Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Semrush, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Semrush
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Semrush sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Semrush.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Semrush. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Semrush recusar o seu cancelamento.
A Semrush é uma plataforma integrada de marketing digital que oferece ferramentas para pesquisa de palavras-chave, auditoria de sites, análise competitiva, monitoramento de backlinks e geração de relatórios de desempenho. Profissionais de SEO, agências de marketing digital e gestores de conteúdo dependem dessa ferramenta para estruturar e medir estratégias de otimização. No entanto, se você percebeu que os custos mensais não se justificam com o uso real, migrou para uma ferramenta alternativa ou decidiu realinhar seu orçamento de marketing, o cancelamento é uma opção acessível e reversível. A Yafee orienta consumidores brasileiros sobre como navegar esse processo com segurança legal e confiança.
Você pode estar pagando por recursos avançados que não utiliza regularmente, mudou para outra solução de SEO que se adequa melhor ao seu fluxo de trabalho, seu orçamento de marketing contraiu, ou a curva de aprendizado se mostrou mais íngreme do que esperava. O cancelamento não é permanente: você reativa sua conta a qualquer momento sem perder dados históricos, portanto não há risco irreversível em descontinuar agora.
Sua conta permanecerá ativa e funcional até o final do período de faturamento já pago. Após essa data, você perderá acesso às ferramentas avançadas, relatórios competitivos e análises de backlinks. Seus dados, histórico de projetos e configurações permanecem armazenados conforme a política de privacidade da Semrush, mas as funcionalidades pagas ficarão bloqueadas. Se você reativar no futuro, todos os seus registros estarão disponíveis.
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) estabelece proteções específicas para você em transações de assinatura digital e serviços recorrentes. Compreender esses direitos é essencial antes de cancelar.
Se você contratou a Semrush por telefone, email ou por meio de qualquer canal fora da plataforma principal (como através de um parceiro ou revendedor), você tem direito legal de se arrepender no prazo de 7 dias corridos e solicitar reembolso total, conforme estabelecido na Lei nº 13.771/2018. Embora a Semrush ofereça uma garantia de reembolso de 7 dias apenas para compras iniciais anuais realizadas diretamente em Semrush.com com cartão de crédito, o direito do consumidor brasileiro é mais abrangente: você pode invocar a proteção federal mesmo que a empresa não mencione essa política em seus termos. A Yafee recomenda que você invoque essa proteção por escrito se estiver dentro do período de arrependimento.
Se após cancelar você notar que a Semrush continuou debitando sua conta, você tem o direito de questionar o lançamento junto ao seu banco. Solicite o estorno da transação não autorizada e reúna comprovantes de seu cancelamento junto à empresa. Você também pode registrar uma denúncia no Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de seu município, que funciona sem custos e investiga práticas abusivas de cobrança recorrente.
Se a Semrush recusar seu cancelamento, negar o reembolso ou reter valores indevidamente, você pode registrar uma reclamação formal junto ao Procon de sua cidade. A Yafee orienta que você documente toda a comunicação com a empresa (emails, prints de chat, comprovantes de pagamento) antes de escalar para o Procon, pois essa documentação acelera a investigação. Você também pode buscar apoio na Anatel se a contratação envolveu uma operadora de telefonia ou foi intermediada por um serviço de telecomunicações.
O cancelamento direto via plataforma web é o método mais recomendado pela Yafee porque gera um rastro digital claro e você recebe confirmação por email. Siga cada passo com atenção.
Acesse Semrush.com e entre com o email e a senha associados à sua assinatura. Se esqueceu a senha, clique em "Esqueceu a senha?" e recrie sua senha antes de continuar. Certifique-se de que está usando a conta correta, especialmente se você opera múltiplas contas para diferentes clientes ou projetos.
Na página de configurações de assinatura, procure por um botão ou link que diga "Cancelar assinatura", "Pausar assinatura" ou "Cancelar plano". A Yafee nota que algumas versões da interface podem organizar essa opção diferentemente, portanto se você não encontrar facilmente, role para baixo ou procure em abas adicionais dentro da seção de cobrança.
Após clicar em confirmar, a Semrush enviará um email de confirmação contendo a data exata do cancelamento, seu plano e o período de acesso remanescente. Salve esse email em uma pasta dedicada, pois você pode precisar dele para fins de comprovação junto ao Procon ou seu banco se surgir alguma disputa posteriormente. A Yafee recomenda fazer um print ou arquivar em PDF esse comprovante de confirmação.
Se você não conseguir cancelar pelo site, existem caminhos alternativos que garantem a documentação de sua solicitação.
Se a interface web estiver inacessível ou se você preferir um registro formal por escrito, envie um email para o suporte da Semrush ([email protected]) com o assunto "Cancelamento de Assinatura Solicitado". No corpo do email, inclua seu nome completo, endereço de email registrado, número da assinatura (se disponível) e data desejada para cancelamento. Solicite explicitamente que eles confirmem o cancelamento por retorno de email. Guarde esse email e a resposta de confirmação como prova documentada da sua solicitação.
A Semrush oferece suporte via chat durante o horário comercial. Abra o chat de suporte diretamente no site, identifique-se e solicite o cancelamento de sua assinatura. Solicite que o agente envie um email de confirmação após finalizar o processo. Tire prints de toda a conversa como registro, pois o histórico de chat pode não ficar permanentemente disponível em sua conta.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, você tem o direito fundamental de rescindir um contrato de assinatura digital. A empresa não pode condicionar o cancelamento a motivos específicos, penalizar você financeiramente pelo encerramento, ou impor procedimentos excessivamente complexos. Se a Semrush recusar cancelar ou cobrar uma taxa de cancelamento, essa prática viola a Lei nº 8.078/1990 e você está amparado para registrar uma reclamação no Procon de sua cidade. A Yafee assegura que sua solicitação de cancelamento é legalmente vinculante uma vez que você a formaliza por email, chat ou via plataforma web.
| Plano | Custo mensal (BRL) | Período de cobrança | Acesso após cancelamento |
|---|---|---|---|
| Pro | R$ 399 | Mensal ou anual (desconto) | Até fim do ciclo pago |
| Business | R$ 999 | Mensal ou anual | Até fim do ciclo pago |
| Enterprise | Sob consulta | Mensal ou anual | Até fim do ciclo pago |
| Free Trial | R$ 0 (14 dias) | N/A | Sem acesso imediato |
Nota: cancelar não afeta seu acesso até a data de renovação. Se você pagar anualmente e cancelar meses depois, continua usando a plataforma até completar os 12 meses. Não há reembolso pro rata (parcial) automático para cancelamentos dentro de um período anual já pago, a menos que você esteja dentro dos 7 dias de direito de arrependimento.
O cancelamento é confirmado, mas alguns passos adicionais consolidam sua proteção.
Nas próximas duas semanas, verifique seu extrato bancário ou fatura do cartão de crédito para garantir que nenhum débito adicional da Semrush apareça. Se você for cobrado novamente após a confirmação de cancelamento, entre em contato com seu banco imediatamente e solicite o estorno da transação não autorizada. Documente todos esses passos: comprovante de cancelamento, extrato bancário e comunicação com o banco.
Antes da data final de acesso, se você precisa de relatórios, análises competitivas ou dados de backlinks que coletou, exporte esses arquivos para seu computador. A Semrush permite download de relatórios em PDF ou CSV enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento, esses dados permanecem no servidor da empresa conforme sua política de privacidade, mas seu acesso será bloqueado.
Se você compartilhava acesso à Semrush com colegas, gestores ou clientes, comunique que a assinatura será encerrada na data confirmada. Se qualquer outro usuário precisar de acesso continuado, eles devem contratar sua própria assinatura ou migrar para uma ferramenta alternativa antes da data final.
Cancelar uma assinatura é direto, mas alguns equívocos podem deixá-lo vulnerável a cobranças indesejadas ou perda de direitos. Permita-se estar atento e protegido.
A Semrush oferece a opção de pausar sua assinatura por até 3 meses. Se você clicar em "Pausar" em vez de "Cancelar", sua assinatura será retomada automaticamente após o período de pausa, e cobranças recomeçarão. Certifique-se de que você selecionou especificamente a opção "Cancelar assinatura", não "Pausar".
Sem o email de confirmação, você não tem prova documentada de que solicitou o cancelamento. Se uma cobrança inesperada ocorrer, será mais difícil contestá-la junto ao banco ou ao Procon. Sempre salve, faça print e arquive a confirmação em um local seguro.
Se você cancelar dias antes da renovação automática, a cobrança ainda pode processar. Cancele assim que souber que não quer continuar, mas confirme a data exata de quando seu acesso será encerrado e a próxima cobrança será evitada.
Se a Semrush recusar o cancelamento, cobrar após o encerramento ou violar seus direitos, você pode formalizar uma reclamação junto ao Procon de sua cidade.
Organize emails de solicitação de cancelamento, comprovantes de pagamento, extratos bancários mostrando cobranças após cancelamento, prints de conversas com suporte, e qualquer comunicação da Semrush sobre sua conta. Quanto mais documentação você tiver, mais rápida será a investigação do Procon.
Visite o site oficial do Procon estadual ou municipal e procure por "registrar reclamação online" ou "abrir processo". Você pode registrar de forma totalmente digital. Se preferir, visite a sede local do Procon pessoalmente com sua documentação.
Inclua seu nome, email, telefone, data de contratação, data de solicitação de cancelamento, e descreva o problema de forma clara e objetiva. Anexe cópias digitalizadas de toda a documentação. O Procon notificará a Semrush para responder sua reclamação dentro de 15 dias úteis.
| Cenário | Cancelar agora | Aguardar renovação |
|---|---|---|
| Você está no meio de um ciclo mensal | Acesso continua até fim do mês; sem reembolso | Mesma situação |
| Você pagou anualmente | Acesso até completar 12 meses; sem reembolso pro rata | Acesso até próxima renovação; sem reembolso |
| Você está dentro de 7 dias de compra | Direito de arrependimento; reembolso total | Perde o direito se aguardar |
| Você quer evitar cobranças futuras | Cancela agora; nenhuma cobrança adicional | Risco de renovação automática |
Recomendação: cancele imediatamente se tiver decidido. Quanto antes você formalizar o cancelamento, menos risco de cobrança inadvertida e mais documentação você terá do seu intento.
A Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a cancelar assinaturas digitais com segurança legal e sem surpresas de cobrança. Após completar os passos acima, recomendamos que você salve a confirmação de cancelamento recebida por email, monitore sua conta bancária pelos próximos 15 dias, e se qualquer problema surgir, entre em contato com o suporte da Semrush ou escale para o Procon com sua documentação. A Yafee está aqui para lembrá-lo que cancelar é seu direito, é reversível, e não deve resultar em cobranças indevidas ou processos complexos. Proteja-se, preserve a evidência escrita, e comande seu próprio acesso a ferramentas de marketing digital.