Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Amazon Music, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Amazon Music
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Amazon Music sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Amazon Music.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Amazon Music. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Amazon Music recusar o seu cancelamento.
Amazon Music é um serviço de streaming de áudio que oferece acesso a um catálogo de mais de 100 milhões de músicas, playlists personalizadas, estações de rádio e conteúdo de podcasts. Você escolhe entre planos individuais, familiares ou vinculados a um único dispositivo, cada um com opções de qualidade de áudio que variam entre padrão, HD e Ultra HD, além de áudio espacial em determinados planos. O serviço funciona em smartphones, tablets, computadores, smart speakers Echo, televisores inteligentes e dispositivos Fire TV.
Nem todo serviço de música permanece essencial na sua vida ou no seu orçamento. Você pode ter testado a plataforma durante um período promocional gratuito, descoberto uma alternativa que se adequa melhor ao seu gosto musical, ou simplesmente decidido realocar seus gastos mensais. A Yafee está aqui para orientar você através de cada etapa do cancelamento, garantindo que você compreenda seus direitos e execute o processo sem complicações.
Você deve considerar o cancelamento se utiliza o serviço raramente, encontrou outra plataforma com um catálogo que corresponde melhor às suas preferências musicais, ou enfrenta restrições orçamentárias. Se contratou recentemente e ainda se encontra dentro do período de arrependimento legal, você tem direito a reembolso integral sem justificativa. Suas prioridades e necessidades mudam, e a Yafee compreende que essa decisão é legítima e está dentro de seus direitos como consumidor.
Antes de prosseguir com o cancelamento, identifique exatamente qual plano você contratou e quanto está sendo cobrado mensalmente ou anualmente. Muitos consumidores continuam pagando por um serviço inutilizado porque nunca verificaram o valor preciso ou desconhecem que a renovação automática permanece ativa. Ao encerrar essa assinatura, você recupera esse capital imediatamente.
Estes são os valores atuais para assinantes brasileiros segundo informações de 2026; confirme na sua fatura antes de cancelar, pois promoções temporárias podem oferecer descontos sazonais.
| Plano | Preço (R$) | Ciclo de cobrança | Recursos principais |
|---|---|---|---|
| Individual mensal | R$ 21,90 | Mensal | Acesso completo, 100+ milhões de músicas, qualidade HD e Ultra HD, áudio espacial |
| Família mensal | R$ 34,90 | Mensal | Até 6 contas, catálogo completo, mesmos recursos do plano individual |
| Dispositivo único mensal | R$ 11,90 | Mensal | Um dispositivo apenas (Echo ou Fire TV), qualidade padrão, sem HD/Ultra HD |
| Individual anual | R$ 219,00 | Anual | Mesmo do plano individual mensal, economia de aproximadamente 17% comparado ao pagamento mensal |
| Família anual | R$ 349,00 | Anual | Mesmo do plano família mensal, economia de aproximadamente 17% comparado ao pagamento mensal |
| Prime Music incluído | Grátis com Amazon Prime | Incluído | Catálogo limitado, qualidade padrão, sem recursos premium |
O Brasil protege sua posição através do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), que estabelece direitos específicos ao contratar e cancelar serviços digitais como Amazon Music. Compreender esses direitos é essencial antes de fazer seu cancelamento.
Se você contratou o Amazon Music Unlimited e se arrependeu da compra dentro de 7 dias corridos, você tem direito legal a reembolso integral sem necessidade de justificar sua razão. Essa proteção se aplica mesmo que você tenha utilizado o serviço durante esse período inicial. O Código de Defesa do Consumidor protege especificamente contratos realizados fora do estabelecimento físico, categoria que inclui contratações online e através de aplicativos móveis. A Yafee recomenda que você documente seu pedido de cancelamento por e-mail ou chat com o suporte, guardando prints e números de confirmação para proteger sua posição.
Você está protegido por lei. A Amazon não pode cobrar nenhuma taxa adicional, questionar sua decisão, ou exigir justificativa detalhada. Seu direito é automático e não depende de condições. Se a empresa negar o reembolso, você pode escalar a reclamação junto ao Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) da sua unidade federativa.
A Amazon é obrigada por lei a informar de maneira clara e destacada, antes você confirmar o pagamento, que sua assinatura será renovada automaticamente e qual será o valor cobrado no próximo ciclo. Se essa informação não foi apresentada de forma evidente, ou se você contratou antes dessa exigência estar completamente implementada, você pode questionar cobranças subsequentes. Muitas reclamações bem-documentadas resultam em reembolsos quando o consumidor comprova que não recebeu aviso adequado sobre a renovação. A Yafee orienta que você guarde todos os e-mails de confirmação de compra e cobranças para usar como evidência se precisar escalar.
A Amazon não pode estabelecer barreiras desnecessárias para você cancelar. O processo deve ser tão simples quanto a contratação. Se o cancelamento leva mais de 5 minutos, exige múltiplas confirmações por telefone, ou a empresa tenta convencê-lo a manter a assinatura com ofertas, isso viola o espírito do Código de Defesa do Consumidor. Você tem o direito a um método de cancelamento rápido e direto.
Você pode cancelar sua assinatura através de três métodos principais, cada um igualmente válido perante a lei; escolha o que melhor se adequa à sua situação.
Este é o método mais rápido e oferece confirmação imediata de cancelamento.
Se você prefere gerenciar sua conta através de um navegador de internet, este método oferece uma visão clara de todas as suas assinaturas.
Se os dois primeiros métodos não funcionarem, ou se você tiver dúvidas sobre reembolsos, a Yafee recomenda que você entre em contato direto com o suporte.
O processo de reembolso segue regras específicas que a Yafee detalha aqui para evitar surpresas.
Você tem direito a reembolso integral se cancelar dentro de 7 dias corridos da data de compra, conforme protegido pelo Código de Defesa do Consumidor. A Amazon processará esse reembolso automaticamente para o método de pagamento original (cartão de crédito, débito ou boleto) dentro de 5 a 10 dias úteis. Se você pagou com cartão de crédito, o valor reaparecerá como um crédito na sua próxima fatura ou como um reembolso dependendo do banco. A Yafee recomenda que você verifique seu extrato bancário após 10 dias se não vir o reembolso imediatamente.
Se você cancelar sua assinatura, mas ainda tiver saldo de dias pagos até o final do ciclo, você mantém acesso completo ao Amazon Music Unlimited até essa data. Por exemplo, se você pagou uma assinatura mensal em 15 de janeiro e cancelou em 20 de janeiro, terá acesso até 14 de fevereiro (quando termina o ciclo de 30 dias). Você não perderá nenhum acesso por ter cancelado; apenas a renovação automática será bloqueada.
Se você possui uma assinatura ativa de Amazon Prime, após cancelar Amazon Music Unlimited você reverte automaticamente para o nível Prime Music (catálogo limitado, qualidade padrão). Essa mudança é automática e sem custo adicional. Se você não tem Prime, perderá completamente o acesso ao Amazon Music após o ciclo terminar.
Cancelar não precisa ser complicado, mas alguns passos em falso podem impedir que sua solicitação seja processada ou causar cobranças adicionais; aqui estão as armadilhas que a Yafee frequentemente vê.
Um erro frequente é cancelar Amazon Prime pensando que isso encerra Amazon Music. Prime é um serviço separado que inclui frete rápido, Prime Video (filmes e séries) e Prime Gaming. Amazon Music Unlimited é uma assinatura adicional dentro da sua conta Amazon. Se você cancelar apenas Prime, Amazon Music Unlimited continuará sendo cobrado. Certifique-se de que está cancelando especificamente "Amazon Music Unlimited" e não "Amazon Prime".
Prime Music é uma versão básica de música incluída gratuitamente em qualquer assinatura Amazon Prime. Se você já está tentando cancelar Amazon Music Unlimited, não cancele Prime inteiro ou você perderá Prime Music junto com muitos outros benefícios. Navegue com precisão até "Amazon Music Unlimited" e cancele apenas esse serviço.
Muitos usuários veem a mensagem "Cancelamento confirmado" na tela e assumem que está feito, mas não guardam o e-mail de confirmação que chega depois. Esse e-mail é sua prova legal de que cancelou. Se a Amazon cobrar novamente e você disser "canceleI", sem esse e-mail como prova, será mais difícil recuperar o dinheiro. A Yafee orienta que você imprima ou salve como PDF esse e-mail de confirmação.
Quando você tenta cancelar, a Amazon frequentemente oferece um desconto (como "fique com 50% de desconto por 3 meses"). Se você está determinado a cancelar porque não usa o serviço ou tem dificuldades financeiras, aceitar essa oferta apenas adia o problema. Você continuará pagando (mesmo que menos) e terá que cancelar novamente em 3 meses. Se quiser mesmo cancelar, recuse a oferta.
Você cancelou com sucesso, mas há alguns passos de acompanhamento que protegem sua posição e garantem que você não receba cobranças inesperadas.
Verifique seu extrato bancário ou fatura de cartão de crédito após 30 dias. Se a Amazon tentar cobrar novamente após o cancelamento, entre em contato imediatamente com o suporte usando o método de contato que preferir (chat, e-mail ou telefone). Mostre seu e-mail de confirmação de cancelamento e solicit um reembolso da cobrança indevida. A Yafee recomenda que você também denuncie a cobrança ao seu banco ou provedora de cartão de crédito como "cobrança não autorizada" se a Amazon se recusar a reembolsar dentro de 5 dias úteis.
Se cancelou dentro de 7 dias e solicitou reembolso, aguarde entre 5 e 10 dias úteis para o valor retornar à sua conta. Se passaram 15 dias úteis e você não recebeu o reembolso, entre em contato com o suporte novamente e forneça o número do seu pedido original ou data de cancelamento. Você pode também registrar uma reclamação no Procon da sua unidade federativa se a Amazon não responder dentro de 48 horas.
Abra o aplicativo Amazon Music alguns dias após o cancelamento e verifique se você ainda consegue usar Prime Music. Se não consegue nenhum acesso, isso pode ser um erro técnico; entre em contato com o suporte. Se você não tem Prime, o aplicativo deve mostrar uma mensagem pedindo que você assine ou ative um teste gratuito.
Use este checklist para garantir que você completou cada etapa e está protegido.
| Etapa | Concluído? | Observações |
|---|---|---|
| Identificou seu plano exato e valor mensal/anual | ☐ | Confirme na fatura ou no aplicativo |
| Verificou se está dentro do período de 7 dias (para reembolso) | ☐ | Conte a partir da data exata de compra |
| Cancelou usando um dos três métodos (app, website ou suporte) | ☐ | Registre qual método utilizou |
| Recebeu e-mail de confirmação de cancelamento | ☐ | Imprima ou salve como PDF |
| Solicitou reembolso se dentro de 7 dias | ☐ | Forneça datas claras ao suporte |
| Monitorou sua conta após 10 dias para reembolso | ☐ | Verifique extrato bancário ou fatura |
Antes de tomar a decisão final, a Yafee apresenta esta comparação para ajudar você a avaliar se a assinatura realmente não vale a pena para sua situação específica.
| Cenário | Manter Amazon Music | Cancelar Amazon Music |
|---|---|---|
| Você usa o serviço 3+ vezes por semana | Recomendado | Não recomendado |
| Você usa raramente ou apenas experimentou | Não recomendado | Recomendado |
| Você encontrou uma alternativa melhor (Spotify, Apple Music, etc.) | Não recomendado | Recomendado |
| Você está enfrentando dificuldades financeiras | Não recomendado | Recomendado |
| Você usa Prime Music incluído em Prime (catálogo limitado ok) | Considere downgrade para Prime Music | Considere downgrade antes de cancelar |
| Você contratou há menos de 7 dias | Pense bem, mas pode manter | Recomendado: tem direito a reembolso |
Se você precisar enviar uma comunicação formal escrita à Amazon em relação ao seu cancelamento ou reembolso, você pode usar o seguinte endereço:
Amazon Serviços de Varejo do Brasil Ltda.
Av. Francisco Matarazzo, 1400
Bloco B, Conjunto 32
Água Branca
05001-100 - São Paulo, SP
Brasil
Recomenda-se enviar correspondência de forma rastreada (Sedex ou registro com aviso de recebimento) e guardar o comprovante. No entanto, a Yafee orienta que você tente resolver o problema primeiro através do chat ou e-mail de suporte, pois carta física pode levar 30-45 dias para resposta. Use apenas o endereço físico se a empresa não responder dentro de 48 horas por meios digitais.
Cancelar Amazon Music no Brasil é seu direito legal, protegido pelo Código de Defesa do Consumidor, e não exige justificativa. Você aprendeu aqui que possui três métodos rápidos (aplicativo, website ou suporte), qual é seu direito de reembolso dentro de 7 dias, como evitar armadilhas comuns, e o que fazer se a empresa cobrar novamente após cancelamento. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a exercer esse direito com segurança e confiança, garantindo que você entenda exatamente onde está protegido pela lei.
Se você encontrar resistência ao cancelar, ou se a Amazon recusar um reembolso que você sabe que tem direito, escale sua reclamação ao Procon (Programa de Proteção e Defesa do Consumidor) da sua unidade federativa ou ao Ministério Público. Você não está sozinho nesse processo, e a Yafee está aqui para esclarecer seus direitos em cada etapa. Acesse www.yafee.com para mais guias sobre cancelamentos de serviços digitais e como proteger sua posição como consumidor.