Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Amway, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Amway
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Amway sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Amway.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Amway. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Amway recusar o seu cancelamento.
Amway é uma empresa multinacional de vendas diretas que opera no Brasil oferecendo produtos de nutrição, beleza e cuidados domésticos através de uma rede de empreendedores independentes. Você se cadastra como Empreendedor Amway pagando uma taxa de adesão a partir de R$ 29,00 ou investindo em kits iniciais que variam entre R$ 37,90 e R$ 635,00. A empresa promete flexibilidade e oportunidade de renda, mas muitos consumidores descobrem que o modelo não atende às expectativas reais e procuram cancelar sua participação.
Se você se cadastrou e deseja sair ou comprou produtos e quer devolvê-los, você possui direitos estabelecidos por lei federal. A Yafee existe justamente para ajudar você a compreender esses direitos e executar o cancelamento sem erros ou surpresas desagradáveis.
Na Amway você funciona como revendedor direto. Você compra produtos (ou kits) com desconto e os revende para obter lucro, ou participa do programa de bônus adquirindo produtos pessoalmente. Existem diferentes níveis de participação e várias formas de ganhar comissões ou bônus, o que pode parecer complexo inicialmente. Muitos cadastrados descobrem posteriormente que o investimento inicial não se traduz em ganho real ou sustentável.
Antes de cancelar, é útil saber quanto você investiu. A taxa de adesão digital custa R$ 29,00 (pagamento único), mas kits iniciais podem custar significativamente mais. Quanto maior o investimento inicial, mais importante é garantir que você tenha direito ao reembolso integral.
Você possui proteção legal garantida pelo Código de Defesa do Consumidor, lei federal que protege todos os consumidores independentemente do que a Amway afirma em seus termos contratuais.
Se você comprou produtos ou fez o cadastro pagando uma taxa de adesão fora de um estabelecimento físico (por internet, telefone ou catálogo), você possui direito legal de se arrepender em até 7 dias corridos contados da entrega ou da contratação. Este prazo é inegociável e não depende das políticas internas da empresa. Você pode devolver tudo e solicitar reembolso integral sem necessidade de justificar o motivo.
Sua posição legal: O Código de Defesa do Consumidor (artigo 49) garante esse direito. A empresa não pode cobrar taxa de cancelamento ou retenção de valores durante esse período de 7 dias.
A Amway oferece uma política própria de garantia de satisfação por 90 dias, que é mais generosa do que a lei federal exige. Dentro desse prazo, você pode devolver produtos (inclusive já usados, com certas condições) e solicitar reembolso, crédito em conta ou troca. Esta política amplia seus direitos além do mínimo legal de 7 dias.
Se a Amway recusar seu cancelamento ou reembolso, você pode reclamar em órgãos como o Procon (Programa de Proteção ao Consumidor) do seu estado, na plataforma Reclame Aqui (reclameaqui.com.br) ou ajuizar ação na Justiça. A Yafee recomenda sempre documentar cada comunicação com a empresa para ter provas em caso de escalação futura.
Você possui três caminhos principais para cancelar sua participação: contato direto com a empresa, uso de plataformas de reclamação pública e escalação legal se necessário.
A maioria das pessoas cancela contatando a própria Amway por telefone, e-mail ou portal online. Este é o caminho mais rápido, mas exige que você tenha seus dados organizados e seja claro na sua solicitação de cancelamento.
Se o atendimento direto não responder ou recusar sua solicitação, você pode registrar uma reclamação em Reclame Aqui ou no Procon. Isso gera pressão comercial e documentação oficial que pode ser usada em ações futuras contra a empresa.
Se nenhum dos métodos acima funcionar, você possui direito a consultar um advogado ou órgão de defesa do consumidor para exigir o cancelamento ou reembolso com fundamento legal sólido.
Siga esta sequência para garantir que seu cancelamento seja processado corretamente e sem perdas financeiras.
Antes de contactar a Amway, organize todos os documentos relacionados à sua conta. Você precisa ter à mão seu número de cadastro de Empreendedor, comprovante de pagamento da taxa de adesão (se houver), recibos de compra de kits iniciais, comprovante de entrega dos produtos, e seu CPF. Tire cópias digitais ou guarde os originais em local seguro.
Calcule quantos dias se passaram desde que você recebeu os produtos ou fez o cadastro. Se estão dentro de 7 dias, você está protegido pelo direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor. Se estão entre 7 e 90 dias, você ainda pode usar a garantia de satisfação da própria Amway. Se passaram 90 dias, você ainda pode cancelar, mas terá menos direitos a reembolso integral.
Contacte a Amway através dos canais oficiais. O endereço principal é Rua Júlio Diniz, 56, ou você pode ligar para o atendimento ao cliente. Tenha à mão todos os seus documentos e seja direto: diga que deseja cancelar sua participação e solicitar reembolso. Peça para que o atendente confirme seu pedido por escrito (por e-mail).
Após o contato inicial, envie um e-mail formal à Amway registrando seu pedido de cancelamento. Inclua seu número de cadastro, data de adesão, valor investido, motivo do cancelamento (pode ser genérico como "não atende às expectativas") e data em que você recebeu os produtos. Solicite confirmação de recebimento e prazo para processamento. Guarde este e-mail como comprovação.
A Amway deve responder dentro de 30 dias com a aprovação do cancelamento e informações sobre como receberá seu reembolso. Se a empresa demorar ou não responder, você possui fundamento legal para escalar para o Procon ou Reclame Aqui. A Yafee acompanha este tipo de situação e recomenda registrar todas as tentativas de contato.
Se você estiver dentro do prazo legal, prepare a devolução dos produtos. A Amway deve cobrir os custos de devolução ou oferecer uma etiqueta de envio. Fotografe os produtos antes de embalar (como comprovação do estado), envie por serviço rastreável (Sedex, por exemplo) e guarde o comprovante de envio.
Após a empresa receber a devolução, ela deve processar o reembolso em até 30 dias (conforme lei federal). O valor deve retornar à sua conta bancária ou cartão de crédito. Verifique seu extrato regularmente. Se o dinheiro não chegar no prazo, envie uma mensagem à Amway cobrando. Se a empresa não devolver o valor, registre reclamação no Procon ou na Yafee, que oferece orientação especializada para cobrar reembolsos retidos.
| Período | Direito aplicável | Reembolso | Documentação necessária |
|---|---|---|---|
| Até 7 dias | Direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor) | 100% integral | CPF, número de cadastro, comprovante de entrega |
| De 7 a 90 dias | Garantia de satisfação (política Amway) | 100% ou crédito | CPF, número de cadastro, nota fiscal dos produtos |
| Acima de 90 dias | Direito geral de cancelamento (sem garantia) | Sujeito à avaliação da Amway | CPF, número de cadastro, motivo da solicitação |
Você tem direito a um reembolso integral se cancelar dentro do prazo legal. A Amway deve processar o reembolso dentro de 30 dias após receber a devolução completa dos produtos em bom estado.
Após a empresa processar o reembolso, o dinheiro leva entre 5 e 10 dias úteis para aparecer na sua conta (se foi via transferência bancária) ou entre 15 e 30 dias (se foi via cartão de crédito). Se você pagou por boleto, o reembolso também segue este mesmo prazo. Durante este tempo, mantenha os comprovantes de devolução à mão.
Se o dinheiro não retornar dentro de 30 dias após a empresa confirmar o recebimento da devolução, você pode enviar uma mensagem de cobrança formal à Amway. Se a empresa não responder em 7 dias, registre uma reclamação no Procon do seu estado ou na plataforma Reclame Aqui. A Yafee oferece modelos de carta de cobrança e orienta sobre como proceder com escalação legal se necessário.
Cancelar sem orientação correta pode levar a perdas desnecessárias. Aqui estão os erros mais frequentes que consumidores cometem e como evitá-los.
Muitos consumidores ligam para cancelar, recebem uma promessa verbal e depois não conseguem rastrear o que foi combinado. Sempre envie um e-mail formal à Amway confirmando sua solicitação. Guarde todas as mensagens de resposta. Isso é sua prova em caso de disputa futura.
Não envie produtos por sedex sem rastreamento ou deixe simplesmente na loja. Use um serviço rastreável (Sedex, PAC rastreado) e fotografe o pacote antes de enviar. Guarde o comprovante de envio. Se a Amway disser que não recebeu os produtos, você terá prova de que enviou.
Se a Amway disser "vamos processar em breve" ou "fique na fila", isso não é aceitável. Lei federal estabelece prazos de 30 dias. Se a empresa passar disso, você pode escalar para o Procon. A Yafee recomenda colocar tudo por escrito com datas específicas.
Muitos consumidores cancelam após 8 dias pensando que perderam direitos. Na verdade, a Amway oferece 90 dias de garantia própria. Use este prazo maior se precisar. Depois de 90 dias, seus direitos diminuem significativamente.
Duplique todos os documentos: comprovante de pagamento, nota fiscal, comprovante de entrega, e-mails de cancelamento, comprovante de devolução. Armazene tudo em um único arquivo digital ou pasta física. Se precisar reclamar depois, você terá tudo organizado.
Após cancelar com sucesso, sua conta será encerrada e você deixará de receber comunicações comerciais da Amway. Aqui está o que acontece depois.
Sua participação como Empreendedor Amway será encerrada formalmente. Você receberá uma confirmação por e-mail com data de encerramento. Se você tinha créditos pendentes ou bônus não recebidos, a empresa deve informar o que acontecerá com esses valores.
Você pode receber e-mails de confirmação de cancelamento ou pesquisas de satisfação. Se continuar recebendo ofertas comerciais após 30 dias do cancelamento, você pode reclamar formalmente à empresa ou registrar no Procon.
Se você cancelar e depois mudar de ideia, pode se recadastrar na Amway. Não há penalidade por ter cancelado anteriormente. Mas você vai precisar fazer toda a adesão novamente e pagar as taxas novamente.
Use este checklist para garantir que você não esqueceu de nenhuma etapa importante no seu processo de cancelamento.
| Método | Tempo de resposta | Chance de sucesso | Custo | Melhor para |
|---|---|---|---|---|
| Contato direto com Amway | 5-10 dias | Alta (se documentado) | Nenhum | Primeiro passo sempre |
| Reclame Aqui | 15-30 dias | Média | Nenhum | Empresa não respondeu ao contato direto |
| Procon | 30-60 dias | Alta | Nenhum | Empresa recusou reembolso após prazo legal |
| Ação judicial | 60-180 dias | Muito alta | Consulta com advogado | Valores altos e empresa não cumpriu lei |
Para cancelar ou reclamar sobre a Amway, utilize os seguintes endereços e contatos.
Rua Júlio Diniz, 56
São Paulo, SP
Brasil
Este é o endereço oficial registrado na Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas (ABEVD). Você pode enviar sua solicitação de cancelamento por carta registrada para este endereço como prova formal de comunicação.
Se a Amway não responder ou recusar sua solicitação legítima, você pode reclamar em:
Cancelar a Amway é seu direito legal garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Você não precisa justificar o motivo se agir dentro de 7 dias, e tem 90 dias adicionais pela garantia da própria empresa. A chave para um cancelamento bem-sucedido é documentar tudo por escrito, enviar devoluções com rastreamento e acompanhar o reembolso até que o dinheiro retorne à sua conta.
A Yafee foi criada justamente para orientar consumidores em situações como essa. A plataforma Yafee oferece modelos de cartas formais, ajuda a calcular prazos, conecta você com órgãos de defesa como o Procon e fornece suporte especializado em todas as etapas do cancelamento. Milhares de consumidores utilizaram os recursos da Yafee para recuperar seu dinheiro investido em programas de vendas diretas. Você não precisa resolver isso sozinho.
Acesse Yafee (yafee.com) hoje mesmo e comece seu processo de cancelamento com segurança jurídica. Você tem direitos, e a Yafee está aqui para ajudar você a exercê-los plenamente.