Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Jobtome, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
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Envio por correio registado com aviso de receção para a Jobtome. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
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Reembolso integral se a Jobtome recusar o seu cancelamento.
Jobtome é um agregador de vagas que centraliza oportunidades de emprego de múltiplas fontes em uma única plataforma. No Brasil, o modelo funciona em dois segmentos: para candidatos que buscam emprego, o acesso é completamente gratuito; para empresas e recrutadores, existem campanhas pagas de publicidade. Você pode estar aqui porque recebe notificações constantes que não solicitou, porque publicou um anúncio e deseja removê-lo, ou simplesmente porque decidiu sair da plataforma. A Yafee entende que cada situação é única, e este guia o ajudará a cancelar sua conta com segurança, respeitando seus direitos como consumidor conforme a legislação brasileira.
O serviço opera como intermediário entre candidatos e empregadores. Candidatos acessam o banco de vagas sem custos, enquanto empresas investem em anúncios pagos para aumentar visibilidade. Consequentemente, você nunca pagará diretamente por usar o Jobtome como candidato. Se publicou anúncios como recrutador ou empresa, aí sim há transações financeiras envolvidas e você pode ter direitos adicionais de reembolso.
Candidatos utilizam a plataforma para monitorar vagas relevantes; empresas a usam para publicidade de recrutamento. Cancelamentos ocorrem por motivos variados: excesso de notificações, campanhas publicitárias ineficazes, cobranças inesperadas, ou simplesmente preferência por plataformas concorrentes. A Yafee recomenda que você compreenda o motivo do cancelamento antes de prosseguir, pois isso influencia se você tem direito a reembolsos ou se apenas precisa desativar notificações.
Diferentes cenários justificam cancelamento; compreenda qual se aplica à sua situação.
Compreender o modelo de preços determina se você tem direito a reembolsos ao cancelar.
| Tipo de usuário | Custo em BRL | O que você acessa | Reembolso ao cancelar? |
|---|---|---|---|
| Candidato (busca de vagas) | Gratuito | Acesso total ao portal, filtros, notificações | N/A (sem custo) |
| Anunciante - Plano básico | Sob demanda | Publicação de anúncios, alcance inicial | Conforme política da empresa |
| Anunciante - Plano premium | Sob demanda | Visibilidade ampliada, relatórios de campanha | Conforme política da empresa |
| Anunciante - Campanha customizada | Sob demanda (contratação direta) | Soluções personalizadas de recrutamento | Conforme negociação contratual |
O ordenamento jurídico brasileiro protege seus direitos mesmo em plataformas digitais; compreenda quais são.
A LGPD (Lei 13.709/2018) garante que seus dados pessoais sejam tratados com transparência e segurança. Você tem direito de solicitar ao Jobtome que:
Se o Jobtome recusar seu pedido sem justificativa legal, você pode apresentar denúncia à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A ANPD é o órgão regulador responsável por fazer cumprir a LGPD no Brasil.
Mesmo que o acesso seja gratuito para candidatos, o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) se aplica. Você tem direito a:
Sua posição legal: Se o Jobtome cobrou você sem consentimento explícito, ou se recusa cancelar sua conta após sua solicitação, você pode denunciar ao Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) de seu estado. O Procon tem poder de multar e obrigar a empresa a cumprir a lei.
Siga este procedimento para cancelar sua conta de forma segura e documentada.
Se você é anunciante ou pagou pela plataforma, compreenda sua elegibilidade para reembolso.
Se publicou um anúncio pago (Jobtome Ads) e cancelou dentro de 30 dias do início da campanha sem ter utilizado os créditos, você pode ter direito a reembolso parcial ou total. Consequentemente, guarde seus comprovantes de pagamento. A Yafee recomenda que você solicite o reembolso no mesmo email em que pede cancelamento, mencionando: "Solicito também o reembolso dos créditos não utilizados em minha campanha publicitária."
Se sua campanha já foi exibida ou se você já utilizou os créditos, reembolso total é improvável. Neste caso, a lei permite que a empresa retenha o valor pelos serviços já prestados. Você pode negociar um reembolso parcial, mas não é obrigação legal.
Após confirmar o cancelamento, sua jornada com o Jobtome termina, mas você pode ter pendências administrativas.
Conforme a LGPD, o Jobtome deve deletar seus dados pessoais dentro de 15 dias úteis, salvo se existir obrigação legal de retenção (exemplo: registros de pagamento por motivos fiscais). Você pode solicitar confirmação escrita de que seus dados foram deletados.
Após o cancelamento ser processado (até 48 horas), você não deve receber mais emails do Jobtome. Se continuar recebendo, marque-os como spam ou reclame à empresa. Se o problema persistir além de uma semana, escale para o Procon.
Se você quer uma cópia de seus dados antes da exclusão, solicite formalmente ao Jobtome: "Solicito acesso a todos os meus dados pessoais conforme o artigo 18 da LGPD, em formato portável." A empresa tem até 15 dias para responder.
Não se preocupe se cometeu um erro; aqui estão os mais frequentes e como corrigi-los.
Muitos usuários vão às configurações de email e desligam notificações, acreditando que cancelaram. Sua conta continua ativa e seus dados são retidos. Se realmente quer sair, você precisa enviar email formal pedindo cancelamento e exclusão de dados.
Se a empresa negar recebimento, você precisa de prova. Sempre salve o email que enviou e, idealmente, use email com confirmação de leitura (muitos clientes permitem isso). Assim, você tem data e hora documentadas.
Empresas respondem melhor quando você cita a lei. Escrever "Solicito cancelamento conforme meus direitos sob a LGPD e o CDC" aumenta a chance de respeito ao seu pedido. A Yafee observou que pedidos genéricos frequentemente enfrentam atrasos.
Se o Jobtome disser que não pode cancelar, isso é ilegal. Você tem direito ao cancelamento. Responda citando a lei e, se recusarem novamente, denuncie ao Procon. A maioria das empresas cumpre depois de uma denúncia formal.
Nem sempre cancelamento é necessário; às vezes, ajustar configurações resolve o problema.
| Ação | Seus dados são deletados? | Você recebe notificações? | Pode reativar depois? | Melhor em que situação? |
|---|---|---|---|---|
| Pausar notificações (configurações) | Não | Não | Sim, qualquer hora | Você quer um intervalo, não abandono total |
| Desativar conta (temporário) | Não | Não | Sim, com reativação | Você pode voltar em poucos meses |
| Cancelar permanentemente + deletar dados | Sim (LGPD) | Não | Não (conta deletada) | Você quer sair completamente e proteger privacidade |
Use este checklist para garantir que cada passo foi executado corretamente.
Cancelar o Jobtome é um direito seu garantido por lei; a Yafee existe para garantir que você o exerça sem dificuldades. Se recebeu recusa ou atrasos, lembre-se: a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor estão do seu lado. O Procon é gratuito, poderoso e respeitado pelas empresas.
Após cancelar, considere migrar para plataformas alternativas que respeitem sua privacidade desde o início. A Yafee tem guias de cancelamento para dezenas de serviços no Brasil e já ajudou milhares de consumidores a recuperar controle sobre seus dados e notificações. Se o Jobtome tentar reverter seu cancelamento ou continuar enviando emails após sua solicitação, escale para o Procon com todos os comprovantes em mãos.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/cidadania/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd
Procon (Proteção do Consumidor): Consulte o Procon de seu estado (exemplo: procon.sp.gov.br para São Paulo)
Banco Central (se houve cobrança fraudulenta): www.bcb.gov.br (opção de reclamação)
A Yafee recomenda que você mantenha registro de toda comunicação com o Jobtome. Datas, horários, nomes de atendentes e conteúdos de emails são documentação valiosa se precisar de mediação ou arbitragem. Seu direito ao cancelamento é inegociável; exija-o com confiança e documentação sólida.
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