Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Dreamstime, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Dreamstime
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Dreamstime sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Dreamstime.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Dreamstime. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Dreamstime recusar o seu cancelamento.
Dreamstime é uma plataforma global de banco de imagens e mídia de estoque que oferece fotos, ilustrações, vetores e vídeos de alta qualidade. Você acessa o serviço por meio de compras pontuais de créditos ou de assinaturas mensais e anuais, com licenças perpétuas para uso comercial e pessoal. A plataforma atende criadores, designers, agências e qualquer pessoa que precise de acervos visuais licenciados.
Se você está aqui, provavelmente se pergunta se Dreamstime ainda faz sentido para seu orçamento ou seus projetos. Talvez tenha contratado uma assinatura anual, mas agora não está usando tanto. Ou quem sabe foi cobrado indevidamente e quer resolver isso. Você está no lugar certo. A Yafee está aqui para ajudá-lo a entender exatamente como cancelar, quais são seus direitos e como evitar armadilhas comuns que consomem seu dinheiro.
Você pode estar cancelando por várias razões legítimas. Talvez tenha encontrado uma alternativa mais barata (Unsplash, Pexels ou Pixabay oferecem milhões de imagens grátis). Ou sua renovação automática o surpreendeu e você prefere opções pré-pagas, sem compromisso recorrente. Alguns assinantes cancelam porque a política de fair use do plano "Zero Gravity" os preocupa, ou simplesmente porque seus projetos diminuíram e não precisa mais de downloads mensais. Qualquer que seja seu motivo, você tem direito a cancelar sem culpa.
A Yafee foi criada para empoderar consumidores como você a cancelar serviços digitais com transparência total. Neste guia, você aprenderá o caminho exato para cancelar sua assinatura Dreamstime, independentemente de como contratou (web, iOS ou Android), além de descobrir se você tem direito a reembolso conforme a lei brasileira. Vamos também alertá-lo sobre as pegadinhas mais comuns que fazem pessoas perderem dinheiro.
Entender os planos de Dreamstime ajuda você a identificar qual você está usando e, portanto, qual será o impacto de um cancelamento.
| Plano | Preço (USD) | Preço em BRL | Período | Recursos principais |
|---|---|---|---|---|
| Compra avulsa de créditos | $14,99 | R$ 75 a 85 | Única vez | Créditos flexíveis, válidos por 1 ano |
| 5 imagens/mês | $25 | R$ 125 a 145 | Mensal | 5 downloads, rollover, licença perpétua |
| 200 imagens/mês | $94,99 | R$ 475 a 550 | Mensal | 200 downloads, uso ilimitado online e impressão |
| 750 imagens/mês (anual) | $2.028 | R$ 10.140 a 11.000 | Anual | 750 downloads, rollover, licença perpétua |
| Zero Gravity (ativos ilimitados) | $40 | R$ 200 a 230 | Mensal | Downloads ilimitados, política de fair use |
Dica importante: Se você tem assinatura anual, o cancelamento antes do vencimento exige conversão para mensal, o que pode gerar custos adicionais. Planeje seu cancelamento com antecedência se quiser evitar isso.
Você tem direitos específicos amparados pela lei brasileira ao cancelar um serviço digital. Conhecê-los é seu primeiro passo para não ser explorado.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei 8.078 de 1990, garante que você tenha direito de arrependimento. Se você contratou uma assinatura a distância (pela internet), dispõe de 7 dias corridos para cancelar a compra e solicitar reembolso total, sem necessidade de justificativa. Este é o ponto de partida para sua proteção legal.
Além disso, o CDC estabelece que toda cobrança recorrente (renovação automática) só pode ocorrer com seu consentimento expresso e claro. Se você não autorizou a renovação de forma inequívoca, ou se a plataforma a realizou sem confirmação prévia, você pode requerer o reembolso e uma indenização por dano moral.
A Resolução CNJ 65/2008 e as diretrizes do PROCON (Procuradoria de Proteção ao Consumidor) reforçam que você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento, desde que comunique à empresa. Se a plataforma recusa o cancelamento ou cobra taxas abusivas, você está protegido e pode recorrer às autoridades.
Sua posição legal: Você tem direito de cancelar Dreamstime sem penalidades adicionais. Se foi cobrado por renovação automática sem seu consentimento claro ou se solicitou cancelamento e a cobrança continuou, você pode exigir reembolso integral. O PROCON do seu estado é seu aliado legal para fazer cumprir esses direitos.
Você pode cancelar sua assinatura através de vários canais. A Yafee recomenda seguir este procedimento conforme o dispositivo ou método que utilizou para contratar.
Se você contratou a assinatura via App Store (iOS) ou Google Play (Android), o cancelamento é feito diretamente nessas plataformas, não no site de Dreamstime.
Timing é crucial quando você cancela uma assinatura. A Yafee detalha exatamente o que acontece após seu cancelamento.
Quando você cancela, Dreamstime oferece duas opções (em alguns casos):
A plataforma em geral oferece a opção "imediata" para minimizar reembolsos. Se você deseja evitar cobrança futura, escolha cancelamento imediato. Se quer aproveitar até a data de renovação, escolha o outro.
Se você tem direito a reembolso conforme a lei brasileira (dentro dos 7 dias de arrependimento ou por cobrança não autorizada), Dreamstime processará o reembolso em 5 a 10 dias úteis. O dinheiro volta para o mesmo método de pagamento original. Se pagou com cartão de crédito, o reembolso aparecerá como crédito na sua próxima fatura. Se usou débito ou transferência, o valor retorna à sua conta bancária.
Nem todo cancelamento resulta em reembolso. A Yafee explica quais situações garantem seu direito ao dinheiro.
Se você se encaixa em um dos cenários de direito a reembolso, siga este procedimento:
Cancelar parece simples, mas as empresas de assinatura costumam usar táticas para atrapar consumidores. Aqui estão os erros mais comuns, e como evitá-los.
Você clica em "Cancelar", mas não recebe email de confirmação. Semanas depois, é cobrado novamente. A solução: sempre exija confirmação escrita. Após cancelar no site, envie também um email para [email protected] dizendo "Cancelei minha assinatura em [data]. Por favor, confirme que o cancelamento foi processado e a cobrança recorrente foi interrompida." Guarde esta troca de emails.
Você cancelou pelo iOS ou Android, mas Dreamstime não sincronizou e mantém sua assinatura ativa no site, cobrando regularmente. Evite isso: após cancelar no app, faça login no site e cancele também lá. Verifique que ambos os canais estão desconectados.
Dreamstime oferece opção de "pausar" assinatura (suspender temporariamente). Se você clicar em pausar, a cobrança pode continuar ou retomar automaticamente após 30 dias. Sempre escolha "Cancelar" de forma permanente, não pausar.
O direito de arrependimento de 7 dias é estrito. Se você cancelar no oitavo dia, não tem direito a reembolso automático (salvo em caso de cobrança fraudulenta). Marque os 7 dias em seu calendário e aja rápido.
Muitos consumidores veem uma cobrança de Dreamstime que não reconhecem, mas não agem porque pensam que é um "pequeno valor". Conteste imediatamente. Toda cobrança não autorizada é ilegal, independentemente do valor. Envie email ao suporte e ao seu banco pedindo reembolso.
Seu cancelamento foi confirmado - ótimo. Mas existem passos finais para garantir que você está totalmente protegido.
Nos próximos 30 dias, verifique seu extrato bancário ou fatura de cartão para confirmar que Dreamstime não cobrou novamente. Se vir uma cobrança após a data de cancelamento confirmado, é um erro ou fraude. Conteste imediatamente com seu banco.
Se você planejava deletar sua conta em Dreamstime completamente, acesse Configurações > Métodos de pagamento e remova todos os cartões e contas vinculadas. Isso reduz o risco de cobranças futuras por erro da plataforma.
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) permite que você solicite a exclusão de seus dados pessoais. Envie um email para [email protected] (ou o email de privacidade que encontrar no site) solicitando "Exclusão completa de dados pessoais conforme LGPD". Eles têm até 15 dias para confirmar.
Salve em uma pasta no seu computador: email de confirmação de cancelamento, prints de tela de seu acesso à conta (mostrando que está cancelada), comprovante de qualquer correspondência com suporte, extratos bancários que comprovem que a cobrança cessou. Se precisar reclamar ao PROCON ou processar judicialmente, esses documentos são seu respaldo.
Talvez você esteja pensando em cancelar Dreamstime porque existem opções mais baratas. A tabela abaixo compara alternativas populares.
| Plataforma | Modelo de preço | Acervo | Melhor para |
|---|---|---|---|
| Unsplash | Grátis (sem limite) | +3 milhões de imagens | Blogs, redes sociais, projetos não comerciais |
| Pexels | Grátis (sem limite) | +3 milhões de imagens e vídeos | Projetos criativos, uso comercial liberado |
| Pixabay | Grátis (sem limite) | +3,9 milhões de imagens, ilustrações e vídeos | Diversidade alta, licença CC0, uso livre |
| Shutterstock | R$ 299 a 999/mês | +550 milhões de imagens | Agências e design profissional, acervo massive |
| Getty Images | R$ 500 a 2.000+/mês | +80 milhões de imagens premium | Publicações, mídia, uso editorial licenciado |
Se você usa Dreamstime apenas para projetos ocasionais, Unsplash ou Pixabay podem substituir completamente o serviço. Se precisa de volume alto, considere Shutterstock ou permaneça em Dreamstime, dependendo do preço que nega no Brasil.
Use este checklist para garantir que não deixou nada para trás.
Cancelar Dreamstime não é complicado, mas exige atenção e documentação. A Yafee foi criada para empoderar consumidores como você a navegar esses processos com confiança. Desde dificuldades com renovação automática até cobranças não autorizadas, Yafee ajudou milhares de consumidores brasileiros a cancelar subscriptions, recuperar dinheiro e entender seus direitos legais.
Se você enfrentou dificuldades ao cancelar Dreamstime, ou se a plataforma recusou reembolso que você merecia, consulte a Yafee e nossos recursos completos sobre Código de Defesa do Consumidor e direitos digitais. Você não está sozinho nessa batalha.
Contato para escalação:
Se Dreamstime não responder ou recusar seu reembolso, registre uma reclamação com:
A Yafee recomenda documentar tudo - emails, prints de tela, comprovantes - antes de escalar. Estas provas são ouro puro para resolver seu caso rapidamente.
Pronto para cancelar a Dreamstime?
Junte-se a mais de 30 000 utilizadores que já confiam em nós.