Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Geozilla, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Geozilla
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Geozilla sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Geozilla.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Geozilla. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Geozilla recusar o seu cancelamento.
Geozilla é um aplicativo de rastreamento familiar que permite compartilhar sua localização em tempo real com familiares, configurar zonas de segurança (geofences) e receber notificações quando alguém entra ou sai de um local determinado. O serviço oferece um plano gratuito com recursos básicos e uma versão Premium com histórico estendido de 180 dias, alertas personalizados e suporte prioritário.
Muitas pessoas contratam Geozilla Premium para acompanhar filhos menores ou idosos, mas decidem cancelar quando a necessidade diminui, os custos se tornam elevados ou encontram uma solução melhor. A Yafee entende que essa decisão é legítima e pessoal, e aqui orientamos você pelo processo de cancelamento de forma clara e segura.
Você pode estar pagando por um serviço que não utiliza mais. Se seus filhos cresceram, mudou sua dinâmica familiar, encontrou uma alternativa gratuita ou simplesmente deseja reduzir despesas recorrentes, a Yafee está aqui para guiá-lo por cada etapa do cancelamento sem complicações.
Antes de cancelar, compreenda as proteções legais que o amparam como consumidor de serviços digitais no Brasil.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n. 8.078/1990, garante que você possui 7 dias para se arrepender de uma compra realizada fora de um estabelecimento físico, incluindo compras pela internet. Entretanto, esse direito apresenta limitações para serviços digitais que já foram iniciados: uma vez que você ativa sua assinatura Premium do Geozilla, o direito de arrependimento pode ser restringido conforme as políticas específicas da empresa. Recomendamos que você verifique os termos de cancelamento antes de contratar qualquer plano pago.
Se a empresa recusar seu cancelamento, cobrar taxas abusivas ou impor obstáculos indevidos, você possui direito de registrar uma reclamação junto ao Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) do seu estado ou à Agência Nacional de Proteção ao Consumidor (Anpec). A Yafee orienta que você documente toda comunicação com a empresa antes de escalar para autoridades.
A Lei n. 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e o CDC exigem que empresas deixem claro o processo de cancelamento em linguagem compreensível. Geozilla tem a obrigação legal de permitir que você cancele com facilidade, sem armadilhas ocultas ou processos obscuros. Consequentemente, se encontrar dificuldades indevidas, documente-as para uma reclamação formal.
Sua posição legal: Você tem direito a cancelar sua assinatura a qualquer momento após o período de arrependimento. Se a empresa dificultar o cancelamento ou cobrar multas não previstas no contrato original, você pode recorrer aos órgãos de proteção ao consumidor. A Yafee recomenda guardar todos os e-mails de confirmação de cancelamento.
Compreenda exatamente o que você paga antes de dar prosseguimento ao cancelamento.
| Plano | Preço (Brasil) | Faturamento | O que você recebe |
|---|---|---|---|
| Gratuito | R$ 0,00 | Sem cobranças | Compartilhamento básico de localização com até 3 contatos |
| Premium Mensal | Varia (aproximadamente R$ 29,90 a R$ 49,90) | Mensal, renova automaticamente | Histórico de 180 dias, geofences ilimitadas, alertas personalizados, suporte prioritário |
| Premium Anual | Varia (aproximadamente R$ 199,90 a R$ 299,90) | Uma vez por ano | Histórico de 180 dias, geofences ilimitadas, alertas personalizados, suporte prioritário |
| Rastreador de Hardware | Varia conforme modelo | Compra única mais assinatura opcional | Dispositivo físico de localização em tempo real acoplado |
Se você paga uma assinatura mensal, pode cancelar a qualquer momento sem penalidades adicionais. Assinaturas anuais também podem ser canceladas, mas sempre verifique a política de reembolso específica na seção de suporte do aplicativo. A Yafee aconselha que você confirme se há reembolso proporcional para cancelamentos feitos antes do término do período de 12 meses.
Você dispõe de três caminhos principais para cancelar sua assinatura Premium, dependendo da plataforma e do método de pagamento utilizado.
Se contratou o Geozilla Premium através da Google Play Store em seu dispositivo Android, cancele diretamente nessa plataforma.
Seu acesso ao Premium permanecerá ativo até o final do ciclo de faturamento atual. Após essa data, o aplicativo revertará automaticamente para a versão gratuita.
Se contratou o Geozilla Premium através da App Store em um dispositivo iOS, execute o cancelamento dentro do ecossistema Apple.
Seu acesso Premium continuará até o final do período de faturamento. Após isso, sua assinatura expirará automaticamente.
Se contratou o Geozilla Premium diretamente no site ou dentro do aplicativo (pagamento via cartão de crédito ou outro meio), cancele através da conta associada.
A Yafee recomenda que você imprima ou capture esse e-mail de confirmação como comprovante do seu cancelamento.
Compreender o que ocorre após o cancelamento evita confusões e frustrações desnecessárias.
Quando você cancela sua assinatura Premium, o acesso aos recursos premium permanece ativo até o final do seu ciclo de faturamento atual. Se você paga mensalmente em 15 de cada mês, por exemplo, e cancela em 20 de março, terá acesso total até 14 de abril. Após essa data, o aplicativo revertará automaticamente para a versão gratuita com recursos limitados.
Consequentemente, após o cancelamento efetivo, você perderá acesso ao seguinte: histórico de localização estendido (reduzido para dados mais recentes), geofences ilimitadas (limitado a um número reduzido na versão gratuita), alertas personalizados (removidos ou simplificados) e suporte prioritário (substituído por suporte padrão). Seus dados de localização em tempo real e seus contatos compartilhados permanecerão intactos, mas com funcionalidades reduzidas.
Seus dados pessoais, histórico de localizações e contatos compartilhados permanecerão no servidor da Geozilla por um período determinado conforme sua política de privacidade. Se desejar deletar completamente suas informações, você deve fazer uma solicitação formal à Geozilla ou invocar seus direitos sob a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei n. 13.709/2018. A Yafee orienta que você envie um e-mail para o suporte solicitando a exclusão permanente de sua conta caso não planeje usar o aplicativo novamente.
Conheça seus direitos quanto a reembolsos e como proceder se for cobrado após cancelar.
Se você cancelar uma assinatura anual do Geozilla dentro de um período razoável (idealmente nos primeiros 7 dias, conforme o CDC), você pode ter direito a um reembolso proporcional. A política de reembolso específica depende de como você contratou: se foi via Google Play, Apple App Store ou diretamente com Geozilla, cada plataforma possui regras diferentes. A Google Play oferece reembolso em até 48 horas para assinaturas; a App Store permite devoluções dentro de 14 dias; Geozilla pode ter sua própria política.
Se continuar recebendo cobranças após cancelar, é possível que sua solicitação de cancelamento não tenha sido processada corretamente. Proceda da seguinte forma: primeiro, verifique se o cancelamento foi realmente confirmado acessando suas assinaturas ativas novamente; segundo, entre em contato com o suporte de Geozilla com o comprovante de cancelamento e a data da cobrança indevida; terceiro, se Geozilla não responder ou recusar o reembolso em 15 dias, registre uma reclamação formal no Procon do seu estado ou junto à Agência Nacional de Proteção ao Consumidor. A Yafee aconselha que você também contate sua instituição bancária para que bloqueie futuros débitos automáticos se necessário.
Cancelar um serviço de assinatura é simples quando você segue o caminho correto; esses erros comuns atrapalham o processo.
Muitos usuários iniciam o processo de cancelamento mas não chegam à tela final de confirmação. Se você clicar em "Cancelar assinatura" e não vir uma mensagem de sucesso ou receber um e-mail de confirmação, seu cancelamento pode não ter sido registrado. Sempre aguarde a mensagem "Assinatura cancelada com sucesso" ou verifique novamente suas assinaturas ativas alguns minutos depois.
Cancelar sua assinatura Premium não exclui sua conta Geozilla nem deleta seus dados. Você simplesmente reverte para a versão gratuita. Se deseja remover completamente sua conta, você deve fazer uma solicitação adicional de exclusão de conta ao suporte. Não confunda esses dois processos distintos.
Se você cancela um dia após o ciclo de faturamento renovar (por exemplo, dia 1 do mês quando o faturamento ocorre no dia 1), você provavelmente não receberá reembolso. Para evitar cobranças extras, cancele alguns dias antes da data de renovação automática. A Yafee recomenda marcar em seu calendário a data de renovação para nunca perder o prazo.
Se seu cartão de crédito expirou e a empresa não conseguir cobrar, ela pode manter sua assinatura "pendente" e cobrar novamente quando você atualizar o cartão. Se não pretende usar Geozilla mais, cancele explicitamente em vez de apenas deixar o cartão expirar.
Realize essas ações para garantir um cancelamento limpo e sem complicações futuras.
| Ação | Por quê | Feito? |
|---|---|---|
| 1. Verifique sua data de renovação | Para evitar cobranças desnecessárias após cancelamento | ☐ |
| 2. Capture screenshots ou imprima sua assinatura ativa | Comprovante em caso de disputa futura | ☐ |
| 3. Cancele via método original (Play Store, App Store ou Geozilla) | Cancelamentos em plataformas erradas podem não funcionar | ☐ |
| 4. Aguarde mensagem de confirmação | Comprovação de que o cancelamento foi processado | ☐ |
| 5. Verifique seu e-mail em 24-48 horas | A empresa envia confirmação formal por e-mail | ☐ |
| 6. Acompanhe seu extrato bancário após data de renovação | Detectar cobranças fantasmas imediatamente | ☐ |
Antes de confirmar o cancelamento, considere se realmente deseja interromper o serviço ou se existe uma alternativa.
| Aspecto | Manter Premium | Cancelar para Gratuito |
|---|---|---|
| Custo mensal | R$ 29,90 a R$ 49,90 | R$ 0,00 |
| Histórico de localização | 180 dias completos | Dados recentes apenas |
| Alertas personalizados | Sim, ilimitados | Não, ou muito limitados |
| Geofences (zonas de segurança) | Ilimitadas | 1 a 3 apenas |
| Suporte prioritário | Sim | Suporte padrão |
Se você ainda utiliza o aplicativo ocasionalmente, considere a versão gratuita primeiro. Se o uso é mínimo, o cancelamento total faz sentido financeiramente.
Se você não conseguir cancelar através dos métodos acima ou encontrar obstáculos, entre em contato diretamente com Geozilla.
Se Geozilla negar seu cancelamento, cobrar taxas abusivas ou não responder em 15 dias úteis, você tem direito legal de registrar uma reclamação junto ao Procon do seu estado. O Procon e a Agência Nacional de Proteção ao Consumidor (Anpec) possuem poder de investigação e podem impor multas à empresa. A Yafee recomenda que você sempre tente resolver diretamente com a empresa primeiro, documentando todo e qualquer contato, antes de escalar para autoridades.
Cancelar sua assinatura Premium do Geozilla é um direito seu garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Você agora compreende seus direitos legais, conhece os três principais métodos de cancelamento (Google Play Store, Apple App Store e contato direto com Geozilla), entende o que esperar pós-cancelamento e sabe como escalas para autoridades se necessário.
Comece hoje acessando sua assinatura na plataforma em que contratou. Se contratou via Google Play, abra esse app; se foi via Apple App Store, acesse o app; se foi diretamente, vá ao site ou aplicativo Geozilla. Siga os passos específicos para sua plataforma, confirme o cancelamento e guarde a mensagem de sucesso.
Lembre-se: você tem direito a cancelar a qualquer momento, sem justificativa, e sem medo de penalidades legais. Se enfrentar dificuldades, a Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a cancelarem assinaturas de forma segura e documentada. Visite a Yafee em yafee.com para mais guias sobre cancelamento de serviços digitais e proteção de direitos do consumidor. A Yafee também oferece modelos de e-mail para disputas e tem registros de políticas de cancelamento de centenas de empresas, tudo para proteger seu dinheiro e seu tempo.