Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Escavador, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
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A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Escavador. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
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Reembolso integral se a Escavador recusar o seu cancelamento.
O Escavador é uma plataforma de informações públicas operada pela Potelo Sistemas de Informação Ltda., que agrega dados, perfis profissionais e documentos disponíveis na internet. O serviço oferece funcionalidades gratuitas e planos pagos para profissionais, jornalistas, pesquisadores e cidadãos que precisam consultar históricos públicos e acompanhar informações de terceiros.
Muitas pessoas contratam o Escavador com uma expectativa específica - uma pesquisa pontual, um acompanhamento temporário - e depois esquecem que a assinatura continua sendo renovada automaticamente. Você pode estar pagando por recursos que não usa mais, ou descobriu que a plataforma não atende suas necessidades reais. A boa notícia é que cancelar sempre foi seu direito, e a Yafee está aqui para mostrar exatamente como fazer isso sem complicações.
As assinaturas do Escavador funcionam com renovação automática. Quando um período termina, o próximo é debitado automaticamente do seu cartão de crédito ou método de pagamento. Essa é a prática padrão no setor, mas também é a razão pela qual muitas pessoas acabam pagando sem perceber que continuam vinculadas ao serviço.
Você deve cancelar se a assinatura não agrega valor real à sua rotina, se mudou de profissão ou departamento, se encontrou uma alternativa melhor, ou simplesmente se o custo não justifica mais o benefício. Não existe culpa em mudar de ideia - é seu dinheiro e sua decisão. A Yafee acompanha você em cada passo do processo de cancelamento.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) protege você em relação a assinaturas e cobranças automáticas, garantindo transparência e direito ao cancelamento sem punição injusta.
De acordo com o CDC (Lei n° 8.078/1990), você tem direito a informações claras sobre o valor, periodicidade e termos do cancelamento antes de assinar. Se o Escavador não deixou essas informações explícitas, ou se cobra de forma enganosa, você pode registrar reclamação. O cancelamento de uma assinatura nunca deve ser mais difícil que a contratação - esse é um princípio fundamental do direito do consumidor brasileiro.
Você possui o direito legal de cancelar sua assinatura sem taxas de penalidade, conforme estabelecido pelo CDC. Se o Escavador se recusar a cancelar ou continuar cobrando após o cancelamento confirmado, isso configura prática abusiva. Você pode solicitar reembolso de valores indevidamente cobrados e registrar reclamação junto aos órgãos de proteção ao consumidor.
Se o Escavador se recusar a cancelar sua assinatura ou continuar cobrando após o cancelamento, você pode registrar reclamação no Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) do seu estado. O Procon é gratuito e pode ordenar reembolso comprovado. Para situações com seu banco ou operadora de cartão, você também pode registrar chargeback - uma disputa de cobrança que sua instituição financeira pode reprocessar. A Yafee recomenda sempre guardar comprovantes de contato e tentativas de cancelamento.
O cancelamento do Escavador varia conforme você contratou o serviço, podendo ter sido feito via website, App Store ou Google Play.
Este é um ponto crítico: você deve cancelar no mesmo lugar onde contratou. Se assinou via website do Escavador, cancele lá. Se foi pela App Store (Apple), cancele lá. Se foi pelo Google Play, cancele lá. Cancelar em um lugar não cancela em outro - essa é uma armadilha comum que deixa pessoas pagando indefinidamente. A Yafee ajuda milhares de consumidores a identificar corretamente seu ponto de contratação.
Verifique seus e-mails de confirmação de assinatura, ou acesse sua fatura e extrato bancário para ver exatamente onde o débito aparece. Procure por referências a "Escavador", "Potelo Sistemas", "Apple", ou "Google" no seu extrato. Essa informação é seu mapa para o cancelamento correto e evita erros custosos.
Aqui estão os procedimentos detalhados para cada método de contratação - siga o que se aplica ao seu caso específico.
Se você assinou diretamente no site do Escavador (escavador.com.br), execute os seguintes passos para cancelar sua assinatura:
Se você assinou o Escavador através da App Store no iPhone ou iPad, o cancelamento deve ser feito nos sistemas da Apple, não no app:
Se você assinou o Escavador através da Google Play no Android, execute os passos abaixo para cancelar:
Se os métodos acima não funcionarem ou você preferir uma abordagem formal, você pode enviar uma solicitação de cancelamento por correspondência para o endereço da sede da Potelo Sistemas de Informação Ltda.:
Potelo Sistemas de Informação Ltda. (Escavador)
[Endereço da sede fornecido para correspondência de cancelamento]
Inclua na carta: seu nome completo, endereço de e-mail cadastrado, número de telefone, data de início da assinatura e solicitação explícita de cancelamento. Envie por correio registrado com aviso de recebimento (AR) para garantir comprovação de entrega. A Yafee recomenda manter uma cópia dessa correspondência.
Após cancelar sua assinatura, você tem direitos específicos sobre reembolsos e sobre quando a cobrança cessa.
Na maioria dos casos, a cobrança cessa imediatamente após o cancelamento confirmado. Você não será cobrado pelo próximo período de renovação. Verifique seu e-mail de confirmação de cancelamento para confirmar a data exata em que a assinatura foi encerrada.
Se você foi cobrado após o cancelamento, ou se o Escavador continuou debitando sem autorização, você tem direito a reembolso. Siga estes passos:
O Escavador deve processar reembolsos em até 30 dias conforme regulação do CDC. Se após 30 dias você não receber o valor, registre reclamação no Procon. A Yafee acompanha centenas de casos onde consumidores recuperaram valores através do processo formal.
Escolha o método que corresponde a como você contratou:
| Método de cancelamento | Tempo de processamento | Confirmação | Dificuldade |
|---|---|---|---|
| Website do Escavador | Imediato | E-mail automático | Fácil |
| App Store (Apple) | Imediato | E-mail da Apple | Fácil |
| Google Play (Android) | Imediato | E-mail da Google | Fácil |
| Correio registrado (AR) | 7 a 14 dias úteis | Comprovante físico | Moderado |
| Contato por e-mail | 3 a 7 dias úteis | Resposta por e-mail | Moderado |
| Procon / reclamação formal | 30 a 60 dias | Decisão oficial | Difícil (última opção) |
Cancelar pode parecer simples, mas consumidores frequentemente cometem erros que deixam a assinatura ativa. Você está no caminho certo ao informar-se antes de agir.
Este é o erro mais frequente. Cancelar apenas o app não cancela a assinatura se ela foi contratada pela App Store ou Google Play. Você precisa cancelar no mesmo local onde contratou. Se não tiver certeza, cancele em todos os três lugares (website, Apple e Google) para garantir.
Desinstalar o app não cancela a assinatura. Você continua sendo cobrado mensalmente mesmo sem o app. O cancelamento deve ser feito nas configurações de assinatura, não apenas removendo o aplicativo.
Sempre salve ou imprima o e-mail de confirmação de cancelamento. Se o Escavador cobrar novamente, você terá prova de que solicitou o cancelamento. Esses comprovantes também são essenciais para registrar reclamação no Procon.
Se a cobrança continuar após o cancelamento, não pague - registre chargeback. O processo no Procon pode levar semanas, mas é gratuito e eficaz. A Yafee recomenda não aceitar desculpas genéricas do Escavador.
O cancelamento do Escavador não termina com o clique no botão - existem passos pós-cancelamento que protegem você.
Aguarde a data de vencimento da fatura ou extrato após o cancelamento. Você não deve ver nenhuma cobrança do Escavador. Se aparecer, entre em contato imediatamente com seu banco ou com o Escavador.
Guarde os e-mails de confirmação de cancelamento e qualquer comunicação com o Escavador. Se precisar registrar reclamação no Procon, você terá todo o histórico de tentativas de resolução.
Durante os primeiros 90 dias após o cancelamento, monitore seu extrato bancário para garantir que nenhuma cobrança do Escavador reapareça. Se você identificar uma cobrança após o cancelamento, actue dentro de 30 dias para solicitar chargeback ao seu banco.
Compreender a estrutura de preços ajuda você a confirmar que cancelar é de fato a melhor opção:
| Plano | Custo mensal (estimado) | Funcionalidades principais | Cancelável? |
|---|---|---|---|
| Gratuito | R$ 0,00 | Pesquisa básica limitada | N/A |
| Básico (pago) | R$ 19,90 a R$ 29,90 | Consultas ilimitadas, perfis básicos | Sim |
| Profissional | R$ 49,90 a R$ 79,90 | Relatórios detalhados, análises | Sim |
| Empresarial | Customizado (sob demanda) | Integração, suporte prioritário | Sim |
| Teste gratuito (7 dias) | R$ 0,00 (após: plano selecionado) | Acesso total ao plano escolhido | Sim, antes do débito |
A Yafee specializa-se em navegação de direitos do consumidor e cancelamento de assinaturas. Se o Escavador recusar-se a cancelar, cobrar indevidamente, ou não responder suas solicitações, a Yafee oferece orientação estruturada sobre como formalizar reclamações junto ao Procon.
Você pode encontrar ferramentas, modelos de carta de cancelamento e orientação passo-a-passo sobre recurso judicial em yafee.com. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores a recuperar o controle de suas finanças e cancelar assinaturas problemáticas sem estresse. Visite yafee.com para ver como pode acelerar seu processo de cancelamento com segurança jurídica comprovada.
Use este checklist para garantir que você cancelou corretamente:
| Ação | Concluído? | Evidência/Comprovante |
|---|---|---|
| Identifiquei onde contratei (website, Apple ou Google) | ☐ | E-mail de confirmação |
| Cancelei no local correto | ☐ | E-mail de cancelamento |
| Recebi confirmação de cancelamento | ☐ | E-mail automático do serviço |
| Guardei todos os comprovantes | ☐ | Pasta de e-mails ou pasta física |
| Verifiquei se não há cobrança na próxima fatura | ☐ | Extrato bancário |
| Se necessário, registrei reclamação no Procon | ☐ | Protocolo de reclamação |
Caso você precise enviar correspondência formal de cancelamento, o endereço da sede da Potelo Sistemas de Informação Ltda. (Escavador) é o local apropriado para registrar sua solicitação. Envie por correio registrado com aviso de recebimento (AR) e mantenha uma cópia de tudo o que enviar.
Potelo Sistemas de Informação Ltda.
(Escavador)
[Endereço registrado para correspondência oficial]
Seu direito de cancelar é garantido por lei no Brasil. Se encontrar qualquer dificuldade, a Yafee está disponível para orientá-lo sobre os próximos passos e como formalizar sua reclamação junto aos órgãos de proteção ao consumidor. Visite yafee.com para acessar recursos adicionais e suporte especializado - a Yafee já ajudou inúmeros consumidores a recuperar seus direitos e cancelar assinaturas indesejadas sem complicações legais.