค่าธรรมเนียมรายเดือนและรายปี ปัญหาหลักคือระบบเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ หลายผู้ใช้ไม่ทราบว่าพวกเขากำลังจ่ายเงินจนกว่าจะเห็นหลักฐานการเรียกเก็บเงินที่ไม่คาดคิดในบัญชีธนาคารของพวกเขา การทำความเข้าใจโครงสร้างค่าใช้จ่ายและสิทธิของผู้บริโภคของคุณตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 คือการเริ่มต้นที่สำคัญในการยกเลิกและเรียกคืนเงินของคุณ
ราคาสมาชิก Lazada plus และแผนการชำระเงิน
Lazada Plus มีสองแผนหลัก ได้แก่ แผนรายเดือนราคา 199 บาท และแผนรายปีราคา 1990 บาท หากคุณสมัครแผนรายเดือนและลืมยกเลิก ระบบจะเรียกเก็บเงิน 199 บาททุกเดือนจนกว่าคุณจะสั่งให้หยุด สำหรับแผนรายปี การชำระล่วงหน้า 1990 บาท นั้นเชื่อว่าให้มูลค่า แต่การยกเลิกครึ่งทางในปีนั้นมักไม่ได้หมายถึงการคืนเงินตามสัดส่วนอัตโนมัติ ที่ Yafee เราช่วยให้คุณเข้าใจการคำนวณต้นทุนจริงและสิทธิในการคืนเงินของคุณตามกฎหมายผู้บริโภคไทย
ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่อาจเกิดขึ้น
นอกเหนือจากค่าสมาชิก Lazada Plus แล้ว แพลตฟอร์มยังมีฟีเจอร์เพิ่มเติมต่างๆ เช่นการจัดส่งแบบเร่งด่วนและบริการพิเศษอื่นๆ ที่อาจมีค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่มเติม หากคุณเพิ่มวิธีการชำระเงินหลายรายการ เช่น บัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคาร คุณต้องติดตามว่าหลักฐานการเรียกเก็บเงินใดที่ถูกใช้สำหรับ Lazada Plus โดยเฉพาะ ความชัดเจนเรื่องนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณต้องการเรียกร้องการคืนเงินต่อจากนี้
สิทธิของคุณตามกฎหมายผู้บริโภค และวิธีคุ้มครองตัวเอง
ในประเทศไทย พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 มีประกาศว่าบริษัทต้องให้สิทธิแก่ผู้บริโภคในการยกเลิกบริการหรือสมาชิกภาพภายในช่วงเวลาที่กำหนด การเรียกเก็บเงินซ้ำๆ โดยไม่ได้รับการยินยอมชัดเจนสามารถถือได้ว่าเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย
สิทธิการยกเลิกและคืนเงินของคุณ
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิในการยกเลิกสมาชิก Lazada Plus ได้ตลอดเวลา โดยคำขอของคุณต้องได้รับการตอบสนองภายในระยะเวลาที่สมควร หากคุณยกเลิกแผนรายปี คุณมีสิทธิเรียกร้องการคืนเงินตามสัดส่วนของรอบระยะเวลาที่เหลือ บริษัท Lazada ไทยมีภาระหน้าที่ต้องให้คืนเงินหรือเครดิตสำหรับส่วนที่คุณไม่ได้ใช้เมื่อคุณยกเลิกตามกฎหมาย
การเก็บหลักฐานเพื่อการสนับสนุนสิทธิของคุณ
ก่อนยกเลิก คุณต้องจัดเก็บรายการการเรียกเก็บเงินอย่างน้อย 3 เดือนที่ผ่านมา ลงหน้าจออ้างอิงขึ้นแบบฟอร์ม และหมายเลขสมาชิก Lazada Plus ของคุณ หลักฐานเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการโต้แย้งการเรียกเก็บเงินต่อธนาคารของคุณหรือเพื่อเรียกร้องการคืนเงินจาก Lazada โดยตรง Yafee มีเครื่องมือช่วยให้คุณสามารถบันทึกและจัดระเบียบหลักฐานการเรียกเก็บเงินเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วิธีตรวจสอบสถานะการสมาชิกและการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
ก่อนคุณทำขั้นตอนการยกเลิก คุณต้องจัดกำหนดการชัดเจนว่าคุณกำลังจ่ายเงินให้เท่าไรและเมื่อใด ขั้นตอนนี้ป้องกันไม่ให้คุณพลาดหลักฐานสำคัญใดๆ
การค้นหารายการเรียกเก็บเงิน Lazada ในบัญชีของคุณ
เปิด Lazada App แล้วไปที่เมนู "บัญชีของฉัน" หรือ "โปรไฟล์" แล้วค้นหาส่วน "การซื้อของฉัน" หรือ "ประวัติการเรียกเก็บเงิน" ในส่วนนี้ ให้มองหารายการที่บอกว่า "Lazada Plus" หรือ "Premium Membership" บันทึกวันที่เรียกเก็บเงิน จำนวนเงิน และวิธีการชำระเงินที่ใช้ หากคุณมีหลายวิธีการชำระเงิน บางครั้งการเรียกเก็บเงิน Lazada Plus อาจแสดงเป็นค่าธรรมเนียมจำนวนเล็กน้อยจากบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารเท่านั้น
การตรวจสอบวันที่การเรียกเก็บเงินครั้งต่อไป
ใน Lazada App ให้หาส่วน "การจัดการสมาชิก" หรือ "Lazada Plus" ซึ่งควรแสดงวันที่ที่การเรียกเก็บเงินครั้งต่อไปจะเกิดขึ้น หากระบบจะเรียกเก็บเงินของคุณในอีก 5 วันข้างหน้า การยกเลิกในวันนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ ที่ Yafee เราแนะนำให้ยกเลิกทันทีหากคุณไม่ต้องการจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
วิธียกเลิก Lazada plus ผ่าน app store iOS
หากคุณสมัคร Lazada Plus ผ่าน App Store บน iPhone หรืออุปกรณ์ iOS การยกเลิกจะแตกต่างจากการยกเลิกโดยตรงในแอป Lazada
ขั้นตอนการยกเลิกบน app store iOS
- เปิด App Store แอปบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ
- แตะไอคอนบัญชี (วงกลม) ที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- เลือก "การสมัครสมาชิก" จากเมนู
- หา "Lazada Plus" หรือการสมัครสมาชิก Lazada ที่เกี่ยวข้องในรายการ
- หากคุณมีการสมัครสมาชิก Lazada หลายรายการ ให้แตะรายการ Lazada Plus
- แตะปุ่ม "ยกเลิกการสมัคร"
- หากไม่เห็นปุ่มนี้ ให้ค้นหาตัวเลือกเมนูหรือสามจุด (...) แล้วเลือก "ยกเลิกการสมัคร"
- ยืนยันการยกเลิกโดยแตะปุ่มยืนยันหรือ "ยกเลิก"
- บันทึกหน้าจอการยืนยันและหมายเลขอ้างอิง
หลังจากยกเลิก App Store มักจะแสดงวันที่สิ้นสุดของการเข้าถึง จดบันทึกวันที่นี้เพราะคุณสามารถใช้ Lazada Plus ได้จนถึงวันดังกล่าว
วิธียกเลิก Lazada plus ผ่าน google play store (Android)
หากคุณใช้ Android และสมัคร Lazada Plus ผ่าน Google Play Store ขั้นตอนการยกเลิกจะแตกต่างจาก iOS
ขั้นตอนการยกเลิกบน google play store
- เปิด Google Play Store บนอุปกรณ์ Android ของคุณ
- แตะไอคอนโปรไฟล์ (วงกลม) ที่มุมขวาบน
- เลือก "การจัดการการสมัครสมาชิก"
- หา "Lazada" หรือ "Lazada Plus" ในรายการการสมัครสมาชิก
- แตะรายการ Lazada Plus
- แตะ "ยกเลิกการสมัคร"
- ระบบอาจขอให้คุณเลือกเหตุผลสำหรับการยกเลิก (ข้อมูลนี้ช่วยให้ Lazada ปรับปรุงบริการ)
- ยืนยันการยกเลิกโดยแตะปุ่มยืนยัน
- บันทึกหลักฐานการยกเลิก
Google Play Store จะหยุดการเรียกเก็บเงินหลังจากช่วงการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน คุณยังสามารถใช้ Lazada Plus จนถึงวันสิ้นสุดของรอบการเรียกเก็บเงิน
วิธียกเลิก Lazada plus โดยตรงผ่านแอป Lazada
หากคุณสมัครโดยตรงผ่านแอป Lazada แทนที่จะผ่าน App Store หรือ Google Play Store คุณต้องยกเลิกภายในแอป Lazada เอง
ขั้นตอนการยกเลิกในแอป Lazada
- เปิด Lazada App และล็อกอินด้วยบัญชีของคุณ
- แตะไอคอน "บัญชีของฉัน" ที่ด้านล่างของหน้าจอ
- เลือก "Lazada Plus" หรือ "การจัดการสมาชิก"
- ในบางเวอร์ชันของแอป อาจเรียกว่า "โปรแกรมสมาชิก" หรือ "Premium Membership"
- แตะปุ่ม "ยกเลิก Lazada Plus"
- หากไม่เห็นปุ่ม ให้ค้นหาตัวเลือก "การตั้งค่า" หรือ "เพิ่มเติม" (...)
- อ่านข้อมูลการยกเลิกและเลือกเหตุผล (หากจำเป็น)
- ยืนยันการยกเลิกของคุณ
- บันทึกอ้างอิงหมายเลขและวันที่ยกเลิก
ที่ Yafee เราแนะนำให้ถ่ายภาพหรือบันทึกหน้าจอการยืนยัน เพื่อให้คุณมีหลักฐานในกรณีที่ระบบยังคงเรียกเก็บเงินหลังจากการยกเลิก
สถานการณ์หลังการยกเลิกและระยะเวลาที่คุณสามารถใช้บริการได้
เมื่อคุณยกเลิก Lazada Plus สำเร็จ สิ่งที่ต้องเข้าใจคือคุณยังคงสามารถใช้บริการ Lazada Plus จนถึงสิ้นสุดของรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ
วันสิ้นสุดการเข้าถึง Lazada plus
หากวันนี้คือ 15 มกราคม และคุณสมัครแผนรายเดือน โดยการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไปจะเกิดขึ้นในวันที่ 25 มกราคม การยกเลิกวันนี้จะหมายความว่าคุณจะเข้าถึง Lazada Plus ได้จนถึงวันที่ 24 มกราคม หลังจากวันที่ 25 มกราคม ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินของคุณ
การตรวจสอบการเรียกเก็บเงินในอนาคต
หลังการยกเลิก ให้ตรวจสอบบัญชีธนาคารและบัตรเครดิตของคุณเป็นประจำในช่วง 2-3 เดือนต่อไป เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงิน Lazada Plus เพิ่มเติม หากเห็นการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิเรียกร้องการคืนเงินนั้นทันที
การเรียกร้องการคืนเงินจาก Lazada เมื่อมีปัญหา
หากคุณโต้แย้งการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก Lazada ต้องการคืนเงิน หรือมีปัญหาใดๆ ขั้นตอนต่อไปคือการติดต่อ Lazada โดยตรงและจากนั้นเป็นธนาคารของคุณ
การติดต่อ Lazada เพื่อเรียกร้องการคืนเงิน
- เปิด Lazada App แล้วไปที่ "บัญชีของฉัน"
- ค้นหา "ช่วยเหลือและสนับสนุน" หรือ "ศูนย์ช่วยเหลือ"
- เลือก "ติดต่อเรา" หรือ "แชตกับเรา"
- อธิบายปัญหาของคุณ: "ฉันยกเลิก Lazada Plus แล้ว แต่ยังคงเรียกเก็บเงิน วันที่เรียกเก็บเงิน: [วันที่] จำนวน: [บาท]"
- แนบหลักฐาน: หลักฐานการยกเลิก หน้าจอการเรียกเก็บเงิน หรือภาพถ่ายจากบัญชีธนาคาร
- ขอคืนเงินโดยตรง: "โปรดคืนเงิน [จำนวน] บาท ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522"
- รออัตราการตอบสนองภายใน 5-7 วันทำการ
หากไม่ได้รับการตอบสนอง: โต้แย้งกับธนาคารของคุณ
หากไม่ได้รับการตอบสนองจาก Lazada ภายใน 7 วัน ให้ติดต่อธนาคารของคุณหรือผู้ออกบัตรเครดิต และโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน บอกธนาคารว่าคุณยกเลิกบริการแล้ว แต่ Lazada ยังคงเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต ธนาคารสามารถคืนเงินให้คุณได้และสั่งให้ Lazada หยุดการเรียกเก็บเงิน
ราคาและแผนการเปรียบเทียบ
ตารางต่อไปนี้แสดงปัจจุบันราคา Lazada Plus และต้นทุนรวมที่คุณอาจเสียในปีเต็มหากลืมยกเลิก
| แผน |
ราคาต่อการเรียกเก็บเงิน |
ความถี่ |
ต้นทุนรวมต่อปี |
สถานะ |
| Lazada Plus รายเดือน |
199 บาท |
ทุกเดือน |
2,388 บาท |
ยกเลิกได้ง่าย |
| Lazada Plus รายปี |
1,990 บาท |
ปีละครั้ง |
1,990 บาท |
ต้นทุนต่ำกว่า |
| ไม่มีสมาชิก |
0 บาท |
- |
0 บาท |
ประหยัดที่สุด |
| Lazada Plus + ค่าขนส่งเพิ่มเติม |
199+ บาท |
ทุกเดือน |
2,388+ บาท |
ต้นทุนที่ซ่อนอยู่ |
ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อยกเลิก Lazada plus
การยกเลิก Lazada Plus นั้นเรียบง่าย แต่ผู้ใช้จำนวนมากตกหลุมพรางที่ป้องกันไม่ให้ด้วยความระมัดระวัง
ข้อผิดพลาดที่ 1: ยกเลิกผ่าน app store แต่ลืมตรวจสอบแอป Lazada
หากคุณสมัครผ่าน App Store และยกเลิกที่นั่น Lazada ในแอปอาจยังคงแสดงว่าคุณเป็นสมาชิก ให้ล็อกอินแอป Lazada และตรวจสอบหลังจาก 24-48 ชั่วโมง บางครั้งระบบใช้เวลาในการซิงค์
ข้อผิดพลาด ที่ 2: ยกเลิกแต่ไม่บันทึกการยืนยัน
จำนวนผู้ใช้มากมายยกเลิก Lazada Plus แล้วไม่บันทึกหรือถ่ายภาพหน้าจอการยืนยัน หากระบบยังคงเรียกเก็บเงิน ความจริงว่าคุณเรียกร้องการยกเลิกจึงกลายเป็นเรื่องของคำพูดของคุณเท่านั้น ที่ Yafee เราแนะนำให้คุณบันทึกหลักฐานการยกเลิกทุกครั้ง
ข้อผิดพลาดที่ 3: ไม่ตรวจสอบการเรียกเก็บเงินในอนาคต
หลังยกเลิก หลายคนไม่ตรวจสอบธนาคารของพวกเขาเป็นเวลาหลายเดือน ถ้าระบบ Lazada มีข้อผิดพลาดและยังคงเรียกเก็บเงิน การค้นพบสิ่งนี้ในเวลาต่อมา (3-6 เดือน) จะทำให้ยากต่อการเรียกร้องการคืนเงิน ตรวจสอบบัญชีของคุณสัปดาห์ที่ 1, 2, 4 และ 8 หลังการยกเลิก
แนวทางปฏิบัติก่อนและหลังการยกเลิก
รายการตรวจสอบนี้ช่วยให้คุณสามารถยกเลิก Lazada Plus ได้อย่างปลอดภัยโดยมีหลักฐานเต็มที่
| ขั้นตอน |
การดำเนินการ |
เวลา |
| 1. เตรียม |
บันทึกวันที่เรียกเก็บเงินครั้งต่อไปและจำนวนเงิน |
ก่อน 1 วัน |
| 2. ยกเลิก |
ยกเลิกผ่าน App Store, Google Play, หรือแอป Lazada |
ตรงบัดนี้ |
| 3. บันทึก |
บันทึก/ถ่ายภาพหน้าจอการยืนยัน หมายเลขอ้างอิง |
ทันที |
| 4. ติดตาม |
ตรวจสอบธนาคาร: วันที่ 7, 14, 30 หลังการยกเลิก |
7-30 วัน |
| 5. ปกป้อง |
หากยังมีการเรียกเก็บเงิน ติดต่อ Lazada ทันที |
ภายใน 7 วัน |
| 6. โต้แย้ง |
หากไม่ได้รับการตอบสนอง โต้แย้งกับธนาคาร |
วัน 8-14 |
ที่อยู่และช่องทางติดต่อ Lazada thailand
หากต้องการติดต่อ Lazada โดยตรงเพื่อเรื่องการยกเลิก Lazada Plus หรือการเรียกร้องการคืนเงิน คุณสามารถใช้ช่องทางต่อไปนี้
ช่องทางติดต่อหลัก
วิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อ Lazada Thailand คือผ่านแอป Lazada ที่ว่า "ศูนย์ช่วยเหลือ" หรือ "ติดต่อเรา" เนื่องจากทีมสนับสนุนไลฟ์แชตของพวกเขาจะสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้โดยตรง ให้เลือก "การสมัครสมาชิก" หรือ "สมาชิก Lazada Plus" เป็นหมวดหมู่คำถาม และอธิบายปัญหาของคุณ
ที่อยู่สำนักงาน
Lazada Thailand ให้บริการจาก:
Lazada Thailand Limited
บริษัท ลาซาดา ไทยแลนด์ จำกัด
18th Floor, CIC Tower
Sukhumvit Road, Bang Na
Bangkok 10260 Thailand
อย่างไรก็ตาม Lazada ไม่มีที่อยู่เฉพาะเพื่อยกเลิกสมาชิก การยกเลิกโดยตรงผ่านแอปหรือท่องเว็บไซต์ Lazada เป็นวิธีที่เร็วและง่ายที่สุด หากต้องการช่องทางใหม่หรือมีปัญหาในการเข้าถึงแอป คุณสามารถติดต่อศูนย์ช่วยเหลือของ Lazada และขอให้โอนไปยังฝ่ายสมาชิก
บทสรุปและแนวทางปฏิบัติในอนาคต
การยกเลิก Lazada Plus ในไทยเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา แต่คุณต้องบันทึกหลักฐานและติดตามการเรียกเก็บเงินหลังการยกเลิก ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 คุณมีสิทธิยกเลิกได้ตลอดเวลา และหากมีการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตหลังการยกเลิก คุณมีสิทธิเรียกร้องการคืนเงินเต็มจำนวนพร้อมดอกเบี้ยค้างชำระ
ที่ Yafee เราเชื่อว่าผู้บริโภคไทยควรมีอำนาจในการตัดสินใจเลือกซื้อของตนเอง การทำความเข้าใจสิทธิของคุณและขั้นตอนการยกเลิก Lazada Plus ที่ชัดเจนคือสิ่งสำคัญที่สุด Yafee ได้ช่วยเหลือผู้ใช้หลายพันคนในการยกเลิกการสมัครสมาชิกต่างๆ และเรียกคืนเงินของพวกเขา ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือมีคำถามเกี่ยวกับกฎหมายผู้บริโภค Yafee ก็พร้อมที่จะสนับสนุน คุณยังสามารถตรวจสอบเวบไซต์ของ Yafee ได้ที่ yafee.com เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของคุณและวิธีการป้องกันตัวเองจากการเรียกเก็บเงินซ่อนอยู่