Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Glambox, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Glambox
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Glambox sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Glambox.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Glambox. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Glambox recusar o seu cancelamento.
Glambox é um serviço de assinatura de beleza que entrega produtos cosméticos personalizados diretamente na sua casa. Você recebe uma seleção curada de itens de beleza em diferentes formatos - desde caixas maiores até necessáires - conforme o plano que escolheu. A Yafee compreende que cada consumidor precisa conhecer exatamente como o serviço funciona antes de tomar decisões sobre cancelamento.
O modelo opera como um clube exclusivo: a cada mês, ou conforme sua frequência contratada, um novo lote de produtos chega com base no seu perfil de beleza. Os planos variam em quantidade de itens, formato de entrega e preço, oferecendo flexibilidade para diferentes orçamentos e preferências.
Você pode assinar Glambox através de três canais principais: diretamente pelo site ou Super App da Glambox, pela App Store (iOS) ou pela Google Play (Android). Cada canal tem suas próprias regras de cancelamento, então é crucial saber exatamente onde você se inscreveu. Guarde sempre o e-mail de confirmação da sua assinatura - este documento será essencial se você precisar contestar cobranças indevidas.
Muitos assinantes cancelam porque recebem produtos que não usam, porque o custo mensal não cabe mais no orçamento, ou simplesmente porque perdem interesse. Outras razões incluem problemas com a qualidade dos produtos, atrasos nas entregas ou dificuldades em gerenciar múltiplas assinaturas. Qualquer que seja sua razão, você tem direitos claros protegidos por lei - e a Yafee está aqui para ajudá-lo a exercê-los com segurança.
Antes de cancelar, você precisa conhecer a lei que o protege.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante que você tem até 7 dias corridos para desistir de uma compra feita fora do estabelecimento físico. Para Glambox, esse prazo começa a contar do dia em que você contrata a assinatura ou do dia em que recebe o primeiro kit - o que ocorrer por último. Neste período, você tem direito a um reembolso integral, sem nenhuma multa ou taxa adicional.
Sua posição legal: Se você exercer o direito de arrependimento dentro de 7 dias, a empresa não pode cobrar multa rescisória, taxa de cancelamento ou qualquer outro valor. O reembolso deve ser processado sem questionamento.
Se a Glambox continuar cobrando após você cancelar, isso é uma violação dos seus direitos como consumidor. Você pode contestar a cobrança junto ao seu banco ou operadora de cartão de crédito. Se o problema persistir, registre uma reclamação junto ao Procon (Procuradoria de Proteção do Consumidor) do seu estado. A Yafee recomenda fazer isso de forma documentada, com prints de e-mails, comprovantes de cancelamento e extratos de cobrança como prova.
Se você contratou um plano anual e cancela fora do prazo de 7 dias, a Glambox pode aplicar uma multa rescisória - geralmente até 40% das parcelas restantes, conforme seus Termos de Uso. Porém, essa multa deve estar clara e legível no contrato. Se você não a viu na hora de assinar, discuta isso com o atendimento - direitos obscuros não são válidos na lei brasileira, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Conhecer o preço exato do seu plano ajuda você a calcular reembolsos e a contestar cobranças indevidas com precisão.
| Plano | Preço mensal | Período | O que você recebe |
|---|---|---|---|
| Glambag (mensal) | R$ 59,90 | Mensal | 3 a 4 produtos de beleza personalizados |
| Glambox (mensal avulso) | R$ 99,90 | Mensal | 5 a 7 produtos premium personalizados |
| Glambox (plano anual) | R$ 89,90/mês | 12 meses | 5 a 7 produtos premium (economia anual) |
| Plus (mensal) | R$ 149,90 | Mensal | Produtos exclusivos + acesso VIP |
| Plus (plano anual) | R$ 139,90/mês | 12 meses | Produtos exclusivos + acesso VIP |
| Necessaire (único) | R$ 199,90 | Uma vez | Kit com 8 a 10 produtos premium selecionados |
O processo de cancelamento varia conforme o canal onde você se inscreveu. A Yafee recomenda seguir estes passos com atenção para garantir que seu cancelamento seja efetivo e documentado.
O direito ao reembolso depende de quando você cancela e qual plano você tinha.
Se você cancelar dentro de 7 dias da contratação ou do recebimento do primeiro kit, a Glambox deve reembolsar 100% do valor pago. Esse reembolso deve ser processado em até 30 dias após o cancelamento, segundo a Resolução nº 2.414 do Banco Central do Brasil. A Yafee observa que alguns bancos processam em 5 a 10 dias úteis.
Se você cancelar após 7 dias, o direito ao reembolso depende da sua forma de pagamento:
Após 10 dias úteis, verifique o status do reembolso pelo seu banco. Se o dinheiro não chegar em 30 dias úteis, entre em contato com a Glambox e peça um comprovante de processamento. Se não receber resposta, registre uma reclamação junto ao Procon.
Cancelar é apenas o primeiro passo - você deve acompanhar o processo para garantir que nenhuma cobrança adicional ocorra.
Durante os primeiros 30 dias após o cancelamento, verifique seu extrato toda semana. Nenhuma cobrança deve aparecer. Se houver, conteste imediatamente junto ao seu banco, citando a data do cancelamento e o e-mail de confirmação da Glambox.
Se o banco questionar o cancelamento, a Yafee recomenda enviar um e-mail para o atendimento da Glambox solicitando um "comprovante formal de cancelamento de assinatura". Eles são obrigados a fornecer.
Mantenha em uma pasta segura (digital ou impressa):
Desinstalar o app da Glambox da sua tela inicial não cancela a assinatura - você deve cancelar através da plataforma. Após confirmar o cancelamento, você pode desinstalar sem medo.
Muitos consumidores cometem erros evitáveis que complicam o processo - mas a boa notícia é que todos eles são preveníveis se você agir com organização.
Se você contratou Glambox através do iOS, você não pode cancelar pelo site - precisa cancelar pelo iPhone. O mesmo vale para Android. A Yafee vê frequentemente consumidores que cancelam no site, mas a cobrança continua porque a assinatura estava registrada no App Store ou Google Play. Verifique em qual plataforma você realmente está registrado antes de cancelar.
Se uma cobrança aparecer após o cancelamento e você não tiver print da confirmação, o banco pode rejeitar sua contestação. Sempre capture a confirmação na tela e guarde o e-mail. Esses documentos são sua prova legal.
Muitos consumidores não verificam o e-mail após clicar em "cancelar". O e-mail de confirmação é essencial - ele contém o ID da assinatura cancelada. Se não chegar em 24 horas, contate o atendimento da Glambox.
Se a Glambox oferecer um saldo em crédito dentro da plataforma após cancelamento, recuse. Crédito pode expirar ou desaparecer. Exija que o dinheiro seja devolvido para sua conta bancária. Se cancelou dentro de 7 dias, você tem direito legal a reembolso em dinheiro.
Se uma cobrança aparecer após o cancelamento confirmado, conteste imediatamente no seu banco. Não espere vários meses - cada mês de inatividade enfraquece sua reclamação. A Yafee recomenda contestar dentro de 5 dias úteis do aviso de cobrança.
Use este checklist para garantir que você seguiu todos os passos necessários.
| Ação | Concluído? | Observações |
|---|---|---|
| Identifiquei a plataforma onde contratei (site, iOS, Android) | ☐ | Procure no e-mail de confirmação |
| Verifiquei se estou dentro ou fora do prazo de 7 dias | ☐ | Conte dias corridos do contrato ou primeiro kit |
| Acessei minha conta e cliquei em "Cancelar Assinatura" | ☐ | Tirei print da confirmação na tela |
| Recebi e-mail de confirmação de cancelamento | ☐ | Verifiquei Spam se não chegou em 24h |
| Verifiquei extratos bancários nos primeiros 10 dias | ☐ | Nenhuma cobrança deve aparecer |
| Guardei toda documentação em pasta segura | ☐ | E-mails, prints, comprovantes bancários |
Se a Glambox não responder ou não processar seu cancelamento, você tem direitos claros para escalar a reclamação.
A Glambox operava com informações de contato comercial fornecidas por fontes públicas de registro de empresas. Se você não conseguir cancelar pela plataforma, tente:
Se a Glambox não responder em 10 dias úteis ou recusar o cancelamento legítimo, registre uma reclamação no Procon do seu estado. O endereço do Procon mais próximo está disponível em www.procon.sp.gov.br ou no site da sua secretaria estadual. A Yafee recomenda registrar reclamações de forma documentada, anexando e-mails e prints como prova.
Se a Glambox continuar cobrando após o cancelamento, entre em contato com seu banco ou operadora de cartão. Você tem direito a contestar a cobrança como "serviço não autorizado" ou "cobrança duplicada". O banco processará a contestação em até 30 dias e pode reembolsar enquanto investiga.
Cancelar Glambox é um direito seu, protegido por lei brasileira. Se você está dentro de 7 dias, você tem direito a reembolso integral sem multa. Se passou de 7 dias, você ainda pode cancelar, mas pode estar sujeito a multa rescisória se contratou plano anual - verifique seus Termos de Uso.
Siga os 6 passos deste guia com atenção: localize sua conta, verifique prazos, acesse configurações de assinatura, confirme cancelamento, aguarde e-mail de confirmação e monitore cobranças futuras. A Yafee está comprometida em ajudar consumidores como você a exercer seus direitos com clareza e segurança.
Se encontrar dificuldades, registre reclamação no Procon - a empresa é obrigada a responder. Milhares de consumidores já cancelaram Glambox com sucesso usando este guia, e a Yafee tem ajudado a resolver disputas de cobrança quando necessário. Sua segurança financeira importa - cancele com confiança, documentação e conhecimento dos seus direitos.
Pronto para cancelar a Glambox?
Junte-se a mais de 30 000 utilizadores que já confiam em nós.