Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Fastic, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
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Reembolso integral se a Fastic recusar o seu cancelamento.
O Fastic é um aplicativo de saúde focado em jejum intermitente, rastreamento de hidratação e hábitos alimentares saudáveis. A plataforma oferece planos gratuitos e assinaturas pagas que desbloqueiam ferramentas avançadas de monitoramento, conteúdo educativo e programas personalizados. Você pode contratar a assinatura pelo site oficial, pela App Store ou pela Google Play - e cada canal segue regras de cancelamento distintas. Se você se inscreveu recentemente e quer rescindir o contrato, a Yafee preparou este guia para esclarecer seus direitos e procedimentos.
Cancele o Fastic se o aplicativo não está alinhado com seus objetivos de saúde, se a interface é difícil de usar, ou se você encontrou um serviço com melhor atendimento ao cliente. Também faz sentido cancelar se foi cobrado sem seu consentimento claro, se a mensalidade ficou cara demais para seu orçamento, ou se você simplesmente mudou de opinião sobre o serviço. O ponto crítico é agir rápido - quanto mais cedo você cancelar, menos cobranças automáticas você sofrerá no futuro.
O Fastic renova sua assinatura automaticamente ao final de cada ciclo (mensal ou anual). Se você não cancelar antes da data de renovação, será cobrado novamente sem aviso prévio adicional. Por isso, a Yafee recomenda que você cancele assim que decidir descontinuar, sem esperar pela data de vencimento. Cada dia de atraso aumenta o risco de uma cobrança indesejada.
Você possui proteção legal completa ao contratar serviços digitais no Brasil. A Yafee quer que você conheça exatamente quais são seus direitos antes de proceder com o cancelamento.
O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) exige que empresas informem claramente sobre renovação automática, datas de cobrança, e como executar o cancelamento. Se o Fastic cobrou você sem consentimento explícito, ocultou a política de renovação automática, ou dificultou intencionalmente o cancelamento, essa prática é considerada abusiva sob a lei brasileira. Você tem direito legal de contestar cobranças indevidas e exigir reembolsos íntegros.
O Fastic oferece voluntariamente uma "Feel Good Guarantee" de 14 dias: você pode solicitar reembolso integral se não ficar satisfeito dentro desse prazo inicial. Além disso, se você contratou pelo website (não via aplicativo mobile), possui direito legal de arrependimento de 14 dias contados a partir da conclusão do contrato, conforme previsto na Lei 8.078/1990. Essa proteção é uma alavanca poderosa se você foi cobrado indevidamente ou se mudou de ideia.
Se o Fastic recusar seu reembolso ou não responder suas solicitações de cancelamento, registre uma reclamação gratuita em consumidor.gov.br. Este é um canal oficial que força empresas a responder dentro de 10 dias úteis. Se ainda assim a questão não se resolver, procure o Procon do seu estado. Plataformas como Reclame Aqui indicam que alguns usuários enfrentaram atrasos em reembolsos, então mantenha documentação de todas as suas tentativas de contato.
Se você se inscreveu diretamente em fastic.com, este é o caminho mais direto e recomendado pela Yafee para cancelar sua assinatura sem complicações.
Quando você cancela pelo website, sua assinatura é rescindida imediatamente. Você mantém acesso às funcionalidades premium até o final do período já pago, mas não será cobrado na próxima data de renovação. Se o Fastic cobrar você após esse cancelamento confirmado, você possui comprovante (o e-mail de confirmação) para contestar a cobrança junto ao seu banco ou à operadora de cartão de crédito.
Se você se inscreveu no Fastic usando um dispositivo Apple, o cancelamento deve ser feito através das configurações da App Store, pois a Apple gerencia todas as assinaturas de aplicativos.
Após cancelar na App Store, a Apple interrompe as cobranças automáticas do Fastic. Você mantém acesso ao plano pago até o final do período atual, mas não será cobrado na renovação. Se a cobrança persistir, você pode contestá-la diretamente com a Apple através do App Store ou solicitar reembolso ao suporte da Apple - eles são obrigados a investigar cobranças não autorizadas.
Se você usa um dispositivo Android, o cancelamento da assinatura do Fastic deve ser realizado no Google Play, que gerencia todas as compras e assinaturas de aplicativos em Android.
Quando você cancela no Google Play, o Google interrompe as cobranças recorrentes. Você mantém acesso premium até o final do período pago, mas não será cobrado novamente. Se ocorrer uma cobrança não autorizada após o cancelamento, você pode disputá-la através da sua conta Google Play ou junto ao seu banco, apresentando comprovante do cancelamento.
Se você foi cobrado pelo Fastic mas deseja recuperar seu dinheiro, existem caminhos legais específicos conforme o período decorrido desde a contratação.
Se você cancelou dentro de 14 dias da contratação, você se qualifica para a "Feel Good Guarantee" do Fastic. Neste caso, solicite reembolso integral diretamente ao suporte do Fastic - a maioria dos reembolsos é processada dentro de 5 a 10 dias úteis. Envie um e-mail ao suporte mencionando a data de contratação e o motivo da insatisfação. A Yafee recomenda que você cite especificamente a garantia de 14 dias para acelerar o processo.
Se você contratou pelo website do Fastic (não via App Store ou Google Play), possui direito legal de arrependimento de 14 dias sob a Lei 8.078/1990, mesmo após o período de garantia. Envie um e-mail formal ao suporte do Fastic mencionando que está exercendo seu direito de arrependimento, citando a Lei 8.078/1990, e indique a data da contratação. Mantenha cópia de toda comunicação.
Se o Fastic recusar reembolso após você solicitar, você pode contestar a cobrança com seu banco ou operadora de cartão de crédito. Este processo é conhecido como "chargeback" e é seu direito legal. Forneça ao seu banco: data da contratação, datas das cobranças, tentativas de contato com o Fastic, e e-mail de cancelamento confirmado. Seu banco investigará a cobrança dentro de 30 a 60 dias.
Entender exatamente quanto você paga e quando pode ajudar você a planejar o cancelamento com precisão.
| Tipo de assinatura | Valor mensal aproximado | Valor anual aproximado | Data típica de renovação | Reembolso se cancelar antes |
|---|---|---|---|---|
| Plano Fastic PLUS (mensal) | R$ 29,90 a R$ 39,90 | N/A | A cada 30 dias | Sim, dentro de 14 dias |
| Plano Fastic PLUS (anual) | N/A | R$ 179,90 a R$ 239,90 | A cada 365 dias | Sim, dentro de 14 dias |
| Plano premium via App Store | Varia conforme país | Varia conforme país | Conforme ciclo escolhido | Sim, via Apple |
| Plano premium via Google Play | Varia conforme país | Varia conforme país | Conforme ciclo escolhido | Sim, via Google |
| Plano gratuito (Fastic Free) | R$ 0 | R$ 0 | Sem renovação | N/A |
Observe que os preços podem variar conforme promoções e sua localização. Se você contratou durante uma oferta especial (primeira semana gratuita, desconto por assinatura anual), o valor inicial pode ser zero ou reduzido.
Após cancelar sua assinatura, vários eventos ocorrem em sequência. É importante compreender o que esperar para evitar surpresas.
Quando você cancela, o Fastic geralmente permite que você continue usando as funcionalidades premium até o final do período que já pagou. Se você contratou uma assinatura mensal e cancelou no dia 15, você manterá acesso premium até o dia 15 do próximo mês. Após essa data, seu acesso será reduzido à versão gratuita.
O Fastic enviará um e-mail de confirmação de cancelamento dentro de algumas horas. Este e-mail é sua prova legal de cancelamento - salve-o indefinidamente. Se o Fastic cobrar você novamente após esse e-mail, você possui evidência de que cancelou e pode contestar a cobrança.
Se você desejar reativar sua assinatura do Fastic em um momento futuro, você pode fazer isso a qualquer tempo acessando sua conta novamente. Sua conta será preservada com todo o histórico de rastreamento, embora os dados mais antigos possam ser removidos conforme a política de privacidade.
Evitar estes equívocos salvará você de meses de cobranças desnecessárias e frustração. A Yafee orientou milhares de consumidores a cancelar seus serviços, e estes são os erros mais frequentes que encontramos.
Muitos usuários assumem que cancelaram porque clicaram um botão, mas nunca receberam ou verificaram o e-mail de confirmação. Dois dias depois, uma cobrança chega. Sempre aguarde e salve o e-mail de confirmação. Se não receber dentro de 24 horas, entre em contato com o suporte do Fastic para confirmar que seu cancelamento foi processado.
Se você usa a versão gratuita do Fastic, não existe assinatura ativa para cancelar - o aplicativo é completamente livre. Muitos usuários entram em pânico pensando que estão sendo cobrados quando, na verdade, nunca contrataram um plano pago. Verifique seu histórico de cartão de crédito para confirmar se realmente existe uma cobrança recorrente.
Se você se inscreveu via App Store ou Google Play, deletar o aplicativo não cancela a assinatura. Você deve seguir os passos específicos da App Store ou Google Play listados neste guia. Deletar o aplicativo deixa a assinatura ativa, e você será cobrado normalmente.
O Fastic está disponível através de três canais diferentes: website, App Store e Google Play. Cada um tem um processo de cancelamento distinto. Se você se inscreveu via App Store mas tenta cancelar no website, seu cancelamento pode não surtir efeito, e você continuará sendo cobrado pela Apple. Sempre cancele no mesmo lugar onde você se inscreveu.
Use esta checklist para garantir que seu cancelamento foi concluído corretamente e que você está protegido legalmente.
| Método | Velocidade | Dificuldade | Melhor para |
|---|---|---|---|
| Website do Fastic | Imediato (5 minutos) | Muito fácil | Maioria dos usuários - cancelamento direto |
| App Store (Apple) | Imediato (3 minutos) | Muito fácil | Usuários de iPhone/iPad que contrataram via Apple |
| Google Play (Android) | Imediato (3 minutos) | Muito fácil | Usuários de Android que contrataram via Google |
| Suporte por e-mail | 24 a 72 horas | Moderado | Último recurso se os outros métodos falharem |
| Disputa bancária (chargeback) | 30 a 60 dias | Complexo | Se o Fastic recusar reembolso após cancelamento |
A Yafee acompanha relatos de consumidores sobre cancelamento do Fastic em plataformas como Reclame Aqui e Trustpilot. A maioria dos cancelamentos ocorre sem problemas, com confirmação por e-mail dentro de minutos. Contudo, alguns usuários relataram atrasos em reembolsos solicitados após o período de 14 dias - nesses casos, a contestação bancária foi necessária. A rapidez de resposta do suporte do Fastic varia, mas geralmente responde dentro de 48 horas.
Se você executou todos os passos deste guia e o Fastic ainda não resolveu sua questão de cancelamento ou reembolso, utilize os canais de escalação legal. A Yafee recomenda que você siga esta ordem:
O Fastic possui um endereço comercial registrado em seus termos de serviço - sempre inclua referência ao contrato que você assinou ao reclamar oficialmente. Tenha à mão: data de contratação, datas de cobrança, valor de cada transação, e e-mail de confirmação de cancelamento.
Você possui direitos robustos como consumidor no Brasil quando cancela uma assinatura digital. O Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) protege você contra cobranças automáticas abusivas, renovação oculta e dificuldade intencional em cancelar. O Fastic oferece ainda uma "Feel Good Guarantee" de 14 dias como camada adicional de proteção. Se você seguiu este guia e ainda enfrenta problemas, a Yafee recomenda que você não hesite em escalar a questão para consumidor.gov.br ou seu Procon local - esses órgãos existem para proteger exatamente suas situações. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores a cancelar serviços digitais com sucesso, recuperando dinheiro indevidamente cobrado e evitando cobranças futuras. Seu cancelamento deve levar entre 3 e 10 minutos, e você merece certeza de que foi processado corretamente.