Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Clube Candeias, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Clube Candeias
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Clube Candeias sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Clube Candeias.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Clube Candeias. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Clube Candeias recusar o seu cancelamento.
O Clube Candeias é um programa de associação e hospedagem que oferece acesso a uma rede de unidades de hospedagem distribuídas pelo Brasil. Você adquire títulos para uso vitalício ou paga diárias por pessoa em períodos específicos, com opções de pagamento parcelado em determinados planos. A sede do clube localiza-se em Bombinhas, Santa Catarina, conforme cadastro comercial.
Ao se associar, você obtém acesso a diferentes categorias de acomodação e períodos de disponibilidade variáveis. O Clube Candeias oferece tanto títulos permanentes (renováveis anualmente) quanto reservas pontuais por diária, dependendo de seu perfil de viagem e orçamento disponível. A Yafee compreende que muitos consumidores adquirem esses títulos sem compreender plenamente as restrições de agendamento e disponibilidade que acompanham o contrato.
Os valores variam conforme o tipo de título, temporada e promoções em vigor. A tabela abaixo apresenta as principais opções de contratação:
| Tipo de plano | Preço aproximado | Duração | Características |
|---|---|---|---|
| Título vitalício (7 dias) | R$ 4.999,00 a R$ 9.252,00 | Vitalício (renovável anualmente) | Parcelamento em até 21 vezes; uso ilimitado em unidades próprias |
| Diárias - baixa temporada | R$ 32,83 a R$ 109,50 | Por pernoite | Reserva conforme disponibilidade; períodos com menor demanda |
| Diárias - alta temporada | R$ 150,00 a R$ 350,00 | Por pernoite | Férias e feriados prolongados; maior concorrência por vagas |
| Pacotes especiais promocionais | Variável | Limitado (temporário) | Combos com desconto; prazos restritos de validade |
Consumidores procuram cancelar sua associação no Clube Candeias por razões legítimas e compreensíveis. Talvez as datas disponíveis não se alinhem com seu calendário, ou o custo real da associação não corresponda ao retorno esperado.
Você pode ter se arrependido da compra logo após contratar. Descobriu que o regulamento é mais restritivo do que imaginava, com períodos indisponíveis, taxas adicionais não mencionadas ou dificuldades para agendar. Mudanças em suas prioridades financeiras também justificam o cancelamento. A Yafee reconhece que mudanças de circunstâncias acontecem e seu direito de cancelar deve ser respeitado integralmente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei n.º 8.078/1990, você tem direito fundamental de se arrepender de uma compra realizada fora do estabelecimento físico - contratações online, por telefone ou em locais temporários - no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto ou assinatura do contrato. Este prazo é inviolável e independe de justificativa.
Seu direito legal: durante estes 7 dias, você pode cancelar sem nenhuma penalidade e solicitar reembolso integral de todos os valores pagos. Se ultrapassou este prazo, mas sua contratação ocorreu mediante prática abusiva, vício no produto ou falha na prestação do serviço, você mantém direitos adicionais conforme artigos 20 e 35 do CDC. A Yafee está comprometida em orientá-lo através desse processo.
Siga este roteiro prático para cancelar sua associação de forma segura, documentada e conforme a lei.
Organize todos os documentos relacionados à sua contratação. Você precisará de:
Capture imagens ou arquivos digitais de todos esses documentos antes de iniciar qualquer contato. Esses registros constituem sua proteção jurídica caso surja qualquer disputa posteriormente.
O Clube Candeias disponibiliza múltiplos canais de atendimento. Você deve iniciar seu cancelamento pelo mesmo canal onde efetuou a compra:
Complementando qualquer contato anterior, envie uma comunicação formal e documentada ao Clube Candeias. Você deve redigir um e-mail ou carta que contenha:
Envie este e-mail para o endereço de atendimento do clube solicitando confirmação de recebimento. Conserve este e-mail e a resposta como prova. Se enviar por carta registrada, guarde o comprovante de entrega.
O Clube Candeias deve responder sua solicitação de cancelamento dentro de um prazo razoável, conforme a lei consumerista. Registre a data de seu pedido. Se não receber resposta em 15 dias úteis, isso configura inadimplência administrativa. A Yafee orienta que você documente cada tentativa de contato e cada data de resposta (ou falta dela).
O Clube Candeias pode oferecer opções de reembolso: devolução integral, desconto em futuras compras, ou crédito em cartão de crédito. Se você está dentro do prazo de 7 dias de arrependimento conforme o CDC, exija reembolso integral. Recuse descontos ou créditos futuros. Se ultrapassou esse prazo, mas possui justificativa legal (vício ou prática abusiva), continue negociando por reembolso integral. Não assine nenhum documento que renuncie seus direitos sem consultar a Yafee.
A legislação brasileira define prazos específicos para processamento de reembolsos em cancelamentos consumeristas.
Se você pagou por cartão de crédito, o reembolso aparecerá em seu extrato dentro de 1 a 2 ciclos de faturamento (aproximadamente 30 a 60 dias). Se pagou por transferência bancária ou débito em conta, o Clube Candeias deve devolver os valores em até 30 dias após confirmação de cancelamento. Solicite sempre a confirmação escrita dessa devolução.
Se você contratou o título vitalício com parcelamento (até 21 vezes), e solicitou cancelamento, a devolução deve ser proporcional aos valores pagos. Se pagou 5 de 21 parcelas e cancelou, você receberá de volta os valores já desembolsados, deduzidas apenas as diárias ou dias já utilizados (se aplicável). Exija que o clube detalhe esse cálculo por escrito.
O Código de Defesa do Consumidor garante proteções específicas que você deve conhecer e exercer.
Sua posição legal: conforme artigo 49 do CDC, você possui direito inviolável de cancelar qualquer contratação realizada fora do estabelecimento físico dentro de 7 dias corridos, sem justificativa e sem penalidade. Este prazo é contado a partir do recebimento da confirmação de compra ou do primeiro dia após assinatura do contrato. Você não pode ser penalizado, cobrado de taxa de "desistência" ou ter seu reembolso reduzido.
Se ultrapassou os 7 dias, você pode ainda cancelar se demonstrar que o Clube Candeias cometeu prática abusiva (enganação, omissão de informação essencial) ou se o serviço apresenta vício (impossibilidade de agendar, instalações em péssimo estado, serviços não oferecidos conforme prometido). A Yafee adverte que estas proteções existem independentemente do tempo decorrido desde a contratação.
Se o Clube Candeias se recusar injustificadamente a reembolsar você, ou abusar verbalmente durante o atendimento, você pode solicitar indenização por danos morais conforme artigos 6º e 20 do CDC. Documente todos os abusos (e-mails, gravações de chamadas telefônicas - com permissão legal - ou relatos por escrito).
Seu cancelamento não termina quando você envia a solicitação. Você deve acompanhar ativamente o processo até receber o reembolso integral.
Após 15 dias da confirmação de cancelamento, verifique com seu banco ou instituição financeira se o reembolso foi processado. Se não apareceu, entre em contato novamente com o Clube Candeias solicitando comprovante de devolução. A Yafee enfatiza que você não deve aceitar explicações vagas como "está em processamento" sem data específica.
Se o Clube Candeias não responder adequadamente ou recusar o reembolso sem justificativa legal, você pode abrir uma reclamação junto à Secretaria de Avaliação, Planejamento, Energia e Loteria (Secap) ou junto ao Ministério da Justiça através do portal consumidor.gov.br. Estas autoridades federais podem notificar a empresa e exigir conformidade com a lei.
Você também pode registrar denúncia junto ao Departamento Estadual de Proteção ao Consumidor (DECON) de Santa Catarina ou seu estado. Estes órgãos possuem poder de investigação e podem aplicar multas se o Clube Candeias violar direitos consumeristas. A Yafee recomenda este caminho se tentativas diretas fracassarem.
Consumidores frequentemente cometem erros que enfraquecem sua posição legal. Reconheça esses armadilhas e proteja seu direito de cancelamento.
Se o Clube Candeias oferecer um desconto futuro ou crédito em troca de "renúncia ao direito de cancelamento", recuse. Qualquer documento que você assine renunciando direitos é nulo conforme o CDC (artigo 51, inciso IV). Nenhuma empresa pode exigir que você abrigue mão de direitos consumeristas, independentemente da oferta.
Anote precisamente quando solicitou cancelamento. Se fez isso dentro de 7 dias de arrependimento, sua posição é inquestionável. Se ultrapassou esse prazo, documente imediatamente o motivo (descoberta de vício, prática abusiva). A Yafee aconselha que você nunca assuma que o clube "esqueceu" de processar seu cancelamento; persista ativamente.
Se contratou com parcelamento e solicitou cancelamento, não efetue novos pagamentos. Se o clube continuar cobrando, documente e denuncie como cobrança indevida. Conserve todos os extratos bancários como prova de quando cessou o recebimento de cobranças.
Se dentro do prazo de 7 dias, você tem direito a reembolso integral. Se o clube descontar "taxa de administração", "custo de processamento" ou similar, isso é ilegal. Recuse e escale a denúncia para autoridades consumeristas.
Antes de confirmar o cancelamento, avalie financeiramente se compensa manter ou rescindir sua associação conforme sua situação.
| Aspecto | Manter a associação | Cancelar agora |
|---|---|---|
| Melhor se você... | Viaja regularmente e consegue agendar datas | Raramente viaja ou não consegue usar as datas |
| Custo anual efetivo | R$ 600 a R$ 1.200 (estimado) | R$ 0 (reembolso integral se dentro de 7 dias) |
| Flexibilidade de agendamento | Dependente de disponibilidade do clube | Recupera liberdade para escolher qualquer hospedagem |
| Recuperação financeira | Recupera valor apenas através de uso | Reembolso em até 60 dias se solicitado agora |
| Risco de perder valor | Alto (títulos com prazos de validade) | Nenhum (recupera patrimônio) |
Você deve iniciar seu processo de cancelamento através dos canais oficiais do Clube Candeias. A sede administrativa localiza-se em Bombinhas, Santa Catarina, conforme registro comercial.
Clube Candeias - Sede
Bombinhas, Santa Catarina, Brasil
Recomendamos contato prévio por telefone ou website (quando disponível) para obter e-mail específico de cancelamentos ou endereço exato de protocolo. Ao enviar correspondência física, use carta registrada com aviso de recebimento (AR) para garantir prova de entrega.
Qualquer que seja o canal utilizado, preserve evidência de sua solicitação de cancelamento. Se por e-mail, guarde a confirmação de entrega. Se por telefone, após a chamada, envie um e-mail resumindo o que foi combinado. Se presencialmente, solicite um papel protocolado assinado. A Yafee reafirma que documentação é sua maior proteção jurídica.
Você possui direitos sólidos e legalmente garantidos para cancelar sua associação no Clube Candeias. Se solicitou cancelamento dentro de 7 dias de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor, sua posição é inquestionável. Se ultrapassou esse prazo, você ainda pode cancelar caso demonstre prática abusiva ou vício no serviço.
Documente cada etapa do processo, mantenha cópias de toda correspondência e não hesite em escalar para órgãos consumeristas como o DECON estadual ou Secap se o Clube Candeias se recusar a cumprir a lei. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a recuperarem seus investimentos em associações de hospedagem através de orientação jurídica clara e ação documentada. Você não está sozinho neste processo, e seus direitos serão respeitados quando você os exercer com precisão e conhecimento da lei.