Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Simple, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
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A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Simple. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
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Reembolso integral se a Simple recusar o seu cancelamento.
Simple é um aplicativo de gestão financeira que oferece recursos como orçamentos personalizados, múltiplas carteiras, categorias customizáveis, contas compartilhadas e scanner de recibos. A plataforma funciona em versão gratuita e paga, ajudando você a acompanhar gastos e hábitos de consumo em tempo real.
Você contratou um plano premium esperando transformar sua relação com dinheiro, mas percebeu que o app não se encaixa no seu fluxo financeiro ou que as prioridades mudaram. Cancelar é uma decisão financeira inteligente e legítima. A Yafee oferece orientação especializada para cancelamentos de serviços digitais, ajudando você a navegar todo o processo com segurança e compreensão dos seus direitos.
Considere cancelar se não utiliza regularmente as funcionalidades premium, se encontrou um concorrente melhor adaptado aos seus hábitos, ou se o investimento mensal não se justifica mais no seu orçamento. Não há culpa em reconhecer que um serviço não corresponde às suas expectativas. É uma escolha que protege seu patrimônio financeiro.
Sua assinatura permanece ativa até o fim do ciclo pago em vigor, mesmo após você cancelar a renovação automática. Você não perde acesso aos recursos premium imediatamente. Seus dados e históricos de transações ficam salvos na conta e podem ser exportados posteriormente se necessário. A Yafee recomenda confirmar qual plataforma você utilizou para contratar (App Store, Google Play ou site oficial) antes de iniciar o processo de cancelamento.
Entenda exatamente quanto custa cada opção de assinatura e quais recursos você recebe em troca.
| Plano | Preço | Período | Recursos principais | Ideal para |
|---|---|---|---|---|
| Premium mensal | R$ 14,90 | Renovação mensal | Orçamentos ilimitados, carteiras múltiplas, categorias personalizadas, contas compartilhadas, scanner de recibos | Quem quer testar sem compromisso longo |
| Premium anual | R$ 99,90 | Renovação anual | Todos os recursos do plano mensal, economia de aproximadamente 17% | Usuários comprometidos com uso contínuo |
| Premium vitalício | R$ 249,90 | Pagamento único | Todos os recursos, acesso perpétuo, sem renovações futuras | Usuários de longo prazo que confiam no app |
Você possui proteção específica garantida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), legislação federal que regula todas as relações comerciais no Brasil.
Conforme o Artigo 6º do CDC, você tem direito à informação clara e adequada sobre o serviço, à liberdade para rescindir contrato sem penalização excessiva, e à reparação por danos causados pelo fornecedor. Especificamente para assinaturas digitais, a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) reforça que você pode cancelar em qualquer momento, sendo obrigado a pagar apenas pelo período até a data do cancelamento.
Você tem o direito irrevogável de cancelar sua assinatura do Simple a qualquer momento, sem justificativa e sem multa ou penalidade. O fornecedor não pode condicionar o cancelamento a ligações telefônicas, envio de documentos adicionais, ou comprovação de motivo. Sua solicitação escrita e clara (por e-mail, formulário no app, ou chat) é suficiente e vinculante. A Yafee reforça que você deve manter comprovação de toda comunicação com a empresa para fins de proteção consumerista.
O processo varia de acordo com onde você contratou a assinatura. Identifique corretamente sua plataforma para evitar erros comuns e garantir que o cancelamento seja processado imediatamente.
A Apple gerencia sua assinatura através do ID Apple, então você cancela diretamente nas configurações do seu dispositivo. Desativar a renovação automática impede cobranças futuras, mas mantém sua assinatura ativa até a data de vencimento atual.
Informação importante: Você tem até 24 horas após cancelar para reverter a decisão diretamente nas Configurações, se mudar de ideia. Após esse período, você precisará reativar manualmente.
O Google gerencia sua assinatura Android, permitindo que você cancele tanto dentro do app Simple quanto diretamente nas configurações do Google Play. Ambas as rotas funcionam e produzem o mesmo resultado legal.
Método alternativo: Você também pode cancelar abrindo o app Simple, acessando sua conta, procurando por "Gerenciar assinatura" ou "Cancelar", e seguindo o fluxo interno do aplicativo. Ambas as rotas (Google Play ou app) são válidas legalmente.
Se você assinou através do site oficial do Simple ou por link direto com cartão de crédito (fora de App Store ou Google Play), você precisa contatar Simple pelos canais formais. A Yafee orienta que você envie comunicação escrita e clara solicitando cancelamento imediato.
Compreender o que ocorre depois do cancelamento evita surpresas e garante que você acompanhe adequadamente sua conta.
Sua assinatura premium permanece ativa até a data de vencimento original do seu ciclo de pagamento. Se você assinou em 15 de janeiro para renovação mensal, e cancelou em 20 de janeiro, sua conta funcionará com todos os recursos premium até 15 de fevereiro. Após essa data, você voltará automaticamente para a versão gratuita de Simple, mas pode continuar usando o app sem qualquer funcionalidade paga.
Todos os seus dados, transações, orçamentos e categorias permanecem salvos na sua conta indefinidamente. Você pode fazer login, visualizar históricos completos, e exportar informações antes da data de vencimento se desejar transferir para outro app. A Yafee recomenda fazer download ou exportação de dados importantes antes do fim do ciclo pago como medida preventiva.
Se você receber uma cobrança após a data de cancelamento confirmado, você possui proteção legal. Contate imediatamente sua operadora de cartão ou banco informando que cancelou o serviço. A operadora pode reverter a cobrança dentro de 60 dias (prazo bancário padrão). Guarde a confirmação de cancelamento de Simple para fornecer como prova ao banco ou operadora.
O direito a reembolso depende de quando você solicita o cancelamento e da política específica de Simple.
Se você cancelar dentro de 7 dias após a primeira compra, você tem direito a reembolso integral conforme o Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49). Este é o período de "arrependimento" legal. Você deve comunicar o cancelamento dentro deste prazo para qualificar para reembolso automático.
Se você cancelar após 7 dias da compra inicial, você não tem direito a reembolso proporcional. Você pagará apenas até a data do cancelamento confirmado, e nenhuma cobrança futura será realizada. Este é o padrão legal para serviços de assinatura digital no Brasil.
Mencione expressamente "Solicito reembolso" em sua comunicação de cancelamento, se estiver dentro de 7 dias. Simple responderá se você qualifica. Caso recuse indevidamente, você pode escalar a reclamação para o Proteste (Associação de Defesa do Consumidor) ou órgão de defesa estadual. A Yafee acompanha estas situações e orienta consumidores sobre direitos específicos em cada cenário de reembolso.
Evite armadilhas que deixam você vulnerável ou geram confirmações ineficazes. Cancelar corretamente é mais simples do que parece se você seguir estas orientações.
Muitas pessoas acreditam que deletar o app Simple encerra automaticamente a assinatura. Isto é completamente falso. Desinstalar apenas remove o programa do seu celular; as cobranças continuam indefinidamente. Você deve cancelar através de App Store, Google Play, ou contatar Simple diretamente. A Yafee reforça: sempre cancele antes de desinstalar.
Se você contratou pelo Google Play mas tenta cancelar nas configurações da App Store, a ação não funciona porque a assinatura não está lá. Você termina achando que cancelou quando na verdade a cobrança continua. Sempre identifique corretamente onde fez a compra original antes de proceder.
E-mails e telas de confirmação são sua proteção legal. Sem prova de que você cancelou, Simple ou a operadora de cartão podem insistir que você continua assinou. Salve em pasta de e-mail específica, tire print, ou exporte PDF. A Yafee aconselha manter registro por pelo menos 90 dias.
Alguns apps mostram "Cancelamento agendado" ou "Pendente de confirmação". Isto não significa que cancelou; significa que a ação será processada no próximo ciclo. Se você não receber confirmação dentro de 48 horas, entre em contato novamente.
Use este roteiro para garantir que seu cancelamento seja legalmente válido e sem riscos.
| Etapa | Ação | Prova |
|---|---|---|
| 1. Identificação | Confirmar plataforma de compra (App Store, Google Play ou site) | Extrato do cartão ou e-mail original |
| 2. Acesso | Acessar a plataforma de compra e localizar assinatura ativa | Print da tela mostrando Simple nas assinaturas |
| 3. Cancelamento | Clicar em cancelar e confirmar seguindo instruções | E-mail de confirmação de cancelamento |
| 4. Documentação | Salvar e-mail de confirmação em pasta específica ou exportar PDF | Arquivo salvo com data e conteúdo visível |
| 5. Acompanhamento | Monitorar próxima fatura para garantir que não houve cobrança | Extrato bancário mostrando ausência de cobrança |
| 6. Escalação (se necessário) | Se houver cobrança indevida, contatar banco ou Proteste | Prova de cancelamento + extrato indevido |
Decida com base em análise clara de custo versus benefício e suas necessidades reais de gestão financeira.
| Fator | Manter assinatura | Cancelar assinatura |
|---|---|---|
| Custo mensal | R$ 14,90 (ou R$ 8,32 se anual) | R$ 0,00 (versão gratuita disponível) |
| Funcionalidades | Orçamentos ilimitados, carteiras múltiplas, scanner de recibos | Funcionalidades básicas de rastreamento de gastos |
| Compromisso necessário | Uso contínuo para justificar investimento | Sem compromisso, retorno imediato ao gratuito |
| Flexibilidade | Preso à plataforma Simple até cancelar | Liberdade total para experimentar concorrentes |
| Riscos | Cobrança recorrente se esquecer de cancelar | Nenhum após confirmação de cancelamento |
| Melhor decisão | Se usa regularmente e economiza mais | Se mudou prioridades ou encontrou alternativa melhor |
Se você precisar enviar notificação formal de cancelamento por correspondência certificada, utilize os endereços registrados na política de privacidade e página de contato do Simple. Embora cancelamento digital seja suficiente legalmente, correspondência certificada fornece prova física incontestável para a Yafee e para fins de registro consumerista.
Entre em contato com Simple através de seu site (simple.com.br) ou app para obter o endereço postal mais atualizado. A empresa mantém filiais e escritórios em São Paulo e Rio de Janeiro. Solicite especificamente "Departamento de Relacionamento com Consumidor" ou "Compliance" para garantir que sua carta chegue ao setor responsável por pedidos de cancelamento.
Cancelar Simple é seu direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Você pode fazer isto em minutos através de App Store, Google Play, ou entrando em contato diretamente com a empresa. Não há multa, justificativa obrigatória, ou processo complicado. A Yafee tem orientado milhares de consumidores brasileiros através de cancelamentos de serviços digitais, reforçando que você sempre mantém o controle sobre suas assinaturas e seu dinheiro.
Identifique onde você contratou, siga os passos específicos para sua plataforma, salve a confirmação de cancelamento, e monitore sua próxima fatura. Se houver qualquer cobrança indevida, você possui proteção consumerista completa para recuperar seu dinheiro. A Yafee recomenda fazer este processo hoje se você decidiu que Simple não é mais necessário para sua vida financeira. Sua liberdade de escolha é protegida pela lei brasileira.