Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Novitech, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Novitech
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Novitech sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Novitech.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Novitech. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Novitech recusar o seu cancelamento.
A Novitech atua como fornecedora de equipamentos e serviços médicos no Brasil, operando sob registros corporativos de Novitech Equipamentos Médicos Ltda e Novitech Comércio e Serviços LTDA conforme base de dados de CNPJ. A empresa trabalha principalmente com clientes do setor de saúde hospitalar, mantendo sua operação principal em São Bernardo do Campo, São Paulo. Se você contratou serviços ou adquiriu produtos desta empresa e agora busca rescindir seu contrato, você está no lugar certo. A Yafee oferece orientação especializada para guiar você através de cada etapa do processo de cancelamento, garantindo que você compreenda seus direitos legais e siga os procedimentos corretos.
A Novitech especializa-se em comercialização e prestação de serviços relacionados a equipamentos para o setor médico-hospitalar. Sua atuação envolve tanto fornecimento de produtos quanto contratos de serviço com termos frequentemente personalizados para clientes corporativos. Como empresa B2B focada em saúde, suas políticas de cancelamento podem não estar facilmente acessíveis ao público - isso representa uma barreira comum que a Yafee ajuda a resolver. A empresa opera em modelo contratual, o que significa seus termos de rescisão variam conforme o contrato específico que você celebrou.
Você pode estar buscando cancelar por diversos motivos legítimos: mudança de fornecedor, encerramento de contrato corporativo, problemas com qualidade de serviço, ou decisão estratégica de negócio. Independentemente do motivo, você possui direitos como consumidor ou cliente conforme a lei brasileira. A Yafee existe para garantir que você exerça esses direitos adequadamente e sem complicações desnecessárias.
O Brasil oferece proteções robustas através do Código de Defesa do Consumidor (CDC), e você deve conhecer seus direitos antes de iniciar qualquer processo de cancelamento.
O CDC assegura direitos fundamentais: produtos e serviços devem possuir qualidade adequada, informação clara e completa, transparência de preços e prazos, além do direito à reparação por falhas ou inadequações. Quando você compra pela internet, por telefone ou fora do estabelecimento físico, você ganha proteção adicional: o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, com reembolso integral do valor pago (artigo 49 do CDC). Este prazo é seu aliado legal - use-o se necessário. Consequentemente, se você adquiriu equipamentos ou contratou serviços da Novitech através desses canais, você pode exercer esse direito imediatamente.
Sua posição legal: Você possui direito legal de rescindir contrato ou solicitar reembolso dentro de prazos específicos conforme o Código de Defesa do Consumidor. A Novitech é obrigada por lei a aceitar seu pedido de cancelamento e processar reembolsos aplicáveis dentro de prazos razoáveis. Se a empresa se recusar a cumprir esses direitos, você pode escalar a reclamação para órgãos de defesa do consumidor sem custos adicionais.
Se a Novitech ignorar seus pedidos de cancelamento ou se recusar a cumprir prazos legais, você dispõe de duas vias de escalação. Primeiro, o Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) da sua região - uma autarquia estadual que investiga violações ao CDC e pode aplicar multas administrativas à empresa. Segundo, a plataforma consumidor.gov.br, um canal federal onde você registra reclamações que empresas são obrigadas a responder em até 10 dias úteis. A Yafee recomenda documentar todas as tentativas de contato antes de escalar, incluindo datas, horários, nomes de atendentes e números de protocolo.
Você dispõe de várias vias para iniciar seu cancelamento - escolha a mais formal e rastreável possível para proteger seus direitos.
Embora a Novitech não publique detalhes padronizados de cancelamento em seu site público, você pode utilizar: envio de e-mail formal para o departamento comercial ou de suporte; contato telefônico seguido de comunicação escrita; formulário de contato no site oficial se disponível; ou correspondência registrada com aviso de recebimento (AR) para a sede em São Bernardo do Campo. A Yafee aconselha sempre preferir canais que deixem rastro escrito - e-mail com confirmação de leitura, correspondência com AR, ou protocolo de atendimento numerado. Evite comunicações exclusivamente verbais, pois criam dificuldades comprobatórias posteriores.
Acesse o site oficial da Novitech ou procure no banco de dados de CNPJ da Receita Federal (cnpj.buscador.com.br) para obter dados atualizados de contato. A empresa pode disponibilizar formulário de contato online em sua plataforma comercial. Se você possui um contato específico de um representante de vendas ou gerente de conta, utilize esse canal primeiro - eles conhecem seu contrato e podem agilizar o processo. Anotando todos os dados de contato que obtiver, você estará melhor preparado para o próximo passo.
Compose um e-mail ou carta formal incluindo: seu nome completo; número de documento (CPF ou CNPJ se você é empresa); número do contrato ou referência do cliente; data de início do contrato; motivo do cancelamento; data em que você deseja que o cancelamento seja efetivo; e sua assinatura. Mantenha o tom profissional e objetivo. Solicite formalmente a confirmação escrita do recebimento e um protocolo de atendimento. Conserve cópia deste documento para seus registros - isso será crucial se precisar escalar para órgãos reguladores.
Se enviando por e-mail, utilize a função de "confirmação de leitura" e solicite resposta em prazo máximo de 5 dias úteis. Se enviando por correspondência, use Correios com AR (aviso de recebimento) dirigido ao endereço de São Bernardo do Campo. Guarde o comprovante de envio e o número de rastreamento. A Yafee orienta que você também tire screenshot ou foto da tela quando enviar e-mail, registrando data, hora e endereço de e-mail destinatário, como evidência adicional.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a empresa tem responsabilidade de responder dentro de prazo razoável - geralmente considerado como 10 dias úteis. Se você não receber resposta, envie uma segunda comunicação fazendo referência à primeira, em tom mais formal, informando que você escalará para órgãos reguladores caso não receba resposta em 5 dias. Registre todas as datas de comunicação em um documento separado.
Você precisa compreender os prazos legais que se aplicam ao seu cancelamento, pois eles definem o cronograma para reembolsos e efetivação da rescisão contratual.
Se você comprou equipamentos ou contratou serviços da Novitech via internet, telefone, ou fora de estabelecimento físico, você possui direito de arrependimento de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto ou confirmação do contrato. Este prazo é inegociável conforme artigo 49 do CDC. Você não precisa fornecer justificativa - o simples desejo de rescindir é suficiente. O reembolso deve ser integral e processado dentro de 30 dias após a empresa receber sua notificação de cancelamento.
Se você possui contrato contínuo de serviço ou manutenção com a Novitech, o prazo de cancelamento dependerá dos termos específicos do contrato. Contudo, conforme a lei brasileira, você sempre possui o direito de cancelar contratos de duração indeterminada com aviso prévio de 30 dias. Se o contrato estipula período de permanência mínima (como 12 meses), você pode rescindir após cumprimento desse período, normalmente com aviso de 30 dias. A Yafee recomenda revisar a cláusula de rescisão do seu contrato para confirmar prazos específicos.
| Etapa | Prazo esperado | Responsável |
|---|---|---|
| Você envia solicitação de cancelamento | Imediato | Você |
| Novitech confirma recebimento e processa | Até 5-10 dias úteis | Novitech |
| Cancelamento entra em vigor | Conforme contrato ou lei | Novitech |
| Reembolso é creditado em sua conta | Até 30 dias após cancelamento | Novitech |
| Você recebe confirmação final | Simultaneamente ao reembolso | Novitech |
| Se empresa não responde, escale para Procon | Até 10 dias após primeira escalação | Procon/Órgão regulador |
Depois que você submete sua solicitação de cancelamento, uma série de eventos ocorre - é importante você saber o que esperar e quais confirmações você deve solicitar.
Após a Novitech responder positivamente ao seu pedido, solicite explicitamente uma confirmação por escrito que inclua: data efetiva do cancelamento; referência de protocolo; confirmação de que nenhuma cobrança futura será realizada; e data estimada do reembolso. Essa documentação protege você contra cobranças futuras indevidas e serve como comprovante caso haja disputas posteriores. Conserve este documento digitalmente e em cópia física.
Após a confirmação do cancelamento, você deve receber o reembolso conforme o método de pagamento original em até 30 dias. Se você pagou via cartão de crédito, o crédito aparecerá em sua fatura. Se pagou via transferência bancária ou débito, o dinheiro retornará para a conta informada. Transcorridos 30 dias sem receber reembolso, entre em contato novamente com a Novitech solicitando comprovante da transação de reembolso. A Yafee aconselha que você mantenha registros de todas as comunicações durante este período.
Se você possuía contrato recorrente, monitore seus cartões de crédito e conta bancária nos 60 dias seguintes ao cancelamento para confirmar que nenhuma cobrança adicional foi feita. Se uma cobrança indevida ocorrer, você pode contestá-la junto ao seu banco dentro de 120 dias, invocando o cancelamento documentado. Mantenha cópia da confirmação de cancelamento facilmente acessível para esses casos.
Você pode escolher entre diferentes vias para cancelar - cada uma oferece graus variados de segurança legal e rastreabilidade.
| Método | Vantagens | Desvantagens | Rastreabilidade |
|---|---|---|---|
| E-mail formal com AR | Deixa rastro escrito, rápido, econômico | Pode ser ignorado | Excelente |
| Correspondência registrada (Correios) | Comprobação oficial de entrega, formal | Mais lento (5-7 dias), custo adicional | Excelente |
| Telefone com registro posterior escrito | Resposta imediata possível | Difícil de comprovar sem seguimento escrito | Fraca |
| Formulário online no site | Simples e direto | Pode não gerar protocolo, empresa pode não responder | Depende do site |
| Contato pessoal com representante | Conhecimento da situação específica | Sem registro formal, sujeito a mal-entendidos | Fraca |
| Escalação para Procon | Força legal, órgão regulador investiga | Mais lento, requer documentação prévia | Excelente |
É reconfortante saber que você não está sozinho neste processo - muitos consumidores enfrentam dificuldades similares, mas evitando armadilhas específicas você protege seus direitos.
Uma conversa por telefone sem seguimento escrito não constitui prova legal de cancelamento. Mesmo que um atendente tenha verbalmente confirmado seu cancelamento, isso não o vincula juridicamente. Sempre envie e-mail ou correspondência formal após comunicação verbal para documentar a solicitação. Esse procedimento duplo protege você em caso de controvérsias posteriores e é recomendado pela Yafee como prática padrão.
Se você comprou dentro dos últimos 7 dias e pode exercer arrependimento, faça-o imediatamente. Após esse prazo, outros direitos e prazos se aplicam, tornando o processo potencialmente mais demorado. O direito de arrependimento é sua ferramenta mais rápida - use-a antes que expire.
A Novitech não pode legalmente manter seu cancelamento "sob análise" indefinidamente. Se a empresa não responde em 10 dias úteis, isso constitui negligência. Escale imediatamente para Procon ou consumidor.gov.br. A lei brasileira estabelece prazos - a empresa deve respeitá-los.
Se você solicitou cancelamento, qualquer cobrança posterior pode ser contestada como fraudulenta junto ao seu banco. Informe sua instituição financeira que você cancelou o serviço e que não autoriza cobranças futuras. A Yafee orienta que você silencie cartões (bloqueie transações) se necessário até confirmar o cancelamento completo.
Conserve todos os e-mails, confirmações, protocolos, comprovantes de envio e correspondência relacionada ao cancelamento por no mínimo 2 anos. Você pode precisar dessa documentação para contestar cobranças futuras, reclamações ao Procon, ou ações judiciais. A Yafee recomenda criar uma pasta digital específica para esses documentos e fazer backup.
Use este checklist para acompanhar seu progresso e garantir que você cumpriu todos os passos necessários.
| Passo | Ação | Concluído |
|---|---|---|
| 1 | Verificar se está dentro do prazo de 7 dias (arrependimento) | ☐ |
| 2 | Revisar termos do contrato para prazos de rescisão específicos | ☐ |
| 3 | Localizar e-mail ou telefone oficial da Novitech | ☐ |
| 4 | Preparar solicitação escrita incluindo dados contratuais | ☐ |
| 5 | Enviar solicitação via e-mail ou correspondência registrada | ☐ |
| 6 | Registrar data, hora e protocolo de envio | ☐ |
| 7 | Aguardar resposta por até 10 dias úteis | ☐ |
| 8 | Solicitar confirmação escrita de cancelamento e data efetiva | ☐ |
| 9 | Monitorar reembolso por até 30 dias | ☐ |
| 10 | Verificar se cobranças cessaram após prazo | ☐ |
| 11 | Se sem resposta, escalar para Procon ou consumidor.gov.br | ☐ |
| 12 | Conservar documentação por 2 anos | ☐ |
Se a Novitech não responder ou recusar seu cancelamento legítimo, você possui direito legal de escalar sua reclamação para autoridades de proteção do consumidor sem custos adicionais.
Você deve escalar sua reclamação se: a Novitech não respondeu em 10 dias úteis; a empresa recusou o cancelamento sem justificativa legal válida; o reembolso não foi processado em 30 dias; cobranças continuam após confirmação de cancelamento; ou a empresa apresenta desculpas contraditórias. Não hesite em escalar - o Procon existe para proteger seus direitos quando empresas não cumprem a lei.
Acesse o Procon da sua região (cada estado tem um Procon específico) ou a plataforma nacional consumidor.gov.br. Registre sua reclamação incluindo: dados pessoais; número do contrato ou referência de cliente; descrição detalhada do problema; datas de comunicação com a Novitech; cópias de e-mails e confirmações; e valor envolvido. A plataforma federal consumidor.gov.br obriga a empresa a responder em até 10 dias úteis. Se a resposta for insatisfatória, você pode requerer mediação ou escalação.
Para correspondência registrada ou contato oficial, dirija-se ao endereço de operação da Novitech Equipamentos Médicos Ltda conforme registros de CNPJ:
Novitech Equipamentos Médicos Ltda
São Bernardo do Campo
São Paulo, Brasil
Você pode verificar dados atualizados de contato através da Receita Federal em cnpj.buscador.com.br ou consultando o site oficial da empresa. Se você recebeu correspondência da Novitech, utilize o endereço de respaldo indicado naquele documento.
Uma vez que seu cancelamento foi processado e confirmado, você deve tomar alguns passos adicionais para garantir que tudo está finalizado adequadamente.
Requeira que a Novitech envie uma carta ou e-mail de confirmação final indicando: data de efetivação do cancelamento; confirmação de que nenhuma cobrança adicional será realizada; comprovante de reembolso; e referência de protocolo único. Conserve essa confirmação indefinidamente como prova de rescisão contratual.
Se você é uma empresa, registre em seus sistemas internos de contas a pagar e gestão de contratos que o contrato com a Novitech foi cancelado. Isso previne erros administrativos como tentativas futuras de processamento de pagamentos ou renovação automática inadvertida.
Cancelar um contrato com a Novitech pode parecer complexo inicialmente, mas você dispõe de direitos legais bem definidos conforme o Código de Defesa do Consumidor. O processo envolve comunicação formal, documentação cuidadosa e, se necessário, escalação para órgãos reguladores - todos esses caminhos estão ao seu alcance. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores a cancelar contratos problemáticos, orientando-os através de cada etapa legal com clareza e precisão. Seguindo os procedimentos descritos neste guia, você protege seus direitos e maximiza suas chances de um cancelamento bem-sucedido sem complicações.
Lembre-se: você não precisa aceitar atrasos injustificados, recusas infundadas ou cobranças indevidas. A lei brasileira está de seu lado. A Yafee está disponível para orientá-lo em cada fase - desde a preparação da solicitação inicial até escalação para autoridades regulatórias se necessário. Seu cancelamento com a Novitech pode ser processado rapidamente e corretamente quando você segue o procedimento apropriado e invoca seus direitos de consumidor com confiança e documentação.