Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Neobux, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Neobux
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Neobux sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Neobux.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Neobux. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Neobux recusar o seu cancelamento.
Neobux é uma plataforma online que promete remuneração por atividades como clicar em anúncios, completar ofertas e gerenciar referências. A empresa oferece upgrades pagos - Golden Membership e pacotes superiores - para aumentar seu potencial de ganho. Você realiza compras diretas no site ou via Apple App Store e Google Play, o que afeta significativamente como você consegue cancelar sua adesão.
Muitos usuários buscam cancelar porque os ganhos não correspondem às promessas iniciais, contas são bloqueadas sem explicação clara, o suporte não responde adequadamente, ou a plataforma simplesmente não compensa o investimento de tempo e dinheiro. A Yafee compreende que essa frustração é real, e você possui direitos como consumidor no Brasil - independentemente do que a plataforma alega sobre cancelamento.
Cancele se você nunca conseguiu acessar suporte responsivo, se sua conta foi bloqueada sem motivo aparente, se realizou upgrade e não recebeu os benefícios prometidos, ou se simplesmente deseja interromper o investimento sem retorno real. Recomendamos documentar todas essas situações com capturas de tela e datas antes de iniciar o cancelamento.
Neobux não oferece endereço postal claro para cancelamento no Brasil. A sede corporativa identificada localiza-se em Portugal. Isso torna o cancelamento mais complexo e aumenta a importância de você conhecer seus direitos como consumidor brasileiro. Você não pode ser deixado sem opções legítimas de contato e cancelamento.
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) protege você em compras online e contratos de serviço digital.
Se você comprou um upgrade ou pacote Neobux fora do estabelecimento da empresa (isto é, online), você possui sete dias corridos para se arrepender e cancelar a compra sem penalidade, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo começa no dia em que você recebeu a confirmação da compra. Esse direito é fundamental: você pode solicitar reembolso integral dentro dessa janela, e a Yafee recomenda que você exerça essa proteção prontamente.
Você também possui direito ao cancelamento e reembolso se Neobux não entregou os benefícios descritos. Se comprou Golden Membership e nunca recebeu os anúncios prometidos, ou se sua conta foi bloqueada impedindo o uso do serviço, isso constitui não-cumprimento contratual. Registre essas falhas por escrito - emails, prints, datas - antes de solicitar cancelamento. Essa documentação é essencial para fundamentar sua reclamação junto a órgãos de proteção.
Se Neobux recusar cancelamento ou reembolso sem justificativa legal, você pode registrar reclamação no Procon (Programa de Proteção ao Consumidor) de sua jurisdição ou na plataforma ReclameAQUI. Essas escalações colocam pressão legal e administrativa sobre a empresa. A Yafee observa que muitos consumidores conquistam reembolsos após essa etapa, pois as empresas preferem resolver antes de enfrentar processo administrativo.
Seu cancelamento depende de onde você pagou inicialmente.
Se você comprou ou mantém assinatura Neobux através de iPhone ou iPad, a Apple controla o cancelamento.
Seu legal position: A Apple é intermediária legítima de pagamento. O cancelamento via App Store é vinculante, e você tem direito a reembolso se o cancelamento ocorrer dentro de 14 dias da compra - prazo estabelecido pelos termos da Apple e protegido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
Se você comprou ou mantém assinatura Neobux através de dispositivo Android, o Google Play processa o cancelamento.
O Google Play enviará confirmação por email. Seu acesso continuará até o final do período de cobrança vigente. Se você cancelar dentro de 14 dias da compra, pode solicitar reembolso automático junto ao Google Play.
Se você pagou diretamente no site Neobux usando cartão de crédito ou outro método, você precisa contactar Neobux diretamente ou processar o cancelamento via seu banco.
A Yafee observa que disputas bancárias são poderosas ferramentas: seu banco tem obrigação legal de investigar e frequentemente ressarce o consumidor enquanto o processo ocorre. Neobux responde rapidamente quando uma disputa é aberta.
Você tem direito a reembolso em cenários específicos protegidos por lei.
Se você cancelar dentro de sete dias corridos da compra, você tem direito a reembolso integral, independentemente de ter utilizado o serviço. Este é seu direito de arrependimento. Você não precisa fornecer justificativa. A empresa deve processar o reembolso dentro de 30 dias após receber sua solicitação.
Se Neobux não entregou benefícios descritos - anúncios prometidos não apareceram, conta foi bloqueada injustificadamente, sistema apresenta falhas crônicas - você pode solicitar reembolso mesmo após sete dias. Nesse caso, você deve documentar o não-cumprimento com prints, datas e descrição clara do que foi prometido versus o que você recebeu. Envie essa documentação junto com solicitação formal de reembolso.
Após você cancelar via App Store ou Google Play, o reembolso é processado dentro de três a cinco dias úteis pela respectiva plataforma. Se você pagou diretamente no site, a Yafee recomenda aguardar até dez dias úteis. Se o reembolso não aparecer após esse período, contacte seu banco para confirmar o status.
Siga este roteiro para garantir que você cancela de forma segura e documentada.
| Passo | Ação | Status |
|---|---|---|
| 1 | Documente todos os problemas com prints de tela e datas | [ ] Concluído |
| 2 | Identifique onde você pagou: App Store, Google Play ou site Neobux | [ ] Concluído |
| 3 | Verifique quantos dias passaram desde a compra | [ ] Concluído |
| 4 | Cancele via plataforma de pagamento (App Store/Google Play) ou interface Neobux | [ ] Concluído |
| 5 | Guarde email de confirmação de cancelamento | [ ] Concluído |
| 6 | Aguarde reembolso (3-10 dias úteis conforme plataforma) | [ ] Concluído |
| 7 | Se reembolso não aparecer, contacte seu banco ou abra reclamação no Procon | [ ] Concluído |
Cancelamentos falhados ocorrem quando você ignora detalhes processuais. Mantenha-se atento aos armadilhas abaixo para garantir sucesso.
Se você cancelar sem evidência de não-cumprimento do serviço, será mais difícil reclamar reembolso depois. Capture prints de sua conta, anúncios faltando, mensagens de bloqueio - qualquer coisa que prove que o serviço não funcionou. Essa documentação é munição legal quando você escalona para Procon ou seu banco.
Se você pagou via App Store ou Google Play, você deve cancelar dentro daquela plataforma, não apenas na interface Neobux. Cancelar apenas na plataforma Neobux pode deixar uma assinatura ativa na Apple ou Google, que continuará debitando seu cartão. Cancele em ambos os lugares se necessário.
Seu direito de arrependimento automático expira após sete dias. Após esse período, você ainda pode reclamar reembolso, mas precisa provar não-cumprimento. Não deixe a documentação para depois: capture prints imediatamente quando você notar o problema.
Sempre guarde prints e emails de confirmação de cancelamento. Se Neobux disser que você nunca cancelou, sua confirmação é prova. A Yafee recomenda fazer print do email e também salvar em arquivo local no seu computador.
Cada plataforma oferece vantagens e desvantagens.
| Método | Velocidade | Reembolso fácil | Suporte | Recomendação |
|---|---|---|---|---|
| Apple App Store | Imediato | Sim (14 dias) | Apple responde rápido | Melhor para iOS |
| Google Play | Imediato | Sim (14 dias) | Google responde rápido | Melhor para Android |
| Neobux direto (site) | Lento | Difícil | Suporte geralmente não responde | Evite se possível |
| Chargeback bancário | 5-10 dias | Sim (sempre) | Seu banco defende você | Última opção, mas poderosa |
| Procon | 15-30 dias | Sim (se comprovado) | Órgão público obriga conformidade | Use após banco falhar |
O cancelamento é o começo do processo, não o fim.
Após cancelar, monitore seu extrato bancário por 14 dias para confirmar que nenhuma cobrança adicional ocorreu. Se você vir uma cobrança após o cancelamento confirmado, contacte seu banco imediatamente. O banco pode reverter a transação e marcar Neobux como fraudulenta se houver padrão de cobranças não autorizadas.
Se passaram dez dias úteis e você não vê o reembolso, abra reclamação formalmente. Se cancelou via App Store ou Google Play, contacte o suporte daquela plataforma com seu email de confirmação. Se pagou direto no site, envie email ao suporte Neobux pedindo status do reembolso. A Yafee recomenda usar tom profissional e factual - você tem direito legal ao reembolso, e a empresa deve cumprir.
Se Neobux recusar reembolso ou não responder em dez dias, registre reclamação formal no Procon da sua cidade ou na plataforma ReclameAQUI. O Procon pode obrigar a empresa a cumprir por lei. Muitas empresas resolvem rapidamente quando uma reclamação pública é aberta, pois afeta sua reputação. A Yafee observa que essa escalação é legítima e protegida.
Você pode tentar contactar Neobux antes de escalar, embora a resposta seja incerta.
Suporte dentro da plataforma: abra ticket de suporte logando em sua conta Neobux. Email: procure por endereço de contato na seção Sobre ou Termos do site oficial. Observe que o suporte Neobux frequentemente não responde em prazos razoáveis.
O Procon (Programa de Proteção ao Consumidor) é órgão estadual que defende consumidores em disputas. Você pode registrar reclamação online no site do Procon de seu estado ou presencialmente. Isso obriga Neobux a responder e justificar sua posição, frequentemente resultando em reembolso. A Yafee recomenda essa rota quando suporte direto falha.
ReclameAQUI (www.reclameaqui.com.br) é plataforma pública onde você registra reclamações contra empresas. Essas reclamações ficam públicas e afetam a reputação online de Neobux. Muitos consumidores conquistam resolução após registrar ali. Empresas monitoram essa plataforma ativamente.
Se você pagou com cartão de crédito ou débito, seu banco pode iniciar uma disputa (chargeback). Contacte o banco, informe que você solicitou cancelamento e não recebeu reembolso, e peça que eles investiguem. O banco colocará o valor em contencioso enquanto investiga, frequentemente creditando você enquanto o processo ocorre. Essa é a ferramenta mais poderosa que você possui.
A Yafee tem ajudado milhares de consumidores a cancelar serviços online injustos e recuperar seu dinheiro. Seus direitos sob a lei brasileira são fortes - use-os. Documente tudo, cancele pela plataforma correta, e escale se necessário. Você pode ganhar.