Yafee é um serviço independente de envio de cartas eletrónicas certificadas. Não somos afiliados, parceiros nem mandatados pela Cornershop, cujo nome é mencionado apenas para identificar o destinatário da sua carta. As marcas e logótipos citados pertencem aos respetivos proprietários.
Yafee Premium ilimitado: oferta promocional a R$ 5,57 durante 48h, depois R$ 303,31 por mês sem compromisso
Carta de cancelamento 100% personalizada, conforme com a lei e enviada por correio registado com aviso de receção.
Garantia de satisfação ou reembolso durante 48h
Pagamento 100% seguro
Já cancelaram a Cornershop
Junte-se a milhares de utilizadores satisfeitos
mais de 30 000utilizadores confiam em nós
Cancele a sua subscrição Cornershop sem complicações
Indique os seus dados e os da sua subscrição Cornershop.
A nossa equipa cria uma carta de cancelamento 100% personalizada e conforme com a lei.
Envio por correio registado com aviso de receção para a Cornershop. Não tem mais nada a fazer.
As nossas cartas respeitam o direito do consumidor e o RGPD.
A sua carta é enviada em 24h úteis.
Siga o progresso do seu pedido na sua área pessoal.
Reembolso integral se a Cornershop recusar o seu cancelamento.
O Cornershop é uma plataforma de compras e entregas de supermercados e lojas de conveniência que opera no Brasil conectando você a compradores profissionais (shoppers) que fazem suas compras e as entregam em casa. O serviço funciona tanto através de aplicativo móvel quanto pela web, e frequentemente está integrado ao Uber Pass, oferecendo entregas com desconto quando você assina o plano mensal. Você pode estar aqui porque descobriu que o serviço não atende suas expectativas, porque as cobranças continuam mesmo após parar de usar a plataforma, ou simplesmente porque deseja cancelar uma assinatura que não precisa mais. A Yafee está aqui para orientá-lo em cada etapa, com clareza e sem complicações desnecessárias.
Você pode estar buscando cancelar duas situações completamente diferentes. Primeiro, um pedido específico que você já realizou e deseja desfazer antes que o shopper finalize a compra. Segundo, uma assinatura recorrente (como o Uber Pass com benefícios no Cornershop) que você quer parar de pagar. A Yafee distingue esses cenários porque o método de cancelamento muda completamente para cada um, e em um deles você precisa agir com rapidez.
Consumidores relatam frequentemente que o suporte do Cornershop não oferece respostas rápidas ou claras sobre cancelamentos. Cobranças continuam mesmo após solicitações de cancelamento, e reembolsos podem levar semanas ou ser negados sem justificativa transparente. Conhecer seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e seguir o processo correto protege você e aumenta suas chances de sucesso.
O Código de Defesa do Consumidor é seu principal instrumento legal para proteger seus direitos contra o Cornershop.
O artigo 49 do CDC garante que você tem até 7 dias corridos para se arrepender de qualquer compra realizada fora de um estabelecimento físico, incluindo aplicativos e plataformas digitais. Este direito se aplica a entregas de supermercado do Cornershop. Você pode exercer esse direito sem fornecer justificativa alguma, e a empresa tem obrigação de devolver seu dinheiro integralmente. A contagem dos 7 dias começa na data em que você recebeu o produto ou contratou o serviço. Infelizmente, o Cornershop não divulga este procedimento de forma clara e acessível, levando muitos consumidores a acreditar incorretamente que não possuem direito ao reembolso.
Se você solicitou o cancelamento de uma assinatura mas as cobranças continuam sendo debitadas, o CDC permite contestar essas transações como "cobranças não autorizadas". Seu banco ou administradora de cartão de crédito tem obrigação legal de investigar e reverter a cobrança se você conseguir provar a solicitação de cancelamento através de prints do aplicativo, números de protocolo ou e-mails de confirmação. A Yafee recomenda que você sempre solicite confirmação escrita de qualquer cancelamento realizado.
O Cornershop é obrigado legalmente a informar de forma clara todos os termos, condições e taxas antes de você contratar qualquer serviço. Se a empresa não ofereceu informações transparentes sobre como cancelar ou sobre sua política de reembolso, isso constitui uma violação dos seus direitos. Você pode usar essa falta de transparência como argumento em uma reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Conhecer exatamente o que você está pagando ajuda a identificar cobranças duplicadas ou inesperadas que justificam o cancelamento.
| Plano | Preço | Período | O que inclui | Onde contratar |
|---|---|---|---|---|
| Uber Pass com Cornershop | R$ 24,99 | Mensal | Entrega grátis no Cornershop (pedidos acima de R$ 100); também inclui benefícios em Uber Eats e UberX | App Uber ou Cornershop |
| Entrega padrão (sem assinatura) | R$ 3,99 a R$ 8,99 | Por pedido | Entrega de um único pedido; taxa varia conforme localização | App Cornershop |
| Cornershop+ | R$ 19,99 | Mensal | Entrega grátis em pedidos acima de R$ 80; exclusivo do Cornershop | App Cornershop |
| Assinatura corporativa | Sob consulta | Conforme negociação | Entregas ilimitadas para empresas; descontos especiais | Site Cornershop ou suporte |
Siga estas etapas ordenadas para cancelar de forma segura e documentada.
Se você deseja cancelar um pedido que ainda não foi concluído, siga estes passos imediatamente:
Se você quer parar de pagar a assinatura recorrente, proceda desta forma:
Se os passos anteriores não funcionarem ou você não conseguir encontrar a opção de cancelamento:
Conhecer o prazo correto de reembolso evita preocupações desnecessárias e ajuda você a identificar problemas reais.
Conforme o artigo 49 do CDC, o Cornershop tem até 30 dias para devolver o valor integral do pedido cancelado. Na prática, a maioria das devolções aparece em 2 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento. Se você pagou com cartão de crédito, o reembolso aparece como crédito na sua fatura (não como depósito em conta). Se pagou com débito ou transferência, o dinheiro volta à sua conta bancária.
Após cancelar, siga estes passos para confirmar que o dinheiro voltou:
Se o Cornershop continuou cobrando após você ter solicitado cancelamento, você tem direito legal a contestar a transação. Entre em contato com seu banco ou administradora de cartão de crédito e informe que a cobrança foi feita sem sua autorização, informando a data em que você cancelou a assinatura. Forneça prints do aplicativo ou e-mails de confirmação de cancelamento como comprovação. Seu banco tem até 30 dias para investigar e, se comprovado que a cobrança foi indevida, o dinheiro será devolvido.
Você não está sozinho se já enfrentou dificuldades com cancelamento. Evite estes erros para garantir que seu cancelamento seja processado corretamente.
O Cornershop oferece a opção de "pausar" uma assinatura temporariamente, diferente de "cancelar". Se você apenas pausou, a assinatura será retomada automaticamente após o período de pausa, e você será cobrado novamente. Sempre escolha "cancelar" ou "cancelar permanentemente" se não quer mais pagar.
Alguns consumidores tentam bloquear a assinatura removendo o cartão de crédito vinculado. Isto não cancela a assinatura, apenas gera uma cobrança falhada. O Cornershop pode tentar cobrar novamente com outro método vinculado à sua conta ou cobrar multa por falha de pagamento. Sempre cancele dentro do aplicativo ou através do suporte.
Sem screenshots ou números de protocolo, fica muito mais difícil provar que você solicitou o cancelamento se surgir uma disputa. Tire prints de cada tela de confirmação, salve e-mails de suporte e anote datas e horários de cada ação.
Se após o cancelamento você receber uma cobrança, não espere. Entre em contato imediatamente com o suporte do Cornershop e com seu banco. Quanto antes você contestar, mais fácil é resolver o problema com evidências frescas.
Cancelar é apenas o primeiro passo. Siga estas recomendações para proteger sua conta e seus direitos.
Alguns consumidores relatam cobranças recorrentes do Cornershop semanas ou meses depois de cancelar. Verifique regularmente sua conta bancária e cartão de crédito para garantir que nenhuma cobrança inesperada ocorra. Se encontrar uma cobrança, você tem comprovação de que cancelou e pode contestar com força.
Se você não pretende usar o Cornershop novamente, você pode solicitar ao seu banco que bloqueie futuras transações do Cornershop em seu cartão. Isso funciona como medida preventiva extra.
Se o Cornershop não devolveu o dinheiro dentro de 30 dias ou continuou cobrando após cancelamento, você pode formalizar uma reclamação no Procon estadual (Procuradoria de Proteção do Consumidor do seu estado). A Yafee recomenda sempre tentar resolver diretamente com a empresa primeiro, mas o Procon está lá para proteger seus direitos quando a empresa não responde.
Antes de cancelar, verifique se a assinatura realmente não vale a pena para seu padrão de uso.
| Cenário | Você deve cancelar? | Você deve manter? |
|---|---|---|
| Faz mais de 2 compras por mês no Cornershop | Não, economiza com entrega grátis | Sim, a assinatura se paga |
| Não usa mais o serviço há mais de 30 dias | Sim, está apenas custando dinheiro | Não |
| Usa mais o Uber Eats e UberX que Cornershop | Cancele apenas Cornershop+ e mantenha Uber Pass | Sim, Uber Pass tem múltiplos benefícios |
| Prefere comprar em supermercados físicos perto de casa | Sim, melhor economizar R$ 24,99/mês | Não |
| Gasta menos de R$ 100 por mês no Cornershop | Sim, não aproveita a entrega grátis | Não |
| Usa regularmente todas as plataformas Uber (Pass, Eats, UberX) | Não | Sim, pague uma mensalidade por múltiplos serviços |
Você está protegido pelo Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Tem direito a cancelar sem justificativa, receber reembolso completo dentro de 30 dias, e contestar cobranças não autorizadas junto ao seu banco. O Cornershop é obrigado a oferecer informações claras e processar cancelamentos dentro dos prazos legais. Se a empresa não respeitar seus direitos, você pode formalizar reclamação no Procon estadual de sua localização.
Se o Cornershop não responder ou resolver seu problema, você tem opções legais para prosseguir.
A Cornershop Brasil Tecnologia Ltda. tem registros na Receita Federal. Você pode enviar correspondência ou reclamação formal para:
Cornershop Brasil Tecnologia Ltda.
Endereço registrado na Receita Federal para comunicações oficiais
E-mail de suporte: [email protected]
Chat de suporte: disponível dentro do aplicativo
Sempre envie comunicações importantes por e-mail com confirmação de leitura para deixar registro.
Se o Cornershop não resolver dentro de 30 dias ou não responder à sua solicitação:
A Yafee ajudou milhares de consumidores a cancelar assinaturas problemáticas e recuperar dinheiro de cobranças indevidas. Conhecer seus direitos e documentar cada passo transforma uma situação frustante em uma questão legal clara e resolvível. Siga este guia, guarde seus comprovantes, e você terá a melhor posição possível para cancelar o Cornershop com sucesso e garantir que seu dinheiro seja devolvido conforme a lei brasileira determina.