วิธียกเลิก Deezer ในประเทศไทย: คำแนะนำครบถ้วนจากผู้เชี่ยวชาญด้านสัญญา
Deezer คืออะไรและทำไมคุณอาจต้องการยกเลิก
Deezer เป็นแพลตฟอร์มสตรีมเพลงออนไลน์ที่ก่อตั้งในปี 2007 โดยมีสำนักงานใหญ่ในปารีส ฝรั่งเศส บริการนี้ให้คุณเข้าถึงเพลงกว่า 73 ล้านเพลง สร้างเพลย์ลิสต์ตามอารมณ์ และฟังเพลงแบบออฟไลน์ผ่านเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย บริการนี้ให้ความสะดวกในการฟังเพลงทุกที่ทุกเวลา
อย่างไรก็ตาม สถานการณ์ของคุณอาจเปลี่ยนแปลง บางคนสมัครสมาชิกสองสามบริการพร้อมกัน บางคนเปลี่ยนไปใช้บริการอื่นเช่น Spotify หรือ Apple Music บางคนพบว่า Premium ไม่ตรงกับความต้องการของพวกเขา และบางคนต้องการประหยัดค่าใช้จ่าย Yafee ที่ yafee.com อยู่ที่นี่เพื่อช่วยคุณเข้าใจกระบวนการยกเลิกและหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป ด้วยแนวทางชั้นเชิงจากผู้เชี่ยวชาญด้านสัญญา คุณจะมั่นใจในการตัดสินใจของคุณ
แพลนการสมัครสมาชิก Deezer และราคาปัจจุบัน
Deezer เสนอแพลนที่หลากหลายสำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย แต่ละแพลนมีฟีเจอร์และราคาที่แตกต่างกัน ตารางต่อไปนี้แสดงราคาปัจจุบัน:
| แพลน |
ราคารายเดือน (บาท) |
ฟีเจอร์หลัก |
จำนวนบัญชี |
| Deezer Free |
ฟรี |
ฟังเพลงแบบมีโฆษณา |
1 |
| Deezer Premium |
65 - 99 |
ไม่มีโฆษณา ฟังออฟไลน์ เสียงคุณภาพสูง |
1 |
| Deezer Family |
149 - 189 |
Premium สำหรับ 6 บัญชี ควบคุมโดยผู้ปกครอง |
6 |
| Deezer Student |
49 |
Premium ราคาลดสำหรับนักเรียน |
1 |
ค่าสมาชิก Premium และแพลนที่สูงกว่าจะหักเงินจากบัญชีของคุณทุกเดือน Deezer บางครั้งเสนอแพลนรายปีด้วย ซึ่งให้ความยืดหยุ่นเพิ่มเติม
เมื่อใดที่คุณควรพิจารณายกเลิก Deezer
มีหลายสถานการณ์ที่คุณอาจต้องการยกเลิก ไม่ว่าจะเป็นเพราะใช้บริการซ้ำซ้อน ต้องการประหยัด หรือพบบริการอื่นที่เหมาะสมกว่า ไม่ว่าเหตุผลของคุณจะเป็นอะไร Yafee ได้ช่วยผู้บริโภคหลายพันรายให้ยกเลิกบริการต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ และเราพร้อมที่จะช่วยคุณด้วย ขั้นตอนต่อไปจะแสดงวิธียกเลิก Deezer และปกป้องสิทธิของคุณให้ดีที่สุด
สิทธิของผู้บริโภคและกฎหมายคุ้มครองของประเทศไทย
ก่อนยกเลิก Deezer สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสิทธิทางกฎหมายของคุณ ประเทศไทยมีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่แข็งแรง
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 ระบุว่า บริษัทที่ให้บริการต้องเปิดเผยข้อมูลที่ชัดเจนเกี่ยวกับเงื่อนไขการสมัครสมาชิก วิธีการยกเลิก และราคาที่ชัดเจน Deezer ต้องให้ความสะดวกในการยกเลิก และไม่ควรทำให้กระบวนการยกเลิกยุ่งยากกว่าการสมัคร หากบริษัทไม่เปิดเผยข้อมูลดังกล่าว หรือทำให้การยกเลิกยุ่งยาก คุณมีสิทธิที่จะปกป้องตัวเอง และรายงานต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
กฎหมายนี้ได้รับการสนับสนุนและบังคับใช้โดยสำนักงานสภาผู้บริโภคแห่งชาติ (สสป.) ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักในการคุ้มครองผู้บริโภคในประเทศไทย
สิทธิในการขอเงินคืนและการยกเลิก
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิขอเงินคืนได้หากสถานการณ์ต่อไปนี้เกิดขึ้น: Deezer ให้บริการที่ไม่ตรงกับคำอธิบายหรือสัญญา บริการไม่ทำงานตามที่สัญญาไว้ หรือคุณสมัครสมาชิกโดยตัวบังเอิญและต้องการยกเลิกภายในระยะเวลาอันควร Yafee ช่วยให้คุณเข้าใจว่าเมื่อใดที่คุณมีสิทธิขอเงินคืน และวิธีการเรียกร้องสิทธิดังกล่าว
ตำแหน่งทางกฎหมายของคุณ: คุณมีสิทธิพื้นฐานในการยกเลิกการสมัครสมาชิก หากคุณไม่ได้รับการบริการตามที่สัญญาไว้ หรือหากคุณสมัครสมาชิกโดยไม่ตั้งใจ Deezer ต้องให้คุณยกเลิกได้อย่างง่ายดาย หากบริษัทปฏิเสธการยกเลิก คุณสามารถรายงานต่อสำนักงานสภาผู้บริโภคแห่งชาติได้
วิธียกเลิก Deezer ทีละขั้นตอน
มีหลายวิธีในการยกเลิก Deezer ขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสมัครสมาชิกและอุปกรณ์ที่คุณใช้
ยกเลิกผ่านเว็บไซต์ Deezer โดยตรง
นี่เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดและแนะนำมากที่สุด เนื่องจากคุณสามารถติดตามและยืนยันการยกเลิกอย่างชัดเจน
- เข้าไปที่ www.deezer.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีของคุณ
- ใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเดียวกับที่คุณใช้ตั้งแต่เริ่มต้น
- คลิกไอคอนโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ
- ไอคอนมีลักษณะเป็นรูปภาพตัวอักษรหรือรูปถ่าย
- เลือก "การตั้งค่า" หรือ "Settings" จากเมนูแบบเลื่อนลง
- คุณจะเห็นตัวเลือกต่างๆ เกี่ยวกับบัญชีของคุณ
- ค้นหาหัวข้อ "การสมัครสมาชิก" หรือ "Subscription"
- ส่วนนี้แสดงแพลนปัจจุบันของคุณและสถานะการเรียกเก็บเงิน
- ค้นหาปุ่มที่ระบุว่า "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "Cancel subscription"
- บางครั้งอาจต้องคลิก "จัดการการสมัครสมาชิก" ก่อน
- ติดตามกระบวนการยืนยันการยกเลิก
- Deezer อาจขอให้คุณระบุเหตุผลในการยกเลิก ซึ่งเป็นส่วนที่เลือกได้
- คุณอาจได้รับข้อเสนอสำหรับการลดราคา ให้ปฏิเสธหากคุณพัฒนาใจแล้ว
- รับและเก็บบันทึกการยกเลิก
- Deezer จะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ
- บันทึกอีเมลนี้เพื่อเป็นหลักฐาน
ยกเลิกผ่านแอปพลิเคชัน Deezer บนมือถือ
หากคุณใช้แอปพลิเคชัน Deezer บนสมาร์ทโฟนของคุณ คุณสามารถยกเลิกผ่านแอปได้ด้วย
- เปิดแอปพลิเคชัน Deezer บนอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว
- ไปที่ไอคอนเมนู (โดยปกติอยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ)
- มักจะแสดงเป็นบ้านหรือกระดานควบคุม
- เลือก "บัญชี" หรือ "Account"
- ที่นี่คุณจะเห็นข้อมูลบัญชีของคุณ
- แตะ "การสมัครสมาชิก" หรือ "My Subscription"
- คุณจะเห็นแพลนปัจจุบันของคุณและวันต่อไปที่คิดค่าใช้งาน
- ค้นหาและแตะ "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" หรือ "Cancel"
- ทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อให้สำเร็จ
- เก็บบันทึกข้อมูลการยืนยัน
- ถ่ายภาพหน้าจอแสดงการยกเลิกหรือจดบันทึกหมายเลขอ้างอิง
ยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มที่สาม (Apple app store หรือ google play)
หากคุณสมัครสมาชิก Deezer ผ่าน Apple App Store หรือ Google Play คุณอาจต้องยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มเหล่านั้น
- ไปที่ App Store หรือ Google Play Store บนอุปกรณ์ของคุณ
- ไปที่ "บัญชี" หรือ "Account" (โดยปกติต้องแตะปุ่มโปรไฟล์)
- สำหรับ Apple: ไปที่ "Account Settings" > "Subscriptions"
- สำหรับ Google: ไปที่ "Manage subscriptions" หรือ "การสมัครสมาชิก"
- ค้นหา Deezer ในรายการการสมัครสมาชิก
- คลิกหรือแตะ Deezer และเลือก "Cancel subscription" หรือ "ยกเลิก"
- ทำตามคำแนะนำ และจดบันทึกวันที่ยกเลิก
ยกเลิกผ่านบัตรเครดิตหรือผู้ให้บริการชำระเงิน
หากไม่สามารถยกเลิกผ่านวิธีข้างต้นได้ คุณสามารถติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเพื่อหยุดการชำระเงิน
- ติดต่อธนาคารที่ออกบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณ
- บอกพวกเขาว่าคุณต้องการหยุดการชำระเงินไปยัง Deezer
- ให้รหัสอ้างอิงของการชำระเงินหรือรายละเอียดผู้ค้นหา
- ขอให้พวกเขาออกคำสั่งหยุดการชำระเงิน (Stop Payment Order)
- นี่เป็นการป้องกันการหักเงินเพิ่มเติมจาก Deezer
- ขอให้พวกเขาส่งยืนยันทางอีเมล
- เก็บบันทึกนี้ไว้เพื่อหลักฐาน
ระยะเวลาที่ใช้ในการยกเลิก Deezer
หลังจากคุณยกเลิก Deezer ระยะเวลาที่ใช้ในการสิ้นสุดการสมัครสมาชิกมีความสำคัญ
เมื่อใดที่การเข้าถึง premium จะหยุด
หลังจากคุณยกเลิก Deezer คุณจะยังสามารถใช้บริการ Premium ได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณสมัครสมาชิกเดือนละ 99 บาท และวันต่อไปที่ออกบิลคือวันที่ 15 มกราคม คุณจะสามารถใช้บริการจนถึงวันที่ 14 มกราคม หลังจากนั้น บัญชีของคุณจะลดลงเป็น Deezer Free ซึ่งมีโฆษณา Yafee มักแนะนำให้คุณติดตามวันสิ้นสุดของการเรียกเก็บเงิน เพื่อไม่ให้มีการเรียกเก็บเงินล้วงหน้า
การสืบค้นสถานะการยกเลิก
เพื่อตรวจสอบว่าการยกเลิกของคุณได้รับการดำเนินการหรือไม่ ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Deezer ของคุณและไปที่ "Settings" > "Subscription" หากการสมัครสมาชิกแสดง "ไม่มี" หรือ "ไม่มีการสมัครสมาชิก" นั่นหมายความว่าการยกเลิกสำเร็จ หากยังแสดงแพลน Premium คุณควรติดต่อ Deezer โดยตรง
การขอเงินคืนหลังจากยกเลิก Deezer
ในบางสถานการณ์ คุณอาจมีสิทธิขอเงินคืน แม้ว่าจะยกเลิกแล้วก็ตาม
สถานการณ์ที่มีสิทธิขอเงินคืน
คุณสามารถขอเงินคืนได้ในกรณีต่อไปนี้ สมัครสมาชิกโดยตัวบังเอิญหรือหลังจากคลิกปุ่มผิด บริการไม่ทำงานตามสัญญา ค่าใช้งานถูกหักเงินหลังจากวันที่คุณยกเลิก Deezer บังคับค่าใช้งานจากช่องทางการชำระเงินที่ยังไม่ได้รับอนุมัติจากคุณ ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค คุณมีสิทธิขอเงินคืนได้ Yafee จะช่วยคุณดำเนินการขอเงินคืนถ้าต้องการ
วิธีขอเงินคืนจาก Deezer
- เก็บรวบรวมหลักฐาน
- ใบแจ้งยอดชำระเงิน อีเมลยืนยันการยกเลิก หน้าจอการสมัครสมาชิก
- บันทึกเวลาและวันที่ของการยกเลิก
- ติดต่อ Deezer Support ทางจดหมายอีเมล
- ไปที่ www.deezer.com/support และใช้แบบฟอร์มการติดต่อ
- อธิบายสถานการณ์ของคุณอย่างชัดเจน
- อธิบายเหตุผลของการขอเงินคืน
- ระบุวันที่ขอจำนวนเงิน และสาเหตุที่เชื่อว่ามีสิทธิได้รับการคืนเงิน
- ส่งหลักฐานทั้งหมด
- แนบรูปภาพใบแจ้งยอดและอีเมลยืนยันการยกเลิก
- ติดตามติดตามหลังจากสี่สัปดาห์
- หากไม่ได้รับการตอบกลับ โปรดติดต่ออีกครั้ง
ถ้า Deezer ปฏิเสธการคืนเงิน
หากคุณได้รับการปฏิเสธการคืนเงินและคุณเชื่อว่ามีสิทธิได้รับเงิน คุณสามารถรายงานต่อสำนักงานสภาผู้บริโภคแห่งชาติ คำขอของคุณจะได้รับการพิจารณาตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 Yafee ได้ช่วยหลายคนแม้เมื่อบริษัทปฏิเสธการคืนเงินครั้งแรก
สิ่งที่ต้องหลีกเลี่ยงเมื่อยกเลิก Deezer
การยกเลิก Deezer เป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา แต่การหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาและเงิน
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยง
ลืมยกเลิก Premium ก่อนที่ธนาคารจะหักเงิน: จดจำว่าการยกเลิกจะนัดหมายสิ้นสุดในช่วงการเรียกเก็บเงินถัดไป ถ้าคุณต้องการหยุดการหักเงินทันทีให้ติดต่อธนาคารด้วย
ยกเลิกเพียงแอปพลิเคชันเท่านั้น: การลบแอปพลิเคชันออกไม่ได้หมายความว่าการสมัครสมาชิกจะถูกยกเลิก คุณต้องยกเลิกผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
ไม่เก็บหลักฐานของการยกเลิก: เสมอบันทึกอีเมลยืนยันและรูปภาพหน้าจอการยกเลิก หากเกิดข้อบกพร่องหลักฐานนี้จะช่วยคุณได้
ไม่ตรวจสอบวันที่สิ้นสุดของการเรียกเก็บเงิน: หลังจากยกเลิก ตรวจสอบบัญชีของคุณทุกสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินใหม่
ตัวเลือกอื่นแทนการยกเลิก
ก่อนตัดสินใจยกเลิก พิจารณาว่ามีตัวเลือกอื่นที่อาจเป็นประโยชน์หรือไม่
| ตัวเลือก |
ประโยชน์ |
ข้อเสีย |
| ปรับลดเป็น Deezer Free |
ยังคงใช้บริการได้ ไม่มีค่าใช้งาน |
มีโฆษณา ไม่สามารถฟังออฟไลน์ได้ |
| หยุดชั่วคราว (ถ้า Deezer อนุญาต) |
ไม่เรียกเก็บเงิน แต่ยังสามารถกลับมาใช้งานได้ |
ไม่ใช่ตัวเลือกของ Deezer ทั้งหมด |
| ดาวน์เกรดไปยังแพลนถูกกว่า |
ประหยัดเงินบ้าง ยังคงใช้บริการ Premium |
ยังคงเรียกเก็บเงิน เพียงแต่น้อยกว่า |
| ใช้งานร่วมกับบัญชี Family |
ประหยัดค่าใช้งานโดยแบ่งปันกับครอบครัว |
จำเป็นต้องมีสมาชิกครอบครัวอื่นที่เต็มใจ |
| ยกเลิกสิ้นสุด (ไม่เรียกเก็บเงินต่อไป) |
ยืดเวลาการใช้งาน ไม่เรียกเก็บเงินในอนาคต |
ต้องใช้สำหรับระยะเวลาจำกัด |
หลังจากยกเลิก Deezer: ขั้นตอนต่อไป
หลังจากยกเลิก Deezer แล้ว ก็ถึงเวลาของการติดตามอย่างสมหวัง คุณจะต้องดำเนินการสำคัญอีกกว่าไม่กี่อย่าง
ติดตามการหักเงิน
ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณทุกสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่า Deezer ไม่ได้หักเงินหลังจากวันที่ยกเลิก หากคุณเห็นการหักเงินหลังจากวันที่ยกเลิก ให้ติดต่อ Deezer Support ทันทีและขอคืนเงิน ติดต่อธนาคารของคุณหากจำเป็น
ลบข้อมูลและเข้าออก
หากคุณต้องการอื่นๆ ให้ลบบัญชี Deezer ของคุณโดยสิ้นเชิงก็สามารถทำได้ ไปที่ Settings > Account > Delete Account และทำตามคำแนะนำ การลบบัญชีจะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ รวมถึงเพลย์ลิสต์และประวัติการฟัง
ค้นหาบริการสตรีมที่ทดแทน
หลังจากยกเลิก Deezer คุณอาจต้องการบริการสตรีมใหม่ ลองพิจารณา Spotify Apple Music LINE Music หรือ YouTube Music ซึ่งก่อให้เกิดความสะดวกและคุณสมบัติที่แตกต่างกัน
รายการตรวจสอบการยกเลิก Deezer
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณยกเลิก Deezer อย่างสมบูรณ์ ให้ใช้รายการตรวจสอบนี้:
| ขั้นตอน |
สถานะ (ทำเสร็จแล้ว) |
| ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Deezer ของฉัน |
☐ |
| ไปที่ Settings > Subscription และค้นหาปุ่มยกเลิก |
☐ |
| คลิกปุ่ม "ยกเลิกการสมัครสมาชิก" และยืนยัน |
☐ |
| บันทึกอีเมลยืนยันการยกเลิก |
☐ |
| ตรวจสอบว่าบัญชีแสดง "ไม่มีการสมัครสมาชิก" หรือ "Free" |
☐ |
| ติดตามธนาคารเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการเรียกเก็บเงินใหม่ |
☐ |
สรุป: ยกเลิก Deezer ด้วยมั่นใจ
การยกเลิก Deezer เป็นกระบวนการที่เรียบง่าย แต่ต้องความระมัดระวังและการติดตามอย่างเหมาะสม ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2561 คุณมีสิทธิที่จะยกเลิกการสมัครสมาชิกโดยง่าย และหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินที่ไม่ต้องการ ขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้นช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการยกเลิก ตรวจสอบสถานะ และขอเงินคืนหากจำเป็น
Yafee ที่ yafee.com ได้ช่วยหลายพันผู้บริโภคในประเทศไทยยกเลิกบริการต่างๆ ตั้งแต่ Deezer ไปจนถึงบริการการสมัครสมาชิกอื่นๆ หากคุณต้องการคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิของคุณ หรือต้องการความช่วยเหลือในการยกเลิก ให้เยี่ยมชม Yafee วันนี้ เราพร้อมที่จะคุ้มครองสิทธิของคุณและปลดปล่อยคุณจากการสมัครสมาชิกที่ไม่ต้องการ
ติดต่อ Deezer support
หากคุณประสบปัญหาในการยกเลิก หรือต้องการติดต่อ Deezer โดยตรง ต่อไปนี้คือวิธีการติดต่อ:
ทางอีเมล: ไปที่ www.deezer.com/support และใช้แบบฟอร์มการติดต่อ
เว็บไซต์: www.deezer.com/th (สำหรับไทย)
แอปพลิเคชัน: ใช้ตัวเลือก "Help" ภายในแอป Deezer
Yafee เชื่อว่าคุณสมควรได้รับบริการที่ดีและการอํานวยความสะดวกในการยกเลิก หากคุณต้องการการช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ติดต่อ Yafee ที่ yafee.com เราพร้อมให้คำแนะนำและสนับสนุนในทุกขั้นตอนของกระบวนการการยกเลิก