Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Ubisoft, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
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Envio por correio registado com aviso de receção para a Ubisoft. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Ubisoft recusar o seu cancelamento.
A Ubisoft é uma editora e desenvolvedora internacional de videogames que disponibiliza títulos aclamados como Assassin's Creed, Far Cry e The Crew, além de seu serviço de assinatura Ubisoft+. Você acessa jogos e conteúdo pela loja online da Ubisoft, pela plataforma oficial e por intermediários como App Store, Google Play e consoles. Se você contratou o Ubisoft+ ou adquiriu jogos digitais e agora deseja encerrar sua assinatura, este guia da Yafee irá orientá-lo em cada etapa do processo.
Você pode estar pagando uma assinatura que não utiliza, descobriu um serviço concorrente mais adequado ou simplesmente não dispõe de tempo para jogar. Todo motivo é legítimo. A Yafee reconhece que seu dinheiro merece proteção, e você tem direito de saber exatamente como recuperá-lo da Ubisoft.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei nº 8.078/1990, você possui direito de desistência em até sete dias a contar do recebimento do serviço, sem justificativa, desde que o bem ou serviço não tenha sido utilizado. Para contratos de assinatura digital, o CDC também protege seu direito ao cancelamento, particularmente quando existem práticas comerciais abusivas ou falta de transparência nas cobranças.
Sua posição legal: você está amparado pela legislação consumerista brasileira. Se a Ubisoft recusar seu cancelamento ou cobrar após encerramento, você pode denunciar à Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) ou ao Procon de sua cidade.
Conhecer sua contratação é o primeiro passo para cancelar com segurança e reivindicar reembolsos.
| Plano | Valor mensal | Período | Acervo de jogos | Plataformas |
|---|---|---|---|---|
| Ubisoft+ Classics | R$ 26,99 | Mensal | Mais de 50 títulos | PS4, PS5, PC |
| Ubisoft+ Premium | R$ 59,99 | Mensal | Mais de 100 títulos | PC, Xbox, PlayStation |
| Ubisoft+ Premium Anual | R$ 599,99 | Anual | Mais de 100 títulos | PC, Xbox, PlayStation |
| Ubisoft+ Multi-Access Anual | R$ 360,00 | Anual | Mais de 100 títulos | Múltiplas plataformas |
Se você contratou Ubisoft+ Premium por R$ 59,99 mensais e utilizou o serviço por apenas dois meses antes de perder interesse, cancelar agora evita R$ 719,88 em cobranças anuais desnecessárias. A Yafee recomenda que você verifique seus extratos bancários para confirmar qual plano contratou e quando ocorrerá a próxima cobrança.
O procedimento varia completamente dependendo de onde você realizou a contratação.
Se você se inscreveu diretamente em account.ubisoft.com, siga os passos abaixo:
Se você assinou através do Xbox Game Pass ou PlayStation Store, o procedimento é diferente e você deve acessar a plataforma de venda, não a Ubisoft diretamente.
Se você adquiriu um jogo específico (não assinatura) e deseja reembolso, a estratégia é diferente.
Compreender a timeline evita surpresas nas cobranças futuras.
Quando você cancela sua assinatura Ubisoft+, o serviço permanece ativo até o fim do período já pago. Se cancelou no dia 15 e sua próxima cobrança seria em 20 de fevereiro, você usará o serviço até 20 de fevereiro e depois perderá acesso automaticamente. A Yafee recomenda anotar essa data para não ficar surpreso. Após o término, nenhuma cobrança adicional deve ocorrer. Se a Ubisoft cobrar novamente, você tem o direito de contestar junto ao seu banco ou ao serviço de pagamento.
Coyanço abusiva é crime. Se a Ubisoft continua debitando após você cancelar, contact your bank immediately or the payment service (cartão de crédito, débito, PayPal).
Nem todo cancelamento gera reembolso automático, mas você possui direitos legais específicos.
Você pode exigir reembolso total ou parcial em algumas circunstâncias. Se cancelou dentro de sete dias de contratação (direito de arrependimento do CDC), a Ubisoft deve devolver 100% do valor. Se o serviço teve falha técnica grave e não funcionou conforme prometido, você tem direito a restituição parcial ou total. Se foi cobrado por engano ou a Ubisoft continuou debitando após cancelamento confirmado, toda quantia deve ser reembolsada.
Cancelar é simples se você sabe o que não fazer. Tranquilidade: a maioria dos cancelamentos ocorre sem problemas quando feitos corretamente.
Muitos consumidores tentam cancelar apenas através de suporte ao cliente via chat, mas isso não funciona: a Ubisoft pede que você cancele pelo portal da conta. Outros deixam passar o prazo de sete dias para arrependimento e perdem o direito a reembolso total. Alguns cancelam a assinatura mas esquecem de confirmar o cancelamento (não basta clicar, você precisa da confirmação por email). Não compartilhe sua senha com suporte a menos que seja absolutamente necessário. Não cancele via terceiros ou "serviços de cancelamento": vá diretamente ao site da Ubisoft.
Após o encerramento, alguns passos garantem que você não sofra cobranças futuras desnecessárias.
Você mantém acesso ao serviço Ubisoft+ até o fim do período já pago, mas isso termina automaticamente. Na data de encerramento, você perderá acesso a todos os jogos da assinatura. Se desejou guardar dados de progresso em algum jogo, salve-os na nuvem (Se a Ubisoft permitir) ou localmente antes dessa data. Após a perda de acesso, você não conseguirá mais jogar títulos do catálogo Ubisoft+.
Nem sempre cancelar é a melhor opção. Use esta tabela para decidir.
| Aspecto | Manter assinatura | Cancelar assinatura |
|---|---|---|
| Custo anual (Premium) | R$ 719,88 | R$ 0,00 (após encerramento) |
| Acesso a 100+ jogos | Mantido continuamente | Encerra na data final |
| Novos lançamentos | Inclusos na assinatura | Precisa comprar individualmente |
| Melhor para quem | Jogadores frequentes, experimentadores | Usuários ocasionais, orçamento limitado |
Se você precisar falar com a Ubisoft após cancelar ou encontrar problemas, o contato direto é essencial.
A Ubisoft Brasil possui escritório principal em Barueri, São Paulo. O endereço registrado é Avenida Monteiro Lobato, 1.500, Barueri, São Paulo, CEP 06437-000. Para assuntos de suporte ao cliente e reembolsos, envie email para o departamento de atendimento ou use o formulário de suporte em support.ubisoft.com. A Yafee recomenda manter a documentação de sua conta à mão (número de pedido, email registrado) antes de contatar.
Se a Ubisoft não responder dentro de 30 dias ou recusar sua solicitação de reembolso sem justificativa legal, você pode escalpar:
Use este checklist para garantir que seu cancelamento foi feito corretamente e deixe espaço para riscar cada item.
A Yafee é especializada em direito do consumidor e processos de cancelamento em diversas plataformas digitais. Nossos guias combinam conhecimento legal baseado no CDC e legislação brasileira com instruções passo a passo comprovadas. Se você está inseguro sobre seus direitos, a Yafee oferece explicações claras e orientação prática. Já ajudamos milhares de consumidores a cancelar assinaturas sem perder dinheiro, recuperar reembolsos e compreender suas obrigações legais. Visite yafee.com para encontrar guias de cancelamento para outras plataformas e serviços digitais, ou para entender melhor sua posição legal como consumidor.
O cancelamento da Ubisoft é simples quando você segue os passos corretos. Você possui direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, e a Yafee está aqui para certificar que você os exerce. Se encontrou dificuldades ou a Ubisoft recusou seu cancelamento, entre em contato com o Procon ou a Senacon: a Yafee recomenda sempre documentar seus passos para ter prova em caso de disputa. Acesse yafee.com agora e descubra outros guias de cancelamento, além de recursos sobre seus direitos como consumidor digital no Brasil.