Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Crescer, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Crescer
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Crescer sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Crescer.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Crescer. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Crescer recusar o seu cancelamento.
Crescer é uma plataforma de conteúdos, cursos e assinaturas mantida pelo grupo Globo, voltada para pais, educadores e responsáveis que buscam desenvolvimento infantil e educação de qualidade. Você contrata assinaturas e cursos via aplicativo móvel, site ou diretamente na plataforma.
Embora Crescer ofereça recursos valiosos, você pode desejar cancelar por motivos legítimos: conteúdo que não atende sua expectativa, cobrança recorrente inesperada, certificados que não agregam valor profissional, ou mudança de prioridades. A Yafee existe para ajudá-lo nesse processo com clareza total e segurança jurídica.
Segundo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem direito de se arrepender de qualquer compra feita fora do estabelecimento comercial dentro de 7 dias corridos. Isso inclui compras via aplicativo, site ou plataforma digital. A Yafee reforça que esse direito é seu - não é uma cortesia da empresa.
Sua posição legal: O CDC protege você como consumidor. Se você cancelar dentro de 7 dias a contar da compra, a empresa deve devolver o valor integral, sem descontos ou penalidades, na forma original de pagamento. Essa proteção é obrigatória e não depende da vontade de Crescer.
Conhecer exatamente o que você contratou é essencial para cancelar de forma assertiva. Abaixo estão os planos mais comuns oferecidos por Crescer:
| Plano | Preço | Período | Tipo de assinatura |
|---|---|---|---|
| Ilimitado mensal | R$ 24,90 | Mensal | Recorrente |
| Ilimitado anual | R$ 249,90 | Anual | Recorrente |
| Versão Pro | R$ 39,90 | Compra única | Não recorrente |
| Sem anúncios | R$ 19,90 | Compra única | Não recorrente |
| Armazenamento extra | R$ 59,90 | Compra única | Não recorrente |
| Pacote família | R$ 44,90 | Mensal | Recorrente |
Identifique se sua assinatura é recorrente (mensal ou anual) ou compra única antes de cancelar. Assinaturas recorrentes continuam renovando - você precisa interromper o ciclo para evitar cobranças futuras. A Yafee recomenda verificar seu histórico de pagamentos no banco ou na plataforma de compra para confirmar qual plano está ativo.
O método de cancelamento depende do canal em que você contratou a assinatura, pois cada plataforma possui seus próprios sistemas de gerenciamento.
Se você contratou Crescer via App Store no seu iPhone, você cancela direto nas configurações da Apple, que é o caminho mais rápido e seguro.
Sua assinatura continua ativa até a data do próximo ciclo de cobrança. O cancelamento entra em efeito apenas na próxima renovação - você não perde acesso imediatamente. Tire uma captura de tela da confirmação. A Apple registra esta ação, e você terá comprovante se precisar questionar uma cobrança posterior.
Proprietários de dispositivos Android cancelam Crescer diretamente na Google Play Store, seguindo um processo igualmente direto e seguro.
Assim como na App Store, sua assinatura permanece ativa até a data da próxima cobrança. Guarde a confirmação de cancelamento do Google Play como comprovante oficial junto à Yafee ou para eventual contestação.
Se você contratou Crescer diretamente no site da plataforma, você cancela através da área de conta do cliente.
Cancelamentos via site de Crescer costumam entrar em efeito imediatamente, embora o acesso possa ser mantido até o fim do período pago. Se você não conseguir encontrar a opção de cancelamento, a Yafee recomenda entrar em contato com o suporte de Crescer para orientação específica.
O direito de arrependimento é uma proteção fundamental garantida por lei brasileira para compras à distância.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você possui 7 dias corridos para cancelar qualquer compra realizada fora do estabelecimento comercial, incluindo compras online e via aplicativo. Esse prazo começa a contar a partir da data em que você recebeu o produto ou contratou o serviço - não da data que você pagou.
Consequentemente, se você comprou Crescer em 15 de janeiro, seu prazo de arrependimento vai até 21 de janeiro. A contagem inclui fins de semana e feriados. Você não precisa justificar o motivo do cancelamento - o direito é absoluto e incondicional.
Para garantir que você está dentro do prazo legal, localize a data exata da transação. Você encontra essa informação em:
Reúna essa documentação antes de fazer contato formal com Crescer. A Yafee enfatiza que ter comprovação escrita protege seus direitos caso haja disputa sobre o prazo.
Após cancelar dentro do prazo legal, você tem direito a receber o valor integral da compra, sem descontos ou tarifas administrativas.
O tempo de reembolso varia conforme o método de pagamento original:
| Método de pagamento | Prazo de retorno | Observações |
|---|---|---|
| Cartão de crédito | 5 a 10 dias úteis | Aparece como estorno na fatura seguinte. |
| Débito bancário | 3 a 5 dias úteis | Retorna diretamente à conta bancária. |
| Pix | 1 a 2 dias úteis | Mais rápido; retorna à chave registrada. |
| Boleto bancário | 5 a 15 dias úteis | Depende do banco emissor; mais lento. |
| Carteira digital (Apple Pay, Google Pay) | 3 a 7 dias úteis | Segue prazos do método subjacente. |
| Transferência bancária | 2 a 5 dias úteis | Retorna à conta de origem registrada. |
Esses prazos começam a contar a partir do momento em que Crescer processa seu cancelamento - não a partir do momento em que você solicita. Se Crescer demorar mais de 30 dias para processar o reembolso, você tem direito legal a juros de mora. A Yafee aconselha acompanhar a transação e contatar o suporte se o prazo se estender.
Se você não receber o reembolso dentro do prazo esperado, siga estes passos:
A Yafee orienta que você tenha paciência durante o processamento, mas não aceite inércia injustificada. Você tem direitos estabelecidos em lei, e Crescer é obrigada a cumpri-los.
Cancelar Crescer é simples, mas pequenos deslizes podem comprometer seu direito de reembolso ou deixar você sem comprovação. Não se preocupe - com atenção, você evita esses armadilhos.
Muitas plataformas oferecem opção de "pausar" a assinatura em vez de cancelar. Uma pausa significa que sua assinatura continua ativa e será cobrada novamente após o período de pausa terminar. Se você quer cancelar de verdade, procure sempre pela opção cancelar, nunca por pausar ou suspender.
Após cancelar, capture uma imagem da tela de confirmação ou salve o e-mail de confirmação enviado por Crescer. Se houver disputa sobre se você cancelou ou não, esse comprovante é sua maior proteção legal. Armazene-o em nuvem ou pasta digital segura.
Se você cancelar fora do período legal de 7 dias, seu direito de reembolso integral desaparece. Crescer pode reter valores ou cobrar taxas de cancelamento conforme seus termos - que não são protegidos pelo CDC nesse caso. Contabilize os 7 dias corretamente desde a data da compra, não desde quando você recebeu acesso.
Se você cancelou apenas uma vez mas tem assinatura mensal automática, Crescer cobrará você novamente no próximo ciclo. Você precisa cancelar especificamente a assinatura recorrente, não apenas uma compra isolada. Verifique se "cancelou a assinatura" e não apenas "uma compra".
Se você comprou via App Store ou Google Play, o cancelamento deve ser feito nessas plataformas, não dentro do aplicativo de Crescer. Cancelar dentro do app de Crescer pode não desativar a cobrança automática. A Yafee reforça: sempre cancele no mesmo lugar onde você comprou.
Seu cancelamento está processado, mas há detalhes importantes sobre o que esperar nos próximos dias.
Você mantém acesso total a todo conteúdo de Crescer durante o período que já foi pago. Se você cancelou uma assinatura mensal em 15 de janeiro e a próxima cobrança seria em 15 de fevereiro, você tem acesso até 14 de fevereiro. Nenhum conteúdo é bloqueado imediatamente após cancelamento.
Após o cancelamento, sua conta permanece ativa por 90 dias, permitindo que você faça login e baixe qualquer material que tenha criado ou salvo. Depois desse período, Crescer pode arquivar ou deletar sua conta conforme sua política de privacidade. Se você deseja conservar conteúdo, baixe-o antes do prazo de 90 dias.
Você pode receber e-mails de Crescer oferecendo reativação da assinatura ou novos planos. Esses e-mails são legítimos, mas você não é obrigado a responder. Se desejar parar de receber comunicações, abra o e-mail e clique em "Descadastrar" no rodapé - Crescer é obrigada a respeitar isso por lei.
Sua proteção legal ao cancelar Crescer provém de múltiplas fontes legais, garantindo que você não fica desprotegido.
O artigo 49 do CDC estabelece que compras feitas fora do estabelecimento comercial - incluindo plataformas digitais - podem ser canceladas em até 7 dias sem justificativa. Esse é seu direito fundamental. Crescer não pode criar termos que contrariem isso; a lei está acima de qualquer contrato de adesão.
Além disso, o artigo 6 do CDC garante seu direito à informação clara sobre o produto ou serviço, proteção contra publicidade enganosa, e facilitação da defesa de seus direitos. Se Crescer escondeu informações importantes no momento da compra, você pode cancelar mesmo fora do prazo de 7 dias sob argumentação de vício oculto.
A LGPD garante seus direitos sobre dados pessoais coletados por Crescer. Você tem direito a acessar, corrigir ou solicitar exclusão de seus dados. Essa proteção é independente do cancelamento - Crescer não pode reter ou vender seus dados após você cancelar e solicitar exclusão explicitamente.
Se Crescer recusar seu cancelamento ou reembolso legítimo, você pode registrar reclamação no Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor) via portal consumidor.gov.br. O Senacon intervém gratuitamente e pode obrigar Crescer a cumprir a lei. Essa é sua última linha de defesa antes de ação judicial. A Yafee recomenda usar o Senacon se Crescer ignorar comunicações de cancelamento.
Se você preferir ou precisar enviar uma comunicação formal de cancelamento por escrito (para criar prova documental), use os seguintes endereços da Editora Globo e Edições Globo Condé Nast:
Editora Globo Ltda.
Rua Marquês de Pombal, 25
Rio de Janeiro, RJ 20230-020
Brasil
Identifique claramente que sua comunicação é relativa a cancelamento de assinatura Crescer e inclua seu número de cliente, e-mail registrado e data da compra original.
Edições Globo Condé Nast S.A.
Rua Marquês de Pombal, 25
Rio de Janeiro, RJ 20230-020
Brasil
Use este endereço se sua assinatura está vinculada a revistas co-administradas pela Condé Nast. Ambos os endereços aceitam comunicações e são responsáveis pelo processamento de cancelamentos.
Para garantir prova de entrega, envie sua solicitação de cancelamento via Correios com Aviso de Recebimento (AR). Inclua:
Mantenha o recibo dos Correios como prova de que a comunicação foi enviada. A Yafee aconselha usar esse método se você planeja reclamar ao Senacon - cria um registro irrefutável de que você notificou Crescer formalmente.
Antes de finalizar seu cancelamento, verifique se você completou todos esses passos. A Yafee compilou esse checklist para garantir que você não deixa nada ao acaso.
| Tarefa | Concluído? | Observação |
|---|---|---|
| Confirmar data da compra original | ☐ | Você está dentro de 7 dias? |
| Identificar onde você comprou (App Store, Google Play, site) | ☐ | Método errado = cancelamento ineficaz. |
| Localizar comprovante de compra ou e-mail de confirmação | ☐ | Salve em pasta segura; usará depois se necessário. |
| Cancelar a assinatura no canal correto | ☐ | Siga os passos exatos para sua plataforma. |
| Capturar screenshot da confirmação de cancelamento | ☐ | Essa imagem é seu comprovante legal principal. |
| Guardar e-mail de confirmação de cancelamento | ☐ | Crescer enviará automaticamente; arquive em e-mail ou nuvem. |
Se você marcou todas as caixas, seu cancelamento está seguro e documentado. Acompanhe seu reembolso e contact o suporte de Crescer se o prazo de retorno se estender além do esperado.
Cancelar um serviço de assinatura deve ser tão fácil quanto contratar. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a entender seus direitos, cancelar plataformas de conteúdo e garantir reembolsos dentro da lei.
Ao fornecer explicações baseadas no Código de Defesa do Consumidor, guias passo a passo específicos para cada plataforma, e detalhes sobre prazos legais, a Yafee certifica-se de que você não fica preso a cobranças injustas ou abandona seu direito de arrependimento por falta de informação. Seu cancelamento é um direito, não um favor - e a Yafee o coloca em primeiro lugar.
Se você ainda tem dúvidas sobre cancelamento de Crescer ou qualquer outra assinatura digital, visite a Yafee (yafee.com) para mais guias especializados e orientação gratuita. A Yafee existe para você recuperar controle sobre suas assinaturas e sua privacidade.
Pronto para cancelar a Crescer?
Junte-se a mais de 30 000 utilizadores que já confiam em nós.