Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Tokio Marine, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Tokio Marine
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Tokio Marine sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Tokio Marine.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Tokio Marine. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Tokio Marine recusar o seu cancelamento.
A Tokio Marine é uma seguradora de grande porte regulada pela Superintendência de Seguros Privados (Susep) que oferece cobertura para automóveis, residências, empresas e outras modalidades especializadas no Brasil. Você contrata um seguro esperando proteção e tranquilidade, mas as circunstâncias mudam: você vende o carro, muda de imóvel, encontra uma cobertura com melhor custo-benefício ou simplesmente deseja economizar. A Yafee existe justamente para ajudar você a entender seus direitos e cancelar sua apólice sem dificuldades desnecessárias.
Você pode querer cancelar sua apólice Tokio Marine se contratou recentemente e se arrependeu, se encontrou uma seguradora com melhor custo-benefício, se sua situação mudou (venda de bem, mudança de situação financeira) ou se enfrentou dificuldades no atendimento. Qualquer motivo é válido: você é o proprietário do seu contrato e pode cancelá-lo respeitando os prazos previstos em lei. O processo não é penalizado se você agir dentro dos prazos legais.
Diferentemente de serviços digitais, cancelar um seguro envolve uma seguradora regulada pela Susep e frequentemente um corretor intermediário. Você não encontra um simples botão de cancelamento no aplicativo porque a lei exige confirmação formal e documentada de sua intenção. A Yafee orienta você a navegar esse processo com clareza, evitando armadilhas e garantindo que você receba o reembolso integral ao qual tem direito.
Você está protegido por leis específicas que amparam consumidores em operações com seguradoras.
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante seu direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos quando você contrata fora do estabelecimento da seguradora, por telefone, internet ou através de indicação de corretor. Se você se arrepender nesse período, tem direito ao reembolso integral da quantia paga, sem qualquer desconto ou taxa. Esse direito se aplica especialmente quando o contrato foi celebrado sem sua presença física na sede da Tokio Marine.
Se você cancelar após o período de 7 dias ou se a cobertura já começou, a Tokio Marine aplicará a Tabela de Prazo Curto estabelecida pela Susep. Essa tabela define quanto você deve pagar pelos dias de cobertura efetivamente utilizados. Por exemplo, se contratou seguro por 12 meses mas cancelou após 3 meses, receberá reembolso proporcional ao período não utilizado. A Yafee recomenda que você sempre solicite o cálculo detalhado antes de confirmar o cancelamento para evitar surpresas.
Se a Tokio Marine recusar seu cancelamento de forma injustificada ou não processar seu reembolso dentro de prazos razoáveis (normalmente 30 dias), você pode abrir reclamação junto à Superintendência de Seguros Privados (Susep) através de seu site oficial ou denunciar ao Procon do seu estado. Essas autoridades possuem poder para obrigar a seguradora a cumprir a lei. Documente tudo: e-mails, protocolos de atendimento, comprovantes de pagamento e correspondências.
Você tem duas opções principais para cancelar sua apólice Tokio Marine: contato direto com a central de atendimento da seguradora ou através do seu corretor de seguros.
Este método é direto e recomendado quando você contratou diretamente com a seguradora ou deseja resolver tudo por uma única via.
Se sua apólice foi contratada por intermédio de um corretor, você pode solicitar o cancelamento diretamente ao profissional responsável.
Se preferir deixar registro formal e documentado, você pode enviar uma carta de cancelamento por correio.
Entender os prazos e regras de reembolso protege você de atrasos e garante que receba o valor correto.
Arrependimento (7 dias): Se você cancelar dentro de 7 dias corridos da contratação, tem direito ao reembolso integral do prêmio pago, sem desconto algum. Este direito é absoluto e não pode ser contestado pela Tokio Marine.
Cancelamento após 7 dias: A Tokio Marine aplicará a Tabela de Prazo Curto da Susep e descontará os dias de cobertura já utilizados. Você receberá o reembolso proporcional do período não utilizado dentro de 30 dias após o cancelamento.
Processo de reembolso: A seguradora é obrigada a processar o reembolso em até 30 dias úteis. Se não cumprir, você pode solicitar compensação financeira junto à Susep.
| Período de cancelamento | Tipo de reembolso | Tempo de recebimento |
|---|---|---|
| Até 7 dias da contratação | Reembolso integral (100%) | 10-30 dias úteis |
| 8 a 30 dias da contratação | Proporcional (Tabela Prazo Curto) | 10-30 dias úteis |
| 31 a 180 dias da contratação | Proporcional (Tabela Prazo Curto) | 10-30 dias úteis |
| Acima de 180 dias | Proporcional ao período não utilizado | 10-30 dias úteis |
| Com sinistro registrado | Sem direito a reembolso (cobertura foi utilizada) | Não se aplica |
Para estimar o reembolso, você precisa do valor total do prêmio anual e do número de dias utilizados. Divida o prêmio por 365 dias e multiplique pelos dias de cobertura não utilizados. Por exemplo: se pagou R$ 1.200,00 por 12 meses e cancelou após 3 meses (90 dias), o cálculo é (1.200 ÷ 365) × 275 dias = aproximadamente R$ 903,00. Solicite sempre o cálculo oficial à Tokio Marine antes de confirmar.
Após confirmar o cancelamento, você precisa tomar medidas importantes para proteger seus interesses.
Dentro de 5 dias úteis após o cancelamento, entre em contato com a Tokio Marine novamente para confirmar que sua solicitação foi recebida e está sendo processada. Anote a data de cancelamento no seu calendário e conte 30 dias úteis. Se não receber o reembolso dentro desse prazo, prepare seu recurso junto à Susep ou Procon.
Verifique com seu banco se há débitos automáticos agendados em nome da Tokio Marine. Se encontrar qualquer débito após a data de cancelamento confirmado, conteste imediatamente junto ao seu banco. Você tem direito a devolver esses valores, pois o contrato foi encerrado.
Se você está cancelando para contratar outro seguro, aguarde a confirmação do cancelamento anterior antes de assinar um novo contrato. Isso evita sobreposição de coberturas e gastos desnecessários. A Yafee recomenda um intervalo de 5 a 10 dias entre o cancelamento confirmado e a nova contratação.
Solicite à Tokio Marine um documento comprovando o cancelamento da apólice. Este documento é importante para efeitos fiscais e de auditoria pessoal. Guarde todos os comprovantes: protocolo de cancelamento, confirmação por e-mail, extrato bancário do reembolso.
Cancelar um seguro é simples quando você conhece os passos corretos. Evite esses erros frequentes que causam atrasos e perdas financeiras.
Não confie apenas em telefonemas. Sempre peça confirmação por e-mail ou por correspondência formal da sua solicitação de cancelamento. Sem registro escrito, a seguradora pode argumentar que nunca recebeu seu pedido, atrasando o reembolso e gerando frustração desnecessária.
Se você vai cancelar fora do período de 7 dias, solicite à Tokio Marine o cálculo exato do reembolso antes de confirmar. Alguns consumidores descobrem após o cancelamento que receberão bem menos do que esperavam. Conhecer o valor antecipadamente permite que você tome a melhor decisão.
Alguns consumidores cancelam mas esquecem de desabilitar o débito automático. A Tokio Marine pode continuar debitando mesmo após o cancelamento confirmado. Verifique com seu banco imediatamente se há pendências e conteste qualquer cobrança indevida.
Se algo der errado, você precisará de provas: número de protocolo, e-mails de confirmação, comprovantes de pagamento. Sem esses registros, é difícil reclamar junto à Susep ou Procon. Crie uma pasta digital com todos os documentos relacionados ao seu cancelamento.
Se um representante da Tokio Marine disser que você "não pode cancelar" porque há um sinistro ou débito pendente, peça essa informação por escrito. Segundo a lei, você pode cancelar a qualquer momento; o que pode não ser reembolsável é o período já utilizado. Se houver restrições legítimas, exija explicação formal.
Se a Tokio Marine não responder ou recusar seu cancelamento injustificadamente, você tem direito a denunciar.
A Susep é a autoridade reguladora de seguros no Brasil. Você pode abrir reclamação em seu site (www.susep.gov.br) informando seus dados, número da apólice, data do cancelamento solicitado e resposta (ou falta dela) da Tokio Marine. A Susep investigará e pode obrigar a seguradora a cumprir a lei. Este processo é gratuito.
O Programa de Proteção ao Consumidor (Procon) do seu estado também recebe denúncias contra seguradoras. Você pode protocolar uma reclamação presencialmente ou online informando todos os detalhes. O Procon tem poder de penalizar a Tokio Marine por não cumprir prazos de cancelamento ou reembolso.
Se a Tokio Marine agir de forma abusiva, recusando seu cancelamento sem justificativa legal ou retendo reembolso além do prazo, você pode solicitar indenização por dano moral. Consulte um advogado sobre essa possibilidade, especialmente se o valor envolvido for significativo.
Escolha o método que melhor se adequa à sua situação.
| Método | Velocidade | Documentação | Recomendado para |
|---|---|---|---|
| SAC telefônico | Imediato (confirmação em 5 dias) | Protocolo por e-mail | Maioría dos casos |
| Corretor intermediário | 3-5 dias úteis | Contato do corretor | Quem contratou via corretor |
| Correspondência formal | 7-10 dias úteis | AR + cópia da carta | Quem prefere registro físico |
| Chat/site Tokio Marine | 24-48 horas | Transcrição de chat | Solicitações simples de informação |
| Escalação para Susep | 30-60 dias (investigação) | Processo formal | Se Tokio Marine recusa sem justificativa |
Se você optar por enviar correspondência formal de cancelamento, use o endereço abaixo da matriz da seguradora:
Tokio Marine Seguradora S.A.
Rua Tabapuã, 750
São Paulo, SP 04533-130
Brasil
Envie sua correspondência via correio com comprovante de entrega (Aviso de Recebimento). A Yafee orienta que você também mantenha registros digitais de todos os contatos realizados com a Tokio Marine.
Cancelar sua apólice Tokio Marine é seu direito legítimo protegido pelo Código de Defesa do Consumidor e regulado pela Susep. Você não precisa de permissão ou justificativa elaborada: pode cancelar a qualquer momento, respeitando os prazos de reembolso estabelecidos em lei. Se cancelar dentro de 7 dias, recebe o valor integral; após esse período, recebe o reembolso proporcional dos dias não utilizados.
Siga os passos descritos aqui: reúna seus documentos, escolha o método mais conveniente (telefone do SAC é geralmente mais rápido), peça confirmação por escrito, acompanhe o reembolso e escalpe para a Susep ou Procon se houver atrasos. A Yafee tem ajudado milhares de consumidores brasileiros a cancelar seguros com segurança e transparência, garantindo que recebam cada centavo devido. Use este guia como seu roteiro, documente tudo e não permita que a Tokio Marine atrase seu reembolso. Seus direitos começam agora.
Pronto para cancelar a Tokio Marine?
Junte-se a mais de 30 000 utilizadores que já confiam em nós.