Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Livecareer, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
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LiveCareer é uma plataforma de criação de currículos e cartas de apresentação que oferece templates profissionais e recursos de personalização com inteligência artificial. A empresa começa com um teste de 14 dias por R$ 5,95, seguido de planos de assinatura mensal no valor de aproximadamente R$ 32,80 a cada ciclo de cobrança.
Você pode estar aqui porque a renovação automática continuou após você completar seu objetivo inicial, ou porque descobriu alternativas gratuitas que atendem melhor suas necessidades. Qualquer que seja o motivo, você possui direitos específicos como consumidor brasileiro. A Yafee oferece orientação clara sobre como exercer esses direitos e cancelar sua assinatura sem complicações.
Quanto mais rapidamente você cancelar, menos cobranças indesejadas acumularão em sua conta bancária ou cartão de crédito. Se você se inscreveu há poucos dias e está dentro do período de teste, você pode ter direito a reembolso total conforme protegido pelo Código de Defesa do Consumidor. A Yafee recomenda documentar cada etapa: capture prints de tela das configurações, anote datas exatas e guarde números de confirmação de cancelamento. Essa documentação protege você em caso de disputa com a empresa.
O Código de Defesa do Consumidor garante que você possui direito de arrependimento até sete dias corridos após contratar qualquer serviço à distância, incluindo assinaturas digitais como LiveCareer.
A Lei nº 8.078/1990 coloca você em posição legal forte. Dentro de sete dias após a compra, você pode solicitar reembolso total dos valores pagos, sem penalidades ou justificativas. Este direito se aplica mesmo que os Termos de Uso de LiveCareer declarem o oposto. A legislação de proteção do consumidor brasileiro supersede qualquer cláusula restritiva nos contratos privados.
Se você pagou R$ 5,95 pelo teste inicial e posteriormente foi cobrado pela assinatura mensal, você pode requerer reembolso de ambos os valores se agir dentro de sete dias da primeira compra. Consequentemente, você economiza não apenas a cobrança imediata, mas também demonstra à empresa seu desejo de encerrar o vínculo contratual.
Após o período de sete dias, você ainda possui proteção. Se a empresa continuou cobrando sem sua autorização expressa, ou se o serviço não funcionou conforme descrito no anúncio, você pode registrar uma reclamação no PROCON (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de seu estado. O PROCON possui poder legal para investigar LiveCareer, ordenar reembolsos e aplicar penalidades à empresa caso seja necessário.
Seu legal position: Você pode cancelar a qualquer momento e solicitar reembolso pelos últimos 30 dias de cobrança se demonstrar que tentou cancelar e a empresa continuou debitando sua conta. Se LiveCareer recusar seu pedido de cancelamento, você pode abrir uma disputa com seu banco ou operadora de cartão de crédito, fornecendo prints de tela do seu pedido de cancelamento como evidência.
Se LiveCareer negar seu pedido sem justificativa clara, você não está desprotegido. Você pode registrar uma reclamação formal no site do PROCON de seu estado (procon.sp.gov.br para São Paulo, procon.rj.gov.br para Rio de Janeiro, por exemplo). Alternativamente, entre em contato com seu banco ou operadora de cartão de crédito e solicite a reversão das cobranças. Muitos bancos brasileiros revertem automaticamente transações quando o consumidor demonstra tentativa de cancelamento e cobrança contínua.
A Yafee aconselha manter toda a documentação: e-mails de confirmação, prints de tela das configurações de cancelamento, confirmações de e-mail da empresa e extratos bancários mostrando as cobranças. Essa evidência é essencial em uma disputa formal com PROCON ou seu banco.
LiveCareer permite cancelamento através de múltiplas rotas, dependendo de onde você originalmente se inscreveu. Escolha o caminho correto para sua situação.
Se você se inscreveu diretamente no site com seu email e cartão de crédito, você acessa o cancelamento na sua conta web. Este é o método mais direto e deixa um registro claro.
Se você fez download do aplicativo de LiveCareer (iOS ou Android) e se inscreveu através dele, o cancelamento segue um processo diferente porque a Apple App Store ou Google Play processam a assinatura.
Se você se inscreveu em LiveCareer através de um site agregador de currículos ou plataforma de parceiros, o cancelamento pode exigir contato direto com esse intermediário.
Embora a Yafee recomende o cancelamento online (que é mais rápido e deixa documentação automática), você possui direito de solicitar cancelamento por escrito conforme as políticas de defesa do consumidor.
Se você não conseguir acessar sua conta web, ou se deseja deixar um registro escrito formal de seu pedido de cancelamento, você pode enviar um email certificado ou carta registrada. Use este procedimento especialmente se você está fora do período de sete dias e quer garantir que a empresa registre sua solicitação antes de uma próxima cobrança.
| Método | Tempo | Documentação | Recomendação |
|---|---|---|---|
| Cancelamento no site (www.livecareer.com.br) | Imediato (10 minutos) | Email de confirmação automático | Mais rápido e seguro |
| Cancelamento no aplicativo (iOS/Android) | Imediato (10 minutos) | Confirmação da Apple/Google + email de LiveCareer | Use se se inscreveu pelo app |
| Email formal ao suporte | 5 a 10 dias úteis | Cópia de email enviado + resposta da empresa | Use se não conseguir acessar conta |
| Carta registrada (correspondência física) | 10 a 15 dias úteis | Comprovante de postagem + protocolo | Usar como último recurso documentado |
| Disputa via banco ou operadora de cartão | 15 a 30 dias | Extrato bancário + prints de tentativa de cancelamento | Use se empresa recusar cancelamento |
| Reclamação no PROCON | 30 a 60 dias | Toda documentação anterior + formulário PROCON | Usar se banco não resolver |
Após confirmar o cancelamento, você pode ter direito a reembolso total ou parcial dependendo de quando você cancelar dentro do mês de cobrança.
Se você cancelou dentro de sete dias da inscrição inicial, a Yafee garante que você tem direito a reembolso total conforme legislação brasileira. A empresa deve processar o reembolso dentro de 30 dias em sua conta bancária ou cartão de crédito original. Você verá o crédito aparecer no seu extrato com descrição similar a "reembolso LiveCareer" ou "crédito de comprador".
Se você cancelou após sete dias, você ainda pode solicitar reembolso proporcional pelos dias não utilizados do mês atual. Por exemplo, se você foi cobrado R$ 32,80 em primeiro de março e cancelou em 15 de março, você pode solicitar crédito proporcional de aproximadamente 50% (R$ 16,40) pela metade do mês não utilizada.
Reembolsos podem levar até 30 dias para aparecer dependendo de seu banco. Se 30 dias passaram e você não vê o crédito, tome os seguintes passos:
| Plano | Valor inicial | Período | Renovação | Rescisão |
|---|---|---|---|---|
| Teste inicial | R$ 5,95 | 14 dias | Automática (vira assinatura mensal) | Cancele dentro de 7 dias para reembolso total |
| Assinatura mensal (mais comum) | R$ 32,80 | 30 dias | Automática a cada mês | Cancele a qualquer hora; sem taxas de rescisão |
| Plano anual (raro) | R$ 299,99 a R$ 399,99 | 12 meses | Automática após 12 meses | Cancele a qualquer hora; reembolso proporcional |
| Teste prolongado (promoção) | Variável (às vezes grátis) | Variável (30 dias) | Automática para assinatura mensal | Cancele dentro de 7 dias |
| Pacote corporativo | Consultar suporte | Customizado | Conforme contrato | Contato direto necessário |
| Cancelamento + reembolso (até 7 dias) | Todos os valores acima | N/A | Cancelado | 100% reembolsado |
Cancelar pode parecer simples, mas alguns consumidores cometem erros que resultam em cobranças contínuas. A Yafee orienta você a conhecer essas armadilhas e evitá-las.
Alguns serviços oferecem opção de "pausar" sua assinatura em vez de cancelá-la. Se você selecionar "pausar", a empresa manterá sua conta ativa e cobrará você novamente quando o período de pausa terminar. Procure especificamente por "cancelar" ou "deletar assinatura", não "pausar" ou "suspender temporariamente".
LiveCareer envia um email de confirmação quando você cancela. Se você não receber esse email em 24 horas, é possível que o cancelamento não tenha sido processado. Faça login novamente em sua conta e verifique se a assinatura ainda aparece como ativa. Se ainda aparece ativa, repita o processo de cancelamento ou entre em contato com suporte imediatamente.
Se você se inscreveu através do app, cancele também no website de LiveCareer para garantir que ambos os sistemas registrem seu cancelamento. A Yafee recomenda esse duplo passo porque às vezes a sincronização entre plataformas falha.
Antes de clicar em "confirmar cancelamento", capture um print de tela mostrando a opção que você está prestes a selecionar e a data/hora. Após clicar em confirmar, capture a tela de "Cancelamento concluído" com qualquer número de confirmação. Esse registro visual é ouro se você precisar registrar uma disputa later.
Cancelar é apenas o primeiro passo. Você deve acompanhar certos pontos nos dias e semanas seguintes para garantir que nenhuma cobrança adicional ocorra.
Dentro de sete dias após cancelamento, verifique que: Seu perfil de LiveCareer mostra "Assinatura: Cancelada" ou não mostra nenhuma próxima data de cobrança. Você recebeu um email de confirmação do cancelamento. Sua conta não pode mais acessar funcionalidades premium (upload de currículos editáveis, etc.). Seu banco ou operadora de cartão não mostra nenhuma cobrança pendente de LiveCareer.
Dentro de 30 dias após cancelamento, verifique que: Nenhuma nova cobrança de LiveCareer aparece em seu extrato. Se você solicitou reembolso, o crédito apareceu em sua conta. Se você foi cobrado após o cancelamento, entre imediatamente em contato com seu banco.
Isso viola a lei de proteção do consumidor. Você pode: Enviar um email certificado para LiveCareer exigindo reembolso de todas as cobranças pós-cancelamento. Abrir uma disputa com seu banco ou operadora de cartão, fornecendo seu email de confirmação de cancelamento como evidência. Registrar uma reclamação no PROCON de seu estado documentando cada cobrança indevida com datas específicas. Procurar orientação legal se o valor total de cobranças indevidas for significativo.
Se o cancelamento online falhar ou se você precisar de suporte direto, a Yafee fornece os seguintes pontos de contato:
LiveCareer é operada por BOLD LLC, uma empresa registrada em Porto Rico, e Auxiliant S.à.r.l., registrada em Luxemburgo. Embora não haja endereço postal específico no Brasil para cancelamentos, você pode entrar em contato via:
Se LiveCareer não responder ou recusar seu pedido de cancelamento, registre uma reclamação formal no PROCON:
Cancelar LiveCareer no Brasil é seu direito como consumidor, protegido pela Lei nº 8.078/1990. A Yafee orienta este processo em três passos simples: primeiro, acesse sua conta e cancele online (método mais rápido); segundo, guarde a confirmação por email; terceiro, monitore seu extrato nos 30 dias seguintes para garantir nenhuma cobrança adicional. Se LiveCareer recusar, você tem direito de escalar para seu banco ou PROCON. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a cancelarem serviços sem complicações usando exatamente este processo documentado. Aja agora, documente cada passo, e reclaim seu dinheiro.