Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Ituran, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
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Reembolso integral se a Ituran recusar o seu cancelamento.
Ituran é uma empresa brasileira especializada em rastreamento e monitoramento veicular que opera em todo o território nacional. Você recebe um equipamento GPS instalado em seu automóvel para acompanhar sua localização em tempo real, bloquear o veículo em situações de roubo ou furto, e contar com recuperação veicular através de sua central de operações 24 horas.
A empresa oferece planos específicos conforme o tipo de veículo que você possui: carros, motos, caminhões e utilitários. Os serviços incluem monitoramento contínuo, acesso a aplicativo mobile para rastreamento online, alertas de segurança, e coberturas opcionais como seguro veicular complementar e assistência emergencial. O equipamento funciona em regime de comodato, significando que você recebe e utiliza o dispositivo, mas a Ituran mantém a propriedade do mesmo.
Você contrata um plano mensal específico para seu veículo e paga uma taxa recorrente em data combinada. A instalação é realizada por rede autorizada, frequentemente sem custo inicial. Durante sua permanência como cliente ativo, acessa todos os serviços contratados integralmente e pode solicitar alterações ou cancelamento conforme suas necessidades evoluem.
Clientes cancelam pelo motivo da venda do veículo, busca por serviço mais adequado ao orçamento disponível, ou uso insuficiente do rastreamento. Outros solicitam cancelamento para negociar taxas mensais ou porque contrataram seguradora que oferece rastreamento integrado. Independentemente do motivo, você possui direito ao cancelamento sem penalidades além daquelas previstas contratualmente e respaldadas pela lei.
Como consumidor no Brasil, você é protegido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), legislação federal que garante direitos fundamentais na relação com a Ituran e qualquer empresa de serviços.
O CDC estabelece que toda empresa deve informar claramente os prazos e condições para cancelamento de contratos. Você possui direito a receber confirmação escrita de sua solicitação de cancelamento, e a Ituran não pode impor taxas abusivas ou exigências desproporcionais como condição para encerramento do serviço. Caso identifique cobrança indevida posterior ao cancelamento, a lei garante seu direito a estorno imediato e possível compensação por dano moral.
Além disso, a legislação proíbe cobranças por serviços não utilizados. Se ocorrerem pagamentos duplicados ou cobranças após o cancelamento efetivo, o CDC assegura seu direito ao reembolso integral com juros por atraso.
Você possui direito contratual e legal ao cancelamento a qualquer momento, desde que notifique a empresa adequadamente. A Ituran deve cessar cobranças no primeiro dia útil seguinte à confirmação de seu cancelamento. Se a empresa recusar ou continuar cobrando indevidamente, você pode registrar reclamação no Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de seu estado ou estado onde contratou o serviço. A Yafee mantém orientações sobre como proceder com reclamações junto a órgãos de defesa do consumidor em todo o Brasil.
Se a empresa se recusar a processar seu cancelamento ou continuar cobrando após o encerramento, abra reclamação no Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de seu estado. Você também pode registrar denúncia na Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) se o atendimento foi inadequado, ou procurar delegacia do consumidor em sua região. Consulte a Yafee para orientações sobre documentação necessária para formalizar sua reclamação junto aos órgãos competentes.
Você tem à sua disposição canais específicos para solicitar o cancelamento, sendo importante utilizar aquele que deixa registro formal de sua solicitação.
Este é o método principal e mais direto para cancelar sua Ituran. Ligue para o número abaixo e solicite o cancelamento ao atendente de forma clara e direta.
Telefonar entre segunda e sexta, das 8h às 18h, ou sábado das 8h às 14h reduz tempo de espera. Pressione a opção indicada no menu automatizado para departamento de cancelamentos ou central de serviços.
Acesse sua conta no aplicativo Ituran ou no portal de cliente através do site da empresa. Procure pela opção "Cancelar serviço" ou "Gerenciar plano" na seção de conta. Alguns usuários relatam dificuldade em localizar essa opção, portanto, se não encontrar, contate o telefone de atendimento.
Envie carta registrada com aviso de recebimento (AR) solicitando cancelamento. A sede da Ituran Brasil localiza-se em São Paulo, porém a Yafee recomenda confirmar diretamente com o SAC se correspondência deve ser enviada para a matriz ou para um departamento específico de cancelamentos. Mantenha cópia de seu envio para comprovação posterior.
Siga este procedimento detalhado para cancelar sua assinatura e evitar cobranças futuras.
Você possui direito ao reembolso de valores que pagou antecipadamente e não utilizou.
Se você cancelar no meio do mês, Ituran deve calcular o valor diário do serviço e reembolsar a fração não utilizada. Por exemplo, se pagou R$ 300 por mês (30 dias) e cancelou no décimo quinto dia, tem direito a aproximadamente R$ 150 de reembolso. O cálculo deve ser proporcional ao número de dias em que o serviço foi efetivamente utilizado.
A empresa é obrigada a processar esse reembolso em até 30 dias após a confirmação do cancelamento, conforme previsto no CDC. Se Ituran negar o reembolso ou ultrapassar esse prazo, você pode reclamar no Procon ou abrir ação judicial para cobrança do valor com correção monetária.
Ituran pode processar o reembolso de duas maneiras: diretamente na conta bancária de origem (mediante comprovante bancário) ou como crédito em boleto futuro. Solicite especificamente transferência bancária para sua conta corrente ou poupança. Guarde comprovante de qualquer reembolso recebido e acompanhe suas extratos bancários pelos 30 dias seguintes ao cancelamento.
A tabela abaixo apresenta faixas de preço comuns praticadas por Ituran conforme tipo de veículo, baseada em dados de 2026.
| Tipo de veículo | Faixa de preço mensal | Serviços inclusos | Cancelamento fácil? |
|---|---|---|---|
| Carro (sedan/hatch) | R$ 80 a R$ 150 | Rastreamento 24h, bloqueio, app | Sim |
| Moto/scooter | R$ 40 a R$ 80 | Rastreamento, bloqueio básico | Sim |
| SUV/caminhonete | R$ 120 a R$ 200 | Rastreamento avançado, seguro | Sim |
| Caminhão/utilitário | R$ 180 a R$ 350 | Rastreamento GPS, telemetria | Sim, com agendamento |
| Planos com seguro integrado | R$ 200 a R$ 500 | Rastreamento + cobertura indenizatória | Sujeito a cláusulas contratuais |
| Coberturas opcionais (adicional) | R$ 20 a R$ 100 por serviço | Assistência 24h, guincho, etc | Sim, canceladas junto ao plano |
Após completar o cancelamento, siga estas recomendações para proteger seus direitos e garantir que nenhuma cobrança futura indevida ocorra.
Você deve acompanhar suas contas bancárias e faturas de cartão de crédito pelos 90 dias seguintes ao cancelamento para garantir que Ituran não continue cobrando. Se receber boleto ou débito automático após a data de encerramento confirmado, conteste imediatamente junto ao banco e à empresa. A Yafee recomenda tirar print de qualquer cobrança suspeita como prova para futuras reclamações.
Mantenha em arquivo seguro todos os e-mails de confirmação, números de protocolo, comprovantes bancários de reembolso (se houver), e recibos de devolução do equipamento. Esses documentos serão essenciais se precisar reclamar ao Procon ou defender-se contra cobranças indevidas. Organize tudo em uma pasta digital rotulada com a data do cancelamento.
Se você ainda necessita de rastreamento veicular, pesquise concorrentes como Rastreator, Loke ou Sensormatic, que podem oferecer planos com melhor custo-benefício. Antes de contratar, verifique avaliações de clientes e compare prazos de cancelamento, pois nem todas as empresas oferecem mesmo padrão de simplicidade que Ituran.
Muitos clientes enfrentam problemas desnecessários durante o cancelamento por não seguir procedimentos simples. A boa notícia é que esses erros são totalmente evitáveis.
Evite cancelamentos apenas verbais ou por conversa casual. Sempre obtenha confirmação escrita (e-mail, SMS ou protocolo) da sua solicitação de cancelamento. Sem esse registro, Ituran pode alegar que nunca recebeu seu pedido e continuar cobrando. A Yafee enfatiza que documentação escrita é sua melhor defesa legal.
Não ignore o pedido de devolução do dispositivo. Se você mantiver o equipamento instalado em seu carro após o cancelamento, Ituran pode argumentar que você continua utilizando o serviço e justificar futuras cobranças. Agende a coleta proativamente e obtenha recibo de devolução.
Se receber boleto vencido após a data confirmada de cancelamento, não pague. Entre em contato imediatamente com Ituran via telefone e por e-mail informando que o serviço já foi cancelado. Se pagar por engano, solicite reembolso imediatamente e registre reclamação no Procon se a empresa recusar.
Ituran tem até 30 dias para processar seu reembolso. Muitos clientes esquecem de verificar se o valor chegou à conta. Acompanhe seu extrato bancário e, se o reembolso não aparecer após 35 dias, contate a empresa exigindo comprovante de devolução de valores.
Imprima ou salve este checklist e acompanhe cada item para garantir que seu cancelamento seja processado corretamente.
| Tarefa | Sim | Não | Data realizada |
|---|---|---|---|
| Liguei para Ituran e solicitei cancelamento | ☐ | ☐ | ___/___/___ |
| Recebi número de protocolo do atendente | ☐ | ☐ | ___/___/___ |
| Ituran enviou e-mail de confirmação | ☐ | ☐ | ___/___/___ |
| Confirmei data exata do término do serviço | ☐ | ☐ | ___/___/___ |
| Agendei devolução do equipamento GPS | ☐ | ☐ | ___/___/___ |
| Recebi recibo de devolução do equipamento | ☐ | ☐ | ___/___/___ |
| Verifiquei fatura do mês seguinte (SEM cobranças) | ☐ | ☐ | ___/___/___ |
| Recebi reembolso na conta bancária | ☐ | ☐ | ___/___/___ |
| Guardei todos os comprovantes em arquivo seguro | ☐ | ☐ | ___/___/___ |
| Contratei novo serviço (opcional) | ☐ | ☐ | ___/___/___ |
A Ituran Brasil possui sua sede corporativa localizada em São Paulo. Para cancelamento por correspondência registrada, consulte diretamente o SAC sobre qual endereço utilizar, pois a empresa pode processar cancelamentos por departamento específico.
Segunda a sexta: 8h às 18h. Sábado: 8h às 14h. Domingos e feriados: Ituran não possui atendimento (utilize correspondência ou portal online).
Envie carta registrada com aviso de recebimento solicitando confirmação de qual endereço recebe correspondência de cancelamento. A Yafee recomenda esta cautela pois endereços de departamentos específicos podem variar.
Você possui direito legal e contratual de cancelar seu serviço Ituran a qualquer momento, respaldado pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro. O processo é simples quando realizado corretamente: telefone, confirme por escrito, devolva o equipamento, e monitore suas contas. Se Ituran se recusar a aceitar seu cancelamento ou continuar cobrando indevidamente, recorra ao Procon ou ao órgão de defesa do consumidor de seu estado.
A Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a cancelar serviços de rastreamento, streaming, seguros e muito mais com segurança jurídica. Nossa plataforma oferece guias especializados em proteção ao consumidor e orientações passo a passo em linguagem acessível. Visite Yafee.com para conhecer seus direitos em relação a outros serviços e encontrar suporte em cancelamentos de contratos em todo o Brasil.