วิธียกเลิก Thai General Insurance และขอคืนเงินเบี้ยประกันตามกฎหมายไทย
Thai General Insurance คืออะไรและเหตุใดคุณจึงอาจต้องการยกเลิก
Thai General Insurance ซึ่งดำเนินการโดย Generali Insurance (Thailand) Plc. เป็นบริษัทประกันวินาศภัยที่ให้บริการประกันการเดินทาง ประกันรถยนต์ และความคุ้มครองพิเศษที่เกี่ยวข้องกับโควิด-19 หากคุณพบว่าผลิตภัณฑ์ประกันนี้ไม่ตรงกับความต้องการของคุณอีกต่อไป หรือคุณต้องการยกเลิกเฉพาะส่วนความคุ้มครองโควิด Yafee ได้เตรียมแนวทางกฎหมายที่สมบูรณ์เพื่อช่วยให้คุณทำการยกเลิกได้อย่างถูกต้องตามสิทธิผู้บริโภคไทย
ประเภทของกรมธรรม์ที่ Thai General Insurance ให้บริการ
Generali Insurance (Thailand) Plc. เสนอแผนประกันหลากหลายระดับ โดยแต่ละแผนมีสูตรความคุ้มครองที่แตกต่างกัน บางแผนมีความคุ้มครองสูงสุดถึง 700,000 บาทต่อกรมธรรม์ การเข้าใจประเภทกรมธรรม์ที่คุณถือครองและวันเริ่มต้นจะช่วยให้คุณคำนวณเงินคืนได้อย่างแม่นยำ โดยเงินคืนจะคำนวณจากเบี้ยประกันส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วนของช่วงเวลาที่เหลือ
เหตุผลทั่วไปที่ผู้บริโภคในไทยยกเลิก Thai General Insurance
ลูกค้าส่วนใหญ่ยกเลิกเนื่องจากเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทาง ค้นพบบริการประกันอื่นที่มีเบี้ยประกันต่ำกว่า หรือสิ้นสุดความต้องการในความคุ้มครองพิเศษเกี่ยวกับโควิด เนื่องจากสถานการณ์โรคระบาดได้เปลี่ยนแปลง Yafee รับรู้ว่าสิทธิของคุณในการยกเลิกกรมธรรม์ได้รับการคุ้มครองภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 และคำแนะนำของเรามีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้คุณปฏิบัติตามสิทธิเหล่านั้นได้อย่างมีประสิทธิผล
สิทธิของผู้บริโภคไทยในการยกเลิกประกันภัย
กฎหมายไทยให้สิทธิแก่ผู้บริโภคในการยกเลิกสัญญาประกันภัยภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยมีการคุ้มครองที่เฉพาะเจาะจงภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค
สิทธิของคุณภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522
พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ให้สิทธิแก่คุณในการยกเลิกสัญญาประกันภัยภายในระยะเวลา 14 วันนับแต่วันที่ลงนามหนังสือสัญญา หากคุณยกเลิกภายในช่วงเวลาดังกล่าว คุณมีสิทธิได้รับเงินคืนเต็มจำนวนโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการยกเลิก ระยะเวลา 14 วันนี้เรียกว่า "cooling-off period" และเป็นสิทธิที่ไม่อาจเพิกถอนได้ของผู้บริโภค Yafee ขอเน้นว่าสิทธินี้ใช้ได้ทั้งกรมธรรม์ที่ซื้อออนไลน์ ผ่านตัวแทน หรือสาขาของบริษัทประกัน
Your legal position: คุณมีสิทธิการยกเลิกโดยไม่มีเงื่อนไขภายใน 14 วันแรก หากคุณส่งคำขอยกเลิกภายในระยะเวลานี้ บริษัทต้องส่งคำยืนยันการยกเลิกและเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 10 วันทำการ
เงื่อนไขการยกเลิกหลังจาก 14 วัน
หากคุณยกเลิกกรมธรรม์หลังจากสิ้นสุดระยะเวลา 14 วัน บริษัท Generali Insurance (Thailand) Plc. อาจคิดค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่ระบุไว้ในเอกสารข้อกำหนดและเงื่อนไขของกรมธรรม์ของคุณ ค่าธรรมเนียมดังกล่าวจะหักจากเบี้ยประกันส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ และคุณจะได้รับเงินคงเหลือคืน เพื่อที่จะทราบค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่แน่นอน คุณควรติดต่อ Generali Care Center ที่เบอร์โทร 1394 เพื่อขอรายละเอียด Yafee แนะนำให้คุณบันทึกเลขอ้างอิงการโทรศัพท์เพื่อการติดตามในภายหลัง
วิธีการยกเลิก Thai General Insurance ทีละขั้นตอน
คุณสามารถยกเลิก Thai General Insurance ได้โดยวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้ โดยแต่ละวิธีมีข้อดีและข้อควรระวังเฉพาะของตัวเอง
วิธีที่หนึ่ง: ส่งจดหมายลงทะเบียนไปยังบริษัท
วิธีนี้เป็นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดและมีหลักฐานลายลักษณ์อักษรที่สมบูรณ์ คุณมีหลักฐานการส่งและวันที่ได้รับทำให้สามารถพิสูจน์การยกเลิกได้หากมีข้อพิพาท ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เก็บรวบรวมเอกสารและข้อมูลที่จำเป็น
- สำเนาโพลิซีประกันของคุณ โดยเน้นเลขที่กรมธรรม์ชื่อเต็มของผู้ประกัน และวันเริ่มต้นของกรมธรรม์
- สำเนาบัตรประชาชนหรือเอกสารประจำตัวสำเร็จรูปอื่นที่มีรูปถ่าย
- ร่างจดหมายขอยกเลิกที่ลงนามของคุณอย่างชัดเจน
- เขียนจดหมายขอยกเลิกอย่างชัดเจนและลงนาม
- ระบุชื่อเต็ม วันเดือนปีเกิด และเลขที่กรมธรรม์ของคุณ
- ระบุความชัดเจนว่าคุณต้องการยกเลิกกรมธรรม์ทั้งหมด หรือเฉพาะส่วนความคุ้มครองโควิด (yokloek covid)
- ร้องขอให้บริษัทส่งหนังสือยืนยันการยกเลิกและรายการคำนวณเงินคืนไปยังที่อยู่ของคุณ
- ลงลายมือชื่อและระบุวันที่จดหมาย
- ส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมใบรับรองไปยังที่อยู่ของบริษัท
- ที่อยู่: Generali Insurance (Thailand) Plc. อาคารพาร์คสีลมทาวเวอร์ ชั้น 20 ยูนิต 2001 ถนนคอนแวนต์ สีลม บางรัก กรุงเทพฯ 10500
- ขออนุญาตเพิ่มเติม (ลงทะเบียนรับปลายทาง) เพื่อให้คุณติดตามสถานะการส่ง
- เก็บเสบียงส่วนที่แสดงหลักฐานการส่ง
- ติดตามความก้าวหน้าของการยกเลิก
- รอการยืนยันจากบริษัท Generali ภายในระยะเวลา 10 วันทำการนับจากวันที่บริษัทได้รับจดหมาย
- หากไม่ได้รับการยืนยัน ติดต่อ Generali Care Center ที่ 1394 เพื่อสอบถามสถานะ
วิธีที่สอง: ยกเลิกผ่านโทรศัพท์ที่ generali care center
วิธีนี้รวดเร็ว แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีหลักฐานลายลักษณ์อักษรตามมา หากคุณเลือกวิธีนี้ คุณต้องส่งจดหมายยืนยันตามขั้นตอนที่หนึ่งภายในระยะเวลา 7 วันเพื่อให้การยกเลิกมีผลบังคับใช้เต็มรูป
- โทรศัพท์ Generali Care Center ที่เบอร์ 1394 ในเวลาทำการ (โดยปกติตั้งแต่ 8:00 น. ถึง 18:00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์)
- บอกตัวแทนของบริษัทว่าคุณต้องการยกเลิกกรมธรรม์ พร้อมให้เลขที่กรมธรรม์ชื่อเต็มของคุณ และประเภทของการยกเลิก
- ขอให้ตัวแทนให้เลขอ้างอิงการโทรศัพท์ ชื่อของตัวแทน และเวลาของการโทรศัพท์
- ถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการยกเลิก จำนวนเงินคืนที่คาดหวัง และวันที่คาดหวังในการรับเงินคืน
- ส่งจดหมายลงทะเบียนยืนยันการยกเลิกภายใน 7 วันตามขั้นตอนที่หนึ่ง เพื่อให้การยกเลิกมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์
วิธีที่สาม: ส่งอีเมลไปยังที่อยู่ข้อมูลของบริษัท
หากคุณต้องการส่งคำขอยกเลิกผ่านทางอิเล็กทรอนิกส์ คุณสามารถส่งอีเมลไปยัง [email protected] พร้อมเอกสารแนบที่เหมือนกับจดหมายลงทะเบียน โปรดทราบว่าอีเมลนี้ไม่ใช่วิธีที่นิยมเป็นอย่างแรกเนื่องจากความยากลำบากในการพิสูจน์การจัดส่ง ดังนั้น Yafee แนะนำให้ส่งจดหมายลงทะเบียนสำหรับการยกเลิกที่ปลอดภัยที่สุด
บันทึกการคำนวณและการรับเงินคืน
เงินคืนจะคำนวณจากเบี้ยประกันส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ สิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจว่าจำนวนเงินคืนขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เหลือของกรมธรรม์
วิธีการคำนวณเงินคืน
ในการคำนวณเงินคืน บริษัท Generali Insurance (Thailand) Plc. จะใช้สูตรต่อไปนี้:
เงินคืน = เบี้ยประกันทั้งหมด - (ค่าธรรมเนียมการยกเลิก) - (เบี้ยประกันสำหรับช่วงเวลาที่ผ่านไปแล้ว)
ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อกรมธรรม์ 1 ปีในราคา 3,000 บาท และยกเลิกหลังจาก 6 เดือน บริษัทจะคำนวณเบี้ยประกันสำหรับ 6 เดือนที่ผ่านไป (1,500 บาท) และหักค่าธรรมเนียมการยกเลิก (หากมี) จากนั้นส่งเงินคืนส่วนที่เหลือให้กับคุณภายในระยะเวลา 10 วันทำการ
ระยะเวลาการรับเงินคืน
บริษัท Generali Insurance (Thailand) Plc. กำหนดว่าต้องส่งเงินคืนให้กับคุณภายในระยะเวลา 10 วันทำการนับจากวันที่บริษัทได้รับคำขอยกเลิกของคุณ หากคุณไม่ได้รับเงินคืนภายในระยะเวลาดังกล่าว คุณมีสิทธิติดต่อสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค กระทรวงพาณิชย์เพื่อยื่นคำร้องส่วนบัญชี Yafee ขอให้คุณบันทึกวันที่ยกเลิก วันที่ได้รับการยืนยัน และวันที่คาดหวังในการรับเงินคืนเพื่อการติดตาม
ตารางเปรียบเทียบวิธีการยกเลิก Thai General Insurance
| วิธีการยกเลิก |
ความเร็ว |
หลักฐานลายลักษณ์อักษร |
ความเหมาะสม |
| จดหมายลงทะเบียน |
5-7 วันทำการ |
สมบูรณ์ |
แนะนำสูงสุด |
| โทรศัพท์ที่ 1394 + จดหมายยืนยัน |
1-2 วัน (โทร) + 5-7 วัน (จดหมาย) |
ต้องมีจดหมายยืนยัน |
เหมาะสม |
| อีเมล [email protected] |
3-5 วันทำการ |
ต้องมีการยืนยัน |
ไม่แนะนำเป็นอันดับแรก |
| สาขา Generali โดยตรง |
1 วัน |
ต้องขอเอกสารยืนยัน |
เหมาะสมหากอยู่ใกล้สาขา |
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ต้องหลีกเลี่ยงเมื่อยกเลิก Thai General Insurance
การยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยต้องใช้ความระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียสิทธิของคุณ ด้านล่างนี้คือข้อผิดพลาดทั่วไปที่ผู้บริโภคมักทำและวิธีการหลีกเลี่ยง
ไม่ส่งหลักฐานลายลักษณ์อักษร
ข้อผิดพลาดที่พบเห็นบ่อยที่สุดคือการพึ่งพาการโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวโดยไม่มีหลักฐานลายลักษณ์อักษร หากคุณโทรศัพท์แล้ว คุณต้องส่งจดหมายลงทะเบียนติดตามภายใน 7 วันเพื่อให้การยกเลิกมีผลใช้ได้ Yafee เน้นว่าหลักฐานลายลักษณ์อักษรเป็นหัวใจของการปกป้องสิทธิของคุณ
ส่งจดหมายโดยไม่มีการลงทะเบียน
การส่งจดหมายธรรมดาโดยไม่ลงทะเบียนทำให้คุณไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าบริษัทได้รับจดหมายของคุณเมื่อใด ระยะเวลา 14 วันของ "cooling-off period" นับแต่วันที่บริษัทได้รับจดหมาย ไม่ใช่วันที่คุณส่ง ดังนั้นให้ใช้บริการลงทะเบียนพร้อมใบรับรองเสมอ
ลืมระบุประเภทของการยกเลิก
บางครั้งผู้บริโภคยกเลิกกรมธรรม์ทั้งหมดโดยไม่ตั้งใจในขณะที่พวกเขาต้องการยกเลิกเฉพาะส่วนความคุ้มครองโควิด (yokloek covid) เท่านั้น ในจดหมายของคุณ ให้ระบุอย่างชัดเจนว่าคุณต้องการยกเลิกส่วนใด
ไม่ติดตามสถานะการยกเลิก
บางครั้งบริษัทอาจล่าช้าในการส่งเงินคืน หากคุณไม่ติดตาม คุณอาจพลาดการแก้ไขปัญหาในเวลาที่เหมาะสม บันทึกเลขอ้างอิงการยกเลิกและสอบถามบริษัทหลังจาก 10 วันทำการ
สิ่งที่ต้องทำหลังจากยกเลิก Thai General Insurance
หลังจากที่คุณส่งคำขอยกเลิกแล้ว มีหลายอย่างที่คุณควรทำเพื่อให้แน่ใจว่าการยกเลิกดำเนินไปอย่างราบรื่น
ติดตามการยืนยันจากบริษัท
รอการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท Generali Insurance (Thailand) Plc. ภายในระยะเวลา 10 วันทำการ หนังสือยืนยันควรระบุวันที่ยกเลิก จำนวนเงินคืน และวันที่คาดหวังของการโอนเงิน เมื่อได้รับหนังสือยืนยัน ให้เก็บไว้เป็นหลักฐาน
ตรวจสอบเงินคืนในบัญชีธนาคารของคุณ
ปกติแล้ว บริษัทจะโอนเงินคืนไปยังบัญชีธนาคารที่เชื่อมโยงกับกรมธรรม์ของคุณ ตรวจสอบบัญชีของคุณในระยะเวลาที่ระบุไว้ในหนังสือยืนยัน หากเงินไม่มาถึงภายในระยะเวลา 10 วันทำการ ติดต่อ Generali Care Center ที่ 1394 ทันที
ยกเลิกการชำระเบี้ยประกันอัตโนมัติ (หากมี)
หากคุณตั้งค่าการชำระเบี้ประกันแบบอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดการตั้งค่านี้กับบัญชีธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณ เนื่องจากการยกเลิกกรมธรรม์ไม่ได้หมายความว่าการสั่งการอัตโนมัติจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
บันทึกไว้สำหรับการอ้างอิงในอนาคต
เก็บสำเนาของจดหมายขอยกเลิก หนังสือยืนยันการยกเลิก หนังสือคำนวณเงินคืน และหลักฐานการโอนเงินไว้ตลอดเวลา Yafee แนะนำให้เก็บเอกสารเหล่านี้ไว้เป็นเวลาอย่างน้อย 3 ปี ในกรณีที่มีข้อพิพาทกับบริษัท
ตารางเปรียบเทียบบริษัทประกันเดินทางในไทย
| บริษัทประกัน |
ช่องทางการยกเลิก |
ระยะเวลา Cooling-off |
ค่าธรรมเนียมการยกเลิก |
| Generali (Thai General Insurance) |
จดหมาย โทร อีเมล |
14 วัน |
ไม่มี (ภายใน 14 วัน) |
| AXA Insurance |
จดหมาย โทร |
14 วัน |
ไม่มี (ภายใน 14 วัน) |
| Allianz Thailand |
จดหมาย สาขา |
14 วัน |
ไม่มี (ภายใน 14 วัน) |
| AIG Thailand |
จดหมาย โทร |
14 วัน |
ไม่มี (ภายใน 14 วัน) |
| Muang Thai Insurance |
จดหมาย สาขา |
14 วัน |
ไม่มี (ภายใน 14 วัน) |
รายการตรวจสอบการยกเลิก Thai General Insurance ขั้นสุดท้าย
ก่อนส่งคำขอยกเลิก ให้ตรวจสอบรายการต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เตรียมทุกอย่างอย่างถูกต้อง
- ตรวจสอบเลขที่กรมธรรม์ของคุณและวันเริ่มต้น
- ตรวจสอบว่าวันที่ส่งคำขอยกเลิกอยู่ภายใน 14 วันหรือหลัง 14 วัน เพื่อทราบว่าคุณมีสิทธิได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือไม่
- เตรียมสำเนาบัตรประชาชนและสำเนากรมธรรม์
- ร่างจดหมายขอยกเลิกและลงนามอย่างชัดเจน
- ส่งจดหมายลงทะเบียนพร้อมใบรับรองไปยังที่อยู่บริษัท
- บันทึกเลขอ้างอิงจดหมายและวันที่ส่ง
- รอการยืนยันจากบริษัทภายใน 10 วันทำการ
- ตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณเพื่อมองหาเงินคืน
- ปิดการชำระเบี้ประกันแบบอัตโนมัติ (หากมี)
- เก็บสำเนาของเอกสารทั้งหมดเป็นเวลา 3 ปี
การติดต่อและที่อยู่ generali Insurance (Thailand) plc.
Generali Insurance (Thailand) Plc. เป็นบริษัทประกันที่ได้รับการควบคุมจากสำนักพิมพ์สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คณะกรรมการประกันภัย) หากคุณต้องการติดต่อบริษัทเพื่อยกเลิกกรมธรรม์ Thai General Insurance ของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลต่อไปนี้
Generali Care Center (ศูนย์บริการลูกค้า): 1394
อีเมล: [email protected]
ที่อยู่สำหรับการส่งจดหมายลงทะเบียน: Generali Insurance (Thailand) Plc. อาคารพาร์คสีลมทาวเวอร์ ชั้น 20 ยูนิต 2001 ถนนคอนแวนต์ สีลม บางรัก กรุงเทพฯ 10500
หน่วยงานกำกับดูแล: สำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย (คณะกรรมการประกันภัย) 1613 อาคารสัมมิต ซอยสัมมิต(เทพลีลา 1) ซอย 8 ถนนสีลม สีลม บางรัก กรุงเทพฯ 10500
สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค: หากบริษัท Generali ปฏิเสธการยกเลิกหรือไม่ส่งเงินคืน คุณสามารถยื่นคำร้องส่วนบัญชีไปยังสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภค กระทรวงพาณิชย์ หรือติดต่อ Consumer Protection Board ที่เบอร์โทร 1197
บทสรุป: การยกเลิก Thai General Insurance อย่างถูกต้อง
การยกเลิก Thai General Insurance ของคุณเป็นสิทธิที่ได้รับการคุ้มครองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 ระหว่าง Yafee ได้ให้คำแนะนำที่ครอบคลุมถึงทุกแง่มุมของกระบวนการยกเลิก ตั้งแต่การเข้าใจสิทธิของคุณ การเลือกวิธีการยกเลิกที่ปลอดภัย การติดตามการยืนยัน และการรับเงินคืน Yafee ได้ช่วยเหลือลูกค้านับหมื่นรายในการยกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยของพวกเขาโดยไม่มีปัญหา
สิ่งสำคัญที่สุดคือการส่งจดหมายลงทะเบียนมีหลักฐานชัดเจน บันทึกเลขอ้างอิงการยกเลิก และติดตามสถานะอย่างต่อเนื่อง หากคุณมีคำถามใดๆ ติดต่อ Generali Care Center ที่เบอร์ 1394 หรือเยี่ยมชมเว็บไซต์ Yafee (yafee.com) เพื่อรับข้อมูลสนับสนุนเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยกเลิกบริการประกันภัยอื่นๆ Yafee มีเป้าหมายเพื่อช่วยให้ผู้บริโภคไทยสามารถปฏิบัติตามสิทธิของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย